Лучший магазин в Зеленограде: удобное расположение, наземная и подземная парковка, сотрудники всегда помогут, подскажут. Помогли быстро решить проблему с поломавшимся отпаривателем, приобретенным в другом М видео. Сдали в гарантийку и обменяли на новый)
2514113443 #МВМ
Магазин находится в пешей доступности это плюс, заказывала товары несколько раз ,самовывозом удобно. Мне нравится,что прежде чем товар купить на него можно посмотреть,но самое лучшее что есть в м видео это бонусные рубли,хорошие акции ,где можно расплатится частично бонусами,и это отлично, спасибо вам ,что держитесь на плаву в столь тяжелое время ,когда все и вся покупают в интернете.4699609696 #МВМ
Купил жене в подарок смарт часы, довольно дорогие, проверять не стал, упаковка была полностью запечатана.
Когда распаковали, на часах обнаружили большую царапину на дисплее. Часы даже не вытаскивали из коробки и не включали, повезли в магазин, но в обмене нам отказали. Находясь в магазине позвонил в службу поддержки, они обнадежили, сказали что сотрудники повели себя не корректно, разберутся и всё будет хорошо. По факту просто протянули время и закрыли обращение, указав, чтобы дальше мы решали вопрос с другим их сотрудником через почту. Писали неоднократно, но ни на одно письмо ответа не было. НИ НА ОДНО!!!
Так же, когда я общался с сотрудником магазина, на соседней кассе, семейная пара хотели купить в подарок что-то думали, распаковывать им товар или нет.
Я, показывая отписки магазина, посоветовал им осмотреть товар перед покупкой, чтобы не случилась такая же ситуация как у меня. И слава Богу, они меня послушали, а при выходе из магазина подошли и поблагодарили, так как товар был испорченный.
Конечно я отчасти сам виноват, что не стал смотреть, но я при покупке акцентировал внимание, что беру в подарок, даже кассир это помнила при общении, но проверить они и сами не предложили, видимо зная чем торгуют.
В итоге часы всё также лежат в коробке, напоминая о неприятном сюрпризе к празднику, так не разу не включеные! желания ими пользоваться особо у жены нет. А в магазины данной компании наша семья больше не ногой, противно и не приятно!
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
337960 хороший Магазин всё можете найти,цены нормальные,
Большой и уютный магазин с широким ассортиментом всяческой электроники и бытовой техники. Удобно добираться до него и парковать автомобиль прям рядом с зоной погрузки. Персонал внимательный и всезнающий.337960
Живу рядом поэтому хожу в этот магазин.
Очень хороший персонал и особенно один молодой человек, к сожалению не помню имени. Но, он у них старший и часто бывает в зале как обычный консультант )
На весь магазин 3 сотрудника. Один продавец который уже 20 минут телевизоры предлагает двоим покупателям,второй с двумя девками кредиты кажется оформляет, к третьему очередь из четырёх человек зачем то стоит и всё. В зале больше никого и даже спросить неукого есть ли кроме Яблочный кабелей для зарядки телефонов другие. Никого не дождался и ушёл.
Приехал покупать телевизор 09.08.2023, меня проконсультировал менеджер, замечательно все рассказал, все показал, если я не ошибаюсь, то менеджер Александр, но могу ошибаться, к этому человеку никаких претензий, он отнес на оплату, я пришел на кассу через некоторое время, на кассе тишина, звонил, стучал-никого, подошел к сотруднику зала, с вопросом когда могу оплатить товар, на что получил ответ: «я тут один» и продолжил беседу с покупателем, который выбирал диски, приоритеты расставлены правильно, аплодирую стоя, в итоге потерянное время, уехал я без телевизора, потому что сначала нужно уделить время человеку выбирающему диски, чем продать уже стоящий на кассе телевизор, нет, я не пуп земли, но можно было бы просто поспособствовать или попросить подождать немного, дабы вопрос решился, думаю отзыв достаточно полный, спасибо за внимание, менеджеру, помогавшему с подбором телевизора ставлю 10 звезд из 5
Большой и уютный магазин с широким ассортиментом всяческой электроники и бытовой техники. Удобно добираться до него и парковать автомобиль прям рядом с зоной погрузки. Персонал внимательный и всезнающий.
$IDZ #МВМ
Ужастное обслуживание. О покупателях не думают , ходили час по магазину в поисках продавца. Так и не нашли , пришлось ехать в другой магазин делать покупку. Больше не вернусь и не порекомендую
Оформляла возврат по гарантии, сказали деньги вернутся на карту в течении 5 дней, ничего не вернулось. Первый раз в жизни такое, чтобы так оформили возврат, что деньги не были получены! Теперь неизвестно что делать, звонки в м видео толку не приносят, робот меня замучал просто своими однотипными вопросами и не переводит три часа на оператора, один раз при звонке был сбой, что перевели на оператора, несколько минут играла музыка, потом наступила тишина, хотя я оставалась на линии, 10 минут слушала тишину, пришлось вешать трубку и снова дозваниваться через робота. специалисты неадекватные переводят с одного на другого, второй раз меня перевели вообще как мне сказали не на тот отдел. потом мне трижды перезванивал робот и мучал однотипными вопросами. написала в тех поддержку м видео в вк, все еще жду ответа... хотела позвонить именно в тот магазин, где оформляли возврат, но не вижу телефона. очень не хочется тратить кучу времени и снова ехать туда, стоять в очередях и т.д. но выбора видимо нет. издевательство просто, неужели так трудно было нормально возврат оформить, а не косячить, чтобы клиенты потом мучались и добивались этого возврата и тратили еще кучу времени и нервов на разбирательства!! итак уже 4 дня на нервах, тк возвраты мне всегда приходят в тот же день, так что я уже на второй день поняла что что-то не так и деньги мне не вернут и что надо ждать 5 дней и снова разбираться со всем этим, тк если бы я обратилась раньше, мне бы по-любому заявили что 5 дней не прошло и мол ждите!
Сейчас мне не нравиться этот магазин , маленькое помещение ( сократили ровно вполовину) бываю в нем только если надо забрать интернет заказ . В 10 микрорайоне магазин лучше
Хороший магазин, приятный и приветливый персонал. Нет очередей на кассе. Интернет-заказы выдаются очень быстро. Очень удобное местоположение и парковка.
9BT$ #МВМ
Хочется отметить невероятно неприятное поведение сотрудника магазина по адресу Панфиловский проспект, 6а, занимающегося оформлением рассрочек: я допустил незначительную ошибку в заявке, а цена телефона сейчас стала значительно выше, на мою фразу о том, что я хочу позвонить в поддержку и спросить о возможности оформить заново заказ по той же цене, что и вчера, просто посмеялся и заявил, что из лояльности никто по вчерашней цене проодавать не будет и телефон итак уйдёт (спасибо, что не сказал, что я лох попущенный, что было бы неудивительно, учитывая его отношение)
Приходила забирать свой онлайн заказ. Была первой в очереди, но пришлось подождать. В принципе, нет особо никаких претензий, но и персонала как будто не хватает именно в этом магазине.
939884 #МВМ
Удобное расположение и доброжелательные продавцы. Недавно потребовалась замена по гарантии блока питания, купленного в этом филиале Мвидео. Консультант вежливо проверил и подтвердил неисправность, после чего посоветовал альтернативный товар и оформил возврат удобным для меня способом. В результате товар и компенсационные деньги были у меня уже в день обращения.
Единственный минус - довольно маленький ассортимент товаров в наличии, но это не большая беда, потому что можно заказать доставку в магазин.
VXRV
Хороший магазин, как и вся сеть мвидео. Довольно часто приобретаем товары именно здесь. Недалеко от дома, что очень радует)
Консультанты всегда готовы помочь с выбором.
FKT1
Техника с виду замечательная но всё китай, берете всё на свой страх и риск, ведь если техника не исправна и заходите вернуть по гарантии, там разыгрывется целая "Санта Барбара". Как и во всех подобным магазинах.
Наверно как и все, прихожу что бы потрогать и посмотреть а заказать в интернете =) раздражает навязчивость продавцов. Но их вины в этом нет, их буквально заставляют приставать к покупателям. Неужели не понятно, что это только отпугивает и раздражает людей.
Хотели купить кофемашину, выбрали, встали в кассу, а кассира нет. 15 минут ожидания, после чего нам сказали, что в зале всего два сотрудника работают. Товар был куплен в другом магазине, впечатление отвратительное, просто ужас.
Приехали в магазин за телевизором. Минут 15 просто ходили по магазину в ожидании, что кто-то предложит помощь в выборе. Ждать было некого))) сотрудник был в зале всего один, который был ужасно занят людьми, выбирающими что-то типа батареек. К счастью для нас, мы уже знали, за каким ТВ приехали, сотрудник в другом МВидео нас сориентировал очень квалифицированно. Минус 100 очков Гриффиндору за обслуживание клиентов, касса рабочая одна. Про возвращение сюда ещё 100 раз подумаю)
Очень понрааилось обслуживание, а точнее, не успел зайти в магазин, тут же подошел консультант и предложил скачать прилодение М-ВИДЕО, и зачикиниться, за регистрацию получил на баланс 500 бонусов, далее очень быстро мне подобрал тот товар который мне был нужен, учитывая мои предпочтения, оптимизировав нужные для меня параметры и ту сумму денег которой я распологал, и моментально офирмили покупку, опять же уже с предоставленной мне персональной скидкой. да еще и кешбэк от этого прилип!!), в итоге заплатил всего лишь около 1/3 от начальной цены. Все круто, я даволен. Спасибо!))) 7D84
9 месяцев назад приобретала ноутбук, по гарантии привезли устройство в магазин розничной сети, срустя 2 недели ни горячая линия ни представители магазина М видео не могут предоставить информации о месте нахождения ноутбука, смылаясь на отсутствие информации. Не рекомендую совершать покупки в данной сети. Полное отсутствие выполнения обязанностей по передаче устройста в гарантийную мастерскую.
Плюсов нет
Зашла в магазин,пол часа ходила по помещению,нужна была консультация,мало того что на кассе нет ни души так еще и не один консультант мне не попался на глаза..видимо все отошли на перекур
Пришла купить телевизор, нужна была консультация специалиста, но оказалось, что консультанты тут абсолютно не квалифицированные, сначала минут 10 ждала, когда кто-то подойдет, хотя в магазине было пусто. В итоге, стоит передо мной гуглит информацию, ищет в инете ответ на мои вопросы…ну так то я и сама могла погуглить)) в помещении вытяжка еле работает, бедные работники все потные и вонючие, изо рта запах такой, хоть падай. Неприятно даже рядом стоять. В итоге ушла, купила телек в другом месте. :/
пол года назад покупал там ноутбук,сотрудник помог выбрать лучший вариант,пользуюсь до сих пор,никаких притензий,скоро куплю там телевизор.
2
1
monakhov.nikolay
Level 14 Local Expert
July 15, 2023
Немноголюдный магазин, с удобным подъездом на машине, отзывчивый персонал. Выбор как и в многих других аналогичных магазинах. На тяжёлые предметы лучше доставку заказать.
Забирала интернет заказ. Обслуживание быстрое, вежливое, персонал приветливый. Очередей на кассе не было. Сотрудники в зале готовы проконсультировать по любому вопросу выбора техники.
Просто кошмарный магазин. Ассортимента нет , консультанты ничего нормально объяснить не могут. Пришли забирать товар- интернет заказ . Говорят сегодня никого нет , завтра приходите. Что это вообще такое?! Ужасно подвели , готовили человеку подарок, а из-за такого сервиса ничего не получилось. На вопрос «почему отсутствие нужного человека нигде не прописано?» ничего не ответили ! Ужас. В следующий раз 100 раз подумаю прежде чем что-то купить здесь.
Магазин расположен на 2м этаже, подъём по лестнице. Есть парковка для авто около здания, иногда в выходные бывает все занято. Торговый зал большой. Забирала как-то интернет заказ - товар был новый. Проверить работоспособность эл.приборов можно здесь же на стойке выдачи.
М-Видео в ТЦ ‘Панфиловский’ (Зеленоград), у вас работает прекрасный сотрудник Николай Ершов - настоящий профессионал, а кроме того, терпеливый и очень внимательный!!!!
Именно такая работа называется ‘клиентоориентированной’.
Если бы все ваши сотрудники были такими, покупателей было бы ещё больше!
Руководство магазина, обратите, пожалуйста, внимание на Николая, как минимум его надо премировать!
До сих пор самый удобный магазин бытовой и цифровой техники.
Но касательно лимитированных девайсов в последнее время косячат. Прислали код на покупку устройства? Ой, извините, код есть - устройства нет. Предзаказал опять же что-то, могут отменить заказ и вернуть деньги. Потом конечно же по предзаказу привезут, но по повышенной цене.
JVRA
Бестолковый магазин, заходила несколько раз и каждый раз была проблема найти в зале консультанта. На вопросы по технике консультант ответить не смог. Каждый раз уходила из магазина ни с чем и приобретала технику в лругом месте.
Достаточно большой выбор товара, быстрое обслуживание, внимательный персонал. Скидки магазина всегда радуют. Забирали товар оформленный через сайт. Быстро и удобно
Очень медленно , стоите вы в очереди , а работник клеит пленку на экран телефона предыдущего покупателя , можно потерять 20 минут , стоять и смотреть, как он это делает ... А больше никого нет ? Нет! Ждите!
Все нравится. Система баллов за покупки даёт иногда неожиданно высокие скидки на отдельные Товары. Ребята менеджеры хорошие, - помогут, подскажут, предупредят о качестве.
Приобрели данный товар ребенку в качестве подарка на День Рождения!
Покупка была совершена в конце мае, в июне самокат уже не набирал скорость и не ехал. Обратились с магазин, товар забрали в сервис. В итогу дали заключение, от которого мне и смешно и грустно: внутри на платах аппарата и на всех внутренних корпусных элементах видны следы многочисленных "залитий."
Ребёнок ездил на самокате в школу и на тренировку. Данную поломку считаю только "Производственным Браком". Но руководство магазина и представители М видео посчитали, что мой ребенок за месяц использования, ведрами лил воду в аккумулятора ! А вы не предполагаете, что самокат должен быть предназначен для пользования в любых погодных условиях. И даже если ваш ребенок проедется по луже или в дождь (но в небольшой дождь, потому как в ливень ты не поедешь кататься на самокате, это логично!!!), вам никто не вернет деньги.
М Видео, надеюсь, что сумма в 30 000 р вам даст возможность самоутвердится и стать счастливее! С вами мы больше никаких дел иметь не будем, и покупать у вас мне больше не хочется. Вы себя повели отвратительно и совершенно не клиентроориентировано. Я уже не говорю и хамском отношении ваших сотрудников магазина (не считая директора, он кстати оказался очень культурным молодым человеком).