Помощь в зале- выше и всяких похвал. Очень классно помогли подобрать необходимое. Правда многого не было в наличии. Но то, что было- очень помогли выбрать.
Отдельный минус за доставку.
Приехал водитель. 25 минут ждал, пока грузчик приедет. В кузове полный бардак. Все в навалку. Водитель долго не мог разобраться, где мои наличники и коробки к дверям, а где чужие. Предложил выбрать самому.
Затирку так и не нашли. ( вечером водитель нашёл её в кузове и довёз на своей машине).
А потом ещё пару дней звонили логисты и спрашивали, не выгрузили ли мне чужой душевой комплект.
Шапито...
Были с женой 12 мая 2024г первый раз. Огромное здание и торговые площади в торговом доме. Все удобно размещено по строительной тематике. Персональный менеджер Дмитрий Гераськин взялся помочь в составлении заказа, быстро произвели расчеты площади ремонта, помог выбрать отделочные материалы, заказать доставку к месту жительства. Поэтому просим администрацию торгового дома "Петрович" поощрить данного менеджера за внимание к покупателям, за способность заинтересовать покупателя к вашими товарам, за небезразличное отношение к проблемам покупателей ,ну и за хорошее чувство юмора.
Хороший магазин. Большой ассортимент в наличии. Многие товары дешевле, чем в интернете. Но есть и не очень понятные моменты. Хотел приобрести пескобетон, но в зале он не представлен. Его необходимо смотреть в интернете, а только потом заказать у менеджера. Выбирать на компьютере у менеджера не очень удобно. Возможно есть и другие товары, которые есть на складе, но в зале они не представлены.
Магазин очень удобный, с графиком работы круглосуточно. Покупки в интернете тоже отлично, заказал, подъехал, забрал всё готовое. Единственный минус в этой истории это выезд должен провести там не менее 6минут или плати 50р. А забрать интернет заказ получается быстрее гораздо! Это конкретно про магазин на Шоссе Энтузиастов, может в других магазинах по другому
Хороший выбор товаров, заказывал водосток Docke которого не было в других сетевых магазинах. Цены ниже чем на маркетплейсах. Отзывчивый персонал, помогли сориентироваться при получении. Парковка со шлагбаумом, заезд на склады по штрихкоду. Ни какого хаоса или толкучки.
Удобно что некоторые филиалы работают 24/7, хороший и отзывчивый персонал. Для такой большой компании могли бы усовершенствовать работу с юридическими лицами. (В частности, нет QR кода для оплаты по счетам... приходится каждый раз вручную вбивать реквизиты "Петровича" как контрагента... надеюсь что скоро исправят это, и будут двигаться в ногу со временем...
Персонал всегда на высшем уровне. Хорошо помогают при выборе материалов. С клиентом разговаривают вежливо. Быстро, качественно везут товар на объект. За три года работы с Петрович, никогда не было проблем.
Хороший магазин, много чего есть в наличии и в шоуруме. Огромные склады, очень оперативное обслуживание. Менеджеры готовы всегда помочь подсказать. 2 часа парковка бесплатная, есть кафе
Заходим часто в ваш магазин . С собакой и ожидаю супруга на лавочке , пока он делает покупки . Сегодня охранник , решил нас не пускать . Потому что у нас большой пес ( по его оценке ) и мы отправились на улицу в +30. Но я ставлю 5 звезд, потому что девушка - администратор или главный управленец , услышав мои возмущения , вернулась и сразу пресекла данный поступок .
Как вывод даже в в конфликтной ситуации , главное лояльность к покупателям . Как системное решение , не так часто к вам заходят люди с собаками . У вас не отдел с колбасой , например в аналогичном конкуренте разрешили животных сажать в тележку и брать с собой .и даже выдают на это коврик . Желаю вам больше таких клиентоориентированных и клиентоцентричных управленцев .
Отличное удобное приложение в телефоне. Магазин работает круглосуточно. Бывают заморочки с доставкой в течении дня). Ассортимент конечно сократился, как у и всех...В целом базовый комплект по стройке тот же.)
Хороший магазин, все удобно, но если Вы едете за товаром, только со своим авто! А то если своим ходом и такси, не очень удобно, что надо заезжать на склад, убедив при этом такси, что ему это надо)
Но в целом, магазин мне нравится! Все хорошо видно, ассортимент большой, цены нормальные. Если сравнивать с другими сетями, то есть какие-то свои бренд, которых нет в других
Всегда все под рукой и можно, под'ехав сюда, купить все необходимое. Цены демократичные. Пврковка довольно большая и все очень четко организовано. Заезжайте, не разочаруетесь
Хотим с мужем выразить огромную благодарность специалисту-Рогозину Сергею!!!
Очень помог с подбором материалов инженерных систем, предложил аналоги, сводил в зал показал принципиальные отличия заказываемых позиций, не смотря на то, что его смена подошла к концу, задержался и мы собрали наш заказ. Очень человеческое отношение и отзывчивость!)))
Круглосуточно все под рукой , приемлемые цены, парковка транзитная , бесплатная с 15 минуты . Отзывчивый персонал и консультанты.
Есть кофейный автомати шоколадки
Впечатляют знания консультантов в магазине: от знания технических характеристик материалов до помощи в подборе товаров. Плюс была оказана помощь в дизайн проекте при подборе оформления для стен. Магазин рекомендую.
Если вы давно были в Петровиче, советую заглянуть. Значительно расширили ассортимент, появились шторы, люстры, даже футболку можно купить) цены вполне приемлемые, есть распродажные витрины.
Хороший магазин с адекватными ценами и грамотным и вежливыми сотрудниками. Огромное спасибо Евгению, за подробную консультацию по подведению воды в частный дом.
Обученные и вежливые сотрудники. Отличный ассортимент. Быстрая доставка. Удобная работа склада. Сотрудник склада №10 даже помог уложить профиль в машину) вот прям все понравилось
Отличный магазин, большой выбор стройматериалов, инструментов, не навящивые, но готовые помочь консультанты. Оперативная доставка на любые расстояния и любых габаритов.
Большой выбор товаров и инструментов, парковка, доставка. Вежливый персонал. Оплата картой, наличными и тд. Круглосуточно, транспортная доступность,рекомендую.
Побывали сегодня в данном магазине, все понравилось. Купили, что искали. Доставку ожидаем тоже сегодня. Нас консультировала Болотина Юля очень довольны работой специалиста. Подсказала, объяснила. Остались отличные впечатления. Рекомендую!
Единственный плюс магазина в том, что быстрая доставка.
Ездили туда приобретать коллеровать краску. В итоге, вместо персикового цвета, нам привезли графит. И мало этого, в накладной и была допущена ошибка в букве. Т.к. на приемке совпадал артикул как в накладной, так и на банке с краской. В какой момент всё пошло не так, на моменте оформления менеджером, или в отделе коллеровки, тайна. До этого момента просили помочь консультанта с подбором розеток и рамок для них, как итог, рамки не подходят к розеткам. И в общей сложности всё это вылилось на финальной стадии ремонта. В итоге, на 18 тысяч мучений и разочарований.
Если хотите сохранить свою нервную систему вы обратились по адресу, мега большой спектр услуг от аренды до монтажа, большой выбор товаров на сайте, если я правивильно понял они начали работать как маркетплейс, нужно правда ждать но сроки минимальные, но зная Петрович если что то не так они всегда это исправят в кратчайшие сроки, так что если ремонт только с ним.
Достаточно большой магазин с огромным выбором товаров и услуг. Персонал всё внятно и чётко расскажет и объяснит, а где надо и подскажет как сэкономить.
Есть всё, что душе угодно. Вежливые и добродушные сотрудники. Автостоянка, склады. На мой взгляд нужно добавить больше информации по въезду и по расположению складов.
Я, работаю в строительной сфере, это один из наших поставщиков, очень удобно, быстрый заказ, выгодные условия, доставка и даже по времени. Менеджер всегда на связи , операторы молодцы
Первый раз посетил магазин сети «Петрович». На первый взгляд магазин маловат для строительного супер маркета, таких как «Оби» или «леруа». Но когда зашел, был очень приятно удивлен, на сколько все грамотно сделано!!!!!! Полки с образцами, очень компактно сделаны!!! Нашли все что было нужно, а список покупок был большой!! Очень удобный магазин!!! Советую!!!
Отличный строительный гипермаркет. Большая стоянка у входа, всегда есть места для парковке у входа. Широчайший ассортимент строительных и отделочных материалов.
Отличный магазин. Всегда в нем покупаю. Большой выбор товаров. Отлично работает приложение. Действуют скидочные баллы. Отлично выстроена система доставки и оплаты. Все предусмотрено! В общем можно только поучиться продуманности и удобству для людей. Огромное спасибо водителю-экспедитору Александру, который заранее предупредил о времени приезда, все было четко и очень грамотно. Спасибо!
Была острая необходимость взять в аренду бензопилу. Имела неосторожность обратиться за прокатом бензопилы в «Петрович».
В итоге приехав на участок обнаружилось, что она тупая от слова СОВСЕМ!!!
Она не пилила, а грызла и вязла.
Первый раз столкнулась с подобным! Возвращая, уточнила, что пила тупая и ей пользоваться было невозможно.
На что мне ответили «ну что ж вы не позвонили и не сказали об этом?»
И что? Позвонила бы я и вы мне тут же на объект новую пилу бы привезти?
Ребята?!!! Нормально сдавать в аренду инструмент, который не может выполнить свои прямые обязанности?!!!!!
Пришлось в срочном порядке искать другую аренду техники и в итоге пила из «Петровича» за 1500 стояла в сторонке..
Больше желания пользоваться вашим прокатом нет!
В целом отличный магазин. Много раз заказывал, всё было хорошо, пока не дошло до возврата лишнего товара. Водитель загрузил в автомобиль, а потом без моего присутствия всё выгрузил обратно и уехал, сослался на то что не смог проверить нет ли дефектов. Мой косяк что я не проверил документы которые он мне выдал на возврат, там не было его подписи, скорее всего это сделалось специально чтоб не брать на себя ответственность. В итоге ничего не забрали. Фоткайте всё и проверяйте доки. Тех поддержка никак не пытается решить вопрос, это плохо, в итоге мне сказали что все друг на друга всё перекладывали и никто не хотел брать на себя ответственность, всё как обычно((
Лучший строительный магазин. Как же классно что вы работаете 24/7👍 отличные консультанты, выбор товаров. Жаль, что нет в самой Москве. Всегда ездила поздним вечером в будни - шикарно! Народу мало, получаешь все быстро. Петрович, так держать!
Show business's response
Х
Харитонов Вадим
Level 8 Local Expert
July 4
Часто приобретаю здесь материалы для ремонта, удобно, что можно приехать круглосуточно, заехать после работы. Хорошие консультанты, всегда помогут. Не часто пишу в отзывах о конкретном человеке, но сейчас хочу поблагодарить Колпакова Дмитрия - прошёлся со мной по витринам, подобрал много мелких фитингов для подключения воды в доме, сам бы, наверное, не разобрался бы во всех нюансах) Спасибо за отзывчивость и профессионализм 👍
Отличный магазин. Всегда в нем покупаю. Большой выбор товаров. Отлично работает приложение. Действуют скидочные баллы. Персонал выдрессирован отменно во всех точках. И на кассе , и менеджеры , и на складах. Отлично выстроена система оплата получение. Все предусмотрено! В общем можно только поучиться продуманности и удобству для людей.
Ставлю оценку 5 , была бы возможность , то поставила бы 10! Качество обслуживания на высоте! Начиная с охранников на входе из заканчивая кассирами. Все очень приветливые, отзывчивые, позитивные! Все! Руководству этого магазина огромный респект! Как удается собрать и поддерживать такой коллектив и атмосферу! Парковка удобная, мест много. Отлично налажен алгоритм возврата товара. Всегда по мере необходимости посещаем только этот магазин. Всем рекомендую!
Магазин не пон вставился(( многие товары не с полок можно брать, а выписывать и получать со склада, интернет заказ чтоб получить, надо получить талончик в постомате, и встать в невидимую очередь.... Когда был первый раз в Петровиче и просто с вопросом подошел к менеджеру, то на меня посмотрели как на инопланетянина и спросили про корешок....
Приехали сегодня за маскитными сетками, консультанты сказали что только под заказ, выяснилось через приложение что они есть в наличии, по итогу приходится теперь платить за доставку.
Ранее делал большой заказ с комплектом заземления, через день позвонили, сообщили что заземления не будет, и альтернативы тоже нет, попросил компенсировать баллами, т. к. перед заказчиком неудобно вышло, по итогу в тихую спустили все на тормоза.
Хороший магазин с большим выбором строительных товаров , но мы столкнулись с некачественным
напольным кварцвинилом производства Кронапласт ( сколы на покрытии в процессе эксплуатации, поломанные замки) , покупали в Петровиче , я написала претензию, наше дело рассматривали долго , но вчера нам сделали возврат денежных средств. 👍
Хотя производитель свою вину не признал !
Спасибо большое магазину, что все таки решили этот вопрос 🤝)
Но теперь придётся заново стелить полы в коридоре и на кухне ( Внимательно и тщательно выбирайте покрытия для пола! И точно не Кронапласт ! Не надежные и не качественные стройматериалы! 👎
От остановки "ГИБДД" пешком пройти вдоль шоссе - 5 минут. А так как там ремонт, то шла по кругу, целое путешествие получилось... Не рассчитано на "одиноких" и безлошадных посетителей, хоть бы где указатели были бы... Ан нет! Хорошо, люди добрые по пути встречались, спасибо им!
Посетили сегодня Петрович на Горьковском шоссе(ш.Энтузиастов вл.11,с2). Хочу выразить огромную благодарность Агаханову Шалво Амирановичу,очень грамотный специалист,доброжелательный,все четко и быстро расчитал.С таким человеком приятно иметь дело.Рекомендую👍
Очень много закупаюсь там. Удобно то, что склад открыт 24/7. Очень вежливый персонал. Выбор очень большой. Но последнее время начались небольшие косяки. Например стало больше товаров, которых нет в наличии нужного количества (конкретно клипсы 16мм для ПП труб) забрал последние, но полпакета насыпали 20х :(. Компоненты (отводы, тройники, редукции и т.д.) ПП канализации 90мм (Остендорф). Диски 150х1.6.... увы. И всё чаще отсутствует бумага в принтерах для самостоятельной распечатки накладных... ВИ начинают создавать Петровичу серьёзную конкуренцию - все недостающие вещи беру именно там.