Отдых на Мальдивах с этим агентством был просто незабываемым! Агенство подобрало отличный отель, где мы могли полностью насладиться красотой моря и солнца. Обслуживание было на высшем уровне, все детали были продуманы. Мы остались очень довольны выбором и сервисом, предоставленным этим агентством. Спасибо за замечательный отдых, мы точно рекомендуем это агентство для путешествий!
Я очень благодарна этому туристическому агенству за организацию моего отдыха. Все было на высшем уровне! Сотрудники агентства были очень внимательны к моим пожеланиям и потребностям. Отпуск прошел на высшем уровне а цена за все меня приятно удивила . Я была пиятно удивлена качеством отелей. Все экскурсии были интересными и информативными. Транспорт, который предоставлялся агенством был удобным и комфортабельным . Все билеты и документы были оформлены очень быстро. От меня не требовалось никакого участия в процессе подготовки.
Долго искали хорошего туроператора, мучались, и нашли!
Здесь, качественная работа терпеливого и понимающего персонала, нам предоставили большой выбор туров. Все объяснили и рассказали, мы довольны, в следующий раз обязательно обратимся в Пегас, за отличным отдыхом
Брали путевки в Тайланд у этого туроператора. Поездка была замечательная, это был наш лучший отпуск. Отель был подобран прекрасный с отличным обслуживанием. Множество экскурсий. Поездка была организована наилучшим образом.
Давно приобретаю туры у данного турагенства.
Удобный сайт, где можно поискать тур в любое направление. Последний раз летали в Египет по горящему туру, цена была очень приятная и время вылета тоже достаточно удобное. Турагент учла все наши пожелания и смогла предложить самый лучший вариант для нас. Обслуживание мы оценили. Спасибо большое за прекрасный отпуск, обязательно будем обращаться еще! Вы нас постоянный проводник в мир отдыха.
Здравствуйте. Недавно ездили отдыхать с этим агентством на Мальдивы. Все было шикарно. Море, солнце и отель агентство подобрало хороший. Мы довольны. Спасибо.
Поездка в Турцию январь 2024 . Достоинства это отельный гид 24*7 с туристами , хорошие и грамотные экскурсоводы .Есть с чем сравнивать .Может быть что нам просто повезло . А теперь о минусах сопровождение от аэропорта до отеля и обратно это водитель который не владеет русским языком.
У турагентства большой выбор туров. Когда выбирали подходящий нам, не могли остановиться на одном. Персонал терпеливый, понимающий.. Все очень понравилось, мечта сбылась.
В прошлом году летали в Египет, все было четко организовано и отдых без проблем прошел.
В этом году уже взяли путевки в Турцию. И дальше будем брать путевки только тут, так как тут отлично все организовывают!
Был приобретен тур у данной компании с 8.01.2024 по 17.01.2024, Куба, Варадеро.
В отель Sirenis Tropical. Отель был заявлен 4 звезды. Путевка стоила 312 500. В итоге в отеле нет полотенец, нет постельного белья, нет туалетной бумаги, зато есть клопы, тараканы и частенько пропавшая еда. На мой вопрос к представителю компании Анастасии ( которая была закреплена за моим отелем ) как же мне быть, она ответила, что есть океан, стены вот и наслаждайся. За остальное фирма ответственность не несет. 10 дней у меня не убирался номер, постель и полотенца, которые мне принесли спустя несколько дней были уже кем-то использованы думаю где-то в 2000 году. О санитарии речи и быть не могло. Вопрос, зачем покупать тогда туры через агентство, если они не проводят контроль качества отеля и не решаю возникшие проблемы, а просто предлагают любоваться океаном, а потом вообще не выходят на связь?
Следующий момент касается обратного трансфера в аэропорт. Приехал автобус без представителя и был только водитель кубинец, который говорил только на испанском. Только благодаря переводчику мы смогли понять, что это наш автобус. Естественно никаких списков у него не было, так что садитесь кому по пути. То есть если у вас заклинило дверь, что в этом отеле часто и было, вы не можете выйти, вас никто искать не будет. Хотя представитель компании обязан находиться при доставке туристов в аэропорт.
Итог такой: компания может купить вам только билеты, остальные вопросы решайте сами.
Классное турогенство. Туров нам очень много предложили по разным датам, по разным ценам, с разными условиями!
Выбранный тур прошел так, как описывали, никаких проблем мы не встретили. Спасибо огромное вам!
В Турцию Мармарис летали в 2023г. Гиды Пегаса не рассказывали вообще о стране, порядках и полезностях для туристов, все мы узнавали сами на месте от наших добрых русских туристов. Гидов интересуют лишь продажи и деньги: инфляция, нехватка людей и все на свете: ехали и больше часа в автобусе туда слушали, какие они бедные. В автобусе назад вообще гида не было и обещанной остановки за 2,5 часа тоже - потому что водитель так решил) Хотя ее обещали и большинству очень нужна была она. Сервиса со стороны именно гидов и сопровождающих ПЕГАСА мы не почувствовали. Чего не скажешь о других работниках в Турции - например, на авиалиниях турецких просто сказка). Не знаем, дело в инфляции именно (мы были впервые в Турции) или конкретно в Пегасе, но грязные автобусы и гиды, ноющие о своих проблемах часами, не дающие информации и запугивающие на счет уличных экскурсий, это вообще не торт). Больше летать с ними не хочется никуда, что и понятно :(
К данному туроператору обращаемся не первый раз. Здесь большое разнообразие туров. Месяц назад с мужем брали путевки на Кипр. Отдохнули замечательно. Обслуживание было на высшем уровне.
Здравствуйте. Отдыхали с женой в Таиланде (Пхукет) с 19.11.23 по 30.11.23. Отель Karon Village Hotel. Считал, что Пегас- отличный туроператор с добросовестными гидами. Но.... наш отельный гид АЛЛА ЛЕОНТЬЕВА таковой не оказалась. Её интересовало только навязывание экскурсий. Но это- пол беды. Она нагло обманула нас, заявив, что фруктовая корзина является ручной кладью. То есть, или корзина, или рюкзак. Мы были вынуждены доплатить за багаж (той же АЛЛЕ) 22$ (за 10 килограмм), т.к наш багаж на одного человека были10 кило... И мы боялись не вписаться. В аэропорту выяснилось, что можно было взять фруктовую корзину дополнительно к ручной клади. Как все и делали. Осталось очень неприятное послевкусие от этой истории (согласитесь, неприятности чувствовать себя одураченным). Кстати, путёвка обошлась в 207 тысяч.... И это за трёшку. Больше с Пегасом дел иметь не буду.
Огромное спасибо Александре Выдумкиной за помощь с организацией нашего отдыха в сентябре 2023. 5 из 5 за организацию, вовлеченность в процесс и доступность для оперативного решения вопросов за пределами рабочего дня. Все прошло идеально на каждом этапе, начиная с бронирования и заканчивая возвращением.
Ребята, это что то!!! Август 2023 Венесуэла, Парламар, остров Маргарита - незабываемый отдых, очкруто! Поездка Каракас отдельная песня - просто кайф. Гид венесуэлец замечательный дядька )) В поездке от Пегас с нами была Сабина, чудный и чуткий человечек, полностью отдавшаяся работе и профессии - респект и уважуха. Без прекрас - если бы каждый человек так отдавался своему делу, то мир стал бы лучше. Огромный привет и наилучшие пожелания. Пегас, не потеряйте Сабину, хольте и лилейте ее и всех профессионалов с горящими глазами и сердцами своей компании. Буэнос ночес, Амига (Сабина) :))
Турция, Кемер. В аэропорту посадили в автобус, чистый, красивый мерседес. На информационной встречи был гид Саид. Очень хороший человек, посоветовал экскурсию "Храм Св. Николая + Памуккале + Озеро Салда". Очень понравилось. Автобус такой-же чистый, мерседес. Гид-Историк реальный работник "Министерства образования и туризма Турции". Ко всей экскурсии приятным сюрпризом был завтрак у горной речке, катание и купание в море на яхте и лавандовое поле. Гид почти не покидал своё рабочее место. Обратно в аэропорт нас вёз тоже красивый, чистый мерседес. Спасибо пегас туристик, лучший туроператор!
1
4
Show business's response
Андрей Котов
Level 8 Local Expert
June 12
Данный туроператор ответственный, обращаемся не впервые, здесь очень большое разнообразие туров. С подругой брали путевку на Мальдивы. Все понравилось, шикарное обслуживание, отдохнули замечательно.
Уже третий раз заказываю поездки с помощью Пегас Туристик. Замечательный менеджер Анастасия Сахарук. Очень внимательная, учитывает все пожелания, предоставляет исчерпывающую информацию . Всегда остается на связи, отвечает быстро на все вопросы. Также нравится расположение агентства.
Третий день сидим без воды в номере, всем в принципе пофиг, 15 раз обращались на ресепшен, гид ничего решить не может. Без туроператора тоже самое было бы.
Опыт взаимодействия с Пегас Туристик я могу описать исключительно в положительном ключе. Отдых не планировала, но удалось заполучить горящий тур в незапланированный отпуск. Спасибо!
К сожалению, столкнулись с безответственностью представителей данной турфирмы в Турции. Трансфер должен был забрать нас из отеля Fame Residence Lara 23 июля в 22.15. В 22.00 я с детьми вышли на улицу и стали ждать у входа в отель. Через 30 минут никто не приехал. Я набрала представителю Марии, а она говорит: сейчас узнаю. Через 5 минут перезванивает и говорит, что за нами заезжали, но никого не нашли. Мы 30 минут не уходили от дверей отеля, никого не было, даже ни одного автобуса. Берите такси и поезжайте в аэропорт, - говорит Мария. Отлично, но кто возместит деньги на такси и потраченные нервы.
А потом еще написала, что это вообще не ее зона ответственности. Как так? Возмущена отношением к туристам. Если Вы не несете ответственность за трансфер в аэропорт, тогда не берите за это деньги и предупреждайте, что могут быть такие случаи.
Не первый раз летаем это компанией и всегда что-то происходит.
Всё, больше к ним не будем обращаться!
9
1
А
Алексей К.
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Очень хорошее агенство, потому что здесь работает чудесная, отзывчивая, понимающая запросы клиентов девушка - Светлана! Она понимает и чувствует чего хотим мы - клиенты и предлагает именно то, что нам нужно! Проверено неоднократно - всегда в точку!!! В сентябре 2023г предложила нам поездку в Египет в отель Солимар Сома Бич - это был лучший отдых(!!!), хотя к Египту сперва отнеслись скептически. Отель - Турция отдыхает)) - море шикарное, персонал - супер, еда - отличная!!!Отдельное спасибо за регистрацию на рейс (да, Светлана сама это делает!!!) и помощь в решении вопросов на отдыхе (хотя и не обязана - это должен делать отдельный гид!). Вобщем, огромное спасибо Светлане!!!
Анталия Турция. С отеля забрали в маршрутке без кондиционера. Рейс задержали на 3 часа PC 1294 24 августа 2023 года. Воды в аэропорту вылета не предоставили. В самолете еда платная, хотя лететь порядка 5 часов. Самолет ужасный - трясло всю дорогу. Сидения не откидываются, подголовников нет. Больше не полетим этой компанией.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Пегаса, сменам, кто работал в офисе аэропорта вечером 18.10 и утром 19.10. Ребята искренне помогали, не оставили меня одну с детьми в сложной ситуации. Я купила тур через Пегас на 12 дней, с обратным вылетом 18.10 в 20.45. Летела одна с 2 мя детьми (7 и 1,5 года). Так получилось, что пройдя регистрацию, я перепутала гейт и на самолёт мы опоздали.🤦♀️ После нескольких минут паники, я обратилась к представителям авиакомпании, нам помогли выйти из зоны вылета и направили в офис туроператора. Ребята, оценив обстановку, помогли найти вещи, снятые с рейса, дали отдохнуть офисе, сотрудник ночной смены помог найти билеты на самый ранний рейс. Нас провожали до стоек регистрации, помогали с багажом и документами.
Спасибо за доброту и отзывчивость, ее сейчас не хватает!
Агенство неплохое. Но их гид в Турции осень подвёл в последний раз когда заказал нам поздно машину для выезда в аэропорт. Из За этого не успели зарегистрироваться на нужный нам рейс. И нас определили в другой. На том улетели с задержкой 13 часов.
Элеонора Ивушкина
Level 21 Local Expert
May 19
Проверенный временем туроператор. Были на майских праздниках в Египте, приобрели тур по выгодной цене. Благодарим Пегас за организованный отдых, будем обращаться еще
Show business's response
Anton Zh.
Level 16 Local Expert
August 12, 2023
Для очень экономных. Ценники пегаса конечно заманчивые, поиск туров на сайте тоже норм, но сам оператор вам не понравится:
Путевка в Кемер на двоих на 10 ночей в хрроший отель вышла в €4к. Перелет турецкими авиалиниями, выбрали удобный рейс туда и обратно.
Из плюсов:
+ отель был из серии Pegas Comfort поэтому трансфер был на маршрутке без заездов к торговцам по дороге;
+ покормили в аэропорту за задержку рейса;
Минусы:
- подтверждение брони готовили больше суток;
- Рейс туда задержался на 6 часов;
- Рейс обратно задержали на 5 часов;
В итоге переплата за удобный рейс коту под хвост;
- Не знаю как пегас бронирует номера, но поселили не в тот номер, что был на фотках, а какой-то другой категории. Благо отель пошел на встречу и поменял спустя сутки на нормальный;
- Отельный гид пегаса сонный и недоброжелательный, впаривает свои услуги по открытию местных банковских карт и экскурсии с ценником х2;
3
Г
Георгий Шилец
Level 6 Local Expert
May 20
Спасибо вам огромное! Наш свадебный тур, который вы нам организовали, по настоящему не забываемый. Море воспоминаний и впечатлений! Вы лучшие!
1
Show business's response
Р
Рита Сломова
Level 3 Local Expert
March 24
Спасибо огромное! Классный тур мне подобрали, соответствует всем нашим хотелкам. Отдохнули и во время отдыха никаких неприятных сюрпризов не было!
Хотела оставить отзыв о гиде Рахат вАнталии . Крайне странный гид , активно навязывающий только услуги Пегаса . На встрече жаловалась как много работы у неё было , что она еле живая была ( зачем нам эта инфо неясно ). Проблемы никакие не помогла решить , в Вотсапе читает сообщения и не отвечает . Помощи ноль . Противная мадам . Вообще больше ни одной путевки Пегасом , отвратительная компания ! Не советую вообще никому и никогда . Путевку покупал муж и сделал подарок , когда увидела , что Пегас , тут же расстроилась . Теперь вся семья знает , что эту конторку обходить стороной
Огромное спасибо за отдых Сахарук Анастасии менеджеру пегаса .Все четко и оперативно,всегда на связи по любому вопросу.
Все очень понравилось, спасибо.
3
Show business's response
Д
Диана Юсупова
Level 5 Local Expert
March 26
Хорошая комания, обратились сюда по совету знакомых,нам оператор подобрала тур. Отдыхом остались довольны. Обратимся еще.
Уважаемые сотрудники Пегас, может тут соизволите ответить, когда будет осуществлён возврат денежных средств по аннулированной ( 17.09.22) заявке 6683875 от 28.08.22 пакетный тур в Египет. Заявление принято в работу аж 25 сентября, где в ответном сообщении указываете сроки возврата в течении 30 дней, за окном 16 ноября, денег на счету не видим! Или нужно все вопросы решать в судебном порядке с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами?
К слову это вторая аннулированная заявка, первая 6345479 была на Кубу аннулирована в день вылета 28.02.2022.
Второй испорченный отпуск за год, за чем продавать путевки, если обязательства по исполнению тура вы не выполняете?
Это самый худший сервис, конкуренты хотя бы на связи и оперативно возвращали ДС даже при COVID!
Туроператор поменял время вылета на 12 часов раньше и изменил авиакомпанию вылета и аэропорт прилёта !!! При этом бессмысленные представители в отеле ничего не могут прокомментировать. Одно дело когда чартер переноситься и совсем другое, когда меняют авиакомпанию.
Потерян день в отеле за который было заплачено не мало! 30 000
Никогда
Это просто кошмар! Конечно с туроператорами в принципе лететь адище, но этот даже здесь выделяется своей некомпетентность, ни о чем не предупреждают заранее, а потом за отмену тех или иных услуг взимать чуть ли не половину оплаты. Не связывайтесь с ними! Больше туда ни ногой!
Добрый день! Заехали в Simena hotel
31.07. Бронирование было на Villa Superior Standart. Фото брони во вложении, так же фото самой виллы на официальном сайте отеля и сайте Пегаса.
По факту получили номер, который абсолютно не совпадает по квадратуре, абсолютно не имеет никакого сходства с сайтом отеля и туроператора.
Когда обнаружили несовпадение, -обратились на ресепшн,
на ресепшн попросили дождаться утра и менеджера,
-менеджер утром в грубой форме отправил разбираться к отельному представителю Pegas Turistik,
-на встрече представитель по имени Кемран, сказал, что ничего сделать не может, это фотографии русского Pegas Turiztik, а отель нам правильно оформил заселение.
Сегодня мы обнаружили офиц сайт и фото номеров и поняли, что информация от Кемрана не соответствует действительности.
-После чего, я снова обратилась к нему, он сказал, что у нас изменился представитель.
Мы третий денЬ отдыха, занимаемся выяснением отношений и разбираемся с номером.
За что заплачены денежные средства - остаётся мне непонятным.
Всем абсолютно все равно.
Первый раз полетели с Пегасом, раньше всегда с Coral travel и таких проблем никогда не было!
Впечатление ужасное и о гостинице и о туроператоре!
Первые 5 фотографий подтверждают нашу бронь, остальные фотографии наша «Villa Superior Standart.», которую мы получили за не такие уж и маленькие деньги.
-сейфа в номере нет, как указано
-вместо застеленной кровати, лежит одна синтетическая простынь, которой еле хватает на двоих
-все что есть в номере, не соответсвует фото
- пляж, очень маленький, абсолютно не рассчитан на количество людей, проживающих в отеле
- 5 звёзд у этого отеля быть не может, как и хороших оценок у компании Пигас
Ужасная компания.
Прислали сломанный автобус для поездки в аэропорт Анталии , останавливались сто раз, водитель доливал воду, потому что автобус кипел. Особенно "порадовала" остановка для покупки сладостей, где останавливаются все туроператоры, прикормленный магазин с дикими ценами. В итоге автобус сломался в пробке в Анталье, приехал другой автобус, на регистрацию мы попали последними, за полчаса до её окончания, не буду рассказывать, как мы прорывались сквозь очереди людей, в Анталии довольно большой аэропорт, спасибо, что нас пропускали, пегас не оказал никакой помощи.
Сколько потеряно нервов не могу описать словами.
***! Не ожидал, что такая крупная компания тоже занимается аферами! Спомощью не хитрой схемы присвоили мои 100000руб и не отдают уже более полугода. Схема следующая: я забронировал тур в Мексику с 1.11.21 по 12.11.21 по договору #20Q2025679. И оформил страховку на случай заболевания Covid-19. К несчастью для меня - страховой случай наступил. Далее я оформил бумаги для страховой для возврата. Среди бумаг, оформленных турагентом, была "калькуляция возврата" из которой следовало, что "Пегас" аозвращает мне 0.00руб, а страховая оставшиеся 330000руб. После ожидания в 45 рабочих дней я получил возврат от страховой в размере 228245,71руб. На мой вопрос, где остальные деньги, страховая ответила: "Мы также делали запрос ТО на предоставление листа аннуляции по случаю. ТО сообщил, что у Вас есть возврат. Для получения данной суммы, Вам необходимо обратиться к нему.".Мненджер Пегаса, подтвердил мне, что оставшиеся деньги, оказывается, должен вернуть Пегас и обязательно вернет!!! (почему сразу нельзя было дать эту информацию в калькуляции возврата? - потому чсто так и было и задумано, чтобы присвоить себе остаток!!!) В итоге деньги за ЗАСТРАХОВАННЫЙ тур, несосстоявшийся в ноябре !2021!года я не получил до сих пор!!!! страховая вернула деньги 7.02. в ту же неделю обратился к Пегасу за остатком, но деньги до сих пор не вернули!!!!!
Очень наглые, лживые люди от подбора тура (продали тур в отель в Турции 5 звёзд, хотя там 3 с натяжкой), сотрудников в отеле (гид Илья в отеле royal Diwa tekirova угрожал выселить мою
Жену с ребёнком за негативные отзывы в сети), продажи экскурсий: 7 июля 2022, Турция Кемер: купили экскурсию на яхту вместимостью 12 человек, 150 раз переспросили «точно не больше людей будет? Конечно не будет ответил гид Пегаса глядя в глаза. А потом автобус проезжается по отелям и вот нас уже 16 человек грузится на яхту, где комфортно размещается 12 человек… имейте ввиду, что страховку медицинскую они вам продают с франшизой. Сотрудники «юридической помощи» на сообщение о том что из номера пропали кроссовки ребёнка сказал: «они же не в сейфе были? Ну значит мы вам ничем не поможем» и просто повесил трубку. Так же у Пегаса явно настроена фильтрация на телефонной линии, тк если начинаешь жаловаться, тебе говорят сейчас я вас переключу и никто не берет трубку и повторно дозвониться по тому же номеру не получается: просто никто больше не отвечает. Но стоило мне набрать тут же с другого номера телефона-и о чудо я дозвонился. Менеджер по претензионный работе-Померанцева Ксения, которая ничего не сделал для решения проблем, она просто мои письма пересылала менеджеру в отеле и не видела необходимости решать проблему что в отеле 5 звёзд только с 5го раза под присмотром менеджера смогли найти и постелить чистое постельное белье, что в ресторане мухи, что в номерах часто не работают кондиционеры, мебель вся сломанная и грязная, почти в каждом номера плесень и ее просто замазывают герметиком, пока снова не появится. В общем если цените свой комфорт, моральное здоровье и деньги-не покупайте у них ни туры, ни экскурсии!
Добрый вечер, в начале марта из-за СВО отменили тур в Египет. Хотя другие туроператоры летали. Основание отказа рекоммендации гос. органов. Деньги вернуть отказались, предложили использовать потом. У меня жена юрист, просудился с ними, не пришли не на одно заседание. В итоге в феврале оплатил 209, в ноябре получил 632 и кучу гемора жене с судом. Как то так.
Ужасная компания! Будьте осторожны. По их вине не состоялся тур с вылетом на Кайо-Коко на 20 ноября. Альтернативу предложили ужасную-пришлось отказаться. Деньги возвращают через 30 дней после окончания тура, то есть в январе.Можно у них же купить тур в другую страну, например, Египет, но !! Ценник на 20-30 тыс выше , чем у других компаний в тот же отель. Отпуск накрылся медным тазом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ.
Пегас обнаглел окончательно. Покупала тур на каникулы с 29.10 по 05.11 на остров Маргарита Венесуэла. Оплата 100%. Через неделю приходит запрос о замене дат в связи с изменением летной программы. Даты предлагают с 22.10 по 29.10 за ту же стоимость, хотя изначально эти даты были дешевле. Или с 29.10 по 09.11 с доплатой в 19600 руб. А на сайте самого Пегас тур с этими датами в этот же отель стоит на 7000 руб. дешевле. Это просто надувательство туристов.
Задержка рейса, отсутствие информирования, погасшее табло гейта и ни одного комментария когда все-таки вылетим. Всю ночь в аэропорте возле Гейта, ужасно
Выражаю большое спасибо за организацию тура Татьяне Толмачевой. Всё чётко, доброжелательно, приятно!!!!
3
Show business's response
Э
элеонора
Level 14 Local Expert
November 24, 2023
Снимаю звезду за ситуацию с возратом денег во время пандемии.Не возращают а предлагают замену как оказалась не равнозначную и дороже.Мененджеры вежливые и ответственные.Но политика компании под вопросом