Удобное расположение. Приветливый и квалифицированный персонал. Большой выбор качественных товаров , интересная система лояльности. Часто бывают скидки
Была в этом магазине вчера, 6 февраля. Осталась очень недовольна обслуживанием. Подобрала себе куртку, которая оказалась больше на один размёр. Обратилась к продавцу Екатерине, которая была занята обслуживаем до другого преурателя. Она проверила наличие куртки моего размера и попросила подождать, пока завершит подбор одежды для этого покупателя. Мне пришлось ждать полчаса, неоднократно обращаться к ней, что и она и пркурсте злоупотребляют моим временем . в конце концов она отправила меня на кассу. Там поручили поиск курьер нудного размера другому сотруднику. Он очень долго искал, но нашёл. Наимо вопрос, почему куртка нужного размера значится в их магазине, не ответили. В итоге я потеряла более часа личного времени, осталась без покупки.
Магазин как магазин, НО!!!!! Обслуживание!!!!!! Это что то !!! Такое видела только в Европе. У меня была консультант Екатерина. Очень ненавязчиво, деликатно, в огромном зале знает где, что находится.Консультировала не только меня, но еще и пару человек, причем так профессионально, что ни один вопрос не был оставлен без ответа. Помогла и с размером, и с цветом, и с качеством!!! Просто умничка!!!! Хотелось бы обратиться к руководство с просьбой, чтоб человека как то поощрили. Была в магазине 06.11.23.
Я глубоко разочарован долгими ожиданиями и некомпетентным обслуживанием, которые я столкнулся в этом магазине. 30-минутное ожидание консультанта без каких-либо объяснений или извинений лишь подчеркнуло неорганизованность персонала. Продавцы-консультанты, кажется, не только не проявляли заинтересованности в помощи, но и обладали ограниченными знаниями о продукции, что создало еще больше недовольства. Имея в виду важность профессионализма и уважения к клиентам, этот опыт оставил много желать и подорвал доверие к магазину.
Ахиллесова пята этого магазина персонал - морально уставшие и не очень доброжелательные сотрудники . Ассортимент магазина хороший - были бы кассы самообслуживания было бы удобней .
Хороший выбор, больше чем в других подобных магазинах, езжу только сюда за вещями, очередей на кассах нет, качество товара приемлемое , персонал всегда вежлив и помогает
Вчера был в этом магазине. Не очень люблю покупать себе одежду, но поездка в командировку вынудила пойти на этот шаг. Что порадовало, сейчас большие скидки на пуховики и спортивные куртки. От 30 до 50 процентов. Выбор огромный. Реально купил быстро и не долго выбирал.
Девушка на кассе не расслышала, что я забираю заказ и одним нажатием отменила уже оплаченный по 50% скидке заказ, даже не переспросив, и теперь такую скидку уже не получить. Бонусы вернули, деньги когда-то тоже вернутся, но я хотела обувь :)
А еще никогда никого не найти ни на кассе, ни в зале, нужной обуви часто нет на полках
Оценка наверное всей сети, а не конкретно этому магазину. От спортастера остался только "мастер"))) в продаже только очень " Любительский" товар. Если нужна спортивная экипировка или ещё что - то точно не сюда
Очень ждала этот магазин, он появился здесь на месте Декатлона. Пока разочарование!!! Во-первых кассы сделаны ну очень неудобны, часто большие очереди. Т.к я часто делаю он лайн заказы, очень раздражает, что для получения заказа, надо отстоять в общей очереди, взять для примерки , потом померить, а потом для покупки надо опять отстоять в общей очереди для оплаты. Хотя у них есть зона онлайн доставки. Во-вторых, персонал. Ну нет у них желания работать, такое ощущение, что их насильно сюда поставили работать и они делают тебе одолжение. В-третьих, в самом магазине все как то навешено непонятно. Короче, не нравится он мне. Вот когда посещаешь Спортмастер в Европолисе, там совершенно другая атмосфера.
Понадобилось сдать вещь, нужного кассира ждала минут 10, хотя свободные люди были. Потом оказалось, что нужный кассир уже несколько минут как подошёл, но не заметил меня. Хотя я стояла перед кассой. Вот как так то? И, конечно, полное отсутсвие подобия любезности. Антигерои дня - Алена и Константин.
Сделал заказ 23.11.23 на самовывоз. Обещали, что заказ можно будет получить уже через пару часов. Мне пришло уведомление, что мой товар на проверки по наличию, а на почту пришло письмо, что остался только витринный экземпляр, и со мной свяжутся. Но и на следующий день со мной никто не связался. Я сам пошел в магазин, где работала одна касса и на выдачу заказов, и просто на пробитие. Я обращаюсь с вопросом «почему мне не дают забрать мои санки, даже если они витринный экземпляр? Если они нормальные, то я их заберу». При этом все было оплачено онлайн. Мне сказали: «мы не имеем права, вы должны позвонить на горячую линию и подтвердить, что вы их заберёте». Я первый раз слышал такой бред. Консультант на отвали продиктовал номер «8 800 шесть семерок единица» и ушла. Я звоню - там не берут. Ушел. Смог дозвониться через час. Вернулся в магазин, чтобы уже наконец то получить эти несчастные детские санки, но простоял 20 минут в очереди, где женщина пробивала двум людям! Ужасный сервис, просто ужасный! Потом уже обратил внимание, что оплатит 3599, а в чеке у меня - 3200 с копейками. Куда дели 400р - непонятно
Радует выбором, но не ценами,) хотя и ценами тоже не огорчает, есть хорошие вещи и качественные присутствуют. Есть даже хорошие специалисты для консультации... их правда не много но это меня не огорчает , я привык готовиться
Если бы можно было поставить минус пять звёзд, вы бы их получили.
Новыми туфлями смозолила ногу, решила забежать в обеденный перерыв - купить кроссовки в Спортмастер.
Была в таком состоянии, что если бы мне хоть кто-нибудь помог, т. е. выполнил свои прямые профессиональные обязанности: проконсультировал по размерам, принёс обувь нужного размера, я бы купила кроссовки за любую стоимость, только бы были лёгкими и не натирали больную ногу.
Но, увы, консультанты от меня откровенно прятались, на любые просьбы откликались крайне неохотно и с недовольными лицами.
Из всех касс работали 2 , за одной девушка болтала с подружкой и не желала переключиться на клиентов, во второй разбирались с интернет-заказом.
Божественный сервис. Ни ногой больше в эту конкретную богадельню.
И вам не советую.
Здорово, что вновь открылся спортивный магазин. До этого был отличный Декатлон, в котором было практически все по доступным с широким ассортиментом. Посмотрим как выплывет Спормастер.. пока есть косяки
В магазине очень сильно поранился об низковисящую пустую металлическую полку(до крови), не заметил, но и не спешил, просто была пустая. Нога в крови, спросил аптечку, сказали нет ее! Больше сказать нечего...
Отличный магазин с огромным выбором всего особенно обуви! Я искал определеную модель но на сайте не было моего размера!
А тут нашел! Советую всем посетить этот магазин кому интересна продукция сети этих магазинов!)
Сам Спортмастер супер и персонал супер! Спасибо Руслану помог разобрать с товаром , а вот ТЦ, где расположен магазин это приколисты: охраники не пропускают с самокатом в здание, а мест где безопасно оставить самокат рядом нет.
Заказал гейнер оказался просрочен вернул, купил сразу креатин имеет резкий запах тоже непригоден, тухлопритон по-другому не назвать, кросовки по качеству с садовода везде клей видно
все что нужно есть, но в часы пик очереди на кассе возможны. удобно в ТЦ Тройка (парковка) и метро рядом.
Show business's response
Александр Митасов
Level 4 Local Expert
June 3
Магазин не соответствует требованиям времени.
Сегодня столкнулся с огромной проблемой при списании бонусных баллов: девушка на кассе отправляла смс-коды, которые так и не пришли на мой телефон (самое невероятное, что она ещё и проблему переложила на мои плечи, мол, у них там всё работает, а что-то не так — исключительно с моим телефоном) 🤣
Войти в приложение также не удалось: не приходит смс-код, при авторизации через VK ID тоже выскакивает ошибка.
Стоит задаться вопросом: нафига вы придумали бонусные баллы, которые сами не в состоянии списать?
Широкий ассортимент, большой выбор.
Представленные на торцевых стеллажах ботинки невозможно было найти среди выкладок. Полчаса искали консультанта, но не нашли. В итоге отфоткали интересные нам модели и заказали чуть дешевле на ла моде.
Хотите почувствовать себя дураком. Зайдите в любой Спортмастер.
Нормального товара нет. 3 одинаковых товара в 3 местах с разной ценой.
Отсутствие консультантов. А если найдете, то они не знают, что есть в магазине.
Так что если хотите потратить время, деньги и нервы. Приходите.
В остальном к посещению противопоказано.
Работают 4 кассы, одна «я только возврат», вторая «подождите, мне нужно скотчем 15 минут баскетбольные кольца», потому что на время клиентов нам плевать, третья 10 минут выбивала две вещи женщине, а четвертая… для онлайн заказов! Верните, плз, Декатлон. Спортмастер - это долго и вдвое дороже, чем было в Декатлон.
Купил кроссовки пума.. через полгода они полностью потеряли вид, форма деформиповалась . Это подделка ! В спортмастере очень много подделок под бренды. Будьте осторожны .
Выражаю благодарность сотруднику сервис центра! Не знаю как его зовут , бородатый молодой человек 😅)) Вчера 26.07 он помог мене сделать первое ТО купленного в том же магазине велосипеда. Была небольшая проблемам моей стороны , все сделали все агонь!!
Спасибо.
Купил рюкзак 21.07.23. Наверное продавец не снял защиту. Запищало на выходе. Охрана разговаривала по хамски, на ты, поступили обвинения в краже. Я показал чек. Но рюкзак все равно пищал, пока я не вернулся и не попросил еще раз проверить рюкзак кассира. Кассир снял защиту и я вышел. Охрана не извинилась.
Самый ужасный Спортмастер за всю жизнь. Невозможно найти консультанта в зале, а когда найдешь, то тебя посылают искать то что тебе нужно самой. Никакой помощи
13.08 была там, в отделе женской обуви был вообще жуткий погром, было нереально хоть что-то найти - кроссовки валялись в перемешку на полу
Отвратительный сервис . Ходят продавцы не культурные , ничего особо не знают . Пока не встретил эксперта Антона. Всё грамотно рассказал ему отдельное спасибо +5 звёзд
Отвратительный сервис. Ставят обувь на полку с несоответствующей ценой. Консультант шла к нам минут 40 после того как ее вызвали. На вопрос почему цена не соответствует, ответила "артикул смотреть надо". Пользуются отсутствием конкуренции (((
Сделала интернет заказ, смс о готовности так и не прислали, пришлось звонить на горячую линию, чтобы уточнили. В магазине в обувном отделе, 3 консультанта не смогли найти женские кроссовки. Нашли самостоятельно, они оказались в мужском отделе обуви.
Выбор кроссовок не плохой, но найти нужный размер не возможно. Консультанты тоже не знают, где что лежит. Мягко говоря ненавязчивое обслуживание. Ушла так и не померив, надоело ждать.
Персонал хамит периодически, касса работает одна в которой 4 человека пытаются разобраться с одним клиентом, товара выбор большой. Очереди большие очень.
Я думала,что медлительность и нерасторопность сотрудников на кассе-это особенность конкретного магазина Спортмастер.Ан нет!Эта общая "болезнь"всей сети!Вы принимаете к себе на работу людей,уволившихся с "Почты России"?
Неделю динамят с доставкой, бедный посыльный хочет пораньше свалить домой. Хотя время доставки обозначено 18-22. Ребят, вы так всех клиентов потеряете, меняйте курьерскую службу.
Ооочень долго ждал заказ и по факту двух пар обуви не оказалось в наличии, хотя забронировать через приложение получилось.
Show business's response
Горица Жарова
Level 5 Local Expert
March 31
Спасибо вашему персоналу за обслуживание, реально не покинут до тех пор пока вещь идеально не будет подобрано. Вот это я называю хороший сервис!
Show business's response
A
AA
Level 9 Local Expert
April 6
Для чего в магазине телефон если его берут с 5 раза? Звонил спросить работает ли специалист на сервисе весь день? Ответили что весь. Приехал в 19:30 говорят уже ушел. Суббота вечер 👍