21.03.2022 , оплата только наличными , карты не принимают , сказали об этом уже после выбора блюда , кофе в этот день тоже не было , ужасно душно , грязная детская зона . 🤷🏼♀️ Печаль
Дно полное , что тут что на Тушино , кто будет заказывать знайте что ждать будите бесконечно долго , трубки не берут . Если заказываете , то не платите наперёд 100% .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ !!!
Ужасное обслуживание, хамство, все скидки, которые указаны на световых панелях перед окошком выдачи заказа, оказались недействительными. На мой вопрос: для кого реклама? Был ответ: не для вас, для Вас они закончились час назад.
Заказала 4 сыра с бортом и папперони с моцареллой непосредственно в самом кафе по адресу: Москва, Симферопольский б-р,14, стр.2. в 21:10, пробили чек, без указания наименования товара, все общей суммой 938 руб. В 21:30 подошла забрать заказ, подала чек. Хамовитый студент спросил: "Что заказывали?" (удивительно, что приняв заказ 20 минут назад люди не помнят клиента, не отслеживают номер заказа?). Я сказала, что заказывала две пиццы. Посмотрев в базу, продавец спросил: -Вы Ангелина? (тоже странно). У Вас одна пицца с сыром. Я была в недоумении. При мне мужчина заказывал такую же пиццу и заплатил 560 р., а для меня цена за 1 пиццу оказалась 938 руб. Я попросила прийти управляющего. В окошко высунулся очередной "хамовитый студент", заявляя, что управляющий он. И с усмешкой стал заявлять, что я заказала 1 пиццу, берите ее. Я попросила вернуть мне деньги на карту. "Управляющий" заявил, что они вернуться Вам через месяц. Месяц! Типа у них МКБ банк, который такой позорный. Я попросила телефон директора. Мне его не дали. Попросила книгу жалоб, тоже ответили, что нет. Над окошком на ветру болтался листочек А4 с реквизитами "Папы Джонс", но и там ни одного телефона. Я посмотрела в интернете телефон, набрала номер, но он оказался недействительным. "Управляющий" попросил у меня чек и забрав его, скрылся из виду.
На его смену пришел третий "владелец" Папы Джонс. Он более тактично сказал, что через 10 минут выдаст мой заказ - те самые 2 пиццы, которые я заказала 1 час назад! Я пыталась записать разговор на камеру телефона, как работники по очереди выходили к окошку, при этом жуя пиццу!! Увидев, что я снимаю на камеру, они стали перед клиентом загораживать окно выдачи пустыми сумками для доставки.
Прошло еще 15 минут, заказ был выдан, чека нет! и Внимание! На коробку налеплена листовка: от суммы 887 руб в подарок пицца. Для кого была эта реклама?)) Наверное для меня, час боровшуюся за свои права. Т.е. мне еще и подарок полагался?)) Отличный сервис, друзья!
Есть эту пиццу уже не хотелось. Казалось, что все эти "управляющие" по очереди в нее плюнули)). Я попросила все таки отдать мне чек. Студент опять шарахнулся от моей просьбы, пошел искать чек, заявил что потеряли, еще 10 минут ожидания умельца выдать копию чека. Из этой "чудной" пиццерии, которая так себя пиарила, книги писала, открытки клиентам направляла, к каждому была внимательна - увы, не осталось и следа. Мартышкин труд и работа маркетологов "Папы Джонс".
Бизнес в России бывает и такой!
Очень чисто в зале,уборная как дома ОЧЕНЬ КРУТО! Но 4 звезды только из-за повора(((взгляните ниже на фото! Почему без маски в карантин!🤨а пицца на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!!!!
krasnogorsk-1-36125886-AP
Больше 3 часов назад сделала заказ с доставкой на ближайшее время, предоплатила.
Заказа нет, дозвониться до пиццерии невозможно, никто не берет трубку. Отменить заказ невозможно. Оставить отзыв в приложении невозможно, выдает ошибку.
Заказали пиццу в 18 часов с доставкой на ближайшее время. В 19.40 после многочисленных попыток дозвонились до пиццерии, и менеджер Владислав уверил, что заказ доставят в течение получаса. Прождали еще час, но заказ так и не приехал. Вечер испорчен, семья осталась голодной.
Отвратительная организация. Пиццу привезли с опозданием на 20 минут, ХОЛОДНУЮ! Курьер еще орал на нас с женой!!!!! Если бы не она, я его просто грохнул бы, безмозглого курьера. На этом все, больше с ними не работаем!
Самое ужасное заведение, обещают доставку в течение 50-60 минут, на деле ждал заказ больше 2 часов. Дозвониться на линию поддержки практически невозможно
Заказала пиццу в час дня, сейчас уже 15:30, позвонил курьер и сказал, что пицца будет через 2 часа!! Карл!! Я должна ждать свою еду 4 часа??????? Вы че там ахринели!!! Деньги не возвращают, телефон не берут, не извинились ни разу!!! Деньги так и не вернули!!! Вы мошенники в открытом виде!!!!! Я пойду в полицию писать на вас заявление, вы этого дождетесь!!!!!
Сделали заказ пиццерии за 500 метров от дома. Через полтора часа заказа нет, дозвониться по телефонам, указанным в заказе невозможно. Деньги списаны и тишина.....
Самая омерзительная из пиццерий сети. Заказ привозят через 2 часа, вместо 50-60 минут как обещают (из 3 раз только 1 раз справились во время). Пицца холодная и высохшая - сразу в помойку. Телефон всегда не работает, разумеется бездарным менеджерам не хочется выслушивать гневные комментарии от клиентов. У сети нет контроля качества, поэтому когда оставляешь отзывы в приложении или на сайте тебе никто не перезванивает и тем более, не приносит извинений. Уровень сервиса - примерно из 2005-го. О возврате средств за эту "еду" даже речи не идет. Всего вам плохого и скорейшего закрытия!
Знаком с ПапаДжонс с 2007 года, когда у них было всего 4 точки на Москву. С открытием новых пиццерий пропорционально снижалось как качество продукта, так и качество обслуживания. В итоге, когда возле нас открыли пиццерию, мы заказали пиццу, соусы, перчики, все как обычно. Заказ приняли, сказали через полчаса будет, и это притом, что мы живем в 200 метрах. Через полтора часа ожидания и нескольких звонков от заказа мы отказались. Деньги должны были вернуть, но так и не вернули. Звонки и жалобы не помогли. В итоге - стойкое отвращение от названия на всю жизнь.
Перечитал все комментарии. Почти все оценки - 1 балл, не пойму, откуда оценка 4.7???
Самый худший сервис! И это во время существующей конкуренции, вы совсем не дорожите клиентами! Оформили заказ в 17.45 и получили заказ в 20.20! Время ожидания 2.35!!! Это нормально вообще? Учитывая что ресторан в 6-ти домах от нашего! При этом минимум за 30 минут до получения, статус уже был указан "доставлен". Это как? Дозвониться просто невозможно. Пытались через колл-центр, но и они не смогли связаться с рестораном! Ужасный ресторан с ужасным сервисом! Пицца судя по чеку была готова в 19.40 и была доставлена уже холодной в 20.20! Никогда больше не закажу пиццу Папа Джонс! Стыдно должно быть за такое отношение к клиентам!
Вместо указанных 45-50 минут, везли полтора часа! При заказе, указал что нужна - бесконтактная доставка (оплатил заказ заранее что бы не контактировать). В итоге водитель один хрен позвонил в дверь и передавал из сумки в руки! Пицца вся холодная, сморщенная. Больше тут заказывать не буду. От точки с шавермой получишь более качественно обслуживание чем тут!
Пицца приехал спустя два часа , холодная и помятая . Семейный ужин был испорчен( Позвонив в пиццерию и объяснив ситуацию мне предложили вернуть деньги , но не могут этого сделать уже больше двух недель. На звонки отвечают , вежливо общаются и только обещают , что все вернут и все будет хорошо . не советую это заведение если не хотите испортить настроение и потерять деньги .
p.s. заказ сделал 26.06.19 сегодня 12.07.19
Upd 10.07.20
Прошёл год и я снова решил заказать пиццу из этой пиццерии , выбор пал на 8 сыров и ветчина грибы.
Пицца приехала за час , не помялась и была даже тепленькая, казалось бы, вот он прогресс , но пицца оказаласт сухой и невкусной.
При том надо понимать ,что это не самая дешевая пиццерия , а по качеству уступает самому дну !(
Экспер пиццы не советует вам данное заведение
13
М
М.
Level 26 Local Expert
January 25, 2023
Вкусная пицца, большой выбор! Один из лучших среди сетевиков
Заказывали с доставкой на дом. Пицца суховата, мало сыра по вкусу на 3 бала. Такое чувство что ребята просто выжимают максимум от известного бренда делая при этом эконом вариант. Номер заказа
krasnogorsk-79-32514013-PD
Заказывала пиццу 30. 10. 19. Я очень люблю соус, который идет к пицце, собственно, вообще только ради заказываю в этой пиццерии, и как раз началась акция на дополнительный соус к любой пицце на толстом тесте. Однако, мне неповезло, и именно данный ресторан не заботится о соблюдении акций своей сети. Курьер прямо говорит, что это не его проблема. Ресторан не берет трубку. Не отвечает на заявки на звонки. А когда отвечает, оказывает, что о своих акциях персонал и менеджеры узнают видимо, только по факту жалобы, Извинений я не услышала. Предложили сделать еще один заказ, и, так и быть, доложить соусы туда. Видимо, отдельно соусы нерентабельно привозить. И соблюдать свою репутацию тоже. Считают, видимо, что за их ошибки должен платить клиент.
Обидно даже не столько за соусы, а за такое отношение. Придется если и заказывать в этой сети, то точно не в этом ресторане.
В целом, с Папа Джонс никогда не было вопросов, пока не закрепили за этим филиалом.
Первый звоночек был, когда предварительно за 2 дня оформил заказ на 6 000 руб.. За полчаса до доставки заказа, мне позвонили и сказали, что доставить не смогут. Выручили Доминос. Осадочек, как говорится остался.
Второй раз, за два часа заказываю, делаю предоплату на 7 000 руб. , заказ принят рестораном. Через 5 минут после срока доставки начинаю звонить, минут 15 дозваниваюсь, потом оператор разыскивает мой заказ. Результат: в 12.30 должна была быть доставка, в 12.58 мне говорят, что заказ только что перекинули в другой ресторан, будет готов через час. Если отказаться, деньги вернут только через несколько дней.
Пожалуй, это был последний эксперимент.
Желаю менеджерам компании удачи. Вам не долго с таким подходом работать осталось. Если с работы не выгонят, то по финансовым показателям закроют.
Худшая франшиза Папы с которой я сталкивался в жизни.
1) Сервис.
- Пиццы везли 1:45, соотвественно все приехало холодным.
- Сейчас карантин, но курьер приехал без маски и отдавал пиццы в руки.
- Статус в заказе сменился на Доставлено за 15 минут до приезда самого курьера..
2) Пицца.
- Такого скудного кол-ва начинки даже дворовые пиццерии себе не позволяют. Сыр не то что не тянется, его банально нету в некоторых областях. Аналогичная ситуация с наполнением, по кусочку начинки на слайс.
- Все пиццы были заказаны на традиционном тесте, однако общая толщина пиццы едва превышала 3мм. Хотел пышную американскую пиццу, а получил холодный кусок теста, тк и сыра и начинки из заказанных 4х пицц по хорошему хватит на полторы.
За качество готовки сказать не могу . Но персонал этого заведения, это просто ужас , заказывали пиццу с доставкой , на что манагер Татьяна позвонила и сказала что пиццу они не могут привезти, мы отказались от заказа. Прошло несколько дней деньги так и не были возвращены , после того как смогли дозвониться в пиццерию, та же Татьяна при разговоре бросает трубку и не перезванивает, деньги удалось вернуть только лично приехав в пиццерию, Татьяны не оказалось на месте ,попросили кассира передать Татьяне наш номер телефона и просьбу чтоб она нам перезвонила ,для решения проблем с возвратом баллов, на что были просто проигнорированы, баллы которые были списаны со счета ЛК на сайте не вернули, будем обращаться в главный офис , благо все разговоры записаны. Не рекомендую посещать эту пиццерию.
Люблю , но два раза принимали заказ и не привозили! Ждали когда закроется , а после отвечали , что надо было раньше звонить ( И мы оставались без еды после часа ожидания
Наверно хуже пиццы я никогда не видела и не ела. Цена абсолютно не соответствует качеству . Привезли просто кусок теста ,ингредиенты практически отсутствуют. При этом если учесть что пиццерия находилась в соседнем доме , сделали заказ ,ожидая что быстро привезут, в итоге ждали час или даже больше .
Заказ на самовывоз каким то странным образом отменился...менеджер не в курсе каким. Ждать еще полчаса не входило в наши планы. Ну и ладно. Пицца то так себе стала, поехали зато нормально поели в другом месте. Кстати, ребят, их конкуренты Доминос. Вкуснее пицца и дешевле... Почитав другие отзывы от Папа Джонс в Красногорске, я понял, что не у меня одного с ними проблемы. никогда больше к ним не обращусь и никому не советую!!! Поразмыслите над тем, что ТАКОЙ бардак не приходит один))) а жить то мне еще хочется и пиццу кушать тоже)
Последнее время, увы, испортилась. Очень долгая доставка, иногда пицца приезжает совсем остывшая. Заказ пиццы - "от двух часов" - ну куда это годится? Пиццу заказывают спонтанно, когда нагрянули гости или лень готовить... Качество тоже снизилось. Жаль, это была одна из лучших сетей доставки пиццы.
Отвратительное впечатление. Курьер в соседний дом опоздал, привез не ту пиццу, холодную и не отдал сдачу. Я всегда даю им чаевые, но они хотя бы говорят об этом. Почему такая высокая оценка? Заказал ту пиццу которая была нужна на самовывоз. Пришел рассказал им какие они не хорошие и мне отдали ее бесплатно. Сижу жду. Должны были давно сделать, судя по сказкам оператора. Вообщем в итоге пиццерия не виновата. Виноват логистический центр который отдал им Павшинскую пойму. Хотя я считаю, что кадровый отдел, который не дает им достаточно курьеров