21 июля в Рандеву Охотный ряд дом 2. Оставила презентацию по ремонту обуви, так как была дырка на сетки кроссовок. Просила прошить , так как это не возможно будет носить. Дали квитанцию и ответили, что до 28 июля со мной свяжутся и дадут обратную связь по ремонту. До сих пор никто мне не позвонил. Звоню третий день мне обещают, что со мной оперативно свяжутся, но никто не связался .
Я так и не получила никакого ответа от стоп компании.
Хамское общение со стороны контакт центра и каждый раз отвечают что со мной в кратчайшие сроки свяжутся.
Отзыв об интернет сайте Рандеву! Будьте внимательны. С удивлением обнаружила, что плохие отзывы на сайте рандеву не пропускают модераторы. Значит, шансов узнать о недостатках модели по отзывам у нас нет(. Разочарована.
Люблю этот магазин. Обслуживание бывает навязчивым, но с годами я привыкла)) Главное, девочки хорошо знают ассортимент и если реально что-то надо, то уйдёшь с покупкой.
Покупаешь обувь за 25 тысяч, а она выходит из строя за 2 выхода в люди. Отдала босоножки на возврат, претензию приняли, но отказались возвращать деньги, сказали отремонтируют. В итоге после 14 дней ожидания приехала забирать обувь, а рандеву просто закрасили дефекты на кожаной платформе чёрной краской. Обувь выглядит ужасно, крайне непрофессиональный подход магазина и мастерской. Не рекомендую!
Ассортимент качественной мужской обуви маленький, единственный порядочный бренд Oficin creative стоит безумно дорого!!! (за демисезонную обувь 36000 - это, точно, перебор!!!).. Консультанты у входа идут за тобой след в след - очень навязчивый сервис, пасут тебя.. от чего очень неловко и некомфортно! На кассе внаглую окучивают доп средствами по уходу.. Давно пора пересмотреть политику подобного обслуживания!
Сегодня пришла подобрать Обувь в магазин на Маросейке , мне помог замечательный консультант Александр , я уже было отчаялась что-то найти , но он подобрал именно то , что я искала ! Сервис просто супер 👍🏽👍🏽👍🏽 Спасибо большое Александру ! Прошу поощрить его как очень квалифицированного сотрудника 👏🏾Буду рекомендовать и сама обращаться !
Прекрасный персонал и ассортимент. Не хватает мужской обуви больших размеров. Впрочем, это беда всей сети. А что делать людям с 49-м размером? А, например, у меня 34.5. Тоже проблема, но не столь большая.
У магазина удобное местоположения. Продавцы стараются, но вот ассортимент маловат, чаще заказываем через интернет и приходим забирать в магазин.
Show business's response
4
404 Not Found
Level 11 Local Expert
February 3, 2022
Кроссовки удобные, не скользят, как и положено в данной марке.
Но не кожа, как указано в описании товара и на этикетке на коробке. Ни по виду, ни по запаху.
И не надо писать, что качественно выделанная кожа не имеет запаха.
Кожаные вещи имеют тонкий запах кожи даже через пару лет после носки. А от изделия данного магазина пахнет только клеем.
Предполагаю, фейк. Чисто мое мнение, на истину не претендую.
Надеюсь, " изделие" прослужит хотя бы одну зиму. В инет- магазине больше заказов не планирую.
Нравится этот магазин, т.к. в нём есть хорошего качества европейская мягкая обувь. Удобное расположение магазина, вежливый персонал. Попала на хорошую скидку в 32%, очень довольна.
Большой выбор и отличный сервис.
Вся обувь приобретённая в магазине имеет амартизацию на 3 года, то есть в течении трёх лет вы можете сдавать 3 раза обувь на реставрацию.
1
А
Артур А
Level 4 Local Expert
May 15, 2022
Продаётся некачественный товар! За 1 год сдали уже два раза в ремонт. И ремонт делают некачественный, однозначен качество магазина и продукции снизился. За такие деньги товар не стоит! Работа отдел качество просто 0. Обидно, ведь не первый год покупаем у них товар!
5
L
lusy231
Level 7 Local Expert
July 28, 2022
Уровень обслуживания снизился значительно. В последний Курьер был очень груб и буквально вламывался в дом, объясняя это правилами компании. Сотруднику-поучиться вежливости, компании-пересмотреть правила. Больше заказывать не буду
Господа, когда вчера я приехала за заказом в магазин на Маросейке, меня обслуживала продавец Алина ( к сожалению. не спросила фамилию). Мне из. набора не подошли кроссовки, нога серьезно. повреждена падением с гироскутера, усталость, настроение приотвратное. ......Но ваша милая сотрудница потрясающе оказала прием, обслужила, предложила другое, заказала, принесла... и все это с неподдельным желанием помочь и порадовать. покупателя. В финале я ушла не с двумя, а ЧЕТЫРЕМЯ парами. прекрасной обуви. Прошу Вас отметить работу Алины. Другим стоит у нее поучиться, как профессию "продавец в зале" можно возвести в ранг искусства.
3
2
Show business's response
Марина
Level 19 Local Expert
December 30, 2021
Огромный выбор и модельный ряд, грамотные консультанты. Недёшево, но в период распродаж можно себе позволить.
Просто респект. Брать обувь нужно только в этой сети.
3
A
Avis
Level 12 Local Expert
January 28, 2022
Устраивает и товар и возможность сдать в ремонт. Но -консультанты слетающие на входящего в магазин и следующие за ним по пятам с предложением купить то се, убеждающим что мне это очень надо и как я, лохушка, до сих пор живу без третьей пары сапог и 5 пары кроссовок это что! Это очень дискомфортно!
Прекрасный магазин, удобно расположен. Персонал учтивый, очень приятно находится и общаться! Отдельное спасибо администратору Нонне за консультацию по ремонту обуви. Сервис - как всегда, на высоте!
Отвратительный магазин. Мало того что элементарных вещей пояснить не могут при возврате, которые на секундочку указывают сами, так уже после смс о возврате денег морозят вторую неделю.
1
Ira kochetkova
Level 9 Local Expert
December 8, 2021
Есть рядом с домом больше по площади и выбору,но понравился именно тут 😊 и езжу только сюда 🤷♀️
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Елене в магазине,находящемся на Китай-городе,ул Маросейка д7/8 за то ,что чисто по человечески и с большим уважением относится к своим покупателям !И очень много за что ..... Я хочу душевно от всего сердца пожелать Вам процветания , успехов во всех ваших проектах и конечно же благодарных клиентов!!!