Начну сразу с минусов:
- Отношение к ребенку никакущее. Несмотря на то, что это детское подразделение Медси, к ребенку подход никто не ищет (ни на рентгене, ни на экг, на на заброе крови). Ребенку 5 лет - ему не улыбаются, не разговаривают с ним, не рассказывают ему что и для чего с ним делают. В общем, никак не пытаются снизить стресс ребенка от процедур. Если ребенок напуган и у него текут слезы, ему тут же говорят: "ну, что ты тут устраиваешь".
- после анализов разводят на доппроцедуры, заведомо зная, что в анализах всё "в пределах нормы возрастного развития". Как следствие, изначальный ценник озвученый вам врачом, на выходе увеличится вдвое. Мы вместо ~70000 отдали 120 000.
Детально: в детской стоматологии Медси лечили зубы ребенку под общим наркозом. Изначально врач описала процедуру так: за три дня до лечения сдадите анализы, это займет не больше часа. Потом перед лечением анализы посмотрит педиатр и сразу в процедурный кабинет. На деле после экг пришлось еще идти к кардиологу, затем на узи, чтоб потом услышать: "ну, на экг же не знали для чего вам оно, вот и написали "показаться к кардиологу". Хотя и в направлении было написано для чего, и я сама озвучивала им для чего. Минус тонна нервов!
Стоматолог на первой беседе сказал, что я могу находиться рядом во время процесса лечения, если захочу. Но как только ребенку подали газ, мне сказали тут же выйти из кабинета. После лечения я обнаружила, что у ребенка перевязана рука, т.е. ей в вену что-то вводили! Хотя меня об этом никто не предупреждал!!! Наркоз был Севоран, газ через маску. Анастезиолог сказала, что ребенку вводили физраствор... но осадок остался... откуда мне знать, что это физраствор?! Может Севоран у них на словах, а на деле внутривенный наркоз! Это, конечно, можно списать на лишнюю мнительность, но всё же.
От наркоза ребенок отходил долго. 40 минут в больнице и потом еще 40 минут в машине спал. Благо, не тошнило.
Если ваш ребенок не идет на контакт со стоматологом и для него это стресс, то детскую стоматологию Медси я вам точно не советую.
3
Show business's response
клавдия чен
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
Отличная клиника. Люблю Медси в принципе. Всегда приходишь сюда к педиатру и заодно проходишь все необходимые обследования и консультации, здесь все есть. Моспаркинга достаточно.
Чтобы получить справку для секции после приема у врача, нужно повторно записываться на прием. Я считаю, это несправедливый подход, и так не поступают с постоянными клиентами. Очень расстроена таким отношением.
Очень много специалистов. Врачи внимательные, отзывчивые. Все вовремя. Регистратура на 2 этаже не корректно работает.(номера кабинетов иногда не совпадают) Цены средние...стоматология дорого...но качественно. Рекомендую
Из хороших моментов - автоматическая надевалка бахил. Может быть, за большие деньги там Лечат. А по страховке - слишком место пафосное. Наверное, все деньги на аренду уходят.
1
Show business's response
i_am_katyyaa
Level 12 Local Expert
May 3, 2022
Хорошая поликлиника для детей. Персонал вежливый и понимающий. Маленьких детей успакаивают. Есть аквариумы с рыбками, телевизоры с мультиками (современными и советскими) и небольшой детский уголок с домиком, столом, стульчиками. Есть большая гардеробная. Записываться надо заранее по телефону.
Очень даже ново, не обшарпано. Очень понравилось. Врачи выписали как обычно практически не существующее лекарство. Но потом поменяли. Правда пришлось заехать снова. По телефону не согласились менять лечение. Выличили.
Один из филиалов Медси, находится в старом здании. Из необычного то что в кабинеты на втором этаже нужно идти через третий, что н очень удобно. Остаток все стандартно
Самая жуткая клиника, с самыми тугими работниками. Мама, Ниармедик, Доктор рядом, качественно лучше. Пришлось в эту поликлинику обратиться, так как здесь есть пульманолога, а в других не было. Прихожу по страховке, после приема доктора назначили анализы, в итоге до следующего приема доктора даже не смог их сдать, так как клиника не отправила их на согласование даже. Итого я пришел еще раз к доктору просит доктор анализы, а их нет, так как их даже не направляли на согласование и я не мог их сдать соответственно. Поэтому нужна еще консультация доктора, чтобы посмотрели анализы. Так что ощущение, что просто плодят посещения их врачей, чтобы просто заработать на больных. Хотя я и по страховке и не плачу, но также и тратят мое время на бестолковые посещения.
Обслуживаемся здесь с ребёнком. Квалифицированные врачи, индивидуальный прекрасный подход к каждому ребёнку! Ходим туда с удовольствием, даже не замечая, что это медицинское учреждение
Хорошая клиника для взрослых. Современное оборудование, квалифицированные и отзывчивые врачи. Размещена в здании старой постройки, поэтому имеет место теснота в коридорах, иногда бывают очереди в регистратуру. Проблемы с парковкой (центр города)
Ужас, частная клиника, центр города! Выглядит ужасно, неопрятно. Многие городские клиники гораздо опрятнее. Медсестры и санитарки как будто прямиком из ссср, ходят в затасканной форме. Про логистику вообще лучше не говорить. Сервисная составляющая клиники на нуле. Врачи и отношение врачей единственный плюс этой клиники.
Надеюсь руководство МЕДСИ сделает из этой клиники и здания достойный медицинский центр, а пока что в нем очень неприятно находится.
Клиника находится в старом здании, на первый взгляд кажется, будто пришёл в городскую поликлинику в какой-то глубинке, где давно не делали ремонт. Усиливают это впечатление не особо приветливые женщины на регистратуре на 2м этаже. Не успеваешь сказать, зачем пришёл, ни здравствуйте, ни добрый день, сразу отсылают на другой этаж.
К счастью, на 5м этаже, где регистратура стоматологии, обслуживание соответствует уровню платной клиники: молодые девушки, вежливые, отзывчивые, оформили, все объяснили, провели до кабинета!
Отличный Медицинский центр. Хорошие, доброжелательные детские врачи. Ребёнок с удовольствием посещает его. Идёт в припрыжку даже к стоматологу😊. Рекомендую всем.
Не понятная навигация, персонал по большей части не приветливо, отдаёт платной поликлиник ой, пора давно делать ремонт. По ожидаю нареканий нет, все проходит быстро. Недалеко от метро, минут 7 ходьбы от м. Маяковская, самая ближняя станция. Врачи работают с опытом, это видно.
Отвратительная частная клиника с обслуживанием как в государственной!!
Пришли заранее, но в регистратуре работает только 2 окна и очередь тянется до самой лестницы, при просьбе, как в магазине пятерочка, открыто ещё одно окно… просто молчание и игнор.
К кабинету попали на 5 минут позже, но врач просто сказал: «вы не видите красный свет?», в итоге в очереди к кабинету все сидят и ждут, по времени попасть невозможно!
Если вы хотите попасть в «совковое» обслуживание начала нулевых и отдать за это деньги, то определённо вам в эту клинику Медси!
Точно НЕ рекомендую!!!
Ни терапевт, ни дерматолог мне не понравились. Как будто делают одолжение, что я пришла и мне выдали лечение. Работают строго по реглментам, ни шага вбок
Очень уютная клиника. Находится недалеко от метро, удобно добираться. Видимо это какая-то бывшая ведомственная клиника, встречаются пожилые врачи ещё советской закалки - ответственные, неравнодушные, не думающие о страховке в первую очередь.
Безобразно выстроенная система вызова врача. Чтобы вызвать врача на следующий день, нужно позвонить начиная с 0 часов текущего дня. Я целый час висела на линии с 0 часов, играла бесячая музыка, робот говорил мне оставаться на линии. Терпение у меня через час закончилось, как и заряд мобильного телефона, я перезвонила в 6 утра, оператор Екатерина сообщила мне, что времени на следующий день уже нет. Я оставила жалобу с просьбой связаться со мной менеджера по клиентскому сервису и объяснить, почему до 122 дозвониться легче, чем до Медси. Номер жалобы не дали. Сейчас со мной связалась очередная девочка на телефоне, которая ничего не знает и приносит свои извинения, от которых ни холодно и жарко.
В чем дело, Медси? Сколько работает у вас операторов? Их мало, телефонных линий не хватает? Нет врачей? Вам вся Москва звонит? Почему простейший бизнес-процесс выстроен настолько непрофессионально?
Я так и не получила ответа на свои вопросы, но зато мне принесли неискренние извинения. Ну ок, что.
Внимательные и вежливые врачи и персонал. Назначают необходимые обследования, подбирают оптимальное и эффективное лечение. Я довольна приёмами. Сам центр находится в 5-7минутах пешком от метро Маяковская. Единственное неудобство-узкие коридоры.
Благовещенский переулок. С каждым годом всё хуже и хуже. Только что испытала настоящий шок от посещения данного места и от "отзывчивости и профессионализма" некоторых врачей. Обслуживаюсь в сием месте уже шесть лет по страховке. С недавних пор пользуюсь их приложением (точнее пародией на приложение). Записаться через него удается в 1 случае из 10. В других случаях тут же приходит уведомление, что ваша запись отменена. И так 5-10 раз подряд. По телефону записаться также не удалось, прослушав заунывную мелодию два раза по полчаса, звонив по разным номерам, я отключилась. Оставалась последняя надежда на сайт....кое как нашлась единственная запись типа к терапевту, а как оказалось к рефлексотерапевту. То есть мне не туда. Врач вошла в положение и попробовала решить проблему, обнаружив, что у одного из врачей есть окошко на прошедшее уже время. Говорит, сходите, уточните вдруг он вас примет. Пришла. Пациент от него вышел, я заглянула и спросила. Чуда не произошло. Он стал считать сколько у него еще будет пациентов....На мою фразу, что пока нет ни одного человека, он заявил, что ему еще карты печатать....Короче помощи я не дождалась. Обращалась с болью в груди, тяжестью , затруднением дыхания. Очень сложно и долго было послушать человека стетоскопом и пульсикометром. Итог: доктор Пташкин для меня не доктор. Он в моем личном черном списке. Организация обслуживание стала отвратительной. На входе вас сканируют, потом полчаса томитесь на душной лестнице с электронной очередью...Ну а потом, если вам повезет, дождетесь помощи. Может быть.
Предлагают не существующие акции. Пришло в феврале сообщение «дарим вам 1000 бонусов на оплату услуг до 31.03.22» пришла в эту поликлинику 31.03 на приём , и на кассе мне сказали что чтобы воспользоваться бонусами надо было приходить заранее сегодня их начислят а использовать только на следущий день можно а раз я пришла 31.03 то акция не для меня. А зачем мне ехать на другой конец Москвы заранее если мне сейчас к врачу надо? Неприятно обещают и не дают лучше бы вообще тогда акций не устраивали
Клиника отстает по ремонту и уровню сервиса в головах персонала. В их головах остались советские врачи.
Лечат они может и хорошо, но и в бесплатных клиниках хорошо лечат.
Лечили зубы ребёнку под наркозом у доктора Азмукаевой Ольги Вениаминовны, за раз сразу 15 зубов. Доктор очень внимательная, добрая, нам очень понравилась. Благодарим за лечение! Перед процедурой сдавали кровь, делали экг и рентген, во всех кабинетах отношение вежливое и дружелюбное, за что огромное спасибо!
Обслуживаемся в Медси на Благовещеском более 7 лет по ДМС. Всё устраивает.
Особенно хочу отметить отличную работу администраторов и коллцентра филиала Благовещенском. Девушки профессионалы своего дела, всегда внимательны, все четко и быстро.
Сегодня, например, помогли в решении вопроса, по поводу которого в общем коллцентре сети Медси мне предложили лично посетить бухгалтерию клиники на Красной пресне или главного врача сети клиник🙄
Несколько раз обращалась в другие клиники сети (Пироговка и Красная пресня), была неприятно удивлена работой администраторов. Работают медленно, несколько раз приходится повторять запрос, не ориентируются в элементарных вопросах работы клиники. На Красную Пресню обращались в марте во второй раз, какая-то беда с гарантийными письмами, хотя страховая заранее всегда отправляет.
Разводят на деньги. Не рекомендую, просто потратите время. К любой платной услуге (если например решите делать не сегодня, а завтра) прикрепляют "повторную" платную консультацию, которую не покрывает ДМС, в итоге прием/услуга может обойтись и в 2 раза выше заявленной цены.
Противоречивое заведение. От отличных врачей до бестолкового ресепшена, десятка касс и бухгалтерией на разных этажах, особенно удобно бегать туда-сюда с маленькими детьми, прыгающими старинными лифтами на замену которых как обычно нет денег и дифференцированной оплатой одинаковых услуг в будни и выходные дни, о которой никто заранее не предупреждает, и постоянных попытках провести вторичный прием за первичный по более высокой стоимости...
В общем и целом, очень уважаю Медси как систему. Персонал четко работает, в клинике чисто и соблюдаются все нормы. Врачи, к которым обращались, помогали.
Единственное-цены высокие. Но и исследований масса.
Часто посещаю данную Клинику по полису Дмс. Врачи если разные:и хорошие, и неочень. Важно найти «своего» доктора.
Очереди в регистратуру большие. Ввели электронную очередь, но она не работает. Все стоят в живой.
Зато очередь на сдачу крови электронная прекрасно функционирует, удобно.
Приём иногда задерживается. Ко всем врачам по-разному.
Есть кабинет физиопроцедур, что тоже даёт большой плюс клинике.
Чистота, порядок. В детском отделении всё оформлено на 5+
На каждом этаже аквариум с рыбками. Есть автоматы с кофе и снеками. Народу прилично, но очередей нет!!! Отношения к клиентам на высоте.
Честно сказать, была удивлена отношением в данной клинике. С самых первых минут, со встречи в регистратуре сложились странные впечатления, со мной даже не поздоровались, сразу сказали "ну, подходите". Я поздоровалась, сделав акцент на этом, в ответ молчание и "что у вас там?". Считаю, что общение с людьми очень важная составляющая для сети клиник.