Гостиница хорошая
Номера чистые
Завтраки (шведский стол)разнообразные.Рекомендую.
Show business's response
М
Мария Корчунова
Level 15 Local Expert
May 6, 2023
Брали на 1 ночь(между перелётами) люкс в корпусе Дельта.
Плюсы:
1.Очень удобно наличие круглосуточного шатла от аэропорта,чётко по времени.
2.Люкс номер большой,нормально оснащён,высокие потолки,удобный санузел с ванной и душем,хорошая кровать и т.д.Вопросов здесь нет.
А вот что надо бы улучшить:
1.Качество банно-мыльных принадлежностей
1.Завтраки очень слабые.Из кофе только американо и эспрессо.Ни капучино,ни латте и т.д. нет,горячего молока нет (это странно для тех,кто пьёт кофе с молоком,да и хлопья чем разводить? Блины жёсткие,не горячие,оладьи холодные.Один вид сосисок и омлета.Салатов никаких нет.К чаю сдобь вся чёрствая.Ну вот,правда,очень-очень слабенько,давно такого не видели.Надо улучшать этот момент.
3.В номерах капсулы в кофемашины опять только эспрессо....,сливок нет.
4.Кулер на 7 этаже так и не нашли.
5.В номере нет ни альбома с телефонами,ни меню рум-сервиса.Даже номера reception нет(.Вообще никакой печатной продукции нет.Очень странно.Не бегать же вниз при возникновении каких-то вопросов.Есть меню ресторана ассамблея по куару,но он работает с 12.00 и до 23.00.До 12.00 нужен бы рум-сервис.
6.В минибаре номера,рассчитанного на троих,одна маленькая шоколадка,один кейк и 1 пачка орешков и 2 маленьких бут.воды)).Ну так себе экономия при оплате за сутки около 9тр.
Так что, в блоке люкс номеров надо довести уровень до соответствующего и будет отлично.
Отвратительный отель своим отношением к клиентам . 29 августа забронировали на сайте два номера прилетели 19 сентября попытались заселиться , нам сказали , что бронь была отменена , 17 сентября по какой причине тоже не сказали это не мы это даже не наш сайт . Спросили у девушки ок нам нужно два номера , ответ номеров нет отель полный . Сотрудник администратор Марина даже не предложила варианты , переключилась на др клиентов . Тут же в холе заходим и пытаемся заронить номера , и все получается , возвращаемся к Марине с вопросом как так вы говорите нет номеров а мы забронировали на сайте ? Она на это говорит а да ну тогда давайте паспорта .
Далее ещё интереснее , просто наши горничные не успевают убирать номера , и сейчас ресепшн пойдёт сам убирать вам номера , тут мы вообще мягко говоря прифигели . Сделав все даёт нам ключи от номеров , возникает вопрос нужно подождать когда вы их уберёте ? Марина отвечает нет вы можете заезжать .
Сказать что мы возмущены ни чего не сказать , нас 4 человека в двенадцать ночи , прилетев из за границы 6 часов пашет и др часовой пояс , так порадовала Родина .
Хотелось бы выразить руководству отеля своё негодование , и порекомендовать обучать свой персонал работать с людьми , быть клиентоорентироваными . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ , будьте внимательны когда хотите сделать бронь . Сотрудники не компетентные может возникнуть ситуация прилетите а ночевать то и не где .
Номера простенькие, чистые, единственный минус нет в номере питьевой воды, ресторан большой , кормят вкусно, шведский стол , обслуживание хорошее, персонал дружелюбный. Есть трансфер бесплатный до любого терминала круглосуточный
Отличный отель в соответствии со своей ценовой категорией. Останавливались здесь несколько раз, очень удобно, если вам нужен отель недалеко от аэропорта Шереметьево. Бесплатный трансфер из аэропорта в отель и обратно каждые 30 минут. В ночное время - каждый час, нужно смотреть расписание на сайте отеля, а можно позвонить администратору. Сам отель находится примерно в 10-15 минутах езды от аэропорта, есть стоянка для авто, если вам нужно оставить машину на несколько дней. В отеле два корпуса - альфа и гамма. Ресторан находится в корпусе альфа, минус первый этаж. Замечательный завтрак с большим выбором блюд, шведский стол. Номера чистые, уютные. Администрация дружелюбная. Если снова будет нужен отель недалеко от Шереметьево, выберу SkyPoint!
Номер рали самый простой - без окна. Боялась, что будет душно, но нет, вентиляция работала. Отлично выспались. Хороший номер, хорошие кровати, новые матрасы и бельё.
Завтрак вообще отличный. Очень удобно, что есть трансфер до аэропорта.
Show business's response
Марина Яременко
Level 9 Local Expert
April 13
Посещали мероприятие без ночёвки в отеле. Несколько корпусов, в главном - Sheraton - спа. Бассейн в спа зоне с массажными установками, джакузи, хамам и сауна. Через переход выход на улицу в подогреваемый открытый бассейн. Все чисто, работает хорошо, массажные струи в бассейнах довольно мощные, понравилось. Отель производит приятное впечатление.
Тихо - спокойно, цены умеренные, внизу небольшой спортзал и сауна с бассейном.
До терминалала В ходит бесплатный микроавтобус, помойму каждые пол часа.
Непонятно для чего отель даёт рекламу на оллинклюзив, если предназначен только для временного заселения между рейсами, рядом аэропорт, и, безусловно, удобен только для людей, которые могут отдохнуть, переночевать между вылетами.
Из плюсов только спа в Шератоне, хорошая сауна и хаммам, неплохой открытый подогреваемый бассейн, работает до 23:00. На этом всё.
Из минусов - старенькие номера, из одноразовых моющих всё положили. В баре была вода и кола. Балконов не. Грязные простыни и наматрасник, в пятнах и разводах, ребенка побрезговала класть, взрослые потерпят. Тапочки есть, халатов нет, спросили когда будут- неизвестно, «идите с соседний корпус в спа, попросите у них»- довольно странный ответ администратора. Нам хотелось одеть халаты и пойти в бассейн соседнего корпуса, а не в обычной одежде, чтобы переодеааться. Накинул халат и пошел- намного удобнее, но не сложилось, в спа также халатов не нашлось. После обеда тень от здания Шератон падает на бассейн, так что даже при жаркой погоде позагорать не получится. В этом году мало солнечных деньков и люди хотят уловить каждую минуту солнышка, поэтому загорали на стульях на асфальте, на площадке рядом с бассейном).
Территория- складывается ощущение, что попал на парковку, машин куча, с ребенком погулять негде, особенно если с коляской. Заявленная на рендере велосипедная и лыжная трассы - не соответствуют действительности (точнее зимой, возможно), летом вы не пройдете, там даже нет тропинки, грязь и болото, на велосипеде также не проедете. До мангальных зон не дошли, поскольку рядом сдают в аренду шатры : где свадьба, где корпоратив, ото всюду орет разная музыка, ходит выпивший народ, развлекается. В общем, вечером только сидеть в номере. Что делать людям после ужина, которые взяли оллиннклюзив -непонятно, остается только басик.
Еда- ну, в принципе можно поставить 4с минусом, мясо вкусное: курица, свинина, говядина, овощи, гарнир, пару салатов - стандартно. Напитки- пиво, вино, водка, но еще бармена нужно найти, который постоянно где-то ходит, вино наливают с подсобке, непонятно откуда, странно… морс, чай, кофе- эспрессо и американо. Десертов нет, в один день рогалики, в другой день- слойки. За деньги в меню указана панна кота, хотела купить - нет в наличии). Завтраки вкусные, мне лично понравилась запеканка и оладушки. Как можно было испортить фруктовый салат и чем - непонятно, но невкусно.
Остальная еда - терпимо для непривередливых.
Вывод: оллиннклюзив однозначно нет, с детьми также нет; для ожидания перелета и релаксирования в спа и бассейне- да!
провели две ночи. уютный небольшой номер на двоих. чистенько, аккуратно. на каждом этаже куллер с питьевой водой. в целом оч довольны. две ночи за двоих обощлись в 9т с включенным завтраком.
один момент напряг, оказалось слышимость 100%. среди ночи заехала группа иностранцев, очень шумно себя вели и это было ужасно...
эта претензия не к отелю, а скорее к людям.
Цена оправдывается близостью к аэропорту, вкусными завтраками и бесплатными шаттлами от отеля. В номерах чисто. Останавливаюсь постоянно и всем рекомендую
Хороший, чистый отель. Проблем с ночным заездом не было, бесплатно подняли уровень комнаты, так как зарезирвированной на сайте не оказалось. До аэропорта ходят шаттлы каждые 30 минут, как заявлено. Завтрак - шведский стол, в целом неплохой) Не хватило чистой воды в бутылках в номере.
Ночевала одну ночь, два корпуса, ресторан где завтраки в одном корпусе, во втором нету, номер хороший: не было бутылки с водой, не было кофе, чай был, заказывала еду в ресторане в номер, долго готовили целый час, завтрак хороший, все есть и на любой вкус
Проживал в отеле три ночи, т.к. на его территории проводилась конференция, участником которой я был.
В гостинице полный бардак, никаких 4 звезд тут нет и близко!
1. Отказались предоставить отчетные документы с формулировкой «Обращайтесь к организаторам своей конференции!». То, что я оплачивал лично и конференция здесь не причем их не волновало. Все три дня ходил и ругался с их бухгалтерией.
2. При бронировании указал, что кровать нужна двухспальная. Придя в номер, увидел там две односпальные. Ответ рецепции: «Мы все кровати раздвинули перед конференцией!» Я бронировал номер сам и только под себя, почему мои пожелания при бронировании никто не читал и не учитывал?
3. Завтрак в принципе норм, но скромный. Уже на третий день блюда начали повторяться.
4. Работа горничных – это отдельная песня:
4.1. При заселении в номер обнаружил полную корзину мусора. Хорошо, что это были всякие ненужные билетики и багажные квитанции, а не использованная туалетная бумага или остатки пищи!
4.2. На следующий день горничная вообще не убиралась!
4.3. На третий день вынесла мусор, но не убиралась и не поменяла полотенца.
4.4. В один из дней спускался в переполненном лифте вниз на конференцию, на одном из этажей лифт остановила горничная и нисколько не смутившись стала заталкивать в лифт свою тележку! Т.е. в ее понимании мы все должны выстроиться по стеночке, а лифт предназначен не для постояльцев, а для ее тележки!
Отличное место! Ночевали в корпусе гамма, завтракали в дельта( прекрасный завтрак) . Шикарное соотношение цена=качество. Бесплатный трансфер с Шереметьево. Отличный персонал. Все чисто и аккуратно
На могу сказать что меня устраивает соотношение цена качество в этом отеле. Но трансфер в аэропорт каждые полчаса многие вопросы снимает. Останавливаюсь здесь при длинных пересадках или перед утренним вылетом. Проще доехать на маршрутке от отеле чем ехать из Москвы. Завтраки неплохие, шведский стол
Заселялись в гостиницу в 00.20 16.10.2023, забронировав заранее на «Островок» Просто переночевать до утра. Я с таким с советских времен не сталкивалась. Девушка на ресепшене не могла найти какие-то ключи, отправила в другой корпус, зная что там привезли целый автобус людей с отмененного рейса. Там реально было человек 30. То есть чтобы переночевать нам предстоит пол ночи отстоять в очереди… в итоге в 01.40 с боем получили ключ.. совершенно не квалифицированный персонал, тыкала в компьютер пол часа, созванивалась с кем то, гоняли туда сюда. В общем кошмар!!!
Очень приемлемый вариант если надо сутки,двое переждать от рейса до рейса.забирают от аэропорта и доставляют обратно, Персонал очень приветлив и внимателен,хотя проблем и так не было(а истинное отношение видится только в критической ситуации).самое лучшее, что приятно удивило, это завтрак,для трёх звёзд просто отличный.
Хороший отельный комплекс, от бюджетных номеров, до премиум класса. Рядом аэропорт, бесплатный трансфер туда и обратно. Из отеля на Яндекс такси можно добраться до ВДНХ за 800р. Выходит дешевле если семьёй 3 человека, аэроэкспресс 450р/чел. Утром завтрак включен в стоимость номера, удобно не надо заморачиваться где позавтракать. Но больше всего понравился ландшафтный дизайн, голубые ели, вековые дубы, березы. Воздух чистый!!!
Хорошие номера, хорошая кухня в ресторане. Вежливый персонал. Из минусов: нет рядом магазинов, сложности с транспортной инфраструктурой, в сторону города только такси, либо на шатле до Шереметьево и на аэроэкспресс, по другому ни как. Рекомендую только для длительной пересадки ( более суток) в Шереметьево.
В номерах очень чисто. Есть комплект полотенец и одноразовое мыло. Кровати большие, мы спали вдвоём 2 девушки и уместились. Завтрак включён и очень хорошего качества шведскоэий стол, голодным точно не останетесь. До аэропорта ходит автобус прямо от отеля, очень удобно. Персонал вежливый, на ресепшн всегда кто-то есть, готовы помочь и подсказать. У нас самолёт был поздно вечером , мы выехали из номера и попросили чемоданы оставить в комнате хранения нас разрешили и мы отлично провели время гуляя по территории отеля Шератон, который рядом)
Плюс в том, что завтраки начинаются рано с 6:00, а ужины длятся длятся до 23:00. Есть дневной тариф, который не у всех практикуется. Расположение хорошее, если вы через Шереметьево летите, а так, далековато от центра.
Дали 511 в Гамме. От ковра вонь не стираных носков. Окна глухие , так что не проветришь. Ночью в рандомный момент включается вентиляция, шум которой может заглушить звук взлетающего Боинга. Все время, по близости работает какой-то генератор, шум с вибрацией которого передается по стенам. Стены картонные, слышу как моют руки соседи. Номер у лифта, слышал всю ночь въезжающих. И это при том, что я бронировал за двое суток и не самый дешёвый вариант.
Плюсы тоже есть, но они перекрываются бессонной ночью.
+Трансфер из Шереметьево каждые 30 минут.
+Хороший завтрак, если доплатить.
+Ну и судя по количеству гостей которые мне встречались, номеров свободных там очень много. Но рядом есть и другие отели, если вам надо переночевать для трансфера.
Полнейшее разочарование! Не рекомендую.
Первый номер был холодным, не работал телевизор, окна в туалете были не герметичны, дверь не закрывалась ч первого раза, попросили поменять номер, второй был комфортнее, шведский стол хороший, работал с 5 утра, можно договориться чуть пораньше если уж очень надо
Отзыв на скайпойнт отель(гамма). Не смотря на предыдущую положительную историю взаимодействия гостя и отеля, возмущен качеством услуг бронирования и непрофессионализмом сотрудников (Анастасия)рецепшена . Забронировал на сайте отеля номер за 10 дней, определенной категории и набором предметов (двухместная кровать), указал время примерного заселения, из-за позднего прибытия и получил подтверждение бронирования с расчетом стоимости. По прибытию, оплатив стоимость бронирования, я получил электронный ключ и направился в номер, где был удивлен наличием двух одноместных кроватей вместо одной двухместной и соответственно номером меньшей площади, о чем на стойке рецепшена сотрудником уведомлен не был. На мои вопросы в чем же причина замены забронированного номера на данный - ответ был: что указанной в брони категории и наполняемости номеров сейчас свободных нет. Но больше всего я был удивлен тем моментом, что зайдя на сайт отеля я увидел наличие двух номеров, забронированной мной категории, а также номеров аналогичных представленному вместо их по более дешовой цене. Так я заплатил за 2 ночи по 10 бронированию 7400р, а если бы без брони заселился в день прибытия то оплатил бы 6800р. Вывод: 1) скидка на раннее бронирование отеля это маркетинговая уловка, 2) предоплату отелю целесообразно не осуществлять по ранее указанной причине, т.к. цена номера в день заселения может быть ниже, а так же до оплаты удостовериться в соответствии предоставляемого номера.
Люблю эту гостиницу.
1. Всегда есть свободные номера
2. Бесплатная парковка
3. Отличный завтрак по формату шведский стол.
4. Бесплатный трансферт до аэропорта.
Минус - плохая шумоизоляция.
Пришли на трансфер в 4:28 утра! А он сказали уже уехал!!!! Руководство можете проверить камеры! 25.02.24
Хотя по расписанию 4:30 должен был выезжать!!
Отель сносный на 2* тянет.
Номера небольшие, чистые. В некоторых не все лампы горят. Останавливались два раза. В одном номере был телевизор без антенны в другом горело только две лампочки в комнате. Очень понравился завтрак. Шведский стол. Персонал приветливый. Удобно, что есть трансфер до Шереметьево и обратно. Вообще, если буду лететь через Шереметьево однозначно остановлюсь в этом отеле.
Show business's response
Alexander Ignatenko
Level 5 Local Expert
January 21
Трансфер предоставляемый объектом размещения от аэропорта ходит по некорректному графику, служба размещения об изменении времени трансфера не знает и не анализирует дорожную обстановку. В трансфере вы можете ехать стоя, потому что сидячих мест для желающих недостаточно.
Ужины предоставляются до 22 часов, но если вы опаздываете из-за поздней подачи автобуса трансфера вам не предоставят ни ужин, ни ланч бокс, даже если попросите, также не будут принесены извинения. Ланч бокс, который предоставляют в качестве завтрака при раннем выезде из гостиницы вы также не сможете получить заранее, так как он предоставляется ко времени выезда, потому что со слов сотрудников ресепшена нет поваров, которые приходят только к пяти утра.
Номер соответствует категории, просторный, розетки у кровати по одной с каждой стороны, что не всегда удобно. Кулер на этаже, но без стаканов, вероятно очередная политика отказа от пластика.
Дверь в номер имеет просветы, что отражает качество шумоизоляции.
Двуспальная кровать представляет собой два сборных матраса малого размера, подушки очень тонкие, одеяла полуторки если не меньше, длины пододеяльника не хватает.
Заказ еды в номер осуществляется до 22:30, при позднем заселении приезжайте со своей едой.
Заселились отлично быстро.
Пульт от телевизора еле работает каналы не переключаются.
Кондиционер не работает халатов с тапочками нет даже зубную пасту не предоставляют.
Попросил разбудить с утра разбудили на 30 мин раньше вообще по другому вопросу касающиеся только персонала отеля. Завтрак в другом корпусе то есть я должен встать одеться сходить позавтракать так не на какой рейс утренний не успеешь!
Короче такое себе место!!!!!