Как же так? Столица страны, которая с каждым годом становится всё краше и соблазнительней и такое низкокачественное обслуживание лифтов и лифтового оборудования и это с учетом того, что всё больше становится высоток в городе? Мослифт, что с аварийной службой? Почему лифты обслуживаются не круглосуточно? Ещё вопрос к диспетчерам, принимающим заявки - 28.01.2024 г. первая половина дня на обращение жильца ответ диспетчера « Заявка уже передана, выходите раньше, у вас три лифта» и это при том, что по приказу на один из этажей не приезжает ни один лифт, дом 20 этажей, подобные ответы не уместны . Так же вопрос и к УК, почему не следите за качеством обслуживания лифтов . Очень плохо.
Интересно, кто-нибудь обратит внимание, почему совсем новые лифты ломаются несколько раз в неделю?!
Ратная 8к1 подъезд 2, поставили лифты совсем недавно, левый часто ломается, правый мало того, что ломается, так всегда неверно показывает этаж и пищит периодически о перегрузке.
Делают очень долго. С коляской, с маленькими детьми и пенсионерам очень «весело» подниматься вверх по лестнице!
Это прямое нарушение закона города Москвы «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы»
К работе диспетчеров претензий нет, я понимаю, что они ремонтировать не могут, а только передают заявки. А к самой службе вопросов много!
Хочу поблагодарить Владимира Владимировича Толстова за очень внимательное отношение к жителям и очень оперативное реагирование на проблемы. Благодарность от всего дома по улице Знаменка 15. Спасибо !
.. "Страна Чудес".. МосЛифт.. На всю 12млн. Москву один Аварийный номер).. Ну Чудеса же!).. Видимо и мастеров не больше.. Прочитала отзывы, "крики души", как говорится - "всегда есть кто-то кому ещё хуже".. Скажите пожалуйста, кому и куда ещё можно пожаловаться??.. Должен же быть Главный Волшебник, который сможет уже помочь и облегчить людям жизнь, найти решение проблемы общего беспредела в компании МосЛифт?.. Вобщем, третий день стоит лифт по адресу улица Веерная 32к1.. Диспетчер говорит заявка есть.. Третий день говорит что заявка есть... И??? .. На этом всë
Плохое обслуживание лифтов.
По указанному мной адресу в подъезде №5, систематическое плохое обслуживание лифтов.
С 10:00, 21.01.2024 и по настоящее время, в подъезде не работают 2 лифта из 2-х установленных.
Грузовой лифт вообще ломается каждый день.
На моем этаже в 2-х квартирах живут пенсионеры которые из за не работающих лифтов не могут выйти из дома даже в магазин за продуктами. У у меня маленький ребенок с которым я также не могу выйти на улицу.
Такое отношение к своим обязанностям просто возмутительно!
Сотрудники бросают трубку, не дают оставить заявку на неработающий лифт. По всей Москве куча жалоб от людей, которые не могут пользоваться установленным ими оборудованием сомнительного качества. Средняя Калитниковская 10 - только что поменяли лифт, фотонные работал только один день да неделю. От знакомых с других адресом слышал подобные жалобы. Организация просто имеет все возможности быть наплевательским исполнителем. Что имеем, товарищи…
Рейтинг компании говорит сам за себя. Измайловский пр, 93к2-лифты не работают через день!!!! Сегодня застряла в лифте, спешив к врачу.Ощущения- мало приятного. А если застрянут маленькие дети или пожилые люди!!!!! И мы ещё платим коммунальные платежи за обслуживание лифтов!!!! Сервис по-русски---это неискоренимо!!!! Даже одну звезду жалко ставить для рейтинга
Все утро звоним по этим телефонам, играет музыка- один раз подняли трубку , сказали что меня не слышно ( хотя я диспетчера слышу прекрасно) и сново по новой, только теперь играет музыка, а диспетчер и не думает отвечать. В нашем подьезде уже 3 сутки не работают оба лифта и подниматься на 16 этаж то ещё удовольствие! Но мослифт это не волнует.
Просто ужасная служба . Лифт по адресу :Долгопрудная аллея корпус 2 ,3 подьезд ломается каждый день . Ничего не делают . Люди застревают и сидят . Оператор Екатерина на вопрос ; Когда это все будет работать ?!! Ответила: У нас 70 тысяч лифтов !!!! Просто шок ! Будем писать в курирующую службу !!! Люди платят за квартиры , а лифт неисправен !!!!
Вторые сутки подъезд в 12 этажей без единого лифта. Дети, старики, инвалид ….. УК и Мослифту по барабану. Матери тащат коляски на себе на 10-11 этаж , с грудничками. Доставку продуктов старики получить не могут. Инвалид вообще не может покинуть квартиру. Столько заявок отправлено 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
1-я Владимирская дом 34к2 подъезд 3.
Огромное Спасибо диспетчеру Елене, 25 05 24 приняла заявку и моментально прислала лифтеров устранять поломку. До неё три дня никто не реагировал, лифт стоял и долбил по голове на 3 этаже. Огромное спасибо, человек знает свою работу, а так же не равнодушна к людям. Жительница ул Планерная дом 20 кор 1 второй подъезд Марина.
К сожалению качество обслуживания лифтов на самом низком уровне. А лифт это объект повышенной опасности. Но в компании нет мастеров и мотивации для новых специалистов. Поэтому лифты ломаются и в них застривают люди. А по телефону решить вопрос нельзя, тупо не дозвониться
Работа организации именно в нашем доме это полнейшее разочарование и печаль. Лифт не работает уже неделю, на все многочисленные обращения только отговорки и перевод стрелок на жилищника. Сплошной обман, дезинформация, нежелание помочь людям и исправить ситуацию, да ещё и хамство по телефону!
С 12 сентября 2023 года начались внеплановые работы по замене лифта ( лифт старый работал исправно, но видимо в связи с работой в 20 лет, его решили поменять) Обещали закончить к концу октября . К концу октября лифт не был починен . Мною была направлена жалоба в организацию, через неделю позвонил техник и проинформировал, что оооочень сложная работа сделать лифт за месяц и скорее всего продлят работы до начала ноября. Так как в связи с временными физическими трудностями мне очень тяжело добираться до последнего этажа своего дома ( 9 этажей) , мною было принято переехать в другое место до починки лифта ( по телефону служба поддержки обещала починить лифт к середине ноября, в подъезде в объявлении было указано до 8 ноября 2023 года) . Перед заездом обратно( 22 ноября) специально позвонила на горячую линию убедиться, что могу возвращаться домой. Меня убедила девушка, что лифт исправно работает. От этого зависел мой приезд . Но лифт как ломался (уже новый) каждый день, так и ломается. В нашем подъезде в основном остались только пенсионеры и инвалид, две семьи с маленькими детьми в колясках. Никто не реагирует на жалобы, никто не говорит куда писать уже мольбы о помощи, на горячей линии Наталья говорит - вы молоды, ничего, дойдете сами. Отвратительно! Куда писать и как бороться с таким отношением?! Помимо того, что лифт ломается каждый день, пока его делали, нам устроили новые развлечения для жильцов. Например не припаркуй случайно машину на гвозди ( доски с гвоздями валялись по всей парковке, рядом с детской площадкой , лифт был - дырой. При желании, ребёнок мог пролезть и упасть в шахту . И это МОСлифт. Наверно, уважаемые руководители, вы считаете, что меньше заплатите компенсацию пострадавшим от вашей халатной работы, чем за организацию исправной работы лифтов
На вызов не работающих лифтов не приезжают часами. Люди в застрявших лифтах сидят по часу. Если работает один из двух лифтов, тогда приедут через несколько дней для ремонта.
При повторных звонках в дежурную службу заблокируют ваш телефон. 21.06.24. Рублевское шоссе д.81, корп.1, под.3
Ужасное обслуживание лифтов. Лифты не работают через день , на вызов реагируют не сразу , чтобы спуститься с 17 этажа нужно 20 минут. Это издевательство над людьми. В лифтах просто страшно ездить.
Можно уже что то сделать с этим ?
, пр. Кирова д.8 , 1 подъезд, месяц всем подъездом пишем о том, что лифты не работают, ломаются через день , ноль реакции , и операторы на горячей линии не умеют разговаривать с людьми совсем, постоянно грубят
по ул.Каховка,д.13.к.8 вторые сутки не работает единственный лифт.Было подано много заявок, а лифт до сих пор не работает., этот единственное предприятие в Москве, была бы конкуренция. они бы себе этого не позволяли бы.
Позвонила на горячую линию в надежде узнать реальный срок окончания ремонта по замене лифта. Адрес: Чертановская улица, дом 21 корпус 3, 5 подъезд. Девятиэтажный дом. Один лифт. Срок замены лифта 14.10.2023-27.11.2023. Сегодня 01.11.2023. Работы по замене лифта в начальной стадии. Обратилась на портал мэра, перенаправили в Управляющую компанию, оттуда на горячую линию Мослифта. Вот на этой линии сотрудник, принимающий звонки, отправил меня опять в УК и просто бросил трубку. Хотя при звонке на горячую линию Мослифта сообщают, что разговор записывается. Полное безобразие. Никто ни за что не отвечает. А за работу лифта мы платим ежемесячные платежи в ЕПД
Застряла в лифте, жду больше часа, диспетчера отвечают, что экипаж подъезжает. Итак уже дважды. Просто интересно, к ночи меня достанут? А нсли бы это был ребенок, ждать бригаду больше часа в закрытом ящике!!!
Не работает грузовой лифт, стоит на 17этаже, открытый. Обратилась в местную диспетчерскую, сказали, что передали заявку в мослифт.Прошло 2дня, никто не появился. Звоню опять в диспетчерскую, говорят, заявка передана .Что дальше делать?
Лифт после открытия заявки стоял 2 дня.. Один из лифтов не могут до конца отремонтировать на протяжении нескольких лет. Оператор периодически не находит адрес (Москва) у себя в "компутере" при обращении пр телефону
Мослифт - контора, которую не интересуют наши отзывы и мнения о их "работе". В будни могут добираться минут по 50, даже если человек в лифте. А в выходные - можете не дергаться и наращивать мышцы ног!
Молостовых д.13к.2 /2 подъезд ,лифт ломается каждый день,каждым день застреваем на последнем этаже с коляской,по 30 мин ждём бригаду.Лифт установлен новый(старый работал без поломок)и в течении года его «работы» он ломается регулярно,по несколько раз в день,невозможно передвигаться с маленьким ребёнком и сидеть ждать пока вытащат. Обращались к вам и ославляли заявки,но увы работу вы свою делаете спустя рукава,проблема не решается,либо решается на пару дней. Двери изнутри на 9 этаже не размыкаются,лифт встаёт.Примите меры, почините лифт 😡😡😡в департамент уже написали.
Матвеевская 7. Минимум на протяжении двух лет постоянно ломаются оба лифта. По несколько раз в неделю в них застревают люди. Лифты ломаются почти каждый день!!! Дом 16 этажей. Ремонтируют кое-как. Бывает, что ремонтируют по несколько дней.
Сами лифты функционируют просто отвратительно. За время, пока лифт открывает и закрывает двери, можно спуститься этажа с 6 наверное пешком.
Улица Шоссейная дом 6, 5 подъезд. Лифт один в подъезде. Не работает последние пол года, приезжает представитель мослифта, перезагружает, хватает на пару часов и опять стоит до следующего приезда. Постоянно застревают люди, когда уже этот беспредел закончится.... Я хоть и молод еще, таскаю коляску на 9 этаж по лестнице постоянно с супругой, но есть же пожилые люди, у которых нет столько энергии!!!! Не знаем уже куда жаловаться, письма писать, все бестолку!!! Опять приедет, плечами пожмет представитель, сошлется на Жилищник, мол перепады напряжения, перезагрузит, и снова по кругу, 2 часа, снова вызываем!!! Как решить проблему?
Проживаю по адресу 16 Парковая дом 45. Вчера пол дня не работали два лифта, починили. Сегодня после обеда оба лифта опять встали. Время почти 9 вечера, лифты так и не работают. Звонила на горячую линию мос лифта, потом дали номер аварийки (районного отделения мос лифта). Девушка на телефоне заверила, что мастер был и все починил. На мой ответ, как починил, когда ни один лифт из двух не двигается, даже кнопка вызова лифта не срабатывает, она поблагодарила за информацию, обещала связаться с мастером и полодила трубку. Сегодня выходной день, я проживаю на 9 этаже с двумя бабушками и четырелетним ребенком. Ни погулять нам сегодня не удалось, ни арбуза купить. Ничего. Ладно, я молодая, но как быть моим бабулм и дочери? Полный бардак. Просьба навести порядок в компании. Буду жаловаться в департамент и на сайт мэра.
Четвёртые сутки наш подъезд, в котором 108(!!!) квартир(Вешняковская улица 37 под 2) не может нормально пользоваться лифтами. Сначала проблема была только с пассажирским лифтом, её никто не решил, а затем исчезла возможность вызова лифтов на верхние этажи и приходится ходить пешком!!!! Вчера после ежечасных звонков появился « мастер», который заявил, что его дело- только первый этаж. К нему претензий нет? Остальное, как он заявил,- не его дело??? А чьё??? Этот бардак ещё мы же и оплачиваем!!!! Первый вызов был 15 сентября; сегодня уже 18!!!!
Звоню на номер, грубят, с ребенком без лифта спускаться проблема. Буду писать в прокуратуру Татьяна, у нас такой регламент фамилии и отчество не называем!!!!
утром столкнулся с проблемой нерабочего лифта. Слава богу второй лифт работал. Обратился в диспетчерскую, и мне ответили что заявка сделана. И больше ничего не сказали. Возвращаясь домой, столкнулся с проблемой пострашнее, не работает второй лифт. С момента моего первого обращения в диспетчерскую прошло более 3-х часов. Мой дом обслуживает Уткин Максим Сергеевич Директор филиала СУ-18. Это полное безобразие. В доме из 2-х лифтов не работают 2. Я молодой человек, и здоровье позволяет поднятся мне на нужный этаж. Представьте как будут это делать пожилые люди. Это маленький отзыв, по сравнению с жалобами которые будут отправлены на портал мой город, и в департамент города. Безответственное отношение к работе всего персонала этого филиала меня поражает. Безнаказанно это оставаться не может
Доброе утро!
Хотя в последнее время его мы, жители д 49, 3 подьезд, проспект Маршала Жукова назвать не можем.
Может сейчас вы обратите на нас внимание. С утра двери лифтов не закрываются, стоишь и ждешь чуда, чтобы спуститься и вам все равно, что есть пенсионеры, школьники, да просто люди, которые устали к вам уже обращаться, чтобы вы привели в соответствие работу 2 листов.
Может перед выборами вы все же решите осчастливить жителей нашего дома
Лифты по Новгородской ул. д. 27, п. 6, ломаются еженедельно, освещение в лифтах очень тусклое (сами светильники не менялись очень много лет), кнопки в лифтах очень плохо нажимаются. Письма были направленны Руководству, но ответов и реакций не поступает. В подъезде больше 70% населения пенсионеры, и они просто не могут выйти на улицу не говоря про магазины, потому что подняться потом очень тяжело.
Липецкая 14 к 1 - второй подъезд.
На протяжении 2-х месяцев проблемы с работой лифтов.
Это ужасно!
У нас люди на колясках и с маленькими детьми, пожилые люди кто не может ходить пешком.
Грузовой лифт вообще едет куда хочет не по запросу.
Когда мы звоним в аварийку , нам говорят что помочь ничем не могут.
Не однократно звонила и в технический отдел, объясняла ситуацию.
Поменяйте что-то!
Примите меры!
Иначе нам всем домом придется писать коллективную жалобу!
Аварийная служба перегружена, ждите.
Такой ответ при заявке с утра о том, что оба лифта не работают! А уже дело к ночи!
А если человек в кабине, сколько ждать??
Лифты постоянно ломаются, а чинят их сутки,двое!
А когда ездишь в них, то либо трясутся , либо скрипят на весь подъезд ! Жуть!
Новый дом, 23 этажа, севастопольский проспект вл 7/6 к 1, реновация . 4 лифта!
Ни один лифт не работает, и так постоянно!
2
Б
Бот
Level 7 Local Expert
May 30
Такого отношения давно не было)) создал заявку № 223663, о топ что у меня в подъезде у лифта лопнул трос двери, так эти «мастера» просто закрыли заявку и написали что «необходимые работы проведены»! Я еду вечером, а трос как болтался, так и болтается, двери как гремели, так и гремят! Вы вообще кого набираете на работу? Увольте того вредителя, который мою заявку закрыл!
Ну буду объективным - за 10 лет пару раз лишь ломались лифты и пару раз я застревал и в течение 20 минут меня вытаскивали.
Полный игнор на письма о поломке лифта,пока сам не обработал все ролики открывания и закрывания дверей,готовлю жалобу депутату госдумы по ЖКХ,на бездействия служб мослифта
Добрый день, по адресу Шипиловская ул, д 48 к-1 3й подъезд, на протяжении года, ежедневно, грузовой лифт , доезжает до этажа, останавливается и двери не открывает. Заявки на ремонт оставляются в течении год, ежедневно, никто ничего не делает!!! Сегодня очередной раз застряли, и аварийная служба как всегда обещала передать заявку..Смешно. Отвратительно работают!
Москва ул. Керченская д1 к1 привезли оборудование для замены лифтов месяц назад как лежало около подъезда так и лежит а лифты постоянно не работают. Постоянно звоним в деспетчерскую тамотвечают идёт замена лифта только не рабочих чтобы заменялилифт не видно. Приходится по полдня ждать когда приедут сделают. А мне инвалид и пожилым людям с высоких этажей трудно спускаться и подниматься
11-я Парковая, д. 19, 2 подъезд. Пару лет назад заменили старый лифт на новый. Старый лифт ломался раз в полгода, новый, каждую неделю. Приходят, чинят, через неделю опять ломается. Неужели нельзя наладить нормальную работу лифта? В под'езде лифт один, в доме живёт много пенсионеров, для них ходьба по лестнице сплошное мучение. Кто-то же должен ответить за бракованный лифт и неумелых мастеров?
5 -й Войковский проезд, 4.
Та же ситуация, что во многих отзывах - новый лифт, установленный вместо старого, ломается буквально каждый день.
Пользоваться невозможно.
Хотелось бы обзавестись телефоном директора Мослифта и просить его приезжать поднимать наверх продукты, велосипед, санки и проч
До аварийки дозванивался больше 10 минут.
Хамское общение и бросание трубок.
А вишенка на торте «учитесь на 15 этаж подниматься пешком..»
Кирилл В.
Level 8 Local Expert
February 19
Бескудниковский бульвар 27 к 4 1-й подъезд, постоянно ломается грузовой лифт! Аварийная заявка от 3 до 5 часов ожидания. На все просьбы о нормальном ремонте лифта летом был ответ : " Жара, ничего не поделать" , зимой " Холод, а что вы хотите?" Лифт сходит с ума, то едет на другие этажи, то открывается и закрывается застряв на каком либо из 17-ти.
Зашла в подъезд, из лифта стучится запертый там человек в ярости! Лифт застрял, он вызвал аварийную службу и кнопка связи с миром заблокирована. У него с собой телефона не оказалось. Он в панике и гневе. Я звоню узнать, когда же приедет мастер и вытащит бедолагу, а мне по телефону просто грубят и вешают трубку.
Столкнулись с проблемой дико шумящего лифта по адресу Шипиловская улица, дом 10, написали в социальные сети сообществу, на следующий день проблема была исправлена. Так же, при застревании, которые случаются крайне редко, аварийная бригада приезжает буквально за 10-15 минут. Прошу выразить благодарность инженерам, которые обслуживают наш адрес :)
3 неделю делают лифт пьяные мастера,в итоге лифты так и не работают ,у меня защемило спину ,спасибо скорая приехала и сделала укол ,но мне надо в больницу ложиться ,а как с 9 этажа спустить человека который не может ходить ????отвечу вам не как ,в доме много инвалидов,пожилых и детей с колясками ,полное безобразие!каждый день по 10 заявок оставляем,а толку ноль
Кому: Акционерное общество «Мослифт»
Генеральному директору АО Мослифт
125040, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 26, корпус 1
г.Москва, Харьковский проезд дом 1/1 корпус 3
Жалоба.
г. Москва, Харьковский проезд 1/1, корпус 3, дом по реновации, сдан в мае 2022 года, 2 лифта. На протяжении года, раз в неделю ломаются оба лифта .
Примите, пожалуйста, меры, либо жители дома поменяют Вашу компанию, на более ответственную.
Малый Купавенский проезд, д. 1. С мая лифты в 16-этажном доме, где проживают и пожилые люди, и многодетные семьи, и люди с ограниченными возможностями, работают через день. Количество заявок не поддается исчислению. Сколько можно издеваться над людьми, дармоеды?