Приятные люди, которые хотят и стремятся решать проблемы при их поступлении, но только на словах.
Ни один из других сервисных центров не был столь отзывчив и внимателен к клиенту.
Цена выше чем у других в некоторых позициях, а в тех где меньше работу выполняют не всегда качественно.
08 августа 2016 года сдал свой MacBook Air в Modmac.
Приехал курьер (какой-то студент без опознавательных знаков) выдал акт приема в ремонт (какую-то жеванную бумажку, распечатанную на мертвом принтере обрезанную так что нет половины печати и без подписи). В общем все как у всех «серых» сервис-центров. «Ну я же по рекомендации» подумал я в тот момент про себя…
За 21 дней диагностики! Только вдумайтесь! Мне из этой конторы не позвонили ни разу. Звонил им только я сам и напоминал про свой заказ. Я так понимаю это позиция Modmac. Тебе надо ты и звони) Каких только отговорок я не услышал (от «бегу к мастеру узнаю и перезвоню до просто «ждем запчасти») Естественно никто не перезванивал.
Самое интересное произошло на 28 августа в воскресенье утром поступил наконец то первый звонок от Modmac. Молодой человек сообщил что мастер так и не смог понять в чем причина поломки (Макбук зависает после не продолжительной работы и пропадает изображение) и либо я заплачу 30000руб за замену «материнской платы» целиком, либо мастер будет время от времени ковырять мой ноутбук и может быть когда-нибудь найдет как излечить. Вечером того же дня тот же молодой человек уже точно заверил меня что заплатить 30К за новую «мать» для меня будет лучший выход (если я хочу увидеть свой Мак живым). Однако 29 августа поступает звонок от Modmac другой голос говорит, что мастер накинул какой-то шлейф и все заработало стоить ремонт будет 11700 рублей со скидкой. Вот это поворот!!!
Я согласился с ценой (есть гарантия 90 дней) и голос сказал что будет готово во вторник.
Внимание!!! Сегодня уже суббота 3 сентября 2016 и ни единого звонка.
Выводы делать Вам. Я свои сделал
Проводил замену разговорного динамика. Быстро, качественно, гарантия.
Номер заявки 5222
4
Show business's response
Дима
Level 11 Local Expert
December 3, 2018
Менял клавиатуру в Macbook pro. С первого раза клавиатуру установили криво, попросил переделать. Переделали...
В итоге клавиша Shift работает через раз. Цена за работе 6000-7000р
Ещё сдал на обмен Apple Watch.
2-й месяц... я без часом, и изначально объявления цена выросла на 2000 р.
Данный сервис, не рекомендую!
Обратился в данную контору по гарантии, HTC One M9 на работе просто выключился и не включался (постоянно перегружался). К слову сказать, это флагман, который "сдох" менее чем за год эксплуатации. После 40 дней диагностики (конечно долго), мне вынесли вердикт, что сломан процессор, замене не подлежит. Написал заявление на возврат денежных средств, предоставил коробку, чек, акт и зарядку (наушники потерял). Деньги вернули. Как итог: от HTC отказался на совсем, сервису спасибо за возврат денег.
Отличный сервисный центр! Менял акб на телефоне. Запчасти ставят оригинальные.
Ремонт в течении 30 минут. Гарантия, чек на работы. Советую всем друзьям.
Отвратительный и хамский сервис. 3 случая по порядку: друг менял батарею в iPhone - поставили некачественную, которая вздулась через полторы недели. Я сдавал в ремонт ноутбук – сделали неверную диагностику, при сборке забыли подключить динамик (пришлось возвращаться), поставили неоригинальную клавиатуру и на мои возражения, что там не хватает деталей (!) делали морду кирпичом. Пришлось идти в другой сервис.
Наконец, девушка сдавала сюда ноутбук (только потому что они работают в воскресенье), потратила 2 месяца и половину стоимости нового ноутбука на ремонт, но они пропустили ещё один дефект, в результате на руках нерабочий ноутбук и предложение потратиться ещё. Возврата денег нет, гарантии по факту тоже.
Больше сюда ни ногой. Даже если срочно нужно в выходной – лучше подождите день и идите в другой сервис. Сэкономите деньги, время и нервы.
1
5
kam4atkin
Level 12 Local Expert
January 9, 2020
Несколько лет ремонтирую у них всю технику, нареканий не имею, со второго посещения предоставляют скидки.
Сегодня менял там аккумулятор на 5s. Поменяли быстро, за это время успел спокойно перекусить в БК. Посмотрим как аккум себя покажет. Пользуюсь их услугами первый раз и пока что остался полностью доволен: работают вежливые позитивные молодые ребята. Сделали скидку в 10%, когда уходил дали скидочную карточку клиента опять же на 10%. Мелочи, а приятно. Если уж и придираться, то жаль, что не принимали сегодня карты к оплате, пришлось идти в банкомат. Но это уж совсем придирки)) В общем, по-первому впечатлению - рекомендую)
Обращался в эту контору по гарантийному ремонту от другой фирмы.Столкнулся с тем, что упрямо не хотели выдавать акт выполненных работ. Потеряли мой гарантийный талон. Приходил туда три раза с одинаковым дефектом и каждый раз мне возвращали аппарат дней через 40 рабочим, но через пару часов дефект появлялся снова и его снова забирали на такой же срок. Так как я понял, что починить тут его не в состоянии обратился к компании, которая продала мне этот телефон.
После оставленного отзыва, со мной связался представитель компании и немного улучшил мою ситуацию.
Хороший старый сервис, открылся то ли в 2008, то ли в 2009 году, с тех пор я и мои коллеги переодически чиним там яблочную технику! Удобно что все запчасти на популярные модели у них в наличии, делают быстро, для постоянных клиентов скидки! Хотелось бы видеть больший ассортимент чехлов!