Начну с вишенки. На ресепшн работает пацанье (именно так), которое проблемы решать не умеет, насмешливые ухмылки и грубость ожидают всех, если хоть что-то пойдет не так. В нашем случае затопило наш номер после душа - вода ушла в комнату и залила весь пол, обувь на полу, упавшие вещи и часть одеяла. Мы начали полотенцами эту воду собирать и выжимать. Когда потоп был устранен, я спустилась на ресепшн и попросила горничную, новые полотенца, сообщила о своих мокрых вещах и попросила жалобную книгу. И во всем, абсолютно во всем было отказано! Горничной нет, полотенец нет, мокрые вещи гостей их не волнуют, а жалобной книги не дадут ни в коем случае. Смотрю, а уголка потребителя нет… Роспотребнадзор не знает об этом месте, а этот отель не знает про Роспотребнадзор. Скандал на ресепшн, который заканчивается предоставлением жалобной книги спустя 30 минут скандала. Ни горничной, ни полотенец, ни просушки одежды. Ничего. И гостю было сказано: «потише, здесь спят люди». То есть я плачу 17 тыс в сутки, чтобы в свой день рождения, ночью, полотенцами устранять потоп, сушить свои вещи и спать под мокрым одеялом, мне грубят, проблему игнорируют, но мне заявляют «потише»… я вернулась в номер, пацан с ресепшн позвонил в номер и вместо того, чтобы предложить мне направить горничную, заменить полотенца, забрать мои вещи на сушку, он говорит «давайте я сейчас приду и оценю ситуацию»…. Это дословно. То есть я раздетая, после душа устраняю потоп, спасаю вещи, а он полюбопытствовать решил! Мне не надо ситуацию оценивать, мне нужна горничная, чистые полотенца, свежее одеяло и просушка вещей!!! Пацанье…. При этом им руководил дистанционно какой-то менеджер, он давал ему инструкции. Это все было ужасно.
В 9 утра врываются горничные, видят меня в халате и даже не здороваясь: «ой, а нам сказали, что вас нет и чтобы мы посмотрели на последствия потопа». То есть не гости им интересны, не чем помочь гостям или исправить ситуацию, а с инспекцией приперлись!
Превратили эти ребята мой день рождения в проблемы и разборки. Ситуация решалась в 2 касания: направить горничную + забрать вещи гостей на сушку. Все. В 2 касания!!! Это полное отсутствие менеджмента.
Отель пытается претендовать на люксовый сектор, но получается у него это плохо. Единственное - это вид из номера прямо на море. Да. Это да. И все. Даже рибай предлагают с пометкой «мясо Воронеж», но вам не скажут, какой откорм и сколько. Зато цена 1450 р. за 100 гр. Лучше нормальный рибай в бутчере съесть, чем это непонятное мясо. В описании отеля скрыто, что все пляжи, в том числе и пляж отеля, являются общими. Но персонал отеля разрешает посещать пляж с собаками, что не разрешают на пляже в центре Сочи. И вместе с тем отель заявляет, что «в стоимость номера включено посещение пляжа», который является бесплатным и городским. Это введение потребителя в заблуждение, что запрещено. У отеля неудачная локация - чтобы выйти на набережную или в город, придется преодолеть высокий подьем и сделать большой крюк, поэтому только такси. Двери шкафа в номере открываются не до конца. Туалетная бумага упирается в ногу сидящего на туалете, что очень неудобно. Номера маленькие. Верхний душ течет при работе обычного. Навесной потолок оставляет желать лучшего. Полы обшарпанные. Ну и потоп с удивительным персоналом. Не тратьте свои деньги на это, неудачная реплика нормального отеля. Мы переехали в другой отель.
Шикарный отель с потрясающим рестораном😍 смело могу сказать, что это один из лучших отелей Сочи. Разнообразные блюда на завтрак, а главное все очень вкусно и сервис на высоте!
Отдыхали с мужем на новогодние каникулы в этой гостинице . Бронировали уже 30 декабря , не заранее . Но по представленной ссылке поводе не проходил . Выслали сотрудникам подтверждение - наши билеты и нашу бронь сохранили без предоплаты, что было приятно .
Отель могу охарактеризовать на 5+. Реально очень хороший сервис . Парни с решепшена всегда выходили помочь разгрузить пакеты и закрывали дверь в авто .
Корректный и воспитанный персонал.
Клининг номеров - русские приветливые женщины .
Ресторан : респект шеф повару !! Брали только завтраки . Но все ооооочень вкусно 😋
Само расположение - первая линия , свой пляж !!
Сервис приятно удивил 🤗
Всем советую 👍
Оставались в данном отеле в конце мая 2022г. на 7 ночей. Сам отель нам понравился, современный, чистый, доброжелательный парень на ресепшне (имя не помню), который помогал решать некоторые вопросы. Встретил нас и помогал донести чемоданы при заезде и выезде доброжелательный и вежливый швейцар.
Особенно впечатлила в отеле - это библиотека с видом на море, с современным дизайном внутри и приятной музыкой на фоновом плане. Видео в ней получились просто потрясающие.
Завтраки - завтраки выше похвал, очень вкусные, все было свежее и каждый день разнообразное. Завтраки соответствуют уровню 5*, мы очень довольны. Персонал в ресторане тоже был приветливым и доброжелательным. Интерьер внутри красивый, все очень чисто и уютно, мягкие сидения, свежие цветы на столе, приятно было завтракать в таком помещении. Также можно завтракать на веранде с видом на море.
Номера - номера обычные, больше соответствуют уровню 3*. У нас был вид как отель называет на «сад», но по факту это не сад, а заброшенная территория санатория, где круглосуточно, особенно под ночь квакают лягушки 😅 Плохо закрывались выдвижные ящики. Большой плюс - пополняли каждый день воду в бутылках, чайные пакетики.
Уборка номеров - на 3 с минусом, хоть и ежедневная, но несколько дней нам не меняли грязные чашки и ложки, долго стоял грязный стакан. Были разводы на зеркале. У нас было два номера, и уборка была одинаково плохая. Один день мы были в другом номере, пока наш номер убирали, по времени его убрали за 5 минут. Только один раз выдали маленькие полотенца для лица, ни разу не пополняли сухие полотенца в лоток. Из уборки - это только заправленные постели и сложённые полотенца, никак не соответствует уровню 4*.
Территория отеля - так таковой ее нет, потому что отель находится между двумя санаториями, один из который оказался заброшенным.
Дорога в отель оказалась очень сложной, нужно подниматься пешком по крутой горке минут 15-20, и спуск был крайне неудобным, очень резкий, особенно ночью при отсутствии освещении идти очень опасно. В итоге мы раза 3 поднимались в город и 2 раза спускались пешком, остальное время вызывали такси.
Рядом с отелем ничего нет, ни кафе, ни магазинов. Только сам отель и его ресторан. Цены в ресторане крайне завышены, поэтому мы там не обедали и не ужинали.
Море - море в конце мая было очень чистым, пляж каменистый для любителей, нужно привыкать ходить по нему босиком. Вода была ещё холодной, градусов 15-16. Зато на пляже можно пособирать красивые камушки. Пляж общественный.
Отель предоставляет гостям лежаки, но воспользоваться ими мы так и не смогли, хотя они каждый день нам обещали, что с 25 мая точно будут, в итоге мы уехали 29 мая и их так и не было. Плюс, что отель выдавал свои полотенца на пляж, что понравилось тоже.
Итог: вернёмся мы в данный отель, сложно сказать, думаю маловероятно, если максимум на 2-3 ночи.
Сам отель нам в целом понравился, находится прямо у берега моря и с очень вкусными завтраками. Но территория и локация отеля оставляет желать лучшего. Все таки данный отель находится на отшибе и из-за чего сложно добираться до города своим ходом, особенно в вечернее время. Если оставаться в данном отеле, то лучше приезжать на своей машине или ездить всегда на такси.
Прекрасное место с прямым видом на море из панорамного окна. Достойный 5* сервис. Необычные и очень вкусные блюда в ресторане. Прекрасное место чтобы восстановиться после рутинных будней.
Были в отеле в феврале 2023 года, до этого, были год назад, все было отлично, в этот же раз персонал отеля повел себя грубо в одной спорной ситуации, извинений не принес, правила отеля, на которые ссылался, не предоставил, все на словах, ничего подверженного на бумаге. Персоналу абсолютно все равно кто перед ним, возвращаетесь ли вы в отель, являетесь ли вы постоянными гостями отеля, питаетесь ли вы в ресторане «Море», который является одним целым с отелем и находится в далеко не низкой категории прайса, да и в конце концов, рекомендуете ли вы его своим друзьям. Очень жаль, было унизительно, но больше в отель не вернусь.
Выбрала отель по отзывам. Мне интересно откуда положительные отзывы о персонале? Началось с бронирования. Я позвонила, мне сказали , что самый большой номер есть в наличии на наши даты. Мы вам сейчас пришлем на вот сап всю информацию. Проходит несколько часов и тишина. Я написала. Мне не ответили. На следующий день звоню. Мне в ответ... а извините забыли. С горем пополам забронировали. Приехали. На улице +35. Нас встретили с унылом лицом, номер был неготов. Сказали пока пообедайте в ресторане, мы вам позвоним. В итоге прошло 2 часа. Я пришла на ресепшен и спросила: " Почему до сих пор не готов номер?" Оказалось, что он давно готов и молодой человек просто забыл нам позвонить. Хотя заселений не было, он не был занят, не стояла очередь. Это возмутительно. Номер за 4 ночи за 174.000 и такой персонал. Горничные с недовольным видом приходили убирать номер, очень неприятное впечатление осталось о персонале. Было несколько ситуаций за проведённое время. Заранее при бронировании предупредила, что у супруга день рождения. Отель просто забыл.
Номер сам новый, все чисто. Единственное что напрягало в ванной свет тусклый, из-за этого приходилось в комнате и макияж делать, и супругу бриться.
Ресторан в отеле супер. Он сгладил все неприятные впечатления об отеле.
Пляж. Это отдельная тема. Как оказалось, что это общественный пляж, где Круглосуточно ( первый раз с таким встречаюсь, реально Круглосуточно) тусуется народ. Ночью с колонками музыку слушают, купаются, с детьми даже в полночь приходят купаться. Утром в 7 ч уже пол пляжа занято.
У отеля есть отдельная зона, но... лежишь на лежаке, а у твоих ног уже люди. Такое себе удовольствие
Плюс отеля, то что он новый и вид из номера красивый ( если б не общественный пляж). Надеюсь , что руководство отеля проработает к следующему сезону все минусы, которые касаются персонала
Впечатления только отличные. Продумано все до мелочей. Изысканные блюда и великолепное обслуживание. Надеюсь ещё раз посетить этот отель в следующем году.
Отличная гостиница, отзывчивый , внимательный персонал. Первая линия, небольшой но ухоженный пляж. Шезлонги и полотенца с зонтами присутствуют. Удобные кровати и подушки. Потрясающие виды на море и закат. Ресторану необходимо доработать меню. Непонятный уклон в сторону молекулярной кухни. Желающим плотно поужинать нужно идти в другое место. Голубцы больше напоминают долму. Предыдущий ресторан был сытнее и доступнее по цене. Завтраки отличные. Магазинов рядом нет. До центра города с набережной 15 минут на такси. Пользуюсь данным отелем регулярно, хоть и ценник покусывается.
Бронировали отель с 22 по 27 января сего, 2023 года. Опоздали на рейс, поэтому заселились только 23.01.2023. Ребята на ресепшен пошли на встречу, продлили на отдых на целый день, до вечера 27.
Отель - супер. Панорамные виды из номера, афигительная еда, завтраки выше всяких похвал... Подкопчённый палтус, тунец, яичница на заказ, нарезка, фрукты, овощи..., а каша (которую я не ем обычно), - просто обалдеть! Егор, Фёдор, Артём и другие сотрудники отеля - профессионалы высшего сорта. Вежливые, внимательные, ответственные. Были с женой в 18-ти странах, Греция и Испания, не говоря о Египтах с Турциями, нервно курят.
Спасибо, золотые люди, мы вернёмся...!
Пишу свой второй отзыв в жизни. Мега место, кто хочет побывать в не большом райском уголке! Посещаем его с семьей не в первый раз, и, хочу заметить, качество сервиса растёт на глазах в сторону TOP👆. Проживали там в начале недели. Опять нет слов. Вежливость и клиентоориентированность персонала, доступность морского побережья (5 метров), ресторан, кухня, номера, чистота, и, можно перечислять бесконечно. Кухня, как и всегда радует изобилием , просто не передать. Все, что вы хотите попробовать по морской (да и не только) кухне, пожалуйста. Любые мелкие и крупные вопросы решаются на раз два! Если хочется романтики - вот вам ужин, при свечах, на берегу моря. Можно уединиться в библиотеке, с витражными окнами и почитать, переводя периодически, взгляд на море. Если нужно развлечь детей, любого возраста, 3 мин такси и 5-10 минут, до любого развлечения в Центральном районе Сочи! В общем, маленький рай с приветливыми, и, профессиональными людьми, знающими своё дело! 1000% рекомендую Всем! Спасибо за внимательно прочтённый текст.
Отличное расположение, тихое место, до моря 15 метров.. чистые аккуратные номера, были в январе и ценник отличный..)) ps забыл упомянуть о ресторане.. вкусно в квадрате..))
Забронировала отель на 2 ночи в апреле 2023. При оформлении брони указала в качестве гарантии свою банковскую карту. Списали стоимость первой ночи. В правилах бронирования сказано, что возможна бесплатная отмена бронирования до 06.04.2023. Бронирование пришлось отменить 30.03.2023. Позвонила в отель, уточнила, что нужно сделать для возврата денег. Заполнила направленное отелем заявление и приложила по их требованию реквизиты карты, справку об операции, копию паспорта. НО: ОТЕЛЬ ТРЕБУЕТ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ!!!!!! Срок действия карты является конфиденциальной информацией и не в коем случае не сообщается посторонним лицам!!!! Без этой информации они отказываются деньги возвращать!!!! НЕ ВНОСИТЕ ПРЕДОПЛАТУ ЭТОМУ ОТЕЛЮ!!!!!
Уютный, небольшой отель, прям на берегу моря. Стильные номера. Еда в ресторане вкусная, качественная. Шум моря и крик чаек погружает в полный релакс. Немного поодаль от цивилизации, скорей всего придётся добираться на такси.
Замечательный отель в тихом углу у моря, но при этом очень недалеко от центра и всех развлечений.
Чудесные завтраки в очень красивом ресторане на первом этаже с видом на море.
И очень, очень приветливый персонал, благодаря которому было ощущение, что мы отдыхаем в гостях у добрых знакомых, которые всегда рады прийти на помощь.
Обязательно вернёмся ещё не раз!
Не хватит слов описать данный отель. Интерьер, расположение, сервис- все на высшем уровне.
Хотите получить эстетическое наслаждение от того, что видят ваши глаза выбирайте отель «Полет чайки»
Такая тишина и умиротворение, что хочется разговаривать шепотом.
Только вернулись из отпуска, я в восторге от этого отеля. Вид из номера великолепный, мы брали номер с видом на море. Обслуживание на 5+. В этом отеле действительно отдыхаешь!
Потрясающий отель. Уютный, комфортный. Ресторан шикарный, в котором пальчики оближешь. Персонал очень приветлив и все вопросы решают очень быстро.
Ну а вид из окон просто великолепен!
Обязательно ещё приедем!
Мы с подругой провели здесь чудесное время ! Выспались у моря и насладились интерьерами. Ресторан впечатлил, хотя ценник не кусается . Завтраки супер вкусные! Персонал отзывчивый , все очень очень приятно! Спасибо.
Работать с таким видом вообще отдельный кайф!
Очень классный отель, в прямой близости к морю, с хорошим ремонтом, красивые номера, отличные завтраки. Понравился ресторан море. Нужно учитывать, что лучше передвигаться на такси/машине, крутой спуск к отелю, особо не погуляешь.
Отель не дотягивает до уровня стоимости совсем. Ранее были там в 2020 году, отель был со свежим ремонтом и хорошим сервисом. Сейчас номерной фонд заметно подустал. В номере, в котором нас заселили, не работал замок двери, мне предложили ходить с железными ключами. Сейф не работал - также предложили ключ. Подсветка шкафа не работала, ящики стола не задвигались. Ко мне дважды приходил мастер чинить всю эту историю - безрезультатно. Мы приезжали на 9 ночей, 5 из которых мы жили в неисправном номере. Переселили в другой номер только тогда, когда из туалета стало невыносимо пахнуть канализацией. С менеджером пришлось говорить в формате “возвращайте деньги - мы уезжаем», только после этого предложили другой номер. В номерах с видом на море с утра до вечера - громкая музыка из ресторана. Ресторан по дизайну и набору блюд для взрослых неплохой, но громкая музыка все портит, собеседника не слышно. Также жаловались другие гости, обьяснение такое - мы уже заплатили диджею. Это значит, что до 23-00 будет греметь. В ресторане очень скудное детское меню - один куриный суп, котлеты, пюре, фри, макароны. За 10 дней можно и приустать. Остальная еда прям совсем взрослая, дошкольнику не пойдет.
Завтраки действительно хорошие и разнообразные. Менеджменту и персоналу не хватает опыта и доброжелательности. При гостях в зале ресторана уборщища стряхивала пыть с потолка, во время завтрака мыли полы, в обед чинили винные шкафы, лифт и почее.
Пляж городской, со всеми вытекающими ситуациями, но есть отельная зона (надо подниматься и спускаться по леснице с неудобными ступеньками, людям с проблемами со здоровьем нереально подняться). В зону шезлонгов заказать коктели и еду проблематично. Дети заказали молочные коктели, прождали 50 минут - ушли, так как уже было жарко, а коктели так и не принесли.
В данном отеле у меня был депозит с 2021 года - у меня было гарантийное письмо от отеля. Но меня все равно попросили предоставить чеки и выписки, мотивируя это тем, что они перешли на новую систему и не видят платежа, то есть у них нет информации о выручке 2021 года (!). Ну прям такое. В бухгалтерии также полный бардак. Единственный, кто соответсвует заявленному уровну - это швейцар. Он работал там и в 2020 году, он очень внимательный, всегда поможет, донесет, откроет. Единственный сотрудник, которому хотелось сказать спасибо и оставить чаевые.
Бронировала этот отель по хорошим отзывам. Главным пунктом был номер именно с видом на море, о чем в беседе с менеджером было оговорено . Он уверил, что именно такой номер я и получу. По факту - вид на сад . И, по словам , администраторов я произвела оплату через сайт двойник . Далее ответственность они с себя сняли. Для информации, я зашла на сайт бутик-отель Чайка, вбила интересующие меня даты и прочую информацию. И далее мне уже позвонил менеджер , с которым велось обсуждение. По факту испорченные несколько дней ноябрьских праздников.
Чудное место с невероятным видом, пришли поужинать: взяли пасту с уткой и домашнюю, более красивой подачи я не видела в своей жизни!
Появились кальяны, персонал очень милый, кажется, даже в кальянных не делают столь хороший и дымный кальян💨
Единственное, погода была отвратительна( но есть обогреватели и пледы)
Решила написать везде, потому что покорили мое сердце!
Это волшебный отель, куда очень хочется вернуться. Уют, гостеприимство, комфорт...и все это о Полете Чайки. А какой ресторан при отеле, восторг!!!! Красивый и вкусный!!!!
Если вы приехали на море, то вам понравится! Вы будете любоваться морем, засыпать под шелест волн, дышать морским воздухом!
Замечательная кухня ресторана «Море»! Спасибо, ребята! Очень вкусно!
Это незабываемое место!!! Самое прекрасное,что можно увидеть открыв глаза, накатывающие волны и полёт чаек! Лаконичный, элегантный интерьер, ежедневная чистота в номере! Приветливый и заботливый персонал! Большим плюсом является местонахождение ресторана Море, достаточно спуститься на лифте, не выходя из отеля! Эти шикарные завтраки в Море и невероятная авторская кухня на обед и ужин!!! Чайка это место для души. Место, где можно убежать от городской суеты и остаться наедине с морем…
Отличное место для отдыха. В этом отели было прям все как надо. У них есть библиотека в которой открывается замечательный вид на море. Убирают хорошо в номерах каждый день
Это самый лучший отель, который действительно расположен на берегу. Ближе просто не найдёте- 10 шагов и море! Прекрасный ресторан в этом же отеле- шеф-повар творит чудеса. В меню большой выбор вин и коктейлей. Вам не захочется никуда выезжать. Единственный минус- шум моря)))) но для кого как;)
Очень- очень советую здесь побывать, пока этот отель не стал распиаренным!!!
Очень понравился отель и ресторан. Профессиональный подход к обслуживанию. Рекомендую. Завтраки улетные. Весь персонал вежливый. Чисто, уютно. Много зелени и прекрасный пляж
Номер машейников был указан на официальном сайте компании, будьте готовы к разводке, так же предлагают отель Альбатрос с этими же условиями,администрация отеля должна как то защитить свой сайт,или напротив.....)
Нам все очень понравилось. Жили в делюксе 02.06.2022-05.06.2022. Девочки заселили без проблем и доплаты в 9.30 утра ( номер был свободен), за что им огромное спасибо. Юноша на ресепшн при выезде (Никита вроде), на 2 часа даже не сумел продлить проживание, несмотря на то, что номер наш опять пустовал. Предложил оплатить за половину суток. Не совсем приятно). Учитывая, что только в их ресторане мы за эти дни оставили в районе 40 тысяч. Ресторан- выше всяких похвал. Но и цены очень выше среднего. В общем очень положительное впечатление. Ложка дёгтя ( куда без неё)- товарищ на ресепшн при выезде.
Хорошее место, но не отличное!мебель в номере не первой свежести, за такие деньги можно переодически обновлять потертости.в момент нашего отдыха, в ресторане было мероприятие, соответственно нас не предупредили, поужинать мы так и не смогли, даже в номере!
Отель маленький, территории нет совсем, в плохую погоду ты заперт в номере. Посидеть на террасе ресторана не разрешается. Пляж отеля это палуба на 15-20 лежаков. Причём забраться туда для пожилых людей небезопасно, а порой просто невозможно. Высота ступеней где-то 40 см. Про нормы СНиП
здесь забыли. Хоть бы перила сделали! Номер просто крошечный , кровати очень узкие, мы были с взрослой дочерью, раздвинули. Как полка в купе поезда. Чуть не упала ночью. Вид из окна в сад на втором этаже, это ужас, видишь корень дерева, а ещё рядом вытяжка, и в комнату при открытом окне идёт горячий воздух. Цена за это безобразие 14000 рублей с завтраком. Завтрак хороший, но не спешат заменить пустые тарелки с рыбой. Сыр самый дешёвый местный, бронза и сулугуни. Ресторан очень дорогой. Вино 150 г за 720 рублей. Даже без вина обед на двоих где-то около 5000 рублей. А самый большой минус отеля , его расположение. Выбраться из него можно только на такси. До дороги надо подняться в гору примерно 1 км, уклон местами 45 градусов. Такси не хотят туда ехать. Спуск весь заставлен машинами , не разъехаться.
Редко пишу отзывы, но здесь заслужили и отель, и персонал, и кухня, и уборка, и дизайн, что уж говорить про вид из окна - потрясающий, самый настоящий Релакс для глаз и души! Самое, что меня порадовало - в самом начале, мы приехали раньше 3 часов дня, я даже не рассчитывала на то, что приятная девушка Евгения без дополнительной платы постаралась и заселила нас сразу, побольше бы таких сотрудников. В ресторане все девушки приветливые и чуткие. Очень рекомендую!