Осталась довольна проживанием . Рекомендую отель . Место очень удобное для экскурсии по Москве . Сауна отличная . В лобби необходимо разнообразить меню . И отлично будет , если гостей все-таки будет встречать портье.
Все отлично. Мы обязательно вернемся в Россию и вернемся в этот отель. Внимание на стойке регистрации непревзойденное. Спасибо также портье Елизавете за помощь в вопросе о ресторане.
Отель плохой. Проводили бизнес-мероприятие - все 3 дня были проблемы с персоналом - до них не дозвониться, не дописаться для элементарных вещей - выключить или включить кондиционер, закрыть жалюзи. Договариваешься с ними о чём-то, просишь - они этого не делают. Элементарно не могут несколько пачек воды спустить с 8го этажа на 1ый. В условиях жесткого тайминга ожидание сотрудников отеля по полчаса невозможно. Отель очень старый, неремонитированный, от этого очень мрачный. Обед был откровенно невкусный - сухая курица, соленый салат, острый соус, заветренный гарнир. При этом цена и номер, и конференц зала, и еды - высокие. За такие деньги хотя бы сервис должен быть нормального уровня
Подуставший отель. Заметно отсутствие хозяйской руки в течение последних 3-5 лет. В номере была треснутая раковина. Матрас на одной кровати был какими-то комками, с продавленными участками. Из плюсов - отличная звукоизоляция, общая тишина и удобное расположение
Приятный отель, советский шик в интерьерах, просторные номера и толстые стены! Локация лучше не придумаешь, 1 мин. метро, 5 мин Белорусский в-л, вокруг полно ресторанов и кафе. Завтраки хорошие, аж до 11-00. Правда грустный лобби бар)
Отличнейшая гостиница!! Вежливость, чистота и все удобства. Это место однозначно стоит посетить и конечно же посоветовать другим) буду в Москве, обязательно селиться буду только там!
Раньше это была отличная сетевая гостиница .теперь средний вариант , с непомерно дорогими ценами в лобби баре чашка кофе 400 р , самое дешевое блюдо -пицца 900 р , не очень опрятными людьми , сидящими в лобби , номер делюкс чистый , с большой кроватью , матрас мне показался жестким и неудобным . В номере есть чайник , стаканы и чашки , но нет приборов . На просьбу понести приборы в номер -ели заказанную еду , ответили , что ничего не носят ! Удивил такой уровень сервиса . В общем , прощай Мариотт
Всё достойно, но есть некоторые но: все принадлежности в ванной предоставляются только по запросу. На завтраках обслуживание официантов настолько, что кусок в рот не лезет, просто стоят и смотрят в упор.
Уютный номер. Уборка каждый день. Было жарко-вода питьевая сколько угодно . Завтраки-шведский стол, всё вкусно. Отличное расположение, Белорусский вокзал в 5 минутах ходьбы
Очень разочарован в данном отеле, полагаю что до руководства не дойдёт данная проблема, но будующие гости должны знать о полном отсутсвии у персонала включения в решения проблем гостей и самое поразительное, персонал делает вид что разбирается в сложившейся ситуации, но по факту только делает вид. И так начнём, через приложение Яндекс путешествия был забронирован номер, уже в течении ПЯТИ минут, если не меньше обнаружили что бронь не на ту дату ( остановиться требовалось 15.07, бронь в итоге стояла на 16.07) тут же созвонились с оператором агрегатора, объяснили ситуацию, оператор перезвонил через непродолжительное время и объяснил, мол отдел бронирования отеля уже не работает и помочь сегодня ничем не смогут (для понимания ехал в мск 15.07, 16.07 должен быть вылет в соседние государство) данный отдел возмет заявку в работу на следующий день не ранее 10 утра. Далее сам позвонил в отель объяснил ситуацию что произошла путаница с датами и предложил им перенести бронь на нужную мне дату ( повторюсь с 16 на 15 июля и да у меня в этот день ДР), и моем предложение прозвучало, что приодсутсвии номера выбранной категории, готов разместится в другом и соответственно при необходимости доплатить, в ответ услышал, " Вы позвонили на ресепшен и мы тут такие вопросы не решаем, а когда бронировали вы должны были ознакомиться с условиями отмены, звоните в отдел бронирования завтра после 10 утра", больше всего из диалога с сотрудниками ресепшена меня породила фраза что я должен заранее ознакомиться с условиями отмены, и туту возникла мысль не уделено сотрудники настолько "дальновидны" Раз озвучивают такие мысли вслух, если клиент забронировал номер и тут-же его оплатил, должно возникнуть предположение что сие действие было сделано не с целью в дальнейшем отменить данную бронь, а с целью как минимум получить оплаченную услугу. И ЭТО БЫЛО РАЗОЧЕРОВАНИЕ НОМЕР РАЗ. Проведя ночь в другом приятном отеле, с утра решил узнать как все-таки обстоят дела с рассмотрением отмены брони, после 10 утра как послушный позвонил в отдел бронирования отеля МАРИОтт, но там со мной сотрудник отказался разговаривать сославшись на то что бронь к ним поступила от турагента, а не от меня (хотя деньги списали с моего счета!!!) и далее она (сотрудник) не уполномочена со мной разговаривать и разрешать какие либо вопросы, что вызвало второе разочарование. Решил идти далее, снова позвонил в Яндекс путешествие, напомнил о своё задачке, оператор выслушал и попросил некоторое время паузы, далее перезвонил и сообщил, что отель отказал в возврате средств но в качестве компенсации предлогает перенести бронирование на другую дату, данный вариант был рабочим, так как в страну в любом случае возвращаюсь через мск и провести одну ночь было вполне приемлемо, я согласился на данный вариант и назвал дату на которую можно перенести бронь а точнее на 27.07, и ТУТ ВНИМАНИЕ))), приходит письмо от Яндекс путешествия что отель отказывает в переносе брони!!!!!!! ВОПРОС НА ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАЛИ???)))))), ВОТ ТАКОЙ У МЕНЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ С ДАННЫМ отелем.
Нравится мне эта сеть отелей, хоть он немного и уставший интерьер, но сделано все добротно и очень тихо в номерах, не смотря даже если у вас выходят окна на тверскую. Очень удобное расположение, рядом метро Белорусское, уехать в любую точку можно без проблем как на метро, такси. Чисто, убирают каждый день,напитки, снеки все за доп оплату. Хороший отзывчивый персонал и качественные завтраки, как впрочем и во всех мариот. В этом бассейна нет, но рядом есть мариот побольше, там он есть. А если остановитесь здесь, советую сходить выпить пивка в ресторан Кромбахер, только заранее бронируйте на вечер места
Завтраки великолепны, номера уставшие, требуют косметический ремонт, подкупает близость к центру, в шаговой доступности кафе и рестораны, персонал вежливый- профессионалы.
Номер очень хороший. Две огромные двуспальные кровати.Звукоизоляция отличная не смотря на то что окна выходят на дорогу.Брали завтраки-чего только нет каши яйца красная рыба,большой выбор выпечки.Рекомндую.Есои поеду в Москву остановлюсь только здесь
Люблю этот отель! Все нравится: месторасположение, уютные, чистые номера, завтраки прекрасны, рекомендую, остановлюсь еще не раз. Спасибо персоналу отеля🔥
Номера подуставшие. Есть запах старости в номерах. Если дополнительно брать завтрак, дорого - 3тр, прям перебор, он не стоит того. Проблема с парковкой - ее практически нет, то что есть космически дорого. Персонал на ресепшн недружелюбный, вопросы решает долго.
Из того что понравилось, уборка качественная, в номерах и санузле чисто. Белье, подушки и сама кровать очень комфортные. Завтраки достаточные.
Понравился в отеле завтрак. Отличный щведский стол. Персонал любезный . На просьбы реагирует быстро.
Минус в доп.месте. Кровать короткая, ведь место заказывают не только для детей, а номеров для троих нет. Это минус . В целом хорошо.
Отель очень хорошо оснащён и достаточно ухожен. Замечаний нет - всё что нужно правильно работает, интерьер свежий, стильная внутренняя архитектура с классическим основательным декором, персонал вежливый, воспитанный, в меру усердный. Номер чистый, удобный и по разумной цене. В целом Марриотт - очень достойный отель с устоявшимися стандартами обслуживания. Никогда ещё не разочаровывали.
Из замечаний: Ибрагим в баре плохо знает ассортимент и русский язык, но хорошо что нашлась девушка-сменщица
Центр города, просторные, но уже подуставшие номера, приятный классический интерьер, качественные материалы, хорошее обслуживание, соответствующее сети, но до сих пор используют устаревшие магнитные карточки.
Для меня этот отель это лучший выбор.
- Рядом Белорусский вокзал с аэроэкспрессом в Шереметьево.
- Центр города.
- Вежливый и внимательный персонал.
- Отличные матрасы и подушки, что редкость само по себе.
- Разнообразные и вкусные завтраки.
- Бесплатная сауна и спортзал.
В общем по сумме плюшек это отель более чем соответсвует своей цене.
Из минусов:
- слегка совковый обшарпанный интерьер. Даже входные двери в отеле противно скрипят. А это вроде как лицо заведения.
- Цены минибара просто конские (по ощущением наценка раз в 20)
- В бизнес-центре так и не удалось распечатать документы. Пришлось посылать е-мейл на ресепшн, что бы распечатали там. Что не особо конфидециально.
Очень холодно в номерах. В номере нет элементарных вещей - все нужно просить : зубные принадлежности, пополнить воду, в номере нет чайной ложки. На завтраке еда почти вся холодная. Официанты ходят в жутких синих перчатках. Очень шумно работает вентиляция. К качеству уборки номера есть вопросы. Однозначно это наш худший отель в Москве за последнее время.
Соотношение цена-качество завышено! Завтраки шведский стол бедные. В номере есть все необходимое. В моем номере присутствовал неприятный запах из системы вентиляции/кондиционирования. В следующий раз выберу другой отель.
Очень понравилось. Большой номер с высокими потолками, очень чисто уборка смена полотенец пополнение воды шампуня и тд постоянно. Чайная станция холодильник , огромная ванная. Отличные завтраки , не навязчивый но отзывчивый персонал. Только немного шумная вентиляция в ванной без возможности отключить на ночь
Обслуживание прекрасное: быстрая регистрация на рецепшн, приятное и внимательное обслуживание на завтраке, быстрое реагирование обслуживающего персонала на просьбы. Чистые, ухоженные номера. Вкусные, разнообразные завтраки. Очень удобное месторасположение: рядом станции метро "Белорусская" (кольцевая и радиальная). Можно прогуляться по ул. Тверской.
Про номера ничего не скажу. Снимали столики для банкета. В ресторане не слышали о возможности взять десерт с собой и на подобную просьбу отреагировали оригинально: принесли десерт, поставили на стол со словами, что у них нет контейнеров 😄 Уровень сервиса - огонь 👍
P.S. Это ирония, если кто не понял.
Очень долгое заселение: долго не могли получить доступ к парковке (бронировали заранее), долгое заселение на стойке регистрации. Бронь была на двух человек, в номере гигиенические принадлежности на одного человека, мебель и оснащение номера - не новые. Постельное белье , полотенца были чистыми, номер чистый. Но проживание за заявленную стоимость в этом отеле этого не стоит. Можно найти другие отели без имени с лучшей ценой и сервисом
Уютное небольшое лобби на первом этаже, со стороны улица 1-я тверская Ямская есть платная парковка
Анна Соленкова
Level 5 Local Expert
March 23
Планировала поделиться фидбеком при чекауте, но так как меня никто его не спросил, напишу здесь.
В номере было ужасно холодно, батарея не работала и включить ее нельзя. Спать смогла только когда попросила второе одеяло.
Первый раз в моей жизни в номере убрались при том, что я оставила табличку don’t disturb. При этом мини-бар не пополнили. Очень странные дела.
Мне достался номер, который на 40 процентов состоит из коридора. В номере есть одно окно размером с лист а4. До этого останавливалась в этом отеле несколько раз, были нормальные комнаты, так что это особенность конкретного номера. В любом случае, за такой номер нужно делать скидку.
Держатель для душа работает ровно в одном положении, нужно постараться, чтобы нормально помыться. Горячей воды полноценной в душе нужно ждать минуты 3.
Ремонт старый. Завтрак вкусный. Подушки и матрасы хорошие. В номере 412 душевую лейку влево-вправо по оси невозможно зафиксировать. Персонал вежливый. Друг оставил при выезде зарядку в номере, я обратился на ресепшен и её без проблем вернули. Расположение гостиницы удобное, от метро 3-8 минут в зависимости в какой вход вам нужно. В общем рекомендую.
Очень крутой отель! Расположение отличное! Достопримечательности в пешей доступности ( Кремль, зарядье, пр), номера чистые, свежий ремонт. Удивило отсутствие пакетов в мусорках! Нигде такого не видела. Питьевая вода по запросу в любом количестве. Цены в ресторане и в баре дикие)) проживанием довольны!
Хорошие номера, большие и со всеми удобствами. Есть электрический чайник, чайный/кофейный набор. Вода в пластиковых бутылках. Каждый день бесплатное пополнение. Хорошее бельё, полотенца, халаты. Красивый интерьер и замечательные завтраки! Вежливый персонал. Удобное местоположение отеля.
У отеля большая проблема с оплатой! Сняли денежные средства, самостоятельно пришлось потратить целую неделю для того, чтобы доказать отелю, что он присвоил мои деньги не по праву. Проживание в этом отеле не стоило потраченных мною сил нервов и времени. Гостям удачи, берегите свои средства, отель очень быстро их забирает ссылаясь на банк который их обслуживает, а для возврата придется пройти минимум семь кругов Ада.
Отличная гостиница, персонал вежливый, отзывчивый, всегда поможет и подскажет. Прекрасные и очень вкусные завтраки. Везде чисто и красиво. Рекомендую эту гостиницу.
Не тянет на 4 звёзды. Максимум 3 звёзды с большой на натяжкой: Заселились с детьми, 2 взрослых и двое детей. Номер был у нас с 2мя двухспальными кроватями. Бронировали и оплачивали через сайт, на нем же было написано, что детям до 12 лет сладкий подарок при заезде и наличие игровой зоны. По факту, когда заселились, сказали что сайт уже не работает и информация на нем не актуальна ( ага, как детям подарок, так не актуально, а как оплатить и бронировать так пожалуйста, все работает) игровой зоны тоже нет. При заезде дали полотенец по 3 шт ( а должны 4 полотенца на человека) на 2х взрослых, про детей забыли пришлось звонить и напоминать в день заезда и так же на следующий, так как полотенца забрали и опять выдали только на 2х человек и мыльные принадлежности тоже выдавали на двоих, пришлось 2 раза звонить и напоминать о полотенцах и тп. так же попросили доп. одеяло на 2 кровати, принесли так же одно одеяло, уже не стали простить донести , так как устали названивать и напоминать. Так же ресторан ( лобби бар) на первом этаже такой себе, выбор скудный, официантка ушла от нашего стола к другому недослушав заказ ( я выпала вообще с этого момента) не приветлива абсолютно, но порадовало, что пошли на встречу и сделали детям пюре картофельное, которого в меню не было! С детьми там не удобно было обедать, так как столики журнальные и низкие.
Нам обед подали на лаунж зону, это единственное место которое меня радовало и детей тоже, отличные закуски и напитки, соки как свежие так и в бутылках, ужин в лаунж зоне тоже хороший и десерты класс на Любой вкус. Советую доплатить за лаунж зону ( ее оплачивают отдельно при бронировании) не пожалеете и персонал очень приятный. Можно было закуски и напитки забирать с собой в номер, что удобно так же с детьми. По поводу бассейнов, будте аккуратными с джакузи, на дне есть отверстием решеткой, которое затягивает под большим напором воду, если присосет ногу, придётся приложить не малые усилия чтобы сдвинуться с места, если так притянет ребёнка, у него может не хватать сил выбраться. Реально страшно, мне присосало две ноги так когда я пыталась освободиться начала подниматься решетка, под которой большое отверстие, может затянуть и ногу. Бассейн основной глубокий, комфортно будет только людям с ростом 170см+. С моим 165см я стояла только на носочках, вода была при этом мне по подбородок, а когда приходится держать ещё и детей это большой минус. Есть соленная сауна, что радует и температура очень комфортна и для детей. Постоянно размагничивались карточки, приходилось ходить туда сюда с детьми после бассейна на первый этаж к ресепшн, где прохладно, дети в итоге заболели. В отеле в принципе везде прохладно, в ресторане работали кондиционеры, мне продуло спину, что испортило отдых. В общем, мы приняли решение, что больше не вернёмся в этот отель, за немаленькие деньги постоянно напоминать кол-во гостей в номере это не серьезный подход к работе, так же не соответствие информации на сайте и в реальности.
Ещё были некоторые минусы в номере: это отсутсвие полотенцесушителя, вещи ( к примеру купальники если хотите ходить бассейн несколько раз в день) вы быстро не высушите. Кондиционер не работает на плюсовую температуру, только охлаждает ( поэтому и просили доп. Одеяла) Есть веревка для сушки белья, но она расположена над ванной, так что принять душ и сушить вещи уже дело не совместимое. И слышимость с соседними номерами очень высокая, если вы с маленькими детьми и вам попались шумные соседи которые тусят компаниями ночью в номере ( как это было у нас, не повезло!) могут разбудить детей.
Радует, что в номере достаточно чисто, интерьер староват, но эта такая классика, уютно. Кровати удобные, матрацы мягкие, спишь как в оболочке. Отель не подходит для отдыха с детьми.
Ценовая политика на номера отличная, цены на всё остальное завышены. Еда вкусная. Решение вопросов оперативное. Но придраться нужно) в моём случае - это ковролин, не прописали второй ключ на номер, холодный номер (но обогреватель принесли моментально)