Была на почтовом отделении 195298, чисто, спокойно, персонал доброжелательный, отзывчивый, всегда подскажет, поможет, посоветует. Народу мало, стараются обслужить быстро, вежливо и качественно. Я очень довольно, побольше такого персонала!!!
В самом центре, напротив музея, рядом много сувенирных магазинов, модно купить открытку с хибинами и отправить друзьям. Очереди не было, отправить в ближнее зарубежье открытку стоит 80 руб
Ну что можно сказать?! Обычная почта. Заходишь и сразу к автомату за талончиком. Почти никогда нет в нем бумаги и приходится свой номерок запоминать или фоткать. Есть прием по записи. Почти всегда теперь хожу, предварительно записавшись по интернету. Приходишь к своему времени и никаких очередей стоять не нужно, что всем советую. Персонал приветливый. В целом неплохое отделение. Рекомендую.
Ни разу не пришло уведомление, о том, что пришло письмо. Приходится ходить туда и проверять пришло письмо или нет.
За окнами сидят хамы, которые футболят по окнам и ничего не объясняют, ведут себя надменно.
Время ожидания зависит от времени, когда придёте.
Обслуживание 0
Персонал 0
Посылки — ты не знаешь пришли они или нет = 0
график работы — на картах написано одно, по факту может не работать.
Ремонт — будто здание сейчас рухнет
Простоял час, нужно было отправить покупателю с Авито товар. Честное слово, лучше бы отправил через любую другую службу. Отстояв в очереди почти час, вдруг выяснилось, что коробок на почте нет (кроме самых больших) и отправить поэтому они не смогут. Я, естественно, в ультимативной форме потребовал, чтобы они отправили мой заказ, после чего оператор мне подсказала, что в ЭТМ в Зебре можно найти коробку нужного размера. Слушайте, товарищи, ну это же позор! Как можно, имея дело с посылками, не иметь коробок?! Сюр какой-то, реально. А если бы я не настоял, или на моем месте был бы более тихий и скромный человек, он так и ушёл бы, потому что "альтернативы" по коробкам появились после того, когда увидели, что я уходить не собираюсь. С другой стороны, операторы не виноваты, к ним претензий ноль, нужными расходниками должно обеспечивать начальство. Но эти же операторы могут сразу говорить (повесить табличку), что нет коробок у них, ищите где хотите. Короче говоря, не советую никому отправлять что-то отсюда. Хлебнете "сервиса" совкового полной ложкой.
Последний год отделение превратилось непонятно во что! Ожидание каждый раз очень долгое! Даже, когда людей мало!
Смешали очереди в одну кучу. И отправления и получения, что тормозит всех
Персонал иногда слишком медленно работает
Из четырех окон работают только 2. На одном из окон номерок висел около 15 минут. Не согласен с комментариями по поводу чистоты. Пол был грязным, ровно также, как и стены.
Однако скорость и качество обслуживания исправляет эти недостатки.
Отделение из очень занятых. К сотрудникам претензий нет. Операторы стараются.
Электронная очередь выбирает довольно специфично. Функции почты в последнюю очередь, а пенсии в приоритете. А так обычное отделение.
Факты:
- электронная очередь без бумажных талонов (иногда конфликты);
- в дальнем зале (собственно почтовом, прием/отправка почты, первый про всё левое) воняет канализацией, иногда до тошноты. Вот это грустно.
Стало лучше с внедрением электронной очереди. Но...номер своей очереди предлагается запомнить, бумажный чек терминал не выдает. Заказные письма можно получать по упрощенной схеме (номеру тлф). Очень удобно и быстро.
Всегда очереди, часто работает один оператор. В терминале не выдаётся
номер твоей очереди, его надо запомнить. Учитывая, что не каждый может простоять больше часа, чтоб получить заказное письмо, люди уходят. И когда номер ушедшего озвучивается, недобросовестные граждане называют его как свой и получают что хотели. А добросовестные сидят по полтора часа и ждут своего номера. Это что за новшество, никто не может знать какой же номер у конкретного человека и как соблюдать подобную очередь?
Какая-то бабушка оператор нахамила мне. Бабушка!!!! Я даже не ожидал что в старых людях столько может быть энергии. Правда когда речь заходит об обслуживании, она резко куда-то девается.
Отделение в густонаселенном спальном районе, площадь явно не соответствует нагрузке. В помещении не хватает посадочных мест. Очень приятный коллектив, очевидно что работают тут десятилетиями, добрые и интеллигентные дамы. Отправление получил достаточно быстро, оформление заняло буквально пару минут. Кстати живу в другом районе - посылка была на адрес спортивного зала. Ни каких проблем это не вызвало.
На выдачу и прием почтовых отправлений работает всего два окна, а было 6 окон. Ждать приходится долго, рекомендую записываться через приложение Почта России.
Принес посылку Авито, забраковал, так как знал,что с упаковкой там проблема. Но оказалось не учел,что нет скотча от Почты.Может будет 4 марта. Не приняли
В последний год пользоваться услугами почтового отделения стала приятнее. Смогли справиться с огромными очередями, выходящими за пределы здания. В отделении достаточно быстрое и квалифицированное обслуживание. Но есть одно обстоятельство, весьма неприятное. Это отвратительный запах. Была в отделении 20.02.2023. Хочется надеяться, что это временное явление.
График работы не совпадает. На самом пункте написано с 8 до 20 в будни и до 19 в выходные! Хотя даже на сайте почты указаны часы работы до 21.
Потерянное время и деньги.
Начальницу на дыбу - превратила отделение в болото поглощающее время граждан и их нервы.Бедные сотрудники.В этом отделении текучка и вечно нет то скотча то ещё чего-то.Начальница сотрудникам не помогает даже если уже закрытие и стоят люди, их просто отправляют по домам, хотя они отстояли час и более.Вынужден ездить в другие отделения и нигде нет таких проблем с очередями и все быстро и везде есть и коробки и скотч и прочее.Примите уже меры к руководству данного отделения!
Пользуюсь этим отделением очень давно. Я не знаю, что подразумевала под собой реформа Почты России. Видимо , что-то пошло не так. Как всегда очереди, нехватка работников, бесконечные проблемы с компьютерами, которые постоянно зависают. Огромный объем работы, который постоянно увеличивается, а зарплата нет. Пришла однажды отправить посылку, коробок нет, пакетов нет, скотча тоже нет🤦♀️Единственное, что радует, можно записаться на посещение и тогда не придется стоять вечность в очереди.
Время ожидания зависит от праздников/распродаж/пенсий и времени суток. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый, отзывчивый, старается быстро и чётко вса отдать /принять. График работы удобный.
Уже вторая посылка за этот год получена мной быстро, без очереди, в целости и сохранности! Молодцы! Очень вежливые сотрудники, оформление меньше 5 минут, особенно если есть привязка к телефону. Установила себе приложение- так вообще видны все перемещения посылки, планируемая дата получения- просто фантастика! Ребята, так держать!
Отправляю регулярно посылки и вынуждена ездить в соседний район. Несмотря на то, что это отделение "моё", ни разу не получилось без скандала отправить посылки. То у них нет почтового скотча, то огромные очереди, то прямо перед носом закрывают окошко на перерыв. При этом посылки всегда приношу уже оформленные и предоплаченные. Самое отстойное отделение
Почта - это особенный мир. Здесь не торопишься и никто не спешит. Флегматичность! Можно оплатить ЖКХ?Ленивец сползает с ветки. Кооонееечноо. Но будет комиссия. Ладно, соглашаюсь. На газ 0.00, поэтому 15.р.комиссия.
А можно побыстрее? Нет! Можно картой? Нет! Наличными, говорит мне Ленивец. Почта цчит терпению, смирение и учит ценить время и... Наличные!
Мы часто оформляем заказы авито-доставкой. Не успели взять талончик, уже вызывают к окошку. Народа мало, очередей нет. Сотрудники вежливые, доброжелательные.
Очень благодарны за то, что в выходные продлили рабочее время отделения до 21 часа, в рабочее время на почту не успеваем, а выходные- отличное время осуществить все отправки.
Когда открылось это отделение они как бы перехали из соседнего офиса, якобы там был сделан ремонт. Не знаю в чем заключался ремонт, но отделение его требует капитально, так как у окон, где выдаются посылки потолок падает, обшарпанные стены, очень замкнутое пространство, душное. Другое отделение, в котором ранее выдавали посылки, было намного лучше и быстрее обслуживало посетителей. В разы. В этом отделе намного дольше очередь продвигается, хотя окон больше чем в предыдущем.
И тем ни менее, работники работают вежливо, что удивительно, работают активно, и нареканий, на данный момент на работу самих сотрудников нет. А вот претензия к помещению большая.
В целом неплохое отделение. Но иногда на получение и отправку посылок работает всего одно окно и тогда в очереди можно провести от получаса.
Да, есть возможность записаться онлайн на конкретное время. Но иногда такой возможности нет, когда тебе нужно срочно, а по записи есть место через часа 2...
Огромная очередь, впереди было около 15 человек. Работают быстро, очередь прошла минут за 20. Мне быстро оформили бандероль. Вежливо. Оформление самой почты средненько, могло быть и лучше.
Очень большая очередь, особенно если отправлять ценное письмо или бандероль, отдыхаем в отделении по 2 часа
3
Валентина Шералиева
Level 3 Local Expert
November 26, 2023
Всё что есть хорошего в этом опс это сотрудники. Всегда здороваются, вежливые , не когда не уходила из опс 195298 в плохом настроении даже если приходилось стоять в очереди. Большие очереди это не вина сотрудников , а вена почтамта не набирают операторов. Отделение очень в плачевном состоянии, ему бы ремонт не помешал бы, летом очень жарка во втором зале не работает кондиционер уже наверное два года. Вместо мусорного ведра коробка, ручки на верёвках, жалюзи чёрные и рваные . кошмар 😰 сделайте ремонт 🛠. Ходила и буду ходить в это отделение только потому что в нем работают специалисты своего дела, всегда помогут, подскажут .
Электронные талоны упорядочили очередь! Очередь есть практически всегда, но теперь получается обслуживать быстрее. Сотрудники вежливые и компетентные, письма/посылки отправляю и получаю без проблем.
Второй день нет почтового скотча для отправки посылок. Килька в томате продается, а посылку отправить нельзя. Может когда-нибудь зарплаты руководителей Почты России станут зависеть от качества ее работы и скотч появится...
Оооо ох уж эта погоста. Если пришли после 4 дня- это надолго. Грязнова то. Непонятна очередность. На прием посылок один человек, а на выдачу 3.... Итог огромные очереди на отправку. Кароче почта России
Отправляла посылку в этом отделении. Очень вежливые, отзывчивые сотрудники. Несмотря на просто ужасающее количество посетителей работают четко, быстро. Девочки молодцы, стараются, даже не смотря на провокации со стороны посетителей ведут себя очень спокойно и достойно. Хочется поблагодарить сотрудников отделения за прекрасную работу. Спасибо.
На табло выдачи талонов несколько месяцев не работает пункт по предварительной записи, соответственно человек не знает свой номер талона, из-за этого постоянно скандалы у окошек с почтальонами происходят так как отсылают в общую очередь. Отвратительно! Для чего существует пункт предварительная запись???