Отличный тихий, уютный отель. У нас здесь была конференция по ЮМЕЙХОТЕРАПИИ. Место шикарное, рядом бобровый лог, есть где прогуляться. Номера чистые, уютные. Порадовал и санузел, где есть удобная ванная со всеми принадлежностями(шампунь, гель, мыло для рук, зубные щётки, фен и большое зеркало), унитаз с функцией биде. Кровати удобные. Персонал вежливый, отвечал на все вопросы и даже горничные!!!!! Эти девушки такие милые и тактичные, трудятся как пчелки, именно они с раннего утра задавали настроение пожеланиями доброго утра, это ценно!!! Спасибо всем за гостеприимство, уют и домашнюю атмосферу.
Небольшой уютный отель, расположен в живописном месте. Хорошие интерьеры, в номере всё чисто, ремонт и отделка хороши, поддерживаются в порядке . Отличная звукоизоляция между номерами. Вежливый и не надоедливый персонал.Жили в апартаментах, камин здесь отличный, вид из окна великолепный. В номере не хватает зеркала! Оно всего одно и в ванне. К сожалению, в апартаментах не оказалось утюга и посудомоечной машины. Хотя посуды много и вся красивая, удобная, без сколов)) жили вчетвером, с детьми, и сразу так бронировали ,но халатов оказалось только 2, для взрослых, а детям за отдельную плату, что очень странно. В целом спасибо, здесь понравилось
Очень понравилось место! Брали двухместный номер на 3 этаже, в каждой комнате по телевизору, все чистенько, аккуратненько, свеженько. Есть все для проживания. Высокие потолки - много воздуха. Убираются очень хорошо. В ресторане вкусно и быстро готовят. На первом этаже есть хранилка для лыж и сушилка для ботинок и варежек - нам это очень помогало! Персонал вежливый и улыбчивый. Один нюанс - слышимость очень сильная, но нам это не мешало, соседи были тихие.
В целом отличный отель! Близко к горнолыжке, есть комната для сушки и хранения оборудования. Чистый и новый ремонт, хорошая ванная комната. Очень вежливый и отзывчивый персонал! Вид из окна на горы👍🏻👍🏻👍🏻
Плохая звукоизоляция, но в номерах любезно лежал беруши. Не хватает халатов.
Очень не понравился завтрак, готовят долго (даже если заранее заказывать), невкусно.
Потрясающий гостиничный комплекс, номера просторные, уютные, чистые и с великолепным видом на горы и реку😍
Сауны с шикарным дизайном и большими бассейнами👍И, конечно, максимально удобное расположение ресторана на 2 этаже комплекса, куда с лёгкостью можно подняться на лифте, а не идти через улицу🙏 Разнообразное меню, вкусная еда и напитки👍 Детская игровая с множеством игрушек😍Сынок её обожает😅❤Спасибо за открытие такого чудесного гостиничного комплекса, где можно максимально расслабиться и отдохнуть всей семьёй❤
Отель хороший, номера чистые,просторные. Прекрасный вид из окна ( у нас был вид на горы) , персонал вежливый и приветливый. Единственное что подпортило впечатление это ресторан,а именно континентальный завтрак, у нас он был включён в стоимость, а так лучше персонально выбрать и заказать т.к. никаких замен не предлагают в рамках оплаченного комплекса. Официанты меню не знают от слова "совсем"
А сам отель вполне приличный к проживанию рекомендую!
Хорошая гостиница со свежим, стильным интерьером, есть все необходимое.
Местоположение отличное для тех кто приехал кататься с гор и гулять на природе. До города только на такси.
Плохаю шумоизоляция в номерах, но дают беруши. Ресторан не очень понравился завтраки дорогие, порции маленькие, неспешно обслуживание, хоть и заказали с вечера.
Очень хороший отель. Чистые номера, удобная большая кровать с кипельно белым бельем и отличным матрасом. У нас был прекрасный вид из окна. Персонал отзывчивый и приятный. У меня был день рождения, и мне подарили подарок от отеля. Очень приятно. Спа зона великолепная, сауна, хамамм, бассейн, в котором можно плавать. Мы с супругом очень довольны, что выбрали это место. Были в Красноярске первый раз. Расположение отеля в тихом районе рядом с Бобровом логом. Ехать до аэропорта недолго, удобно. Могу смело рекомендовать.
Были в апартаментах "Dark", красивый и удобный номер с шикарными видовыми окнами!
Ресторан порадовал подачей борща (заказывали вечером в номер).
Понравилась сауна "Бриз" бассейн и две парные, одна - обожаемый мною хамам😍
Всё на очень хорошем уровне.
Достаточно неплохой номер(большого размера) и ценник(учитывая,что до склона 5 минут спокойным шагом). Но есть свои НО...
1. В номере нет чайников и воды в бутылках. На этаже стоит куллер. Не знаю как вам, но я очень люблю утром выпить Кофе. Для этого мне приходится одеваться и выходить за кофе к лифту (халатов в номерах кстати тоже нет)... Это Очень Большой минус и такого я ещё не встречал нигде!!!
2. В номере достаточно жарко, но Не работают кондиционеры! Можно приоткрыть окошко напротив входа в ванную комнату. Учитывая,что в Красноярске достаточно часто Ветер, получается хороший сквозняк и "приятная симфония ветра" из окошка.
3. Вода в ванне течет одновременно и из крана и из лейки. Может так задумано,но похоже просто сломан переключатель.
4. Нет шторки,для приема душа в ванной. Я конечно понимаю,что душ лучше принимать в душевой кабинке,но зачем тогда лейка,вытягивающаяся из ванной🤷♂️
5.в номере нет прикроватных светильников. Тумбочки и розетки есть, светильников нет. Хотите более менее приглушённый свет,включайте в ванной(там стеклянная стена со шторкой).
4. Конечным нюансом были севшие батарейки в пульте от телевизора. Благо девушка оперативно их заменила,спасибо ей огромное!
Отдыхали в отеле с маленькими детьми. Все очень понравилось, номер "green", просторный, удобный, красивый вид из окна. Персонал доброжелательный и отзывчивый, при заселении учли и исполнили все пожелания ( просили придвинуть кровать к стене, чтоб дети не упали ночью) отдельное за это спасибо! Было приятно увидеть ящик с игрушками для детей. Есть небольшое неудобство, что нет полотенец на кухне,не беда взяли с собой свои, но не было куда их повесить. Конечно если люди заселяются на пару дней, то и не заметят такого неудобства, а когда на несколько дней, то полотенце становится необходимостью. И не согласна с отзывами про слышимость, в целом сосейдей слышали только когда они выходили в общий холл, думаю звукоизоляция двери хорошо бы выручила в этом вопросе.
Спасибо за подарки деткам и мужу на день рождение!) муж был приятно удивлен! Желаем вам побольше приятных гостей!
Прекрасный отель и всего 10 мин до горнолыжного комплекса бобровый лог, удобно на 2 этаже ресторан и отличное меню
Номера большие, просторные и отличный вид на трассу и на горы
Рекомендую !!!
Отличные номера, большие и просторные. Матрасы хорошие. Удобное расположение логистически, можно быстро уехать в любой район .
Хотелось бы добавить воду в номера, а не только на этаже. И меню завтраков чуть разнообразить по ассортименту.
Очень хорошая и чистая гостиница, все как новое, отсутствует вентиляция в комнатах, только открыв окно можно получить свежий воздух, хороший вид из окон. Все новое и чистенькое, оч приятное место. Тюль и шторы лучше не трогать, разваливается все сразу.
Прекрасная гостиница, чудесное место. Комфортные просторные номера. Была по работе. Думаю отдыхать там в лыжный сезон просто прелестно.
Вид на горы и частные огороды ) Недалеко от подъемников, ресторанов и основного входа.
Поменялся владелец, занимаются наладкой процессов.
Спасибо ресторану и отменному бармену за чай и кофе (отменного качества)!
Процветайте! Долговых встреч! 👍🏻
Извините, много текста (пригорело).
Если парой фразой, то небольшая гостиница, вполне себе ничего, но «Любую даже самую качественно оснащенную гостиницу можно очень сильно испортить плохим сервисом» и «Если вам что-то не понравилось, то в качестве компенсации неудобств можете у нас купить что-нибудь, правда уже поздно для этого, а вы завтра уезжаете».
К примеру, «директор Ольга» (так она представилась) может прямо при подчиненных культурно наезжать на постояльцев за то, что:
- мы посмели спросить «вы планируете как-то компенсировать ситуацию с тем, что поле 23:59 мы два часа слушали, как кто-то на этаже «поет» песни (слышимость в гостинице будь здоров, а уж с открытой дверью номера певцов – вообще атас, никогда не имел претензий к песне «чуть помедленнее, кони», но теперь вот имею), ведь ночью мы несколько раз жаловались вам, но вы так ничего и не решили;
- мы удивились, что разбросанные остатки еды на этаже (после ночных песенников) никто не убирал в течении пары часов, даже после просьбы навести порядок;
- мы несли лыжи в номер (это ближайший к горнолыжке отель), чтобы упаковать перед выездом, но по мнению «директора» этого делать нельзя, так как мы можем "повредить номер" (удивительно, но это "правило" появилось сразу после того, как я пообещал оставить отзыв на наш «разговор»).
И прочее прочее…. («мозг выносила» минут 15 несмотря на неоднократные напоминания, что она говорит с постояльцем, а не с подчиненным).
Я живу в гостиницах частенько, но впервые вижу как «директор» столь откровенно игнорирует вопросы комфорта постояльцев и показывает подчиненным оригинальные стандарты общения с гостями (повышать голос на постояльцев, перебивать, пытаться поддеть/задеть в разговоре и др.).
Я не знаю, может она не с той ноги встала и это разовая ситуация, всякое может быть. Но решать проблемы путем многократного их ухудшения — это путь в никуда, причем это путь для самой гостиницы.
ПЛЮСЫ:
- большой номер (апартаменты Green, 70 кв.м), высокие потолки, номер ни разу не усталый, в целом хорош (ну если не обращать внимания на тупые ножи и очень очень сухой воздух в номере, но это реально мелочи).
- есть ресторан, выглядит отлично. По еде проверили только завтраки, вполне себе съедобные.
- близко к горнолыжному курорту (для информации, на самой горнолыжке вы можете арендовать ячейку для лыж за 1100 за 3 дня, и тогда можете жить хоть в городе, такси не очень дорогое)
СТРАННОСТИ:
- нет трансфера до горнолыжки (как-то наделялись что есть);
- попытки заказать континентальный завтрак натолкнулись на то, что мнения разделились на то, что это сделать то можно, то невозможно (3 разных версии от 3 работников гостиницы). Возможно стоило бы обновить меню на сайте;
- могут принести на завтрак холодную пшенную кашу, или, к примеру, рисовую кашу на молоке, где рис явно отварен в воде, а молоко добавлено перед подачей (на дне тарелки). К остальной еде претензий не было;
- если на ресепшен вам предложили уборку в номере, то не кидайте полотенце на пол (для тех кто не в курсе - обычно для экономии/экологии меняют только полотенца лежащие на полу), так как во время уборки полотенце никто не заменит, его просто поднимут и сложат, у них там какие-то свои стандарты замены белья,
- в комнате для горнолыжного снаряжения есть «как бы сушка» для обуви: самодельная металлическая конструкция БЕЗ принудительного поддува (кто катается - имейте в виду).
МИНУСЫ:
- слышимость «хорошая», «активность» и беседы соседей за стеной вы не пропустите. Все что происходит в коридоре слышно слишком хорошо (видимо поэтому выдают беруши😊);
- если на этаже будут «гулять до утра», то это ваши личные проблемы. Нам не повезло, местные праздновали день рождения в ресторане и сняли несколько номеров на нашем этаже (этажи маленькие). Успокоились они только в третьем часу ночи, гостиница «ничего с этим поделать не смогла»;
- если дежурный менеджер на ресепшен пообещал что-то сделать/решить, то следующий дежурный менеджер (по смене) вам уже ничего не должен, так как «это не я вам обещала» (хоть и полностью присутствовала при разговоре и все внимательно слушала). Причем это она сказала прямо при директоре (через 3 минуты разговора одна из присутствующих встала и представилась директором) Ситуация была вечером 15.02.24.
- еще один минус – это «директор Ольга» (так представилась). Не связывайтесь с «директором» ни при каких обстоятельствах, даже если она сама вдруг посреди разговора «встала и представилась» (а до этого сидела и делал вид что ее нет (в лицо ее мы не знаем)), ваши комфорт/проблемы ее интересуют в последнюю очередь, а мнение «одноразовых» гостей города ее не волнует, впустую потратите время, испортите настроение. Директору МАЛЕНЬКОЙ гостиницы даже в голову не пришло самой связаться с гостями по случившемуся инциденту.
Ситуация эта могла разрешиться по-разному, ведь это диалог и одного «желания гостя» недостаточно. Но если уж гостиница ведет диалог, то
1) Делайте то что пообещали.
2) Даже если передумали, то сообщите об этом нормально, а не из-под палки, притворяясь что забыли.
3) Не разговаривайте с гостями на повышенных тонах, не занимайтесь полуприкрытым хамством («а это не я вам обещала»; «когда надо тогда сделают» и прочее);
4) Если вам сообщили о выявленных минусах, то лучше поблагодарите человека, вместо того, чтобы «наезжать» на него так, будто он этот «минус» сделал.
PPS (подробности недоразумения для тех кто еще не устал читать): за ночные приключения с ночными песнями гостей я попросил хоть как-то компенсировать неудобства. На вопрос менеджера «А что тут можно сделать, может у вас есть идеи?» я предложил, что 1-2 часа их сауны вечером вполне подойдут. Менеджер сказала, что это сауна на тех обслуживании и это невозможно, но они подумают, что можно сделать и сообщат в обед.
Ну ок, хоть как-то закройте, главное просто так не оставляйте
Как вы догадываетесь, что ничего они не сообщили, хоть и видели нас несколько раз. Ближе к 17.00 мы вернулись в гостиницу, и я спросил не хотят ли они уже закрыть вопрос.
Реакция менеджера на ресепшен была странная. Сначала она сделала вид что не понимает «о чем речь». Потом выяснилось, что все понимает, но вот «лично она мне ничего не обещала». Далее на вопрос «так вы что-то будете делать или так оставим» она выдала «ничего бесплатного вы не получите, максимум скидка 20% на сауну».
На какую сауну? Она же на тех обслуживании и у меня теперь другие планы на вечер. Вы почему раньше не сообщили, я ж утром уезжаю. Вы 3 раза меня видели в течении дня, со мной здоровались, но ничего не сказали. Реакция на это «директора»: «Жаль».
Дальнейший разговор не передаю, ничего приятного. Сложилось впечатления, что «директор» работает там по какому-то блату и ей все сходит с рук. Других вменяемых объяснений такому поведению в голову не пришло.
Если вдруг собственник прочитает, то можете у своих узнать подробности. На разговоре 15.02.24 присутствовали «директор Ольга» (вроде так представилась) и еще два менеджера с ресепшен.
По настоящему достойный Отель с панорамным пейзажем на горный массив Красноярска.
Из того что бы я выделил:
1. Достаточно большое СПА
2. Крутой ресторан с панорамой 180
3. Обслуживание
4. Современный дизайн\интерьер
5. Доступные цена
Из того, что бы я добавил:
1. Возможность бронирования с обедом\ужином
2. Подземный паркинг
3. Дополнительные подушки в номере
Очень красивый просторный номер. Жили в апартаментах дарк. Середина мая, на улице +20, кондиционер висит для украшения. Позвонили на ресепшен, девушка сказала что на следующий день техники должны включить кондеры, ну ок. Открыли все окна чтобы проветрить, жара и духота в номере стояла неимоверная, хорошо быстро проветрилось. Но на ночь пришлось закрыть окна, так как нет сеток на окнах, а за окном много комаров и мошки. Спали в духоте. К слову кондиционер на следующий день так никто и не включил.
В апартаментах не хватает зеркала в полный рост. Были с ребенком. На ребенка не было халата. В душе перепутаны горячая и холодная вода.
Теперь к минусам, которые испортили впечатление:
1) Бронировали сауну Марокко на 2 часа.
- В сауне не было полотенец, попросили на ресепшен принести полотенца - за отдельную плату. Ну ок. Принесем с номера сами.
- не было шапочек
- в сауне нет ничего вообще ни кулера, ни чайника, ни посуды. Попросили принести стаканы под воду, принесли только через 10 минут бумажные, после напоминания.
- вода в бассейне ледяная, спросили сколько градусов сказали что 24. Что явно было не так. Сказали что включили на прогрев и вода видимо пошла как раз 24 градуса, теплее чем была в самом бассейне.
2) завтраки вкусные, но мы заказывали завтраки на 9 утра, так как нам нужно было раньше выезжать на соревнования. Завтрак оба дня приносили позже. В первый день незначительно, на второй день принесли минут на 15 позже. Причем пара блюд уже была остывшей.
3) попросили утюг, на что нам сказали что он уже кем-то занят. Странно что на всю гостиницу только один утюг. Пообещали принести попозже, как освободится, но когда мы сказали что через 30 минут уезжаем, сказали что не могут принести утюг. Якобы он у других постояльцев. Разочарование
4) слишком хорошая слышимость, видимо поэтому лежали беруши, правда их было всего 2 пары, а нас 3 человека. Видимо дети по умолчанию должны не спать или спать хорошо. Странная логика. В соседнем номере был какой-то праздник, и гуляли там до 2 часов ночи, никто из персонала не пытался исправить эту ситуацию.
В общем, впечатление испортили так себе сервисом.
При выезде высказали недовольство тем что не оказалось утюга. Я в этот момент присела на диван, чтобы почистить обувь. Менеджеры на ресепшен сразу стали обсуждать что за ситуация, что конечно испортило впечатление еще больше. Хоть и мило все улыбаются, но о сервисе мало кто знает.
Очень хорошая гостиница, комфортная, уютная и чистая.Был там неделю, оставила лучшие впечатления.Особенное благодарство хочу выразить Льву Николаевичу и Ольге Геннадьевне, которые сделали из этого отеля конфетку🍾🌟
В первую очередь хочется отметить, что Отель Pillars предоставил нам отличный опыт семейного отдыха. Комфортные условия, дружелюбный персонал и внимание к потребностям детей делают его идеальным выбором для семейных поездок. Рекомендую Pillars всем родителям, кто ищет уютное и заботливое место для отдыха в компании своих детей. Мы все вместе постели великолепную SPA зону с Хамамом, большим бассейном, баней и лаундж зоной.
Рекомендую на 100%. Стоянка напротив отеля. Удобно. В, езд прям с дороги , не нужно никаких выкрутасов.Понравился номер, скандинавский строгий, но уютный стиль оформления, все чисто, все есть ... В ресторане кухня очень вкусная и разнообразная . не успела по времени в СПА.... Жаль.
Если в командировку, то обязательно остановлюсь в Pillars!!!!! Благодарю.
Директор авиационного учебного центра Татьяна Дмитриевна
Приятный отель, внимательный персонал. Номера разные по оснащению и назмеру. Кондиционер есть не во всех номерах, не во всех номерах открываются окна. У нас был номер без кондиционера и не открывалось окно, общей системы вентиляции и кондиционирования не хватало.
Не раз останавливалась в этой гостинице. Сначала всё было хорошо. Заехали в этот раз сидит на ресепшене не понятный администратор, девушка двух слов не может связать, кое как она нас забронировала. Зашли в лифт он весь грязный, далее ещё лучше. В номере непонятно чем пахнет, в туалете, мусор не убрали . Утром, пошли в ресторан позавтракать, подали всё холодное, зато цены на завтрак прекрасные, а сама подача отвратительная,!!! Слушайте разве можно так. Пришли в номер, слышимость ужасная, да ещё в соседнем номере убирались горничные, такие не цензурные разговоры у них, да как всё им надоело уже, стирка, уборка, итак далее.Вышла посмотреть, на этих девушек, от одной запах неимоверный, потливости, да и носками поточным. Попросили их убрать в номере. Пришли с прогулки и опять тоже самое этот запах, в номере не убрались, ковролин в крошках, хотя мы в номере ничего ни ели, мусор не убран. Одно разочарование. Больше не хочется останавливаться здесь.
Мой любимый SPA Отель в Красноярске, по настоящему современный дизайн-интерьер, обслуживание уровня 5* и конечно, же SPA зона, не просто большая, а огромная, с собственным бассейном, Хамамом, Сауной и большой Гостиной зоной. Если не брать в расчет, тот факт, что завтрак можно было оплатить только на месте, а не онлайн на агрегаторах, то этот Отель по истине 5*.
Show business's response
А
Анна П.
Level 3 Local Expert
February 4
Очень хороший отель для отдыха и для работы. Находится в тихом спокойном месте, можно сконцентрироваться на важном.
Номера порадовали своим простором и высокими потолками. Приехали на 2 дня, а в итоге остались недели на 2)
Немного попутишествовали по номерам, Дарк и Вайт конечно ТОП🔥 В живую намного интереснее чем на фото)
Люкс и стандарт тоже очень хорошие, только квадратов поменьше.
Спасибо персоналу, очень вежливые и приветливые, было приятно🙂
Для справедливости, из минусов можно выделить ресторан, у которого в будни мало продуктов (ввиду отсутствия гостей видимо) + не очень понравились блюда. Попробовали поесть 1 раз, больше даже не хотелось.
Но стоит признать, что с пт по вс ресторан наполнен посетителями, возможно ситуация меняется в лучшую эсторону)
Плюсы: красиво, чисто, уборка по запросу, всё необходимое имеется в номере. Полотенца супер, заказала себе такие же домой))) Забота о клиенте начинается со стадии бронирования, что очень важно для меня. Местоположение удобное и для отдыха и для работы. Совместили приятное с полезным)
Минусы: шумоизоляция нужна, особенно если соседи поздно вечером хлопают дверью в туалет по пять раз и громко разговаривают, слышно практически каждое слово, а если ты уже спишь, то обязательно разбудят звуки, повезло, что соседи съехали и мы наслаждались проживанием без постороннего шума) второй минус это время для завтрака с 10 до 12) а как же «жаворонки»? Или те, кто по работе остановился? Пришлось найти другое место с завтраками с 7:00. Один раз на завтрак всё же попали, был выходной) завтрак отличный за 549 руб) звезды за минусы не снимала, так как всё индивидуально.
Спасибо отелю за презент при выселении! Очень приятно)) Успехов и процветания!
Достаточно хорошо.
Во-первых, локация. Для тех кто любит "Бобровый лог" и зеленое море тайги- это всё в пешей доступнопности. Даже если приехали по работе, можно успеть за час насладиться красотами вокруг. Также, не заезжая в центр и пробки, через Николаевский мост можно легко вырваться в аэропорт. А если Вы- турист, то все красоты на юг от Красноярска сразу перед Вами: Столбы, Дивногорск, Хакасия, даже почти в самом городе- Николаевская Сопка и Караульная пещера. Радиальными маршрутами можно многое освоить, возвращаясь на ночь счастливым и усталым в отель. Зимой, понятно, горные лыжи- можно ходить пешком от отеля до горы.
Еда в ресторане при отеле вполне себе. Особенно на веранде, с видом на горную речку и горы. Но, также, в 300х метрах, можно наведаться и в культовый "Хозяин Тайги".
Номера большие и чистые. Есть всё что нужно. Кровать, матрац- без нареканий. При входе - парковка, небольшая, но всё же. Сервис не стоит ждать как в Хилтоне, не сетевики чай, с их процессами и стандартами, но, для небольшого частного отеля- ребята стараются.
Буду возвращаться.
Очень красиво и просторно! Дизайнеру респект) отличный вид на столбы, близко добираться. Большая охраняемая парковка
Но
- нет кондиционера (есть только в апартах), дышать и спать невозможно, ввиду расположения солнце жестко палит, а окно открыть вечером тоже сложно, потому что налетает мошка
- мыло в дозаторе разбавленное или просто дешевое, как вода и не мылится
- сотрудники на ресепшн отстраненные
- вообще нет вечернего освещения , нет бра или ночников (видимо, пытались устранить этот недочёт путём портативных светильников на батарейках, но они вообще не светят)
Это смазало все впечатление
Однозначно пятерка. Останавливались на одну ночь. Понравилось все - прекрасный двухкомнатный номер, кипельно белое белье, халаты, отличные кровати. Не включены завтраки, но в ресторане в этом же здании есть завтраки на любой вкус. Сомневалась по поводу месторасположения. Но все получилось самым лучшим образом - прогулялись до бобрового лога (10 минут пешком), прокатились на канатке, сходили на смотровые площадки, видели бурундуков) в общем, отличный вариант для остановки в Красноярске. А, еще, первый раз такое встречаю - детям в отеле подарили подарки в фирменных мешочках!
Чисто, классно, в 600 м. от Бобрового Лога. Чуткий персонал, всё супер 🙌
Но для кофеманов, как я, чтоб жутко не обломиться /в номерах нет кофемашин/, возьмите кофе с собой, благо кулер на этаже. И воспользуйтесь берушами, которыми администрация заботливо снабдила номера. Я всю ночь не спала от лая собак.
Современный прекрасный эко отель. Рекомендую 🫶
Отличное место, вид из окна на горы. Есть отличная сауна, номере чисто, ( прям скрипит всё от чистоты), единственное хотелось бы подушек побольше. Кровать огромная ,а подушки маленькие. На втором этаже есть ресторан( уютный) не ходили т к пошли в аутентичный .
Отдыхали в феврале 2023 г. Хорошее место. Отличный ремонт и кухня. Внимательный персонал. Большой номер, санузел и душевая кабина. Много мест для хранения. Что не понравилось так это очень плохая звукоизоляция и очень шумный слив унитаза, у прикроватных тумбочек стоят светильники на батарейках то что они не работают так они еще и разные. Если спросить приеду или не приеду ещё-однозначно отвечу что приеду.
P. S. Надеюсь что собственник читает отзывы и примет меры касательно звукоизоляции.
Гостиница находится в живописном месте, в очень хорошем состоянии и уютными номерами. Ресторан при гостинице готовит очень вкусно. Все по доступным ценам я очень доволен пребыванием в этом месте.
Гостиница норм. Прочитали много отзывов о плохой звукоизоляции -итог: люди не врут 😃она действительно очень плохая .Было слышно как в соседних номерах кашляет мужик ,слив канализации .Из плюсов : администратор встретила ночью с улыбкой и очень доброжелательно .Номер был семейный на 4х ,вполне оснащен всем необходимым.Не очень удобно что вода (кулер) на этаже ,но вполне переживаемо ))) Ценна за сутки около 6000 тысяч (+- 1000) . В номере чисто .
Гостиница в целом, неплохая, хороший не "умотанный" ремонт, в номерах все необходимые мелочи есть. Но есть три существенных минуса, первый, это полное отсутствие шумоизоляции сан. Узла, когда кто то смывает, ощущение, что весь процесс проходит через тебя, второй, как и во многих гостиницах, не настроенный тв, половина каналов постоянно зависают или выключаются, вроде мелочь, но сильно неприятно, и третье, это холодный завтрак, ощущение, что его два часа назад приготовили.
Ресторан отоично, приехал пораньше, пока готовили номер, оценил кухню, и атмосфера тоже класс. В номере апарт, систо, свежо, стильно, вид на горы, и тихо. Горнолыжная гора в шаговой доступности. Речка. Зимой тут наверное аншлаг. Отличное место.
Уютно, номера просторные, персонал ооочень вежливый, вкусные завтраки, оформление ресторана на высочайшем уровне
Буду приезжать и останавливаться только в этом месте!!!
Классный 4* Отель с великолепным расположением, с одной стороны, вроде как в городе, а вроде как и за городом, вид просто супер и воздух тоже. В отеле лучший ресторан в городе, а SPA зона вообще выше всяких похвал.
Жили в аппаратах, очень круто, просторно и современно, есть почти все. Уборка по требованию, отличная! Ресепшионисты менялись, но в основном тоже молодцы. Ресторан выше всех похвал, вкусно и не было проблем с доставкой в номер. Расположение доступное, но не хватает трансфера для проживающих до бобрового лога (пешком 900 м, возможно,но не весело вдоль дороги).
Тут отдел сам не плохой но воды не было горячей , лифт не работал , но это все не столь критично , помылся и в холодной воде , но вот качество сна не очень , подушки очень не удобные, в отеле Ibis удобнее будут, совет проработать момент чтоб было приятно спать ведь в отели не столько важно красота номеров сколько качество сна
В целом отель хороший. Локация удобная если основную часть времени планируете провести в боровом логу и на столбах. Но сервис желает лучшего... В отеле есть ресторан , но завтраков там нет. Завтраки можно заказать на респешене из Свиньи и бисер и они действительно вкусные, но никто не сообщает что надо заказывать заранее, время прибытия завтрака рандомное, приборы не приносят, в комнате есть чай, но нет чайника чтоб вскипятить воду. Музыку из ресторана слышно очень сильно, конечно для этого лежать беруши на тумбе, но это не уровень хорошего отеля. Есть спа зона и очень хорошая, но надо заказывать заранее. В вечернее время практически не возможно заказать такси в город, отель не содействует в данном направлении.
С боем выпрашиваем администратора поменять полотенца на свежие. Девушка администратор вступает в полемику и отказывается поменять. Помощник руководителя лев предложил заменить полотенца за дополнительную плату! Помимо этого горничные не обновляют комплектацию расходников - гелей, лосьонов, шампуней.
Обслуживание - уровень хостела. Почему со мной спорят и отказывают в таких банальных вещах?
Слышимость в номере - отвратительная. Настораживает, когда в спальне на тумбе лежат беруши. Слышно все, что происходит в соседнем номере от вибрации звонка телефона до кряхтения соседей
Вы хотите устроить подарок своим родным и близким, подарить им проживание, делаете это заранее и рассчитываете на высокий сервис в отеле 4*? Если да, вам не сюда
История: решила я подарить подруге на день рождения номер с завтраком, как она и мечтала.
Связалась с отелем заранее в официальном сообществе, для того, чтобы узнать все условия проживания После ответа, было решено, по всем критериям подходит: завтрак, въезд/выезд, звездность (а значит хороший сервис), подумала я. Надо брать! Сообщила об этом в отель и забронировала номер, время в скриншотах Московское, чтобы узнать местное, +4 часа. Происходит форс мажор, и я переношу проживание с 20-21 июля на 19-20 июля, портье на ресепшн подтверждает, что бронирование перенесено и можно ни о чем не беспокоиться, про завтраки они помнят и передали своим маркетологам. После со мной не могут связаться с 10 по 18 июля, и сообщить, что что-то идет не так, или всё отлично, оплатите, пожалуйста. Напоминаю о своем существовании периодически, что тоже видно по переписке. Терпение заканчивается за сутки до заселения, а именно в 19:48 по местному времени, когда я понимаю, что со мной никто не свяжется. Звоню снова на ресепшн и прошу дать мне хоть какую-то информацию, на что молодой человек говорит о том, что ни о каком завтраке в номере не указано, просто стоит, что необходимо принести кофе, и вообще он впервые слышит о том, что они работают с кофейней, указанной ранее и доставляют завтраки в номер. Яростно прошу, чтобы мне позвонил хоть кто-то знающий, и объяснил, что происходит. Проходит примерно около часа, и внимание, это сервис, я напоминаю, 4* отеля – мне пишет в мессенджер сотрудник отеля о том, в таком тоне с ними разговариваю, и вообще, у них мое бронирование стоит на 20-21 июля, и по правилам они связываются за сутки. Возможно это и так, жаль, что ваш заказчик об этом не знает! Позвонить? Объяснить ситуацию и поговорить с вашим заказчиком? Нет, нужно просто отписаться о новых условиях, ранее проданной и обещанной услуги. Наталья, удалив нашу переписку, к сожалению, вы не успели сделать так, чтобы её никто не увидел, иначе, смысл этого поступка – мне не понятен. Кстати, в итоге мне позвонили, когда я обозначила, что не готова тратить время на переписки. Всю ситуацию, смогли объяснить только тем, что ранее заявленный поставщик, недобросовестный, и все это время, они согласовывали нового, так как не могут подать гостю, блюдо плохого качества. Уважаемая Наталья, пока, к сожалению, вы не можете подать вашему гостю ничего.
А теперь самое главное: отель не может взять, и назначить сам себе звездность, без сертификата или удостоверения (присваивается фед. агентством по туризму РФ, согласно «Положением о классификации гостиниц» от 18 ноября 2020 г. № 1860). Но гостиничный комплекс «PILLARS», может всё! :) А еще кричит об этом на всех онлайн площадках, но не предоставляет никакого удостоверяющего документа на своем сайте. Что соответствует 4* отелю – это цена за номер. Согласно положению, 4* отелям обязателен завтрак в формате «шведский стол», в гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания «по меню», но услуга питания в виде завтрака должна быть обязательной. Не переживайте, сотрудники гостиничного комплекса «PILLARS», готовы продавать вам то, чего нет, а после выставлять это не обязательной, а дополнительной услугой по возможности отеля!
Возможный итог, если бы я яростно не звонила и не уточняла, как проходит оформление моего бронирования с указанными заранее дополнениями:
- Нас обманули еще на стадии бронирования: у отеля нет никаких 4*. Руководство отеля не готовы либо подтвердить это соответствующим документом или информировать об этом своих гостей перед бронированием. Они сами так решили, и выдают желаемое за действительное;
- Мои гости заехали бы в номер не 19 июля, а 20, т.к. коммуникация между персоналам полностью отсутствует;
- Завтрак, который я выбрала по меню указного кафе, вообще не актуален и не собирался доставляться, а о другом, мне сообщили только после того, как я дозвонилась уже куда только можно;
- При заселении, у моих гостей в номере не было света по неизвестным причинам.
Если у вас есть огромное желание отслеживать самостоятельно и выбивать информацию из сотрудников, то вам сюда!
Отель неплохой, все чисто, матрас и кровать хорошие, белье и полотенца белоснежные, ремонт номера уже немного потрепан. Вид из окна 4 этажа не поразил: только гора и немного города. Персонал отличный. Думаю, что цена завышена.