Прекрасный отель в прекрасном месте. Обслуживание на высшем уровне, качество продукции тоже на высшем уровне. Персонал профессионалы своего дела, руководящие должности, такие как шеф и заместитель шефа занимают ответственные и организованные личности.
Хороший отель с хорошим расположением , но цена на номера очень завышена !!! Персонал отличный , отзывчивый !!! Жили в отеле 3 дня , в последний день заболела дочь , девочки с рецепшена прислали как комплимент чай с облепихой , было очень приятно ) Завтрак при стоимости 1700 р/чел очень слабый , поэтому ходили на него только в первый день .
Остановился в этой гостинице. Номера свободные только 2-хместные были. Уютно. Чисто. Завтраки отпад, очень вкусно. И сытно. Обслуживание не придерешся. Молодцы
Хороший отель,отличный персонал!Все вопросы решают быстро и профессионально!!Особенно хочется поблагодарить великолепных мастеров химчистки Валентину и Светлану ,которые каким-то волшебным образом удалили пятно со свадебного платья в ночь перед торжеством!!!
Отель супер. Отдыхали с мужем. Отличное расположение. После вкусного завтрака пошли на смотровую площадку башни «Федерация», потом в Афимолл. Все рядом. Вечером отдохнули в СПА. Рекомендую.
Обслуживание на хорошем уровне, номера комфортные, расположение очень комфортное: такси подъезжает прямо ко двери отеля. Персонал компетентный. Чисто. Еду не пробовал
Из небольшой «недопретензии» могу отметить, что хотелось бы номер с окнами на улицу, но это была рабочая поездка и было не так важно.
Чисто, комфортно, завтраки прекраснейшие!
Сказать больше нечего)) спасибо!
Люблю этот отель, завтраки прекрасные. Только объяснять как попасть на парковку нужно человеку, который является водителем, он заедет и запишет пояснение, а по нему сотрудники ресепшен будут повторять. Иначе не понятен точный номер заезда и сам путь заезда без оплаты 10 минут парковки Афимолла - объяснение размыто "вроде", "забейте в навигатор" и т.п. А на самом деле всё просто.
Хороший отель, как и все отели этой сети. Отличный панорамный вид из окна номера. Расположение главный козырь отеля. Чисто, быстро, очень вежливые девочки на ресепшене.
Красивый отель, современный, чистые уютные номера, приветливый персонал, завтраки разнообразные, вкусные, по выходным приятный бонус в виде шампанского, рядом станция метро и торговый центр с большим выбором ресторанов и кафе на любой вкус
Очень классное месторасположение, вокруг башни Москва Сити, если повезёт с видом из окна, то вы будете в восторге. Все сотрудники очень дружелюбные и вежливые. Завтрак шведский стол очень порадовал: все очень вкусно и разнообразно.
Отель приятный,чистый сотрудники вежливые особенно координатор Емельянова Наталья запомнилась своей своей вежливостью и профессионализмом спасибо понравилось очень остались довольными приедем еще по больше бы таких сотрудников
Это другая Столица. Иная Москва. Был в командировке. По отелю все круто, но есть нюансы по отделке в ремонте. Может мне такой номер попался. Если Вы посетитель этого отеля, на смотровую площадку будет скидка и ещё в пару мест;) Спортзал и сауна присутствуют. Утром - шведский стол, еда отличная. Достаточно приятное место. Недалеко экспоцентр и метро.
Центр, но качество сервиса оставляет делать лучшего, отель устал. Проходимость слишком большая, а поддержание уровня хромает. Удобно тем кто приезжает в Москва сити или международный центр на выставку. В номерах давно не делали ремонт, а так же окна которые смотрят внутрь бизнес здания, шторы не открыть
Маленький номер, уборка - вроде чисто, но как-то есть с чем сравнить. А на завтрак так вообще, если вдруг решитесь на блинчики, попросите приготовить, то прям перед вашим носом их отдадут другим. А ждать уже следующие нет времени вот и какое-то непонятное чувство от гостиницы.....
Хочу оставить отзыв о данном отеле, отдыхаю в нем не первый раз, но каждый раз восхищаюсь! Такого приветливого персонала, таких чистых номеров, и такого сервиса я не видел нигде! Самое приятное, что в отеле очень ответственно относятся к уборке, а я очень брезгливый и привередливый человек. В коридорах, лобби и номерах всегда абсолютная чистота, Уборка проводится ежедневно, другим отелям стоило бы поучиться. Выражаю огромную благодарность отелю за прекрасный отдых🥰. Этот отель незаслуженно носит оценку в четыре звёзды, и однозначно заслуживает 5 звёзд! Вообщем, все идеально, местоположение, вид, чистота, сервис и отношение к гостям!
Спасибо вам огромное!
Очень средний отель. Конечно всё чистенько и так далее, но есть очень много но… брал улучшенный номер, размер маленький, потолки низкие для карликов. Мыла в туалетах не было, полотенца в ванной комнате повесить негде…
Удобное расположение, спокойный, минималистичный дизайн интерьеров, хорошие завтраки, дополнительные плюшки, для участников программы лояльности от Accor hotels.
НО несколько "подуставшая" отделка, пошарпанность, запачканость, заметная изношенность, заметна как в коридорах так и в номерах.
Заметно упало качество всех ванных принадлежностей, напор воды в душе, все тот же (5 лет назад, отвечал на опрос отеля), не достаточный для гидромассажных леек grohe, установленных в номерах, постельное белье хорошее, но не всегда выглядит свежо, бывают пожелтевшие обоазцы(
Не блещут вежливостью и заботой, ребята на ресепшн, а ведь были классные команды в этом отеле...
Останавливаться будем, но UX, совсем не то, чего бы хотелось
Было бы 6 из 5, если бы из отеля можно было бы сразу попасть в Афимолл не через улицу. А так - всё прекрасно. Мне понравилось. Массажные кресла, нормальный СПА, вкусный завтрак и отличный вид.
Отель нам не понравился! Минусы отеля очень медленный нерасторопный персонал на стойке регистрации! Завтрак хороший но за обслуживание минус тарелки не убирают салфеток на столах нет, официанты не обучены, повар два раза переделывал яичницу просили обжарить с двух сторон желток все время вытекал третий раз даже не стал возвращаться за готовым блюдом, столько времени нет на завтрак! Большой минус что в номерах очень жарко и окна не открываются никак! Душно и невыносимо спать! Выходя из отеля было много грязного снега и большие лужи обувь моментально становится грязной. Есть бесплатное спа, но сауна с температурой 40 градусов, хороший хамам но плитки отваливаются и валяются по всему хамаму грязновато! Душно и невыносимо спать! Плюсы; в номерах есть все что нужно, бар пополняют постоянно, есть вся косметика! Большой выбор блюд на завтраках. Спасибо надеюсь руководство обратит на отзыв внимание!
Отель отличный!!! Понравилось все!!!Вечером невероятно красиво, на метро все рядом, проехать немного и вы в центре Москвы. В этом отеле все прекрасно!!!Завтраки очень хорошие, на любой вкус и предпочтения.
Хорошие, комфортные, чистые номера, в номере есть все, даже утюг и гладильная доска!!! Девочки оценят))) красивое место, в сердце Москва Сити, завтрак шведский стол, вежливый персонал
Сколько стоит ваш покой?
После тяжелой командировки решил с супругой отдохнуть и провел weekend в отеле. Ни сказкой сказать, ни пером описать! (с)
Крайне отзывчивый персонал, красивый полулюкс, тишина и покой- вот что мне предоставил Novotel в ответ на мою просьбу. Просторный номер, шикарный SPA, сытный и разнообразный завтрак-шведка, и понедельник не смотря на мокрые улицы становится прекрасным.
Невольно задумался, что так можно прорабатывать и профвыгорание-шикарный отдых с потрясным видом, и на сообщения банка не смотрю - да, мой покой этого стоит)
П.С.: отдельная благодарность службе приема и размещения и ресторану с кухней)
Гостиница в удобном месте. Номера достойные, цена и качество на высоте. Завтраки разнообразные и вкусные. Официантки обходительные, бармены словообильные.
Резко упал уровень сервиса после пандемии.
Номера требуют ремонта, некого обновления обшарпанная и хорошо так потрёпанная мебель подлежит замене.
Место привлекательное.
Были здесь 6 лет назад, остались очень довольны от вида и сервиса. Приехали еще и расстроились. Во-первых, при брони указала, что хочу номер с видом на Москва реку. При заселении сказали, что номера заняты, только с видом на внутренний двор. Почему не сообщить мне об этом заранее? Бронировала за месяц, знала бы отменила, вид для меня принципиален. Девушка на ресепшене сказала, что номера с таким видом дают только семьям с детьми. Но мы то знаем,ранее заселялись в такой номер с мужем вдвоем. Короче, очевидно проигнорировали мою просьбу. Пришлось доплачивать за категорию выше, что бы не смотреть во двор.
Из лобби исчезли компьютеры, остался один. В прошлый приезд их было штук 10, было очень удобно. В номере прикроватный стол с облезлыми уголками.
Вывод один, искренне грустно возвращаться в любимый отель и видеть такие несовершенства сервиса и игнорирование комментариев при бронировании. Номер за 6 лет не обновился, что было бы логично для категории 4звезд, а только износился
Отвратительно.
Ад начинается уже с высокомерного хамства на ресепшен. Ты с дороги уставший, хочешь пить и в номер, стоишь в очереди, потом они час тебе Мурыжат мозги, потому что номер забронирован секретарём на счёт фирмы. С хамством отменяют эту бронь и требуют сразу оплатить номер, потом извиняются и ещё 40 минут оформляют возврат, но денег в размере 32000 вы не дождётесь обратно ещё 30 дней! В извинения от отеля входит только «извините». На следующий день наблюдала сцену, когда приехали ребята, и у них бронь была без предоплаты и им её отменили без уведомления, они остались без номера. Вентиляцию в отеле не чистят, воздух спёртый. Окна не открываются. В премиум номере в туалете вместо гигиенического (финского) душа наляпано что-то напоминающее высохшее говно. Звукоизоляция в санузле отсутствует. Диван весь замызганный и заштопанный! Стулья выглядят тоже так, что без полотенца на них садиться брезгливо в одежде. В румсервис звонишь и они предлагают принести тебе чайный пакетик за 400₽ такой же как уже есть в номере. Ну и конечно изюминка дырявые шторы.
Порадовали только завтраки и зубные щётки.
Отель замечательный. Стильное оформление, очень удобное расположение, приветливый персонал, комфортные номера и, при все этом этом, приемлемая стоимость.