Абонемент почти год. Бани шикарные, менеджер Александр всегда (даже в не рабочее время) отвечает на вопросы. Очень чисто. Если захочется поесть есть кафе с вкусной едой. Так же, кулеры с водой. Единственное дороговато в кафе, а в целом все супер.
Сегодня случайно сходила на разведку , была приятно удивлена ). Все чисто , что прям удивило . Все понравилось и решила попробовать походить . В гостевой день приобрела абонемент , и тут удивили -акция для новичков , гостевой визит в подарок и скидка на абонемент -это круто !
Плюсы : Все новенькое. Большой бассейн и банный комплекс
Минусы: много народу, очень много народу.... на групповые занятия нужно записываться за 24 часа, если вы не записались в первые 30 мин-1час на популярные тренировки, то вы не попадёте... все через приложение, которое постоянно виснет и тормозит.
В бассейне нет указателей для дорожек, поэтому каждый плавает, где хочет и как хочет.... очень много групповых занятий и персональных тренировок, когда целая линия занята одним человеком, при этом до 5-6 человек на другой дорожке. В бассейне тренера ведут по хамски, не клиентоориентированы.
Групповые тренировки тоже по разному, многие тренера не делают все упражнения с вами а только один раз покажут и все, халтурят... но не все, есть нормальные
В женской раздевалки нет корзины для мокрых полотенец, приходится тащить на первый этаж, кулеры плохо работают...
Хороший зал. Отличный бассейн и банный комплекс. Цена на годовой абонемент нормальная, большой выбор групповых тренировок. Тренер, с которым брала пробное занятие, больше заинтересован в платежеспособности клиента, чем его состоянием здоровья )))
Прекрасный спортивный клуб, дружелюбная атмосфера, вежливый персонал, современный стиль, большой выбор занятий, чистый и большой бассейн, несколько видов саун и джакузи)
Ходила только в бассейн и банный комплекс. Всё понравилось. Сняла звезду за отсутствие возможности покупать абонемент только в бассейн с баней. Администрация клуба не учитывает, что не всем клиентам нужен спортивный зал.
1
Show business's response
Н
Никита Румянцев
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Прекрасный фитнес центр! Чистый, аккуратный, многофункциональный, отдельно нужно отметить шикарнейший банный комплекс. Огромный тренажерный зал, все тренажеры в отличном состоянии. Есть секции и развлечения для детей. Сочетание цены и качества фитнес центра выше всяких похвал!
Отличный фитнесс клуб, по карте можно ходить на большое количество групповых программ, всегда чисто, большие раздевался, отличный бассейн, в час пик много народу, но если приходить не в самые популярные места, то очень комфортно
Сегодня в три часа сделать одновременно четыре группы с тренерами? вы серъезно! Перекрыли четыре дорожки для групповых занятий.. Две для скоростного плавания. Ещё сделайте для отдыхающего плаванья..
Дети носятся из групп к родителям. На свободных дорожках по десять человек.
По массажное ванне носятся маленькие дети. Второй день подряд не ремонтируют лежак. Дети все ломают.
Никакого порядка.
Деньги собрали, а ни какого комфорта.. Только время потеряла.
Хочу поделиться своим негативным опытом общения с компанией Ohana fitness, предоставляющей услуги по занятиям в бассейне. 20.04.2023 я решила записать своих двойняшек на занятия по грудничковому плаванию. Однако, общение с менеджером Ольгой оставило у меня лишь отрицательные эмоции.
Менеджер не проявила никакой клиентоориентированности, заинтересованности и не предложила никаких альтернативных вариантов для моих детей. Она просто сказала, что ничего не может предложить, ни групповые занятия - где нужен второй взрослый , ни индивидуальные сославшись что в купели может находиться только тренер, а у меня 2-е детей. Я была готова записаться и посещать регулярно занятия (заинтересованный клиент) - хотела обсудить условия и время занятий и хоть с завтра приехать. А так же я была готова оплатить любой вариант занятий. Я считаю, что такое отношение к клиентам не соответствует нормам бизнес-этики и клиентоориентированности. Если у вас есть все-таки какие-то решения как одновременно один родитель может у вас заниматься с двойняшками - напишите свой контакт куда я могу обратиться.
Я хожу в фитнес в Некрасовке, в принципе мне нравится фитнес клуб, новенький, два бассейна, джакузи, плюс маленький бассейн для детей, несколько видов саун, и хаммам. Но меня расстроило единственное, это нет персональных тренеров квалифицированных, т.к. у меня коксартроз тазобедренного сустава мне не подобрали инструктора, двое мне отказали . Поэтому я думаю оформить возврат абонемента.
Хороший клуб. Приятный квалифицированный персонал. 2 бассейна один большой, другой поменьше. Просторная ванна с гидромассажем (которая почему то иногда ломается). Тренажёры все новые и качественные. Режим работы удобный. Разве что профилактику делали бы на час попозже, так как мне удобно ходить вечером после 21 часа. А два раза в неделю бассейны работают до 0 часов. Сауны всегда работают до 0 часов, что тоже мне не всегда удобно, но вроде приспособился. Рядом есть парковка. Места всегда найти можно.
Хороший клуб для взрослых!
К сожалению для семейного посещения мне не очень подошел!
Преобрела 2 абонимента детям 10 и 13 лет чтобы было проще ходить вместе. Дети учатся во 2ю смену т. е. Посещать клуб могут только с утра до 12 в итоге в полный детский абонемент им доступен только бассейн и банный комплекс, + прийти мы можем только в 9.00 раньше у них не срабатывают браслеты(
Занятий для их возраста в это время никаких нет, соответственно и у меня не получаетмя сходить утром на тренировки иначе детям меня придется ждать в раздевалке!
В джакузи можно с ребенком от 12 лет тоесть я могу взять только старшую, а младшей придется нас ждать и мерзнуть т. к сама в бассейне она находиться не может, а в джакузи ей нельзя!
Отдать ее в детскую комнату которая обьективно для малышей классный вариант, но лет до 6-7, моей там было скучно да и возится там с малышами перспектива не очень, увы! В итоге ребенок туда сходил один раз и больше оставаться не захотел(
Со старшей посути тоже самое, она подросток, а на большинсве груповых занятий дети 7-10лет,родители у которых есть подростки должны меня понять, ей не интересно, со мной ей нельзя из за возраста!
Как итог в нашем случае купленные два абонемента детям применимы только в бассейн! Доходим еще месяц но наверноое просто сдам оба абонемента , т. к. Смысла переплачивать только за бассейн не вижу!
Может быть кому-то то пригодиться отзыв!
Как итог детям в первой половине дня там делать нечего кроме бассейна, впрочем и подросткам получается тоже, дошкольникам условия впринципе вполне себе нормальные!
Сам фитнес, бассейн, раздевалка вполне достойные, занятий для детей днем нет, плюс закрытая парковка которая за шлагбаумом как оказалось только для сотрудников, припарковаться стало проблемотично особенно вечером!
Финтес-клуб хороший,но за то,что не реагируют на жалобы/просьбы/замечания клиентов ставлю низкую оценку.
Трижды писала заявления в устной и письменной форме, с просьбой повесить хоть какую-то защиту от солнца. Люди,ходящие в 5-7 утра не могут заниматься. На всех тренажерах,которые стоят лицом к окну, ослепляет солнце!!!!! Беговые дорожки, кардио тренажеры, велосипеди, сведение/разведение ног....везде солнце. Информацию управляющему передали, но видимо ему пофиг, такой "занятой" управляющий🤢🤮
Если зал позиционирует себя как круглосуточный, то будьте добры обеспечить тренировки всем, и тем, кто ходит утром, и тем, кто ходит вечером. Иначе получается, я плачу за абонемент, а пользоваться всеми тренажерами не могу.
В бассейне, кстати, та же история. Плывешь и солнце прямо бьет в глаза.
ОТВРАТИТЕЛЬЕЫЙ СЕРВИС!
Рада,что сегодня расторгла договор и вернула деньги. Всем знакомым буду советовать делать то же самое.
Понравилось разнообразие саун, джакузи и бассейн.
Место куда хочешь вернуться, что внуки и сделали на следующий день после нашего совместного посещения.
С персоналом пообщаться не довелось. Отдыхали в автономном режиме)
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ФИТНЕС-КЛУБ, КОТОРОМУ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.
Не рекомендую никому: вам просто хотят втюхать абонемент, обманув вас и не рассказав его тонкости, взять с вас деньги, а все остальное - это уже только ваши проблемы, которых будет у вас выше крыши, если вы купите абонемент в Охане. Вы не получите в Охане ту услугу, которую вам пообещали при продаже, за которую вы заплатили свои деньги. И отделу продаж на вас не просто наплевать - вам еще и нахамят и выставят вас идиотом за ваши же деньги, будут отрицать и говорить «мы такого не говорили», то есть самдурак. Кому нравится когда вас унижают и хамят - можно пообщаться с отделом продаж в Охане.
Продали абонемент с формулировкой «акция две карты по цене одной», на деле оказалось, что это одна карта + гостевые визиты к ней. «Гость» не имеет права заходить в клуб без сопровождения основного клиента, не имеет права самостоятельно записываться на тренировки, а без записи их посещать вообще не получится. Если не записаться заранее, то на тренировку не попадаешь, мест может не быть. А если их нет, то ты можешь просто прийти просто так и использовать этот визит, даже не позанимавшись.
Для входа в клуб «гостю» нужно заверить доверенность у нотариуса - это с вас дополнительные 2000 рублей и время на поход к нотариусу. Нотариус не знает как составлять такие доверенности - такого шаблона просто не существует, и Охана не дает его образец. Написать просто заявление без нотариуса тоже нельзя.
Просьбу к управляющему перезвонить по телефону и решить проблему просто ПРОИГНОРИРОВАЛИ.
Можете себе представить? У вас проблема, вы просите через отдел продаж связаться с управляющим клубом, а он с вами НЕ связывается. То есть им реально просто пофиг на вас.
Каждый визит «гостю» необходимо оформлять вход в отделе продаж. То есть нельзя просто приложить карту или браслет к турникету - перед этим надо каждый раз носить доверенность от нотариуса в отдел продаж и просить карту - то есть каждый раз заходить в клуб и перед тренировкой хлебнуть хамства. Это сплошная головная боль, а не карта. Покупали, чтоб не брать сразу на год, а сначала посмотреть уровень спортивного клуба и услуг. Спасибо, замечательно показали какое ДНО вы на самом деле. Даже потренироваться не успела.
Ну и вишенка на торте - однажды меня не пустили в клуб, заявив, что у меня не оплачен браслет. Оплатить в другой раз нельзя - а вдруг я брошу карту за 27000 чтоб не платить за браслет 400?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ КЛУБОМ!!! НИ НА ПОЛГОДА, НИ НА ГОД, НИКОГДА ВООБЩЕ! ОДИН СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ! ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО КУПИЛА ЭТИ 50 ВИЗИТОВ.
Просторный, современный и очень продуманный фитнес-клуб. Есть конечно проблема с парковкой, и менеджеры не обрабатывают заявки, не перезванивают, такое чувство, что им всё равно... Видимо не заинтересованы...
Show business's response
A
Anonymous review
May 1, 2023
Отличный зал, хорошие новые тренажёры, несколько вариантов саун, хамам. Отдельно хочу подчеркнуть очень отзывчивый и приветливый персонал. Всё на высшем уровне 👍
Не ходите сюда с детьми!!!! Клуб выписывает штрафы!!!!! При чем даже если ваш браслет на выход просто не работал!!!! По их вине!!! Ребёнок не мог выйти и зайти, потому что камера его не видит!!! Из-за роста. Она для больших взрослых людей!!! Я соблюдая правила посещения и выходя из клуба всегда до 22:00 с ребенком, а вообще-то на час раньше предельного срока, я получила от них штраф!!!! Мне сказали что в клуб я не зайду, пока его не оплачу. То что я оплатила абонемент и даже покупаю дополнительные платные занятия их не волнует! Девочка-менеджер с таким не довольным лицом отвечает, ей уже не надо улыбаться, абонемент продан. После этого на клиента можно плевать!!!. Ни разу не удалось спокойно посетить клуб!!!! Ни разу!!!! Это просто шокирует!!!!
На самом деле фитнес отличный, но не хватает крючков на этаже, где бани общие. В результате все кидают полотенца на лежаки и полежать (посидеть) негде. Сделайте крючки, это же мелочь! Как только они появятся - исправлю отзыв на пятёрку.
Прекрасный фитнес клуб, все новое, приятно там находится, хорошие тренажеры, отличная спа-зона и кафе на первом этаже. Абонемент для всей семьи - лучшая покупка этого года
Отличное место для занятий, вежливый персонал. Чисто, доступно и для детей. Бани, сауны отличные. С ребёнком пришли все показали и мы сразу оформили абонементы. Нам нравится и самое главное близко к дому.
Боже, это спа рай! Мы всей семьёй на выходных были, как будто за городом в спа отеле побывали!
4 бассейна (детский 70 см и 32 гр тепла) , 6 бань, 4 этажа для спорта и релакса.
До этого ходили в Территорию фитнеса. Честно, даже сравнивать нельзя, по крайней мере зону водных занятий и спа.
А ещё мне понравилось :
Детская 2 часа бесплатно, без учёта занятий. То есть, я привела детку в детскую, расписалась и ушла. Тренер с занятия по расписанию приходит в детскую, забирает детей, после занятий приводит назад. И так далее)) А родитель спокойно занимается спортом.
В детский бассейн взрослым залазить нельзя, только тренеры.
Отдельно бассеин с джакузи-наслаждение. Темп. воды горячая, массаж тела, рядом лежаки...
Спасибо Охане за отдых и спорт.
Мне очень нравится клуб, и я ставлю ему 5 звёзд за все! Но!
Хотела бы оставить жалобу на сотрудника Екатерину Переплеснину, с которой я проходила подарочную индивидуальную тренировку на гамаках.
В целом трейнер свои функции выполнила, не понравилась лишь манера общения, обращение на «ты». Слишком уж личные разговоры для первой встречи. После прохождения тренировки, тренер очень настойчиво начала предлагать свои услуги персонального тренера. Несколько раз писала смс, предлагала приобрести тренировки с 20% скидкой. Последней каплей перед написанием отзыва стал ее звонок и личного мобильного, и представившись сотрудником клуба меня начали спрашивать о том, почему я не приобрела тренировки, а почему занимаюсь у другого тренера, а сколько мне ещё осталось тренировок, и может я прямо сейчас хочу ещё раз купить и заниматься с ней.
Уважаемая администрация клуба! Я всегда отвечаю на звонки от ваших сервис менеджеров и слушаю все предложения, и прекрасно отношусь к Вашему клубу. Но такое поведение тренера неуместно. Я прошу разобраться в данной ситуации и предпринять соответствующие меры.
Добрый день!
Фитнес клуб Ohana меня впечатлил многообразием предоставляемых услуг. Персонал вежливый, приветливый, отзывчивый! Постоянно поддерживается чистота клуба. На мой взгляд, банный комплекс нужно немного доработать и сделать более атмосферным для отдыха ( чего то не хватает, наверное уюта). К самим кабинам саун претензий нет. Все супер!:)
Во всем остальном, молодцы! Развивайтесь и вносите новые краски!) Молодцы!
Посещаю с открытия(поменял Территорию Фитнеса), пока фитнес очень сырой, недоработок полно, в зале не вижу нужных тренажоров, ждём, сказали к середине месяца декабря всё будет доукомлектовано. С водой вся та же проблема , контраст холодная)) помыть тело не возможно, плюс отличный бассейн и всё что рядом с ним. Инет плюс, работает как нужно, сауны и всё что там у них под землёй всё слабое, не греет, хамам норм это плюс. Брал абонемент на 2 х взрослых и двух детей разного возраста. Цена пока очень гут. Народа соответственно не густо, но это думаю временно. С виду здание большое, внутри не грамотно, 3 этаж где силовое маленький. Вобщем ждём устранения недоделок и отзыв доработаем по факту. Да совсем забыл, дизайнеру, так видящему своим инопланетным глазом, дизайн клуба(или владельцы решили с экономить) стены ужасны, пена торчит и арматуру видно, голый бетон на 70процентов, это убогий вид. Всём добра и отличной физической формы. Как и обещал, дополняю отзыв, так как менеджеры в клубе говорили, что многие недоделки устранят к 20 днкабрю. Подтвеождаю, слово держут, все норм, шезлонги и всякое привезли поставили, а главное доукомплектовалт тренажёрный зал, теперь все как надо. Остались полотенца)))). Братцы физкультуры, но есть нюанс, который будет портить нам жизнь, минимум до лета, это конечно же супер модная раздевалка, вещи у многих на полу, вешалки жуть, боюсь чтоб кутку не порвало, постоянно чьи то куртки валяются на полу, и бедная девушка лазиет между механизмами и вытаскивает на стол. Кстате обратил внимание на ложки для обуви (на цепях))) это наверное опять дизайнер так видит))) ха ха ха, на крючки просто слабо вовесить?))) боятся типа на металолом сдадут))). Всем добра, накачивайте мышцы, нет предела совершенству, и да Всех с Наступающими новогодними праздниками!
Внимание, 21.03.2023 г. Приблизительно в 15.00,сотрудник клуба, залез в банном комплексе в мои личные вещи и украл(в последуещнм передал на ресепшен, банку150 гр, с медом). Выпиющее отношение к клиенту, после моего обращения к дежурному руководству воз и ныне там, ни извинений ничего от клуба. Зожу в клуб второй год, да помещению и спапроцедурам, нет полное нет персоналу, читайте о них, процентов 10 норм, остальные без флага и родины, ни образования физкультурного ни прописки, обращал много раз, тренера ведут себя нагло, на тренажор идут смело, даже если занят. Менеджервам пояиг на все))). Отхожу срок абонемента, и нафиг оттуда, тр, пять тысяч переплочу но буду ходить в нормвюальный клуб, где ориентир на клиента.
Крутой зал с кучей дополнительных плюсов, мне было важно при выборе зала режим работы,чтоб ходить ночью,когда людей не особо много. Приятный банный комплекс, отличные тренажёры, бассейн с джакузи отлично расслабляет после тренировки. А боксерские груши дают выпустить весь накопленный негатив)
Нам с женой очень нравится! Правда сравнивать нет возможности, до этого не куда не ходили! Персонал вежливый, всегда старается идти навстречу клиенту!если сначала взять абонемент на месяц, а потом вовремя продлить на год то у вас получается очень хорошая экономия (13ый месяц выходит всего за 900р)
Очень удобно, что при входе есть сразу менеджерский и сервисный зал, где могут уладить твою проблему и потребность. При этом, здесь постоянно ходят тренера к этим менеджером, занимают сидячие места и создают толкучку, из-за которой еще 100 раз нужно подумать, можно ли обратиться к менеджеру или он занят. Так же никто с тобой первый не поздоровается, никто не улыбается - все на серьезной мине, не отличаются особой вежливостью.
Зал - 5, персонал - 2
Обслуживание клиентов ноль . Сначала по телефону назвали одну сумму дошли до центра была другая . Но раз уж дошли решила всё же зайти . Была с ребёнком . 10 раз сказала что первый раз , никто не показал куда идти , где раздевалки и т.п . , показали только проход , хотя невозможно было не замечать , а дальше наверное надо было по запаху. В итоге пока дошли до бассейна ребёнок ужасно истерил . Хорошо хоть тренер оказался хорошим , и пошёл на встречу , а то мы опаздали почти 30 мин.
Тренер Владимир понравился , сразу же с ребёнком нашёл язык , тренирока прошла нормально .
Занимаюсь. В фитнес-центре лучше я не был….из плюсов буквально все, эллипс лучший
Из минусов: когда прихожу в бассейн, сразу набегают старушки, но это нормально, лучше здесь, чем в моей ванной
Наверно это самое правильное решение было купить данный абонемент себе и сыну в этот фитнес клуб я там отдыхаю от всех проблем и дурных мыслей. Сыну тоже нравится особенно кружки. Мои рекомендации я бы сделала больше спорт занятий для Детей бесплатных так как их мало в течение дня 12-16:00. А так скажу все на уровне!
Хороший фитнесс клуб, относительно не дорогие клубные карты на год, если посещать, фитнесс зал, бассейн, и групповые программы, получается даже дешево.
В турецкой бане переодически пахнет кошачьим саньем, это ужасно!!!
А в остальном все отлично!
Чистый и светлый клуб
Все очень гостеприимные и всегда ответят на все вопросы
Show business's response
К
Кит
Level 10 Local Expert
April 5
Пожалуйста, сделайте больше групповых занятий.
Почему все только утром и вечером?
Если человек фрилансер , то он обязан по времени проходить только в час-пик со всеми, лучше распределять потоки.
И усильте контроль в зоне бань, прям нереально бесит , когда сидит какая -то женщина и натирается с ног до головы скрабом или какой- то щеткой.
Лично была свидетелем , что за час проведенный в бане я увидела человека 3-4 с щетками.. это мерзко , тем более чиститься при людях , которые сидят рядом ...(при этом сотрудников клуба не видела и никто не проверял бани)
По остальному все огонь!
Show business's response
Гудынина Ю.
Level 7 Local Expert
April 8
Замечательный клуб. В целом всё устраивает: вместительный зал, большой ассортимент групповых тренировок. Жалею, что не посещала его ранее. Теперь только туда! Рекомендую
Хожу месяц, очень нравится. Большой центр, много активностей. Спа зона отличная, в бассейне всегда есть место. Ресторан не плохой, цены единственное как в ресторане в центре.
Все хорошо, но какой раз приезжаю и нет места на парковке. Ну реально кружишь вокруг по нескольку раз. Напротив самого комплекса буквально 5 мест, где тоже как правило все занято. Понятно,, что много клиентов, но и надо как-то обеспечить места парковочные. Не все же рядом живут. Я живу не близко и потому на машине приезжаю. Один раз чуть не уехала обратно. Ну не дело же это. Едешь с целью позаниматься, а тратишь время на поиски места и приходится вообще парковаться во дворах домов. Много машин, которые долго стоят и все в снегу. Явно не клиенты.
Хожу в зал в Некрасовке который. Это треш.
В зале вонь стоит, окна открывать нельзя, кондиционеры с утра не работают. Их включают в 9 как приходит работник отвечающий за это. Те кто хочет реально заниматься спортом не сидеть на тренажоре с утра в 6 часов это не вариант. В зале духотище и вонище. Звонил раз 20 им на телефон, реакции хватало на два дня, потом все тоже самое.
А это работникам зала обращение. Если вы думаете что стрелки на градуснике поставили на 19 градусов то типа норм, это не так. При такой температуре в зале прохладно должно быть а тут жара и духота.
Ставлю низкую оценку из-за свинского отношения руководства к посетителям. Минимум от трех человек поступила жалоба на то, что утром и днем солнце, которое ослепляет через ваши панорамные окна, блокирует любые тренировки в зоне кардио, на дорожках, в зоне силовых тренажеров и в бассейне. По моей заявке позвонила менеджер и назвала единственное решение проблемы: заниматься пока так! Когда я сказала менеджеру, что в таком случае пятеро человек сейчас приедут расторгать договоры, никаких уговоров, извинений, бонусов и тд от нее не последовало, она просто повторяла одно и то же: руководству передали. Руководство думает, что мы будем платить 25тыс за невозможность заниматься?? Увы, нет. Трое человек после такого ответа менеджера приехали в течение часа и расторгли договор с этим спортзалом.
Всё вроде не плохо. Но как уже писали, в час пик конечно ужасно. Очередь даже в банях. Плюс не могу понять, в джакузи по правилам, дети до 12 лет не разрешается. Но за этим никто не следит. А родители, не особо следят за своими детишками. Наверное, надо им объяснять правила. В банях тоже самое, дети бегают туда-сюда, раскрывая двери. Я всё понимаю, для клуба главное количество, но это отталкивает тех, кто приходит попариться и отдохнуть. Я конечно понимаю, что родители виноваты, но может стоит с ними оговаривать поведение детей в таких местах.
Про полотенца, тоже очень конечно странно. Первый раз такое вижу, что одно полотенце. Я конечно понимаю, что можно принести своё, но вот например если планируешь зайти с работы, ну уже не получится. На работу носить всё не так и удобно. Я пользуюсь только бассейном и банями. И взять купальник и сланцы, это не проблема. А вот с полотенцем уже сложнее.