Приехали покупать сыну куртку,помогла консультант Мария! Предложила много вариантов и помогала с размером.Спросил модель определенную для жены,нашла и куртку и помогла с размером. Очень профессионально,а главное совсем не назойливо! Огромное спасибо Марии!!!
Выбор пуховиков и шуб большой.
Но, вопросы к консультантам - выбирала куртку, в зале было много консультантов, но ко мне никто из них даже не подошёл, только смотрели на меня оценивающе и высокомерно. Все пуховики мерила сама, но зато как только я пошла к кассе нарисовалась консультант и сказала девушке на кассе «пробей куртку», понятное дело для повышения своего процента продаж.
Второй раз пошла уже за норковой шубой и опять та же самая картина. Консультанты смотрят с высока, оценивали мою платежеспособность. Выцепила я в итоге консультанта, но она с такой большой неохотой мне помогала, наверное не поняла, что я в состоянии купить несколько норковых шуб.
Начитался плохих отзывов о консультантах и, честно говоря, уже готовился к чему то подобному. Первое впечатление, да - девочки стояли, кучкуясь в стороне, особо не обращая на нас внимания, но чуть позже, консультант всё же подошла, спросила нужна ли помощь, показала где висят нужные фасоны курток и принесла несколько на выбор к примерочной. В общем, ничего необычного, разве что на кассе настояли на регистрации личного кабинета на сайте, чтоб была скидка как на ценнике. Цены, к слову, чуть выше чем в интернете. А так, всё ок, ушли довольные, куртка понравилась.
Хочется поблагодарить всех, кто трудится в этом магазине. Девочки в торговом зале от всей души помогают подобрать товар, без устали меняя размеры , цвета и фасоны. Так же приятно удивляют цены, всегда есть что подобрать на любой вкус и карман. И само качество товаров осталось на том же великолепном уровне, как и раньше.
Спасибо!!!
Так вроде всё чисто красиво хорошо, но есть инцидент, который не укладывается в голове. Увидел на витрине пуховик, очень понравился. Подхожу к продавцу, прошу примерить. Мне говорят это последний и с витрины снимать не будут. При том что это был мой размер и в магазине это был последний такой пуховик, даже другого размера небыло. Ну мало того ,что они таким образом нарушают закон, ну да ладно бог с ним с этим законом. Прошу узнать, где в их сети есть такой же, готов был к ним поехать. Мне ответили что осталась последняя куртка в Химках. В химки ехать был не готов, спрашиваю, когда этот снимут с витрины, я бы подъехал, сказали что должны переоформлять витрину в ПН попросили мой телефон, сказали в ПН наберут и скажут, когда можно за ним подъехать. В ПН никто естественно не позвонил, и в среду то же. В итоге случайно нашёл этот пуховик в другом месте по интернету и там забрал его, как раз тот размер что был на витрине.
Так вот во всей этой истории, мне не понятно, зачем на витрину вешать то, что у вас практически нет в продаже в всей сети ? И вот эти разговоры, что с витрины не продаем, ну это же абсурд🤦♂️
Я постоянный покупатель данного магазина, всё устраивает, к ассортименту и товару нет никаких вопросов, но те, кто работает и обслуживает - портят всё мнение о данном магазине по данному адресу. Мало того, что я сама выбираю себе товар и одна продавец-консультант внаглую набивает себе процент с продаж, бегая за мной по всему магазину, вырывая у меня из рук товар, чтобы поскорее набить процент с продаж себе, пока на кассе есть кому пробивать, так ещё и пробивая мне товар продавцы имеют наглость разговаривать между собой о том, как они хотят есть, как им пора на обед и обсуждая, кто выйдет в завтрашнюю смену, это уже полный беспредел. Каждый раз молчала и думаю, что хватит уже, прошу посодействовать.
Магазин с большим ассортиментом,внимательные консультанты помогли подобрать кожаную куртку мужу большого размера,что всегда проблемно .Цены со скидками ко дню рождения фирмы очень доступные.
Show business's response
Т
Татьяна Панова
Level 6 Local Expert
January 13
Предпочитаю покупать верхнюю одежду других брендов, однако в "Снежную королеву" иногда захожу, например, за качественными водолазками или чем-то вроде того. В связи с этим к товару вопросов у меня пока нет, но есть вопросы к персоналу, который отбивает желание возвращаться в этот магазин. Может быть, это только конкретно в этом филиале, но тем не менее: консультанты ведут себя очень высокомерно и зачастую позволяют себе совершенно неуместные высказывания и поведение, при этом совершенно не обучены общаться с клиентами, одна профанация. Судя по тому, что в отзывах давно отмечают подобную тенденцию персонала так себя вести, ничего не меняется, к сожалению.
Средний ценовой сегмент, иногда бывают очень приятные скидки. Таким сетевикам я бы посоветовала проводить хорошие тренинги для продавцов по работе с покупателями. Прежде чем к вам подойти, продавец оценивает своим взглядом, стоите ли вы его внимания.
Занимаются мошенничеством!!! Ценники не соответствуют реальным ценам, о которых вам сообщают на кассе. Откровенно врут и нарушают закон, мол это временные проблемы с кассой, приходите позже и продадим вам товар по заявленной цене. При этом еще обещают перезвонить, когда работа кассы наладится. В итоге тишина...
Администратор думает, что самая умная, видимо.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы оштрафовали, как юр.лицо.
Будьте внимательны, фотографируйте ценники при покупке, чтобы потом можно было предъявить, куда следует.
Персонал отличный. Очень старались помочь в выборе и подборе размера. Но, товар, при разном размере, весь для одного роста - 182. Подбирал кожаную куртку.
Если вы не собираетесь покупать здесь шубу , а что то не очень дорогое ,то продавцам вы будете не интересны. Никто не подойдёт не спросит нужно ли вам помочь. Если пришёл более состоятельный клиент ,про вас просто забудят.
В первый раз был в этом магазине. Я был очень удивлён, прикупил и кофты, и перчатки, и шарфы. То ли я постарел, то ли одежда стала там нормальная продаваться
Вежливые персонал очень милые помогали определить ту модель который мне подошло мне очень понравилось, приятные скидки. Я брала себе и племяннице спасибо за выбор.
Персонал очень внимательный, товар на любой вкус, качество хорошее, скидки замечательные особенно под новый год, хороший магазин, рекомендую к посещению.
Очень странное обслуживание. Руководство магазина, ваши продавцы всех клиентов распугают) Зашла с желанием подобрать верхнюю одежду, но продавец, неотступно следовавшая за мной по пятам по всему залу (наверно боялась, что шубу в карман спрячу и убегу, иначе не знаю как объяснить), отбила все желание что-либо смотреть. Откуда вы их таких набираете только, ну очень недружелюбно
Персонал вежлив но внимания на покупателей не обращает, пока не скажешь, что посоветуете и размеры, только тогда обращают внимание . Ассортимент так себе, цены высоковаты, если нет скидки.
Мне нравится этот магазин. Хороший ассортимент, не только верхняя одежда, но и платья, блузы, сарафаны. Нравится качество представленных вещей. Персонал очень внимательный.
1
Show business's response
Александра М.
Level 11 Local Expert
July 12, 2023
Хотела по-быстрому купить Плащ, но не тут-то было. Чтобы купить со скидкой, то есть с ценой, указанной на ценнике, вас заставляют регистрироваться в их системе, оставлять свои данные. Это вообще законно? И делают это с недовольными лицами. Очень неприятно.
При этом еще и забыли магнит с него снять, пришлось возвращаться. Потратила кучу времени просто из-за наплевательского отношения и из-за вынуждение оставлять им номер телефона и почту. Видимо, теперь спам будут присылать.
Началось все с того,сто я пошла покупать косуху))) зашла в массимо была всего одна ,кожа хорошая,но не мой фасон. Потом зара и о ужас конечно зара охренела10 т за говнокожу. Я расстроилась и ухожу защла первый раз в жизни в снежную королеву. Мне оочень повезло с продавцом. Оказывается не сезон и их убрали. Но он пошла и принесла мне такую косуху из офигенной кожи!!!!! Я конечно сразу купила и еще дубленку .щас на них скидки кстати 31т щас стоят. Кароче ,теперь толтко туда,когда нужно натуралтное и теплое. Спасибо!!!! Может ошибки ))) просто переход в метро делаю😊
5 звёзд уже можно поставить только за саму косуху!!! Хожу уже год в ней и все спрашивают про неё откуда такая классная! Хотя год назад я зашла просто посмотреть. Кожа шикарная. Не продувает ветер, тёплая, дышит.