Вроде хорошо, а после вкусие не понятное. Матрас не удобный слишком мягкий, по середине яма не сильная ,но чуствуется. Кондиционера нет. Не понятное чувство по отелю. Поставил 4 *
Комната как Купе в поезде. Не берите с диваном номер, только кровать! Иначе будет очень неудобно. Завтраки не вкусные в контейнерах. Один плюс - это персонал. Оч классные девочки
Отель новый, номер в хорошем состоянии, рядом есть кафе и магазины,
приветливая
горничная, чистота отличная, за исключеникм затхлых полотенец - заменили по просьбе.
Наш номер был на первом этаже в конце коридора, вид на низкий первый этаж очень узкого колодца, без доступа света.
Изголовье кровати сразу у окна, очень дуло, приточной вентиляции в комнате нет.
Ни мобильной связи ни сигнала WI-FI в номере нет.
При входе на ресепшн все дни был стойкий яркий запах канализации.
Тесно и неудобно - только поспать на одну ночь.
Все хорошо, но с расчетом на 3 человек, на 4 не тянет ни один из номеров - снимали большой компанией 3 разных номера. Вчетвером очень тесно даже спать) Замените кресла-кровати - это просто табуреты!!!
Все было прекрасно! Чистота , тишина , все необходимое есть , район прекрасный ! Очень комфортный номер ! Отдельное спасибо девушке , которая убирала мой номер !!! Спасибо за заботу вашу! ❤️😍
Одно НО!!!! Вай Фай просто днище , его невозможно было использовать . Админы должны позаботиться об этом , 21 век на дворе 🤷🏻♀️ Елена . 404 номер ☺️
Не предел мечтаний, но соотношение цена/качество и месторасположение хорошее. За 4 ночи 6тр в сентябре. Новый ремонт, но всё из Икея, некоторые элементы хлипковатые. В номере чисто, но нельзя сказать что вылизано, есть недочёты. Мы заселились ночью, в номере не было бумаги и банных принадлежностей, утром когда попросили, принесли. Номер за 4дня пока мы жили не убирали.
В целом хороший семейный отель на 1-2 ночи. Чисто. 4звезды за то что в нашем номере было сломано детское кресло-кровать. Чинил мастер при отеле, но до конца не починил. На спальном месте была щель между подушками
Санкт-Петербург- это уже практически родной город, решил впервые показать этот славный город жене. Остановились мы в этой гостинице. В целом нам понравилось в гостинице, многого нам не нужно было, главное чтоб было где ночевать. При заселении администратор, милая девушка, предупредила, что постельное бельё меняется один раз в пять дней и что в номере убираются только, если горничная увидит дорхенгер (табличка на ручке двери) с просьбой убраться в номере. Мы через три дня пребывания в гостинице решили воспользоваться услугой уборки, вывесили табличку и ушли по своим делам, по возвращению удивились, что полы не мыты в номере, полотенца не поменяны, только мусор выбросили. Решили подойти к администратору чтоб уточнить и получили ответ, что полотенца также как и постельное меняются раз в пять дней. Печально…
Кстати говоря, возможно есть в гостинице и другие номера конечно, но нам достался номер размером меньше, чем вольер для домашней собаки. Потому что лёжа на кровати, я абсолютно спокойно не напрягаясь мог дотянуться до кухонного стола и чуть не лёжа приготовить себе чай. Чтобы попасть в холодильник, нужно отодвинуть стул сначала, чтобы разойтись в узком пространстве между кроватью и шкафом, чтобы попасть в туалет, нужно чтоб второй человек либо лежал на кровати, либо чтоб выходил из комнаты. В общем пространства нет вообще там. Мы были с чемоданами потому что было длительное у нас путешествие по разным уголкам страны, и поэтому чтобы залезть в чемодан приходилось либо застилать каждый раз постель, чтоб положить на кровать чемодан, либо открывать его на полу, но при этом больше никто в комнате стоять на полу не может, потому что нет места. Но хочется сказать что расположение гостиницы удачное. Это всё что хочется сказать. Потому что тут же вспоминается, что терминал по оплате за проживание не работает, готовьте наличку. А ещё в номере очень и очень холодно, и обогревателей никаких нет, единственное чем можно согреться было это только вторым одеялом. А ещё без отопительного сезона полотенцесушители не работают, так что высушить что-нибудь быстро не удасться, полотенца будут сырые. Так что кто захочет там остановиться, то в целом там хорошо, если вы готовы столкнуться с этим всем или если вам нужна гостиница только исключительно чтоб переночевать и не больше.
Полотенцесушитель холодный. Обещали починить в течение 2-3 дней. За 5 дней проживания не починили. Вода в душе то холодная, то горячая, настроить тёплую не получится. Матрас грязный, промятый к центру - спать вдвоём невозможно. Розетка только с одной стороны кровати.
Все очень просто. Комнатки маленькие, слышимость отличная). В отзывах были жалобы на чистоту, но с этим как раз все отлично. Вся мебель достаточно добротна и при таком размере можно сказать уютно. Вы же приехали гулять, а не сабантуй в номере устраивать). На двоих нормально все. Стоянка прямо под отелем, если есть места.
Бронировали гостиницу ещё в марте месяце, так как долго планировали поездку, основным запросом в номере был горячий полотенцесушитель, чтобы сушить бельё и в ванной было тепло. Про полотенцесушитель уточняли несколько раз, нам обещали предоставить его. По приезде в отель мы сначала ждали администратора, потому что на ресепшене его не оказалось, по приходе же выяснилось, что во всей сети отелей не работают полотенцесушители и нас дезинформировали(на сайте было написано, что они рабочие, и сотрудники обещали предоставить номер с полотенцесушителем). Дойдя таки до номера, по крутой лестнице на 4 этаж с тяжеленными чемоданами, мы думали, что приключения закончились, но нет. Номер оказался до ужаса грязным, возникло ощущение, что его не мыли совсем, кухонная утварь была до ужаса жирной и желания прикасаться к ней не вызывала. Ни кулера, ни воды предоставлено не было хотя бы на первое время, базовый набор туалетных принадлежностей отсутствовал. Ночь так или иначе пришлось проводить в этом отеле, так как переселиться в другой было возможно на следующий день, вечером мы с семьёй улеглись спать, но толком не отдохнули, потому что диванчик был настолько твердый, что на утро болели все конечности и отваливались спина и шея, матрас на кровати был продавлен и спать тоже было невозможно, а постельное бельё местами было в пятнах и ужасно грубым на ощупь, нас было трое, но одеяла было всего два и пришлось спать двум людям под одним одеялом. Отель порекомендовать никому не могу и не советую.
С ходу не рекомендую. Двухместный номер за 7,5 тыс. руб за ночь это крохотное жилище, где двоим худым людям не развернуться. Они называют это студией, потому что есть плитка на две конфорки и один сотейник. Воздуха нет, потолки 2,5м, за окном довольно шумно, доугой вентиляции нет. За тоненькой дверью гости других номеров, которым негде присесть, обсуждают в 7 утра качество вчерашней шавермы. При заселении, будьте готовы (за 7,5к за ночь, без завтрака, напоминаю) вы сами будете делать фото своего паспорта в приложении для заключения договора, а вежливый администратор скажет вам, что "у нас так принято", это же всё объясняет кроме того, что владельцы не купили сканер. Из плюсов - локация и на удивление пристойный и просторный душ, чистенько. Слово comfort из названия я бы на всякий случай убрал, и да, лифта тоже нет.
1
Show business's response
Софья
Level 11 Local Expert
May 7, 2022
Из плюсов:
+ все работает (выделяю в отдельный плюс)
+ персонал отзывчивый
+ ремонт свежий, мебель в хорошем состоянии
+ есть микроволновка
+ территориально, действительно, хорошее расположение
Из минусов:
- вода в душе постоянно меняет температуру, вследствие чего ее сложно настроить
- на первый взгляд чисто, но везде присутствуют волосы (что говорит о некачественной уборке), также была очень грязная посуда (с огромным налетом, будто ее даже не пытались протереть губкой)
- окно продувает
- для готовки только ковш (нет сковородки)
- уборки за 4 дня не было ни разу (ни пол, ни мусор, ни замены туалетной бумаги)
~ в основном место хорошее, далеко не идеальное, но есть как весомые плюсы, так и весомые минусы
Здравствуйте, отдыхали зимой, два дня подряд срабатывала пожарная сигнализация. Пожарников не было, круглосуточный админ сказал- да отключите звук и все.
А потом не брал трубки.
На ресепшен пахнет канализацией и помойкой.
При заселении досталась студия с раскладным диваном, хотя в пожеланиях указывала кровать. Понятно что при возможности…. Но не это страшно, а тот самый диван!!! Уложить бы на него хоть на одну ночь руководителя этой сети!!! Вы издеваетесь над постояльцами?! Хлипкая ушатанная конструкция и под тонким слоем поролона просто деревянные доски. Никакого матраса топпера не предоставляют, простыня и все!!! У меня бронь на 5 ночей. Администратор развёл руками, на горячей линии сказали, что это мои проблемы, все как-то спят. Деньги не возвращают. Да и куда идти, свободных отелей не найти. Иду покупать надувной матрас, чтобы как-то пережить 5 ночей. Это просто позор. Про жутко грязные постельные принадлежности я даже не хочу говорить. Спасибо за испорченные впечатления.
Бронировали за долго до поездки через "Островок". Не смотрели отзывы. Только после оплаты. Читали, что сервис хромает. Но, мы не думали, что будет настолько "волосатое" постельное белье. Разнообразие цветов и длины волосков зашкаливало. Даже как-то напугало. Был номер - дюплекс: маленькая гостиная, кухонька, душ с туалетом, а наверху надстроена площадка для матраса (довольно удобно). Так вот, наверху дочь обнаружила крошки и много-много чёрных волос, происхождение которых нам неизвестна (либо с груди волосатого мужика, либо с, упс, другого известного места). Только собиралась набрать администратора, заглянула горничная. Охала и ахала, но извинилась и поменяла белье, которое оказалось опять в волосах. Собрали вручную (было немного). Не фоткали, т.к. очень устали и не спали более суток. Пол тоже был усыпан волосней. Сама помыла пол. Просили ещё один комплект постельного белья, чтобы стелить на диванчике. Выдали без проблем. Дополнительное одеяло было в длинющих волосах. Опять собрали. Наконец-то можно было уже отдохнуть. Номер компактный с приличным ремонтом, мебель из IKEA, также как и посуда, которая была плохо вымыты (кружки внутри тёмные от чая или кофе, кухонные инструменты были жирные). Посуду собрала в раковине и залила кипятком (электрический чайник был в наличии) и помыла. Плита с подтеками. Уборка номера по требованию. Указано было, что полотенца меняют каждые три дня. За шесть дней полотенца не менялись. Для меня это, всё таки, были мелочи: волосы убрали, посуду помыли. Самое главное - эмоции от поездки. Отель находится в старом райончике, рядом есть магазинчики, аптека, за углом Сбербанк. В 30 минутах пешком Эрмитаж. По пути Исаакиевский собор. Недалеко Юсуповский сад и торговые центры. На улочке тихо, машин немного. Короче, расположение суперское. Кстати, на этаже стиралка и гладильная доска. Вот, если бы не отсутствие хорошей уборки, то отель супер классный. Звезду снимаю за чистоту. В остальном всё отлично (администратора часто просто не бывает на месте, но при обращении в мессенджерах, отвечают быстро и реагируют на проблемы). На фото вид с балкончика и номер (после меняли местами диванчик и стол со стульями, так намного удобнее! И не дует с балкона.
Привет всем, кто планировал заселяться в один из филиалов "Port comfort". Забудьте о существовании данной сети. Сервис отсутствует полностью, клиентоориетированность нулевая, вежливость так же отсутвует. По приезду 05.02.22 в филиал "by Griboedov", нам не открыли дверь в помещение, пришлось звонить в администрацию и просить, что бы кто нибудь пришел на ресепшн и открыл дверь. В итоге нам сказали код от двери и мы вошли. Подошли к ресепшну и никого, ждали 10 минут, пока кто нибудь нас встретит и начнет заселение. Один номер был готов, хоть и убран плохо, но нас заселили. Но вот друзья, с которыми прибыл, ждали заселения почти 3 ЧАСА!
Заселение произошло в 16:45, хотя должно было быть в 14:00. В обоих номерах было очень холодно, т.к. открыли окно. Работник на ресепшн сказала, что переносных обогревателей нет( позже мы их нашли случайно, открыв подсобку перед входом на 4 этаж. Пользуйтесь!). Плюс в том, что сам админ или вышестоящее лицо, предложила написать заявление на возврат денежных средств. Написали на возврат 50% от суммы, вернули в тот же вечер, за это хвалим, +1 звезда.
Уголка потребителя нет вовсе, книгу жалоб и предложений не предоставили. Обещали что принесут, но такого не произошло. Девочка, периодически приходившая на ресепшн уже начинала хамить, видимо надоели. Говорила нам, что работает первый день, хотя видели как она обучает другого человека. Врать- плохо.
Воевать за уголок потребителя мы не стали, уже были без сил.
На следующие сутки мы выезжали, нас никто не проводил, ресепшн пустой.
Проблема с отсутствием людей на ресепшн ни только в одном филиале. По ошибке мы сначала приехали в "by Gostiny dvor", где нам так же очень долго не открывали.
Не заселяйтесь в Port comfort, если не хотите потратить нервы и силы. Рекомендую поискать другой хостел/отель.
Желаю всем приятного отдыха, товарищи.
Проживали в в компактном номере, где было все: санузел, мебель, мини кухня. Все понравилось, кроме того , что за 3 дня проживания не производилась уборка.
Отличная гостиница,все чисто, все необходимое есть, администраторы приветливые, в 5 мин от Иссакиевского Собора. Единственное номер 2х уровневый и сверху расстояние от матраса до потолка очень маленькое (не сядешь даже).
Снимала номер на 4 дня, три ночи.
При заселении дали двухуровневый номер, что не соответствовало фото при бронировании и интересами, позвонила администратору и меня переселили на 4 этаж в одноуровневвй номер как с картинки. Кстати, ожидание/ реальность совпали.
В номере просторная душевая кабина, раковина, унитаз; кресло, три окна, мягкий матрас и подушки, стол, два стула; работающая кухонная техника.
Я не чистюля, но огромным минусом послужило качестве уборки: толстым слоем лежала пыль на плите, чайнике, столике, подоконниках, светильниках...
На подушке, полу и на фене чьи-то чёрные волосы😣 походив в предоставленных тапочках не более получаса, на их подошве обнаружила много коротких и длинных чужих волос ((
Уважаемые менеджеры, ответьте мне что-то другое, не такое как предыдущим комментаторам, о том, что вы следите и стараетесь исправить. Ибо веры этому нет...
Расположение отеля чудесное, за углом канал имени Грибоедова, через перекресток магазин Крупской, рядом булочная и алкомаркет. Исаакиевский собор и Мосты- всё пешком)
После того как выехала разрешили ещё оставить вещи на хранение.
Что бы получить тёплую воду в душе приходится долго ждать. Шумоизоляции нет(( но об этих моментах имеется табличка на двери, о том, что этажи достроены, поэтому нельзя было использовать тяжёлые материалы. В номере были 3 комплекта беруши.
Итого, всё хорошо и совпало с ожиданиями, кроме чужих чёрных волос, за это и снимаю звезду.
Минус звезда за неприятный запах. Но открытое окно спасает положение. Жил на 4 этаже, может на других более свежий воздух. По обстановке есть все, чисто. В принципе по цене качеству все соответствует. Рекомендую к заселению. Тариф 3 день бесплатно так вообще отличный вариант.
Приятная локация. Нам повезло и девушка-администратор поменяла номер на вариант с кроватью под потолком и балконом, выходящим на улицу. Есть существенный минус - в номере не было вообще никаких полотенец. Кроме того, вынос мусора входит в «уборку по требованию», что довольно странно, так как копится он значительно быстрее, чем возникает потребность заказать уборку номера.
Отлично. Рядом всё что нужно- просто выходишь на улицу и иди в любую сторону- кругом культовые места. Поесть-перекусить-выпить кофе буквально в двух шагах.
Отель новый,чистый и светлый.Расположение удобное,до центра 10 минут.
При этом сервис отвратительный,номер был не убран,в постели лежали волосы чьи-то,в ванной был клок черных волос и выломана дверь душа.Это говорит о том,что люди даже не заглядывали в помещение перед нашии заселением.
Летом при температуре больше 20 градусов будет очень жарко,кондиционера нет
Отель вроде как, но вроде не отель…
Приехали на месяц в январе
Вошли в квартирку, вроде чисто. Начали приглядываться и наши волосы, кусочки скомкавшейся пыли. Под диванчиком был полный аншлаг. Под кроватью треш. Под тумбой не помню… Затем обнаружили грязную посуду в шкафчике. Жирные тарелки, частично с застывшим сыром… Ну, камон, чо за прикол? Позвонили, обозначили проблему, извинились. На следующий день, вроде как, пришла уборщица и «доуюиралась». Чтобы понимать, уборщицу снабдили только ШВАБРОЙ! Ахаха, высший пилотаж. Пылесоса нет, а все шваброй не убрать.
Далее зашли в душ, а душевая кабина внутри не мыта. Также волосы, какие-то комки чего-то белого. Крч, снова косяк. По факту, туалетную бумагу нужно предлагать, а не ждать, пока принесут. Даже в хостелах с этим проблем нет, а там скорость расхода побольше будет. Ну, и ещё мусорные пакеты… Здесь тоже промах. Крч, и тут тоже косяки. Ну и живем мы такие, вроде как решившие все траблы, и замечаем чисто случайно под картиной плесень. ЧЁРНУЮ! Ну, я тут выпал в осадок и сообщил этом админу. Походу в этом отеле единственное, что могут, извиняться… Админ извинилась и передала информацию управляющему. Я ещё попросил со мной связаться. Но, видимо, у него так и не нашлось времени на разговор со мной. Печаль. Беда. Ну, ок
Ах, да. Вай фай… То ли у меня телефон тупит, то ли роутер. Крч, частенько мне приходилось переподключаться (вкл/выкл), чтобы Инет заработал
А так, хорошее месторасположение, уютненько, если не взирать на все эти недочеты. Рядом прокуратура) При закрытых окнах ничо не слышно, ТИХАТА. Это прям жирный лайк)
Оригинальные номера, уютные. Спальные места на втором ярусе хоть и без кровати, но очень удобные, перины мягкие. За окном было тихо, несмотря на второй этаж и центр города, никто по ночам спать не мешал. Все, что нужно для жизни в номере было и даже чуть-чуть больше! Нам понравилось!
Не заслуживает даже одной звезды. Грязный номер, уборщица игнорирует табличку с просьбой убраться, тараканы и плесень, номер не соответствует фото (другая мебель), администратора на месте никогда нет (за 6 дней пребывания видела ее один раз и второй раз при выезде), после выселения отправили нам анкету для обратной связи, указала все проблемы, что были, связаться для разрешения ситуации никто не захотел. Ситуацию с тараканами не прокомментировали. Ни ногой сюда.
Свежий ремонт. Очень уютно. Центр города. Везде можно дойти пешком и насладиться видами. Цены очень демократичные
1
Show business's response
А
Анастасия В.
Level 3 Local Expert
October 27, 2022
Тёхместный номер
Отдыхали со свекровью и ребёнком 7 лет. Заселялись самостоятельно, так как поздно приехали. В номере есть все необходимое. Диван по размеру раскладывается как 1,5 кровать. Постель и полотенца свежие чистые. Соседей мы не слышали. Номер небольшой, но тесно нам не было. Все очень продумано. Достопримечательности в пешей доступности. После выселения, в отеле можно оставить багаж до 10 вечера на хранение за доп плату. Нас эта услуга очень выручила.
Нам все понравилось!
Неплохие апартаменты, но с чистотой здесь не очень - у нас был забит душевой слив и стыки плитки в душе видимо от этого покрыты чёрной плесенью, полотенца не были хорошо выстираны - в них оказались чьи-то чужие волосы, сковородка и ковш на кухне были с застывшем неотмытым слоем жира.
Максимально удобное расположение, очень уютно, встретили по питерски радушно на рецепции, так что я довольна! Буду советовать друзьям и знакомым однозначно!