26 ноября посетила данную студию, мастера Алина Г. Три недели проносила маникюр, нареканий не было. Но спустя три недели, когда пришла на обновление маникюра, уже к другому мастеру, при снятии геля мастер обнаружила, что один из пальцев заражён синегнойной инфекцией. Вывод один, что предыдущий мастер плохо выполнила свою работу. Я написала отзыв в службу поддержки, спустя две недели ответа не последовало. На прошлой неделе я снова написала отзыв с вопросом разберётся ли кто-то с этой проблемой, ответа снова не последовало. В данном случае не сделано плохо покрытие, поцарапана кутила или не устроил сервис, в данном случае произошёл ущерб здоровью вашего клиента. Клиентоориентированность студии оставляет желать лучшего. Надеюсь, что больше никто не пострадает от «компетентности» мастера Алины Г., которая кстати теперь является ТОП-мастером.
Сегодня посетила пилки по вынужденным обстоятельствам. С мастерами маникюра из салонов у меня так себе отношения и шла на страх и риск. Но к моему удивлению пришло все хорошо. Мастер Дуня сделала аккуратный и красивый маникюр. Рабочее место чистое, моя одежда после спила старого покрытия тоже))
После окончания администратор предложила с собой чай или кофе)
Ужасный сервис!
На этой неделе ДВАЖДЫ мою запись отменили буквально за пару часов до маникюра.
Первый раз (31.05.21), вообще без всякого предупреждения, увидела в приложении, что заказ отменен, перед самым выходом из дома. Причем в истории заказов потом возникла какая-то запись совершенно к другому мастеру, к которому я точно не записывалась, с уведомлением "Вы не пришли". Классно! Я же не просто так смотрю рейтинг мастера, читаю отзывы и записываюсь к конкретному человеку. Об отмене надо предупреждать минимум за день или хотя бы рано утром! Но я подумала, что мало ли что могло случится у мастера. Перезаписалась на другой день к другому мастеру (02.06.21).
Сегодня увидела 1 пропущенный на телефоне с номера горячей линии Пилок, перезвонила и оператор "обрадовала" меня, что и сегодня мне ничего не сделают. Запись была на 18:45. Звонили мне сказать сию радостную новость в 16:51.
Оператор всё, что могла предложить, это перезаписать в другой салон, который ни по времени, ни территориально мне неудобен.
Ни в каком салоне еще не сталкивалась с такой наглостью! Ни мастера, ни администраторы не ценят времени клиентов. Отменяют запись как хотят!
Я понимаю, такое может быть один раз, но когда дважды на одной неделе, это просто свинство! У меня большие сколы и отслойки, с этим покрытием больше ходить не могу (стоит сказать, что покрытию всего 2 недели, и делала я его тоже в Пилках, но в салоне на Василеостровской), а мне приходится экстренно искать какой-то другой салон поблизости.
Будущие клиенты, делайте выводы, записываться в этот салон или нет. Вас просто выпишут почти перед самим маникюром, на ваше потраченное время и испорченное настроение всем начихать!
Отвратительная студия, никогда в жизни не записывайтесь именно в эту, Вашу запись перенесут, аннулируют и ещё что-нибудь, Вы об этом узнаете только когда придёте.
Я после всех отзывов решила позвонить в колл центр подтвердить запись, девушка подтвердила мою запись, и в итоге оказывается моя запись на 18:30 каким-то магическим образом перенеслась на 15:30 этого же дня, хотя в колл-центре мне ее подтвердили в 18:00. В итоге потерянное время и старый маникюр
Жена уговорила составить ей компанию и сходить на педикюр) классное место. Просторно, светло, мастера вежливые. Слелали быстро, без неприятных ощущений. Массаж ног бонусом) еще и кофе с собой налили) бомба.
Надеюсь администрация салона на Чернышевской увидит этот отзыв
Больше никогда не то что в ваш салон не пойду
Я вообще про пилки забуду
Постоянно подсовываете клиентам новичков которые ужасно делают маникюр а деньги за услуги будто мне топ мастер делал
К тому же девушка искалечила мне все края около кутикул и пальцы болели два дня пока не образовались микро болячки
у меня слабые ногти ,но не настолько и кожа не на столько чувствительная
Зачем было вбивать мне апельсиновой палочкой кутикулы чтобы потом аппаратом мне начать все вырезать и естественно она мне все пальцы поцарапала
Надо было в книгу жалобную написать
Пусть учатся ваши ученицы на моделях бесплатно а не за 2 к почти
Мой первый маникюрный салон. Нашла здесь своего мастера, и стабильно ходила, пока жила в этом районе. Всегда уютно и приятно, кофе, фильм, дождь за окном, а тебе наводят красоту :)
Педикюр класс! Мастер Надежда! Близко от метро!
Маникюр был не такой удачный... Все зависит от мастера.. салон в целом хорошый, большая палитра цветов и много посадочных мест, правда по телевизору все время что-то идёт что либо надо смотреть со звуком либо смысла нет включать вообще. (Я попадала на интервью)
Давно хожу, разные мастера, я лояльна ко всем, приветливы ; кофе, чай, вода... Рядом.
Минусы - маленькие залы, некоторые - без окна; тесно, нет собственной зоны комфорта( хотя бы 0,5 метра) ; трескотня по телевизору : реклама, фильмы - всё это сенсорный мусор, человеку не расслабиться...
Очень плохой сервис. Отменяют процедуры за 10 минут до начала. Альтернатив не предлагают. Вызывают к себе негативное отношение. Не стоит туда ходить, хорошо, что сейчас много хороших мест.
Хороший салон. Чисто, уютно, на ресепшене встречают приветливо, предлагают чай, кофе. Мастера замечательные. Знают свою работу и качественно её делают. Рекомендую.