Оформлял загранпаспорт нового образца ребенку и получал на другого детёныша. Признателен сотруднику Юлии в 8-м окне. Всё быстро и чётко: окно было свободно, сотрудница приняла нас на 15 минут раньше, сфотографировала, пояснила, какие сейчас сложности могут быть с паспортами старого образца, чтобы не развернули на границе из-за брака в цифре "1" (на примере выданного второму ребенку паспорта).
С записью на фотосессию в это окно нужно иметь терпение. Обычно в районе 13 часов открывается запись, нужно быть в это время около компьютера, обновлять окошко госуслуг, и у вас всё получится.
Не забывайте заранее ставить штампик о гражданстве детям на свидетельствах о рождении там же, в 1-3 окнах!
Нужно было срочно поменять паспорт. Через госуслуги подаю заявление - через 3 дня приходит только приглашение и одновременно приостановка в связи с неявкой ( wtf???) , записаться только через мосру ( а тут еще и выборы , сайт лагает ), добилась , чтобы документы приняли. И что же ? Даже смс о готовности не пришлют , срок -5 рабочих дней , а ничего , что полный цикл услуги такой и это косяк этого отдела , что заявление висело без движения? Почему я должна еще 5 дней подождать ? В общем слов не матом нет
Отличное отделение!
Оформление паспорта РФ заняло у меня всего неделю! Через госуслуги одобрили заявку, на следующий день записалась на подачу документов и через 5 дней получила готовый паспорт! Спасибо прекрасному персоналу и вежливым дамам 😌🙏🏼
Четыре раза пришлось приезжать, по причине невозможности записаться, хитрую схему записи хранят как пошлую тайну, я ни с кем не ругалась, но госуслуги сделали чтобы упростить , а мвд сделали чтобы усложнить, упивание маленькой властью, очень примитвное учреждение, ментального здоровья всем сотрудникам , кто считает , что трудится и приносит пользу. Жаль , что приходится сталкиваться с таким поведением…
Получала загранпаспорт на 10 лет. 4 дня постоянно мониторила на госуслугах окно для записи - это единственный минус. В итоге появилось окошко.
В отделении очень милая женщина на входе, подсказала, в какое окно идти.
Документы принимал мужчина, никакого хамства в мою сторону не было. Очень быстро и спокойно.
На выдачу паспорта пришла без записи - тоже спокойно приняли и всё отдали.
Никаких нареканий к этому отделению у меня нет. Спасибо за новый загранпаспорт.
Понимаю, что не всем повезло, как мне, но для объективности картины нужны и положительные отзывы)
По процедурам все отлично, очередей нет, оформляют быстро, а вот с организацией проблемы. В госуслугах очередь на месяц вперед, хотя по факту в отделении пусто и можно прийти почти в любое время, электронной очереди нет. Плюс расписание работы неожиданно меняется не самым очевидным образом: висит сецчас расписание на понедельник и субботу, с пометкой что понедельник после рабочей субботы - выходной. То есть по понедельникам закрыто или как это интерпретировать?
Короче главное туда попасть, когда открыто, дальше все хорошо
Ужасное отношение к посетителям! Кошельков Сергей Васильевич не выполняет свою работу, делали регистрацию иностранцу, но при продлении визы ее не оказалось в электронной базе и возникли проблемы с ее своевременной выдачей! Хотелось бы общаться с более компетентными и вежливыми сотрудниками, а не с теми, кто только отсылает законы читать. Первый раз пришла с 2х недельным грудным ребенком на руках! Но начальник отдела не дрогнул и пришлось проходить все круги Ада по ВСЕМ правилам и пробыть там целый день! По его мнению я видимо родила не в тот день, надо было пораньше, чтобы не нарушить сроки МВД.. Понятно, что система не идеальна.. но человеческое отношение все же должно оставаться !
Невозможно записаться через госуслуги. Не смогла оформить загранпаспорт нового образца: больше месяца через госуслуги записаться было невозможно, но я дозвонилась по телефону в отделение - сказали, можно прийти лично в порядке живой очереди.
Дама в 7-ом окне настраивала, что принимает только по записи; наврала, что дозвониться им невозможно, потому что телефона нет; а когда я попросила отправить мое заявление в другое отделение — сразу же оформила отказ, так что я начинаю всю процедуру сначала, но уже в другом отделении и не через госуслуги.
В интернете неактуальное расписание работы: актуальное вешается на табличку в входа. Так что есть реальный шанс приехать к закрытым дверям.
Электронная очередь не работает, все хаотично.
Хамки тут работают редкие , начиная от охраны , заканчивая сотрудниками . Как собаки . Не разговаривают , а гавкают . Особенно 7 окно . Это что-то с чем-то . Что ни спроси , отвечают так, как будто я миллион должна и не отдаю . Ходить сюда противно , но , к сожалению, приходится . Возомнили себя звездами. Снимите короны , посещать это заведение максимально не хочется
Выражаю огромную благодарность Кошелькову Сергею Васильевичу за профессиональный подход к работе, грамотные разъяснения и просто человеческое отношение!
ХАМСКОЕ ОБЩЕНИЕ И НЕКОМПЕТЕНСТВНОСТЬ. Обращались по вопросу российского гражданства для грудного ребенка, рождённого за границей. Отправили с этим вопросом к начальнику отдела Кошелькову Сергею Васильевичу. Помимо того, что человек очень грубо и по-хамски общается с гражданами с младенцем на руках, он к тому же ещё и не компетентен! Отправил меня для решения вопроса в деревню Сахарово, где получают гражданство РФ все иностранцы, и не в курсе, что в Москве существует целых два офиса, которые помогают решить этот вопрос для несовершеннолетних детей. Я твердо уверена, что такие сотрудники, как Кошельков Сергей Васильевич, должны охранять военные объекты, а не работать в центре услуг населению!
35
3
Е
Елена
Level 11 Local Expert
November 22, 2023
График работы висит только на двери, в интернете нигде актуального нет.
Записаться через госуслуги на получение нового загранпаспорта - тот еще квест. Мне сайт выдавал неделю, что нет записи, пока в один день случайно не открыла, а там были окна для записи на следующий месяц. Записаться на получение готового паспорта через госуслуги не смогла, просто пришла, услышала в 7 окошке «ну у всех запись работает, а у вас нет». Ок, жду. За 5 минут подошли две женщины подряд с фразой «не могу записаться через госуслуги, у вас нет слотов» 😂. Оказывается, что запись на госуслугах открывается каждую среду с часу до двух-трех. Как узнать об этом - непонятно)))
Спасибо сотрудникам за оперативную работу! Заявка на замену паспорта была отправлена через госуслуги вечером. Утром следующего дня получен ответ и алгоритм действий. Прием документов прошел за несколько минут. На следующий день паспорт был готов!!!!
Подавала через госуслуги заявление на оформление загранпаспорта в данном ведомстве. В результате квитанцию на оплату госпошлины так из ведомства и не прислали, соответственно оплатить с 30% скидкой не получилось. Техподдержка госуслуг говорит, что ведомство специально не выставляет, отправляет всех оплачивать по реквизитам без скидки. Сотрудница 7 окна разговаривает высокомерно, на вопросы не отвечает, откровенно посылает, хамит. Вышестоящие сотрудники ведомства оправдывают хамство маленькой зарплатой. Ужасное МВД
Пришел оставить заявление о несогласии вывоза ребенка за границу, зам начальника по имени Андрей сказал что с них сняли эти полномочия и отправил в Управление, где и пояснили что это ложь и по приказу 651 обязаны принимать в любом отделе фмс,
Увольте уже эту женщину из 7го окна,это ужасно,почему я должен сидеть и слушать как она мне хамит? И это сотрудник государственного учреждения? Не уровень! Если меры не будут приняты,принципиально дойду до кабинетов начальства! Так нельзя работать!
Ужасное отношение к посетителям. Что при подачи, что при получении хамили. Чтобы получить загран нужно очень сильно постараться: получить можно только по живой очереди, но все остальные люди идут по записи, пробиться нереально, от сотрудников тоже никакой помощи. Я не понимаю, почему нельзя и получение сделать по записи?
Просто потрясена работой руководителя отдела Кошелькова С.В.! Колоссальный объем документов, птребующих не только подписи, но и проверки, остоянные посетители, включая своих же сотрудников, выясняющих различные проблемы . Пару раз пришлось довольно долго простоять в очереди, нагляделась на упертых людей, пытающихся продавить С.В. или выясняющих по несколько раз одно и то же. Готовьте документы в соответствии с требованиями, проверяйте тшательнее, и проблем не будет! На себе проверила)). Желаю всем быстрого оформления документов, а С.В. - здоровья, сил и терпения.
Менял российский паспорт. Сделали новый за два дня. Просто потрясающе! Окна с первого по пятое работают быстро, слаженно. Последний раз я попадал еще в милицию, с полицией дела не имел. Очень доволен!
Что за бардак!! Единый номер и сайт говорит о том ,что в 3 субботу вопрос регистрации можно решить . По факту нет !! Нигде нет нормального графика работы !!
3
A
Andrey andrey
Level 10 Local Expert
January 27, 2023
Записался через госуслуги - пришел отказ из-за того, что фото требованиям не соответствует, в чем конкретно не уточнили, хотя при подаче заявления все правила к фото соблюдены 100%, также написали, что район моего проживания не совпадает с местом подачи, хотя на госуслугах ни слова о том что район проживания и район подачи должны совпадать, если подача не по месту регистрации
Не понравилось отношение сотрудников при оформлении загранпаспортов для детей.
Подали заявление, которое отклонили, как потом выяснилось - ошибочно. Другое заявление система подать не даёт (сообщается, что уже есть одно заявление). Сотрудники которые совершили ошибку, говорят, что не знают что делать и принимать не будут.
Начальник отделения тоже сказал, что ничего сделать нельзя. Вызвал сотрудницу и она сказала, что «портал висит». Рекомендовал заполнить заявление на бумаге в МФЦ рядом, где его приняли.
P.S. Паспорта в итоге сделали быстрее, чем ожидалось.
Всё на высшем уровне !!! Молодцы!!! Совет всем гражданам— при разных вопросах к персоналу , быть ВЕЖЛИВЫМ И КРАТКИМИ , и Вы будете удивлены, !!! Ещё раз спасибо большое всем сотрудникам !!!
Всем сотрудниками данного отделения плевать и на свои должностные обязанности, и на людей. При попытке уточнить у начальника хоть один вопрос, вас просто посылают искать всю информацию в интернете. За три посещения данного места начальник ни разу не смог внятно ответить ни на один вопрос. И будте готовы, что в этом месте вам не только не помогут, но ещё и нахамят
Написан график работы на картах. Почему реальный график абсолютно другой? Что в праздники не работают тоже не написали. График можно узнать только на двери, когда приходишь
Запись на подачу загранпаспорта нового образца через месяц. Без записи в отделении сдать документы нельзя. За 20 минут нахождения видела только одного человека, который подавал документы. А слоты по 15 минут и все заняты. Людей на месте нет. Можно только гадать, кто же записался на все слоты в течение месяца.
Ужасное отношение к посетителям, сделать загран паспорт нереально! Лди идите делать паспорт в МФЦ по тому же адресу, там человеческое отношение и отличная работа!
Это просто жесть. Куча окон а работают 3 человека. Терминал не работает, все стоят живой очередью. Отказывают в предоставлении услуг по разным причинам: то день не тот, то только по записи или просто специалиста нет. Бардак полный
Огромное спасибо Кошелькову С.В за отличное профессиональное и человеческое отношение. Обращаюсь уже не первый раз и всегда готов проконсультировать, подсказать, отнестись с пониманием.
7
22
A
Anonymous review
May 5, 2022
Отвратительная белобрысая дама в самом первом окне при входе . Такой - место работать в шаурмичной на вокзале , а не в гос.учреждении .
Оформляли 2 года назад ребёнку загранпаспорт старого образца. Подали заявление на госуслугах, пришли ко времени. Документы принимала Лазарева Ю.А. Всё быстро, чётко, доброжелательно. И каково же было моё удивление, когда мне на следующий день сообщили, что паспорт можно забирать! Спасибо огромное!!
Очень хамское отношение со второго раза сдала документы и со второго раза получила паспорт, выдумывают правила на ходу, никакой управы нет, 7 окно просто не человеческое отношение
Ребята,это что-то!Причина посещения перемена имени и фамилии.Началось все с "Мои документы",которые находятся рядом .Там обнаружили ошибку Загса в одном из документов по месту прописки,отправили в МВД рядышком для разьяснения ситуации к лейтенанту ,это девушка (извините фамилии ее не помню ,сидит в первом окошке),чтобы избежать незаслуженного штрафа ,и сотрудники из " Мои документы" дали совет ,чтобы я вела себя с ней очень вежливо ,а то мол сотрудник она очень серьезная и строгая.Нда...В итоге "строгий и серьезный" сотрудник не разобравшись толком в ситуации,как и ожидалось вообщем -то ,выписала штраф 3000 р. Паспорт нужен, оплатили что делать.Спустя месяц приехали забирать.Вообщем имя написали неверно т. е . не то!!!!!Да думаю....как штрафы "паять" неразобравшись в ошибке Загса так это мы можем!А имя верно ,извините, в паспорте написать нет!Почему бы им самим себе тогда штраф не выписать?!Та же лейтенант из первого окошка забрала паспорт и сказала приезжать завтра,все исправит.Приехали забирать ,вроде бы все в порядке ,акцентировали внимание на фамилии имени и дате рождения, наша ошибка,что бегло просмотрели прописку,немного поздее рассмотрев внимательно,обнаружили что в графе прописка, о Боже мой ,на месте улицы прочерк почему-то ,и номер дома на одну цифру другой!!!Ну каааак???Кааак можно в одном паспорте сделать в МВД ,друзья, две грубые ошибки -другое имя и прописку????Не любитель писать отзывы и прочее, ну не могу я не написать т. к.нахожусь в шоке неком...
Совершенно недружелюбное и даже, на мой взгляд, хамское отношение Лазаревой Ю.А. и начальника отделения. Совершенно нет желание помочь, но есть желание показать свою власть. Омерзительное ощущение.
Отвратительное поведение сотрудников, а именно Ивановой Ларисы Ивановны (по крайней мере, она такие данные дала, бейджика и таблички не было, что тоже очень странно), 7-е окно. Сотрудница хамка и грубиянка, превышает свои служебные полномочия. Я пришла в субботу, работало только одно окно, где сидела эта надменная дама. Вопрос плёвый, я гражданка Беларуси, при приеме на работу мой работодатель подавал документы в это отделение о том, что принят иностранный гражданин. В этом подразделении поставили печать и подпись на уведомлении. Но! В базу документ не внесли (при чем что со мной это уже второй случай в данном отделении). Прошло 2 года с момента принятия данного документа, мне нужно было сделать годовую регистрацию в другом отделении, но я не смогла, так как из-за халатности сотрудников документ не внесен в базу. Приехала с копией уведомления, на котором стоит их подпись и печать, простояла в очереди, подошла к Ивановой Л.И., которая недослушав мою речь, начала отнекиваться и говорить, что она ничего не знает, делать ничего не будет и принимает только по загран. паспортам, сказала приезжать в другой день. Я попросила ее сделать копию данного документа и передать ответственным сотрудникам, чтобы внесли в базу и сообщили мне об этом, т.к. у меня нет возможности приезжать каждый день и контролировать работу данного отделения, это их оплошность, вина и прямая обязанность и я не должна приезжать, т.к. документ уже как 2 года назад должен быть внесен в базу. На что она начала хамить и говорить, что она никому ничего не должна и она не курьер, чтобы передавать своим же коллегам информацию и вообще иностранцами она заниматься не будет. При чем она сделала явный акцент на слове "иностранцы". Она показывает, что им наплевать на документы иностранных граждан, а также на закон о постановке граждан на миграционный учет, котоые официально трудоустроены, и большая вероятность, что они давно выбросили все документы. Я считаю это сверхнаглости! Если вы придумали эту систему, так следуйте ей. Я со своей стороны выполняю все вовремя и делаю документы согласно вашим законам, но при этом должна проездить кучу подразделений и выслушать неоправданное хамство. В тот день Иванова хамила не только мне!
Обратился через госуслуги по замене паспорта 45 лет, заполнил заявление в электронном виде . прикрепил электронный образ. через день пригласили в этот отдел УФМС. электронная очередь якобы не работает, вернее терминал прикрыт журнальчиком видимо для того чтоб их величеств не беспокоили, все в одно окно -живая очередь. При описании проблемы бросили желтую картонку карточки которую надо было заполнять по распечатанному правильно оформленному заявлению с сайта Госуслуг. Т.е. непонятно для кого я там это все заполнял??? Сотрудница разговаривает с тоном надзирателя в зоне. заставили предъявить распечатку квитанции об оплате на госуслугах.
при ссылке на то что обращался через госуслуги говорять они нам не указ, хотя являются исполнителями заказанной мной через ГУ услуге. Когда руководство объяснит своим сотрудникам ,что они живут за счет наших налогов выходят на пенсию раньше нас и учатся за наш счет для того чтобы потом нас же оскорблять.
Внутрь не пускают (карантин) для оформления временной регистрации. Онлайн этого сделать не получается, в центре госуслуг отсутствует, телефоны не поднимают.
Только что подал документы по замене паспорта в 45 лет.
Начитался отзывов и был готов получить старый "добрый" советский сервис уровня СИЗО.
Вместо этого:
-быстро, около 7ми минут тотал
-вежливо. Капитан полиции максимально вежливо,корректно и доходчиво принял документы и обьяснил что и как.
Что со мной не так?:)))