Ассортимент продукции и качество отличные. Единственное, все впечатление испортило хамство кассира, магазин Перекресток в здании ТРЦ "Озерки", у метро Озерки в Санкт-Петербурге. Кассир с говорящей фамилией Фахрутдинова, какая-то Гюзюль)), очевидно, трудовая мигрантка, откровенно хамила моей жене 10-го января 2022 около 19.00. Причем, стоящим в очереди перед ней покупателям не хамила, видимо, хамство вызвано банальной завистью (жена дорого одета, молода и красива, не то, что кассирша-мигрантка)). Осадок неприятный, просьба к администрации провести работу с персоналом, хамство недопустимо.
Заказала доставку, прождав 4 часа мне ее отменяют. Звоню, спрашиваю, новый заказ создам, привезут? Отвечают да, заказала, вновь через 4часа заказ отменили. Единственное, что говорят это извините. А что толку день прождали продуктов ноль. Зачем принимают больше чем могут развести.
Привезли чужой заказ, соответственно, написал об этом в поддержку. Ответили только утром, сказав лишь то, что вопросом занимаются старшие специалисты. Прошли ещё сутки, а вопрос так и не решён.
Напишу о "Перекрёстке" на Типанова 21а , ТК Питер. Сама в этом комплексе работаю и иногда покупала готовую продукцию. Покупаю редко у них эту продукцию. Во-первых : готовят невкусно, выбора мало. Но самое главное: эту готовую еду продают по да-три дня! Один раз попала на кислый салат, долго после этого не покупала в этом отделе ничего. Но сегодня решила купить плов.... Немного. И снова испорченный! Вы что там, совсем обнаглели?! Вообще ничего не боитесь??? Людей травите кислятиной! А ведь передо мной мужчина большую порцию взял! В этом магазине вообще
есть руководитель, контроль какой-то есть? Ладно на салате попалась, подумала: бывает, всё же салаты быстро портятся. Но плов! Это же как минимум, три дня надо продавать! Какую управу на вас найти, чтобы вы прекратили испорченными продуктами торговать?
Хороший магазин в центре,рядом метро. Можно перекусить прям в магазине,кассы самообслуживания, персонал адекватный и доброжелательный, расстановка товаров удобная и понятная
впервые доставили продукты безобразного качества мы с мужем пенсионеры и не имеем возможности ходить по магазинам всегда стараюсь заказывать Впрок,но сегодня привезли фрукты черешня кислая,персики якобы отборные кислые незрелые,абрикосы зелёные не советую брать фрукты
Очень странный магазин. Я думаю, что Fresh для него не подходит. Работает один продавец и на кассе, и на кассе самообслуживания. Бегает как белка в колесе, я понимаю оптимизация, но это уже слишком. Просрочку не смотрел, не рискнул что-то купить, но хлеб 3-4 днвной давности. Боюсь представить, что с другими продуктами. Можно перекусить, пользуются в основном студенты рядом универ. Хороших магазинов рядом нет, выбор за вами.
Сегодня в магазине Перекрёсток по адресу Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, 45 ТРК "Жемчужная плаза" была куплена выпечка. Турновер с брусникой и слойка с сосиской. На слойку у кассира не оказалось штрихкода. Кассир Пшеничная ( имени не помню) даже не попыталась найти штрихкод или сходить за ним. Так как мне нужен был товар я принесла штрих сама из отдела с выпечкой и сделала кассиру вежливое и резонное замечание, что обеспечивать кассиров штрихкодами на товар обязано их руководство или продавцы отделов, а не покупатели. Товар мне буквально швырнули со словами "ну Вам же надо было. Принесли и не собачьтесь"
Я считаю, что это не допустимо и не приемлемо.
Перекресток вводит покупателей в заблуждение. Хурма в упаковке продавалась по 299.99 за упаковку. С 31 января по 6 февраля в каталоге было напечатано, что скидка на упаковку хурмы составляет 20%. Только продавцы вытащили хурму из упаковки и стали продавать ее по 280 рублей. Вот такая вот акция. 7 февраля снова упакуют и будут продавать снова по 299.99 Вот такие "честные", а главное находчивые продавцы. Причем обошла 5 магазинов "Перекресток" на Васильевском острове, и везде такая ситуация. Очень стыдно!
Вот такой товар привозят. Деньги отказываются возвращать. Курьеры никогда не читают комментарии. Русского языка не понимают. Один из них сломал дверь. Это просто кошмар!
1
Show business's response
Д
Денис Самсонов
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Пятерочка - универмаг эконом-класса, всегда можно купить качественные продукты по доступным ценам, для меня очень важно, чтобы магазин был возле дома, так как зимой очень трудно ходить с огромными пакетами. Пятерочку, в отличие, от других магазинов можно найти практически на каждой улице, у меня этот магазин находится прямо под домом. Огромный плюс данной сети универсамов является то, что там часто устраивают различные акции, и выдают скидочные карты, на которые начисляются баллы за каждую покупку.
Очень ждали открытие магазина вместо закрывшейся Призмы в Жемчужной Плазе. Перекресток казался вполне достойной альтернативой. А открылся магазин... одно недоумение и недоразумение. По площади раза в 3-4 меньше, ассортимент скудный, цены высокие, акций практически нет. Кассиры отдельная тема. Некомпетентны, касс мало, очереди. В общем, очень разочарованы! В таком месте нужен магазин премиум-класса, а не вот это всё...
Про доставку продуктов на дом в магазине "Перекресток". 10 мая 2022 года я заказала продукты, заказ UMAC 22056127. Чек сразу НЕ выдается, он приходит через 2 часа по электронной почте ( а если её у меня нет?). Для чего это делается? Чтобы клиент не сообразил, что ему не все довезли, наверное. Два товара не оказалось среди оплаченных - и в этом ничего страшного нет: у всех магазинов такое случается, кроме того, пришло СМС- оповещение на этот счет. Но один товар просто украли, на 584 рубля. Дозвонилась по горячей линии, дали промокод на 600 рублей. С учетом доставки переплатила 100 рублей. Потом бестолковый админ заявил мне в чате, что всё: они мне больше ничего не должны, так как уже предоставили скидку на 600 рублей. А два недоставленных , но оплаченных, товара как же? Долгая переписка привела к тому, что вернут и эти деньги. Раньше "Перекресток" деньги за покупки принимал у клиентов на дому и сразу же выдавал чек. Сейчас: мало того, что возможна только 100%-предоплата, но и чек не выдается сразу... Думайте, стоит ли обращаться в это заведение за доставкой продуктов на дом?
1
2
Show business's response
Лебедев Сергей
Level 8 Local Expert
January 14
Они просто обнаглели наценки у них огромные везде адреналин раш обычный 0.449 стоит 130 не более , у них 230 рублей и так во всем!!!!!
Доставка косячит с регулярной периодичностью. Примерно через раз либо не тот товар, либо истекший срок годности. Но больше всего меня добивает огромное количество пакетов в доставке. Причём, ставишь в приложении Перекрестка отметку "меньше пакетов" - не помогает. Вот, посмотрите- сегодня доставили продукты: в одном пакете 2 йгорута, во втором пакете ещё 3 йогурта, в третьем пакете маленький брикет сливочного масла. И все это уложено в один общий пакет. И при этом эта сеть выпускает типа "экопакеты" со слоганом "Меньше пластика - это не фантастика".
Перекресток на пр.Просвещения,31.
Захожу каждое утро перед работой в кафе.
Как долго будет продолжаться этот бардак?
Неделю платила за Каппучино,как за 0,4,а по факту оказывается наливали по 0,2.продавец объясняет,что она нажимает на нужные кнопки,а аппарат так работает сам.Прикольно.приезжал мастер ,наладил:теперь вместо 0,4 наливает 0,3.Это я обратила внимание, а сколько людей обманывает магазин каждый день?Постоянная проблема со стаканами и крышками.сегодня зашла и ушла вообще без кофе.Стаканы есть любые,а крышки только к самым маленьким.почему я не могу за СВОИ деньги купить то,что я хочу?и вообще по магазину куча нареканий.постоянные проблемы с ценниками-они либо вообще отсутствуют либо только на кассе узнаешь,что они не соответствуют действительности.Просто барак?
Радует забота о детях, есть даже маленькие корзинки) много овощей и фруктов только цена иногда высокая. Богатый ассортимент товаров для здоровья)
единственное не поняла почему урбеч по консистенции как замазка..
Большое разочарование. Заказывала вчера экспресс-доставку. Продукты так и не дождалась. Техподдержка просто отвратительная. Все время обещают перезвонить и молчание. В результате 18 часов ожидания обещали вернуть деньга. Выбрать продукты или деньги нет. Если хочешь продукты, то плати еще раз.
Внимание! Деньги вернут в течении 10- 30 дней. То есть убытки , в таком даже не большом размере они не хотят иметь.
Позорище. Такая крупная сеть и такая жадность.
Это же ваши ошибки. Почему должен страдать покупатель?
Все меньше и меньше нравится перекресток на Сенной в ТЦ Пик. Т.к. охранники там- гости из ближнего зарубежья, этих горцев там пруд пруди. Особенно по вечерам в неадекватном состоянии (под наркотой или бухих). Хамят кассирам и покупателям. Но охранники на своих "братьев" не наезжают и замечания им не делают.
Перекрёсток в Шкиперском Молле на Малом проспекте ВО, 88 просто сборище хамоватых тёток, вовсю торгующих просроченным молоком. И даже когда им делаешь замечание, они даже не пытаются объяснить что-нибудь. На Горячей линии тоже никому дела нет. Никакой обратной связи, просто Спасибо за сигнал. Видимо, здесь мнение клиентов никого не интересует.
Очень обидно со мной поступили. На старой карте скопилось 7600 баллов (это 760 рублей). В какой-то момент сказали. что карта теперь не активна. Надо купить новую и они переведут баллы на новую карту. В результате сказали, что перевод баллов технически не возможен, а в качестве утешения начислят мне 1000 баллов на новую карту. Причем старая карта активна, на нее начисляются баллы, но вот воспользоваться ими нельзя. ***!
Отвратительно: пришёл тухлый кальмар, запах стоял жуткий. После обращения в службу поддержки и этапа фотографирования товара без упаковки (а пахло-то, что понятно, сильно), ответом был промокод со сроком использования месяц. Ага, отлично, деньги вы не вернули, но дали возможность на скидку в размере выкинутого товара с ограничением по сроку использования и если что с платной доставкой.
Пока вы худшие
Будьте осторожны, теперь по карте не работает не только накопление баллов, но и скидка тоже (хотя и возле касс, и в чате приложения обещают, что уж она-то как раз работает). При этом возврат разницы со стоимостью - только при приходе в магазин, и то без гарантий, "если подтвердится ошибка", а учитывая то, что покупки последнего месяца не отражаются даже в приложении - фиг докажешь, что при покупке карта действительно была применена. Грустно, раньше это был один из моих любимых магазинов, но вот эти мелкие мошенничества испортили все впечатление.
Внимание. Отзыв не на конкретную торговую точку (данный адрес по поисковому запросу Яндекс) а на Интернет магазин и его операторов!
Спамят, обзванивают не смотря на выраженный запрет информационных сообщений и отсутствии согласия в ЛК. Подтверждают что видят это но игнорируют. Начала с отзыва но планирую жаловаться в РПН, уже правда надоели.
Нужно было отправить посылку в 5pos, был последний день. Прибежала - закрылись на инвентаризацию. Магазин закрывается обычно в 23, но ради инвентаризации закрылись в 22. Инвентаризация ли? Подстава и нарушение оглашенного режима работы.
Мало выбора, не всегда можно найти то, что нужно. Но в целом все хорошо! Молодой человек на кассе очень вежливый (только имя не помню)
Была женщина- грубила не раз, но это все ерунда, всякое бывает))
Большое спасибо персоналу магазина Перекресток в ТЦ Пик на Сенной, а в частности начальнику безопасности Валерию Егоровичу Ш. за добросовестный труд и честность. Мною в данном магазине была утеряна визитная с банковскими картами и карточками магазина. Только после смс я Валерия я обнаружила пропажу. Валерий нашёл способ со мной связаться и сообщить о потере. Огромное спасибо!!!! Спасибо за Ваш труд и такое отношение к работе!
Оформлен заказ в приложении перекресток в 20.13 с обещенной доставкой через 67 минут. в 23.30 пошла в магазин сама, так как заказ так и не привезли. Статус заказа перевели как доставлен. У меня нет ни денег, ни заказа, никто не знает информации по нему... А приложении заказ не отменить, горячая линия 2 дня обещает перезвонить. Не рекомендую вас!
Магазин небольшой и тесный по сравнению с другими магазинами сети перекрёсток. Но просто суперский по сравнению с другими продуктовыми "минимаркетами" в центре города! А в этой части центра точно самый лучший! Ещё и напротив метро.
Основной ассортимент представлен. Система лояльности работает, есть выпечка и готовая еда.
Надо быть готовым к самообслуживанию, сотрудников в зале не заметила. На кассах очереди.
Перекрёсток в тц Южный полюс всегда меня полностью устраивал и по ассортименту, и по качеству обслуживания, и по всем остальным критериям. НО! В последнее время наблюдаю постоянную грязь на полу возле рыбного и мясного отделов. Кроме того после посещения магазина вся одежда пропитывается запахом выпечки . Там вообще вытяжка присутствует? Этим запахом иногда пропитаны и прочие товары ( баночки йогуртов и т.д.) Может быть кому-то это нравится, лично мне - абсолютно нет!
Все меньше и меньше хочется делать покупки в магазине Перекресток на ул. Пражская 48/50(ТЦ " Южный Полюс"). Периодически наталкиваешься на негативное отношение к покупателям , особенно на кассе.Неоднократные обращения к руководству магазина обратить внимание на сложившуюся ситуацию и принять меры уходят в никуда. Вот и сегодня, оплачивая на кассе товар, я случайно услышала разговор между кассиром с которым я расплачивалась и продавцом отдела( причем разговор был очень громким, не услышать я просто не смогла) Продавец жаловалось, что она больная , с больным горлом, больной головой и в плохом состоянии здоровья вышла на работу! Вид у сотрудника был действительно болезненный. На сделанное мною замечание, что надо бы дома находиться, я услышала в свой адрес феерверк гадостей, начиная с того , что я сама больная и т.д.......
Дорогой Перекресток, у вас ужасные сотрудники самое плохое, что руководство сети ничего не хочет менять. Не хотите работать, освобождайте площади для торговых сетей, которые умеют и хотят работать. Почему покупатели должны уходить из вашего магазина в плохом настроении?
Купила голень курицы , дата нормальная до 7,05,2023 но открыла и запах тухлятины ,и это видимо вся партия такая ,обошлась она мне 210 р по скидке !!! Не рекоменду ходить в данный магазин тухляк !!!!пришлось заматать в пакет что бы не ваняла ,это ужас !!!!