Огромная благодарность Артёму Витальевичу за чёткую организацию работы сервизного центра на ул Горького, 152. Очень доброжелательные продавцы, внимательные и грамотные. Обратилась в центр по поводу застрявшей сим-карты в планшете. Прогноз предварительный был плачевный, но, просто чудо, что после долгих усилий сим карта была извлечена. Артём Витальевич, большущее Вам спасибо за таких работников! Дай Бог вам всём здоровья, успехов и стабильности. С уважением, Асанкина Вера Петровна
Добрый день! Прекрасный сервис :очень грамотные специплисты,отзывчивые. Проблема была с телефоном M31S,ушел в очень глубокий разряд :и не заряжался, и не включался два дня. В сервисе все исправили. Есть все оборудование. Мой телефон заработал.Дали рекомендации,все починили и сказали: больше не ронять🤗.Приняли день в день, Огромное спасибо!!Вежливые,кальтурные и грамотные ребята!
Пришла в центр по обслуживанию Самсунг с ремонтом телефона из другово ремонта где мне не помогли сказали покупать новый, а в Самсунг очень порадовали обслуживанием все вежливые, отзывчивые при мне телефон разобрали и решили проблему буквально за 15 минут очень благодарна, работают профессионалы своего дела с ремонтом теперь только туда буду обращатся и всем рекомендую!!!
Отличные специалисты! Была произведена замена акб быстро и профессионально, быстрее заявленного времени. Грамотно проконсультировал продавец про новые модели смартфонов Samsung и про акции, проходящие в данный момент. Все отлично. Думаю про покупку нового телефона.
Привезла телефон Samsung A 71 из другого сервиса, в котором мне еще больше поломали телефон. Здесь все подробно объяснили, в чем может быть поломка... Работники все вежливые, у мастеров золотые руки, цены ниже, чем в других сервисах! Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Дмитрию, который реанимировал мой телефон😊! Человек действительно занимается своим делом и руки у него золотые! Все проблемы устранили, дали еще рекомендации! Сделали телефон буквально за 1,5 часа! В общем, качество обслуживания на высоте 👍! Теперь только сюда буду обращаться и другим советовать! Молодцы! Так держать!!!
Вежливый квалифицированный персонал)
Обращалась несколько раз, с разной техникой, делают ремонт всегда отлично и с гарантией. Не задерживают, все в срок.
Не навязывают лишнего и не кошмарят как в некоторых других центрах)
Обрашалась в сервис несколько раз, т.к. у всей семьи телефоны этой фирмой, и ребенок частенько устраивает им испытания)))
Первый раз обращалась с "гнездом " зарядки, потом пару раз с заменой экрана.
Полностью удовлетворена работой сервиса! Проконсультировали в полном объёме. Быстро провели диагностику.
Работы так же провели быстро, качественно, и на удивление, стоимость работ была меньше, чем в сторонних сервисах аж на 15%, что является дополнительным плюсом, т.к. детали все оригинальные.
Сломанные детали вернули+ гарантия на установленные.
Сотрудники вежливые, грамотные.
Обращались в данные центр по гарантии. Очень быстро оформили заявку. На следующий день приехал специалист (Андрей Лазарев).(Учитывая,что мы из другой области, очень оперативное реагирование на вызов)
В течении часа устранил неисправность.Очень вежливый,компетентный и добродушный сотрудник.Остались очень довольны визитом!Теперь все работает исправно. Спасибо большое!
Добрый день. Спасибо сервисному центру Самсунг. Обратилась с проблемной, что при звонке почти не слышала, что говорит звонящий. Моя просьба при обращении была решить проблему и по возможности оперативно. Благодарна, сотрудникам сервиса за внимательное отношение ко мне как к клиенту, что было быстрее, чем я ожидала. Время ожидания составило минут 10. Рекомендую сервисный центр Самсунг. Определённо здесь приложат максимум усилий чтобы помочь своему клиенту. Ещё раз спасибо вам.
Отличный сервис, делала замену дисплея на двух телефонах, дисплеи оригинальные, качество работы на высшем уровне, работают люди знающие свое дело, инженер Михаил сделал все в лучшем виде, можно приходить не беспокоясь, ваше устройство в надёжных руках!!!
Отличный сервис центр в самом центре города.
Квалифицированные сотрудники, приятный прайс на услуги, всегда в наличии необходимые детали, ремонт производят при Вас обсуждают поломку и дают рекомендации.
Обратилась в центр по ремонту мобильного телефона. Очень приятно удивил уровень обслуживания. Очень обходительно, доброжелательно, быстро, качественно! Причём, наблюдала за обслуживанием других клиентов. Ответы мастеров были очень доступными, полными. Получила ряд советов по оптимизации использования устройства. Желание помочь и поддержать клиента очень меня удивило. Редко это сейчас. Очень хочется поблагодарить за мастерство и профессионализм, да и за отзывчивость.
Удивление увеличилось ещё и от того, что привели,, в чувства " мой телефон совершенно бесплатно. Мастер- Михаил. Спасибо!
Другие сотрудники тоже оставили приятное впечатление от взаимодействия с клиентами.
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 2
Обратился в сервисный центр с телефоном Samsung A71, восстановление прошивки. Все сделали очень быстро и оперативно. Профессионалы своего дела. Большое спасибо, за помощь.
Сервис что надо, работают чётко и ясно, оперативно поменяли дисплей на Samsung a54! Всем советую "к просмотру" Натурально лучшая "точка" по ремонту смартфонов. Пять балов, и только!!!
Просто на диагностику стиральной машины выезжать на дом отказываются , мастер по телефону говорит что без диагностики все понятно и так .....услуга стоит 2000, по телефону отвечают что просто приехатьи провести диагностику им не интересно!!!!!! Хотя на сайте услуга прописана четко и указана цена, на запчасти ломят цены , что просто проще новое купить, получается вызов мастера на дом с диагностикой им не интересен, интересен ремонт и продажа запчастей , которые у них стоят с бешеной накруткой - не красиво , это не сервис называется, а по другому !!!
Были проблемы с наушниками, защел в данный сервис все очень быстро починили и объяснили. Персонал очень отзывчивый и приветливый, сервисом очень доволен. Спасибо большое
Обращался для замены аккумулятора на S21. Работу произвели хорошо, дали распечатку с тестами. На следующий день привёз телефон обратно, т. к. вероятно при сборке попала пылинка под линзу камеры и на всех фотографиях появилось пятно. Без каких-либо заявлений и разбирательств телефон приняли на гарантийный ремонт. Руководство очень лояльное к клиентам. Отдельное спасибо специалисту Михаилу за профессионализм. Однозначно рекомендую!
Покупала телефон, очень довольна обслуживанием!!! Помогли с выбором, посоветовали, перенесли все приложения со старого телефона на новый. Быстро, оперативно, качественно! Сервисный центр на высоте, работают профессионалы! Однозначно рекомендую! Спасибо, ребята))
Приятно удивлена качеством сервисного обслуживания.
Все четко быстро и по делу, а самое главное вежливый персонал, который вникает индивидуально в твою проблему и старается её решить.
Настолько оперативной работы я ещё не встречала ни в одном сервисном центре по гарантии.
Обратилась отремонтировать телефон, в течении часа устранили проблему,вежливые и квалифированные сотрудники.Дали советы по дальнейшему использованиию телефона.Осталась довольна посещением этого сервисного центра!
Отличный сервис, был приятно удевлен качеством и быстротой выполения работ. Выполнили замену дисплея на Samsung galaxy s20fe. На все про все ушло не более часа! Ребята молодцы,так держать!!!
Очень дружелюбные ребята там работают, помогут и советом и делом. Я уже несколько раз прихожу туда на обслуживания телефона моего мужа и их коллектив помогает очень быстро и на лучшем уровне. Хоть у меня телефон и другой марки они помогают советом что и куда если что обратиться. Поддержка их очень быстро отвечает и понятно для все пишет, редко когда встретишь что поддержка так работает. И поэтому я ставлю 5 звездочек, хоть и хочется поставить больше😊😊
Звонил узнать сколько будет стоить проклеить экран на часах. Трубку не брали, не перезвонили, связались только когда я уже написал им. Вместо установки кольца резинового и проклейки дисплея, который кстати полностью рабочий, сказали что меняется в сборе весь модуль. Конечно, мастер ведь не заработает ничего с этого. Проще сказать что меняется в сборе, офигенный подход и клиентоориетированность 👍👍
Вдвойне обидно, что покупая технику самсунг (после покупки s21, стал фанатом этого бренда), далеко не бюджетную, сталкиваешься с единственным сервисом в городе, где вместо помощи, тебе навязываю ремонт, который не требуется и похоже это на выкачивание денег из клиента, чем на помощь и постгарантийный сервис.👎
И кстати, восстановили мне герметичность и проклеили стекло в меге всего за 500 руб. Делайте выводы.
Обратились в официальный сервисный центр Самсунг с проблемой загрузки ПО телефона (отображался черный экран, системное меню на английском). Телефон не функцинировал. Приемщик сразу сказал, что шансов на восстановление мало.
Провели диагностику. Вердикт: телефон не восстановить, он даже не откликается на диагностику. Дальше дословно: вам стоит покупать новый телефон.
Ок, смирились. Уж кому, как не официальному сервису верить.
Уже дома, ни на что особо не надеясь, сделала элементарную операцию - сброс до заводских настроек через системное меню (Wipe data/factory reset).
Не делала сразу, т.к. надеялась через сервис получится сохранить данные (фото, видео и т.д.).
И телефон ожил! И прекрасно работает!
Личные данные, конечно, не сохранились, но телефон исправен!
Как так?!
И это ОФИЦИАЛЫ! Халатное отношение к работе или развод на новый телефон, который можно купить у них же.
Спасибо, что хоть денег за свою "работу" не взяли.
Обращался за чисткой ноутбука и заменой кулера, всё сделали быстро и качественно. Единственный недостаток это то, что на приёме сидит один человек к нему всегда очередь.
Сегодня обращалась за помощью со своим стареньким планшетом и такими "немолодыми" наушниками. Думала что они отслужили верой и правдой...
Пока ждала диагноз даже стала обсуждать с менеджером покупку новых гаджетов...Но Анатолий всех реанимировал и уговорил поработать. За что я очень благодарна!!! Мы с супругом постоянные посетители этого центра-магазина. Все телефоны, компьютеры покупали только на ул.Горького.
Всем рекомендую. За много лет уровень обслуживания, ассортимент и информация очень качественная. Коллектив меняется, но все ребята-профессионлалы!! Других, похоже, не держат! Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса!
Обратился с проблемой дребезжащего динамика на телефоне (попала вода, думал просохнет, но спустя два месяца ничего не поменялось), решил его заменить. В центр приехал в сб. меньше чем за два часа до закрытия, но несмотря на это взяли телефон в ремонт, сообщили, что через 1-1,5 часа можно будет забрать. Уехал по делам и немного потерялся во времени. В общем подъехал я за телефоном уже спустя несколько мину после окончания работы сервиса, двери естественно закрыты, свет не горит. Ну всё, подумал я, останусь до пн. без телефона.. но увидел через стекло двери сотрудника, постучал, открыли. Покаялся, что опоздал и приехал забрать телефон. Ребята не отказали, и не послали до понедельника) хотя уже собирались уходить. Приняли оплату, телефон отдали, чему я был очень рад! Ещё раз спасибо ребятам за оперативность, качество и клиентоориентированность!!! Ничуть не пожалел, что выбрал официальный сервисный центр. Да, динамик теперь работает отлично!
Сервис приятно удивил. Последний раз такой уровень обслуживания видел при общении с техподдержкой из Германии. Ребята действительно старались помочь и сделали все, что смогли. Большинство сопутствующих вопросов удалось решить онлайн. Запчасти пришли меньше чем за сутки. Телевизор починили за час. Спасибо ребята. Очень благодарен.
Большое спасибо сотрудникам сервисного обслуживания за желание помочь! Оперативно, быстро и грамотно! В прямом смысле - телефон в руках мастера оживает!))) Например, в Турции озвучено было - 18 000 руб (если на наши деньги). Ребятам можно доверять!
Обратилась с заменой дисплея на s20fe, все необходимое было в наличии , реанимировали телефон очень быстро , 2 часа и как будто новый. Очень довольна, цена , качество, сервис , на 5 баллов !!!!! Молодцы !
Добрый вечер! Честно сказать , положа руку на сердце, раньше был в этом сервисе! Телефон приносил , Самсунг с треснутым экраном. А получилось так , перед сном положил телефон на спинку дивана. А утром , в торопях , уронил, экран треснул. Быстро и качественно заменили, думал , что фортануло . А вчера пришёл с планшетом , не включается . Тоже быстро и качественно провели ремонтные работы с качеством . Вообще , советую, молодцы , ребята!!!
Время ожидания 2-5 минк
Качество товаров на 5
Замена дисплея быстро
Диагностика очень хорошо и быстро
Аксессуары есть всегда в наличии
Выбор товаров очень большой
Замена аккумулятора очень быстрая
Очереди их нет
Ремонт
Доставка
Чистота
Парковка
Ребята сделали экран телефона. Запчасти фирмовые и всегда в наличии, приёмщики приветливые и вежливые. Мастера делают быстро. В моём случае за час сделали. Дорого? Возможно да, но время и качество решают.
Обратилась в этот центр с проблемами очень старого кнопочного телефона, которым пользуется пожилой человек. Мастера очень понимающе отнеслись к моим просьбам ( не советовали выбросить и купить новый). Мастер Илья был очень корректен, быстро почистил телефон , все проверил , вобщем реанимация телефона прошла успешно ! Спасибо!
Приятно удивлён оперативности ответов в чате и профессионализму мастера по замене матрицы на моём телевизоре. Всё сделали качественно и быстро! Всем рекомендую!!!
Для меня Вы ранее были образцово показательные. Но забрав телефон, после ремонта 28.02 перед закрытием магазина, я сделал ошибку что его не проверил на месте.
При первом же включении не работал сканер отпечатка пальца. Это одна из тех проблем с которой он и был в ремонте.
На мой вопрос зачем Вы выдали телефон из ремонта, если проблема не решена, получил ответ: У Нас работал. И я должен показать им дефект.
Ребят. У Вас он лежал на диагностике, и проблема описана, что иногда пропадает датчик отпечатка, ну сделайте её не 1, а хотябы 2 раза. Или перезагрузите телефон.
В итоге я должен тратить своё время опять его везти, потом ехать забирать..
А время это единственное, чего у нас не хватает.
Ремонтировал телефон s6. Замена экрана. Все работы были выполнены качественно и быстро. Естественно стоимость оригинальных запчастей не поддается ни в какое сравнение с китайским нонеймом
Отвратильный сервис. Работают на обмане людей. Не возите туда ничего в ремонт. Привезли рабочий телевизор, внизу была затемненная полоса. Нужно было поменять светодиоды(подсветку). Обещали сделать ремонт за 2 дня. В итоге продержали неделю,не позвонив ни разу. Когда позвонили,сказали что причина уже в блоке питания. Решили забрать телевизор. Отдали совсем нерабочий телевизор, сказали что сломался блок питания. Отвратительный сервис.
Не думал что в нынешней обстановке сервис samsung выжил в России. Советую обладателям девайсов от samsung не терять время силы нервы на поиски в Интернете дешевой помощи в решении проблем. Решайте проблемы в samsung.