Lehtual'
976 reviews
July 28
Один из многочисленных магазинов парфюмерии и косметики сети Летуаль в ,, Охотном ряду '' . Отличный выбор и огромный ассортимент товаров , постоянно акции на многие товары . Есть карта лояльности , приложение, доставка , интернет - заказ . Хорошие консультанты, большой зал , можно спокойно выбрать любимый парфюм . Радует отдел с нишевым парфюмом , великолепный ассортимент.
Есть отдел с детской парфюмерией и средствами гигиены.
2
1
October 29
Посетила магазин летуаль Озотный ряд! Очень понравился магазин, обслуживание на высоте! Очень внимательные консультанты помогут подобрать продукт по вашему запросу! Очень большой ассортимент! Большой выбор нишевых и селективных ароматов! Очень довольна была обслуживанием! Пользуюсь продукцией с удовольствием! Спасибо!
November 2
Хороший магазин все очень понравилось, обязательно приду еще . Отзывчивый персонал и огромный выбор разной косметической продукции.Часто проводятся акции и скидки. Советую вам посетить данный магазин!
1
July 16
Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту Синицыной Анастасии. Поражена,восхищена высочайшим профессиональным уровнем Анастасии.Кроме профессиональных качеств она обладает врожденным тактом, великолепным воспитанием!Помощь мне была оказана быстро и эффективно! Хочу пожелать вашему магазину( сети), чтобы такие сотрудники как Анастасия получали карьерный рост и оставались в передовых рядах высоких профессионалов, представляя интересы вашего бизнеса. Хочу, чтобы вы с вниманием отнеслись к моему отзыву, т. к. в силу своего жизненного опыта и являясь супругой Советника Посланника Российской Федерации на Кубе, Очень редко пишу такие отзывы.
1
1
November 13
Посетила магазин Летуаль в Охотном ряду .
Очень благоприятная обстановка ,при этом внимательны к каждому покупателю .
Большой ассортимент ароматов и невозможно уйти без покупки.
Благодарю ,консультанта Патимат за терпеливое и вежливое обслуживание .
Грамотно обслужила и при этом почувствовала ,что именно предложить.
Я очень довольна ,рекомендую всем посетить этот магазин.
September 28
Отличный магазин с приятной атмосферой! 💫 Отдельное спасибо стажёру Наталье💗, максимально грамотный сотрудник, проконсультировала по всем интересующим вопросам🧐. Обязательно вернусь ещё !💯
July 26
Хорошая точка, удобное расположение, вежливый персонал. Впечатления остались исключительно положительные. Консультантка поняла мои желания, совершенно ненавязчиво посоветовала хорошую тушь, помогла с выбором сопутствующих товаров.
April 11
Магазин один из лучших Летуалей в Москве!! Несколько лет только тут покупаем косметику. Большой, чистый, светлый, ассортимент всегда высок , все есть , все марки представлены, консультанты продавцы все вежливые и приятные, улыбаются всегда помогут. Музыка всегда играет, приятно выбирать товар, смотреть, тестировать. Есть мягкие модные диванчики. Есть с чем сравнить, к примеру в другом крупном ТЦ магазин Летуаль меньше намного и хуже.
1
5
February 1
Лэтуаль — настоящий рай для любителей красоты! Впечатлен широким выбором косметики, стильными трендами и привлекательными ценами. Профессиональные консультанты всегда готовы помочь выбрать идеальные продукты. Атмосфера магазина вдохновляет на эксперименты и создание неповторимого образа. Лэтуаль — место, где каждая походка становится шагом к уверенности и красоте!
5
January 17
Очень люблю этот магазин в самом сердце столицы! Прекрасное обслуживание, интересный ассортимент с кучей новинок, всегда что-то новое предлагают девочки)) В магазине всегда многолюдно, живо, жизнь кипит. Да, не всегда к тебе бросаются с вопросом помочь, но я и сама хорошо ориентируюсь. Иногда хочется самой спокойно пройтись и все посмотреть, но без внимания тебя здесь точно не оставят;) Сотрудники грамотные, доброжелательные. Всегда много интересных предложений.Также пользуюсь доставкой и тоже никаких претензий ни разу не было к этому.
Очень люблю Л’Этуаль и однозначно рекомендую!!!
1
4
November 14
Уже не первый раз захожу в этот магазин, обслуживание на высшем уровне, консультанты очень вежливые, всегда со всем помогут, очень комфортно находиться в этом магазине, спасибо большое за такое качество обслуживания!
November 7
Частый клиент этого магазина, есть свои любимые консультанты, которые всегда помогают в подборе и показывают крутые новинки и вещи, о которых я бы не узнвла без их помощи. Спасибо за высокий сервис в магазине!
November 22
Очень нравится этот магазин,приветливый грамотный персонал,всегда очень много интересных акций,скидок,большой ассортимент,всегда с удовольствием посещаю этот магазин.
March 28
Замечательный магазин. Большой ассортимент и хорошие скидки. У меня была консультант Мария, которая провела ооочень качественную консультацию❤️ весь уход подобрали ориентируясь на мои потребности, что радует) надеюсь всем попадаются такие внимательные консультанты. А ещё в Летуаль довольная хорошая программа лояльности, поэтому я и суммой покупки довольна. Уверена, что ещё не раз вернусь именно в этот магазин 🌺
1
2
November 2
Очень отзывчивые и прекрасные консультанты! Приятные,вежливые. Всегда помогут. Множество скидок и огромный выбор товара! Рекомендую, прекрасный магазин🥰 🩵 🌸
July 25
Очень понравился Лэтуаль в ТЦ охотный ряд в сердце столицы. Приятные и внимательные консультанты, хорошее обслуживание, шикарный ассортимент товаров. Рекомендую к посещение 👍🏻
July 21
консультанты не знают ассортимент! зашли за Монэ профессионал, спрашиваю у консультанта есть ли этот бренд, они отвечают «точно нет».
Потом я вижу на полке Моне, дальше я показываю другому консультанту спрей она говорит «у нас его точно нет». И он прям рядом с ней стоит на полке + Они все заняты: болтают друг с другом и записывают личные сообщения на телефоне. Я в шоке, центр Москвы и такие не компетентные сотрудники!
Когда мы спрашивали у сотрудников они пытались скорее убежать, чем они так заняты на своей работе?!
3
November 14
Не первый раз обращаюсь за консультацией к специалистам магазина. Внимательны к пожеланиям и индивидуальный подход угодит любому. Продукция качественная и разнообразна как по текстуре, так и по способу нанесения. К ним стоит обратиться!
March 28
Мне очень нравится этот магазин "Л'Этуаль" в Охотном ряду на Манежной.Сдесь прекрасные отзывчивые консультанты.Всегда проконсультируют и помогут с выбором уходовой косметики и парфюма.Профестональный индивидуальный подход к каждому клиенту.Каждый раз посещая этот магазин ухожу с полным ощущением удовлетворенности.Отдельно хочу выразить благодарность ,замечательной девушке консультанту Евгении,за оказаную помощь в выборе парфюма.
1
1
September 6
Прекрасный магазин! Очень понравилось обслуживание. Консультанты вежливые, внимательные. Профессионально помогли подобрать духи. Обязательно вернусь в этот магазин еще не раз!
2
1
November 18
хороший выбор косметики, очень приятные и вежливые консультанты, быстро помогли найти нужную косметику. Порадовали акции на товары. непременно посещу еще раз.
November 12
Отличный магазин с прекрасной атмосферой, особенно подчеркну что большой ассортимент, всегда можно приобрести мою любимую гигиенческую помаду от “la petit olivier”
November 5
Проходил мимо летуаль в митино. Выбор скромный, пробников нет, послали в калейдоскоп на сходнеской. Летуаль на сходнеской, в 1000м2, выбор огромный. Обратил внимание на линейку Abercrombie&fitch, так как пробников было всего два то выбор пал на AUTHENTIK MOMENT. Пришлось оформить обращение, чтоб выдали со склада, пробники на всю продукцию, через 10 суток проверю. Также есть и женская парфюмерия этой линии, понравилась, AUTHENTIK NAIGHT. Взял оба, чудесных аромата, и рад, потому как почти в Дар Божий, случилось. Рекомендую 99%
1
August 22
22.08.24 в 18.30 я совместно с детьми была в магазине по адресу г Екатеринбург, ул. Сулимова, 50, тц парк -хаус, забирала интернет заказ. Проверила заказ и пошла к выходу. Меня остановил мужчина сотрудник магазина - товаровед Виктор, сказав мне, чтобы я вернула товар. Я не поняла что он имел в виду и попросила пояснить ситуацию. Сказал, что я занимаюсь воровством и чтобы вернула товар. Позже сотрудник магазина показал на лоток и что в нем нет тестера и что этот тестер взял мой ребенок и не положила в этот лоток. И снова настоятельно и оскорбительно настаивал на возврат товара. В это время я не понимала какой товар и где он вообще, чтобы вернуть. Позднее было выяснено, что тестевый вариант не был положен в верный лоток. Однако, ни я ни мой ребенок ни какое имущество магазина не присваивали, не выносили из магазина и тем более не совершали кражу. А лишь ребенок подожил в другой лоток. Но сотрудник настаивал, что это было воровство и что мы вернули товар, и что можем быть свободны. Хамкое отношение. Администратор пришел и ситуацию никак не разрешил. Сказал, чтобы я не обращала внимания на такого сотрудника. Извинений никто не принес за то, что нас оклеветали. Спросила есть ли инструкция по тому как пользоваться тестерами и в какое место вовзращать - ответ не получила. Ужасные сотрудники - не квалифицированные, включая руководителя, с которым сотрудник по телефону общался , а в зал не вышел директор.
2
1
November 1
Выражаю огромную благодарность эксперту по макияжу Иветте,оченю грамотно и доходчиво все объясняет, подсказывает, просто умничка, обязательно приду еще
December 2
Интересная распродажа до 8 декабря, вся косметика
и парфюмерия со скидкой 50процентов для тех, кому на карты зачислены бонусы.
Сравнивала цены у конкурентов получается реально дешевле.
Понятно, что под такие скидки цену делают выше, но цена приятно удивила на туал воду Estee Lauder в частности
November 13
Заходила на днях в магазин, все понравилось, консультанты приветливые клиентоориентированны, все быстро подобрали, очень довольна 🥰
Буду теперь чаще заходить!
September 11
Здесь так много народу было в мое посещение! И никто не походил. И цены значительно выше других Летуаль. Я сюда больше не приду, но как магазин в центре города- все очевидно. Да и аренда тут я представляю. Но для меня сеть магазинов- это сеть. В результате я отрезала от центра и купила в другом Летуаль значительно дешевле то, что мне было нужно
November 14
Одно удовольствие ходить в этот магазин, консультанты очень доброжелательны, всегда со всем помогут, подойдут, подскажут, спасибо большое за профессионализм!❤️🔥😍
October 1
После посещения магазина в Охотном ряду и общения с консультантами осталось приятное впечатление. Все профессионально, не навязчиво, Покупкой довольна. Спасибо.
November 22
Замечательный магазин, хороший консультант Патимат, помогла выбрать лучший парфюм и помогла с консультацией,
Всем советую! приходите и получайте приятные эмоции )))
May 31
Отличный магазин. Благодаря таким прекрасным и профессиональным консультантам как Дмитрий (жаль не знаю фамилию), потрясающий профессионализм и знание своего дела, провел целую экскурсию в мир парфюма. Столько приятных эмоций от случайного захода в магазин! Дмитрий, спасибо Вам от Евгения и Артема (искали Akro Bake).
3
2
December 1
Отличный магазин, супер ассортимент! Менеджеры всегда посоветуют то, что подходит именно Вам! Улыбчивые и приятные 👍! Сейчас еще и скидки шикарные! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍
March 28
Часто посещаю данный магазин ,мне нравится в нём все ,всегда чисто и красиво ,сотрудники встречают с улыбкой ,очень много разных выгодных акций ,подарков, что очень приятно ,а так же в данной сети можно оплачивать покупку бонусами 50% ,что всегда радует .
1
1
August 29
Посетила магазин Л'Этуаль и была приятно удивлена приветливости консультанта Екатерины. Открытый и позитивный человек, помогла выбрать аромат на осень.
December 10
Доброго вечера! Пишу о сети магазинов ЛЕТУАЛЬ. Я постоянный клиент этой сети. Пишу и нахожусь в шоке от отношения . Сделала экспресс заказ с доставкой в течении 2- х часов 08.12.24г. Мужской набор дольче габбана. День прождала по заказу тишина. 21:35 приходит смс, что заказ откаладываеся, на какой день, на какое время-неизвестно!!! 09.12.24- понедельник, рабочий день, если, что!!! В 9:40 раздаëтся звонок, стою у вашей двери, где вы? Прошу подождать мин. 5-10, заказ муж приедет заберет. Хорошо говорит, муж приехал никого( был ли курьер-???. 2 дня пишу , звоню- бесполезно, не связаться!!! 09.12.24 в 00:45 списалась с оператором, говорит выясним. Звоню 10.12.24 в 7:00 сегодня всё получите. Около 13:00 звонок, говорит оператор ЛЕТУАЛЯ, приносим извинения, когда удобно получит заказ? Договорились на 10.12.24 с 17:00 до 21:00. В 16:53 смс курьер направляется к вам- я жду, отпросилась с работы!!! В 18:00 ваш заказ на возврат!! ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ !!! Звоню в службу поддержки- удача , странно даже дозвонилась. Спрашиваю как же так, оператор писал - получите,смс приходтли ( скрины сохранены) консультант звонила , время скорректировали, а мне в службе поддержки говорят - НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! С 7:00 на заказ возврат. Звонить вам никто от нас не мог!!! А смс-??? ВОТ НЕ ГОЛОСЛОВНО! СКРИНЫ СОХРАНИЛА. Надеялась на этот заказ, как подарок к Н. Г. Огромная просьба к администрации, менеджерам - Возобновите мой заказ( я на него надеялась) а если его нет, можно просто клиенту это объяснить, а не водить за нос!!! Огромная просьба о статусе заказа завтра мне отписаться!!!
2
November 17
Отличный магазин👍🏻 Консультанты вежливые, всегда помогут, подскажут, подберут, широкий ассортимерт, только в этот магазин хожу!
December 4
Я такой некомпетентности и отношения к клиентам не встречала ни разу. Если компания устраивает распродажи, отдел маркетинга должен обеспечить и наличие товаров, которые покупатели оформляют и за которые проходит оплата, и какие-то оповещения, если сроки доставки смещаются кардинально. Заказ оформлен 28 ноября, доставка была указана на следующий день. Я пришла в магазин 4 декабря, так как в личном кабинете указано, что заказ хранится до 5 декабря. Ответ продавца: он не собран, так как товара нет наличии. На вопрос, отменится ли завтра заказ или мне ждать, она ответила: "Без понятия". При этом дозвониться на горячую линию невозможно, на обращение в личном кабинете ответа нет. Если отдел маркетинга не может обеспечить адекватный алгоритм работы, то смысл организовывать такие акции. К слову, про акцию я узнала лишь после посещения магазина. Нужно было сразу идти в другую сеть и не тратить деньги, оставаясь и без них, и без товара, и в состоянии неопределенности.Заказ № 15548942868.
3
October 31
Хороший магазин , удобное местоположение, приятные цены, спасибо консультанту Ангелине! Место, в которое хочется приходить снова и снова !
June 28
Прекрасное месторасположение. Быстрая доставка. Хороший ассортимент. Понимающий персонал. И приятно удивляющие скидки.
July 28
Большой удобный магазин, консультанты-продавцы вежливые и очень красивые. На кассах все быстро и аккуратно.
December 1
ЛЭТУАЛЬ , почему мой заказ #15517042192 так долго висит в стадии "оформлен" и статус не меняется? Заказ был сделан 25.11.24 доставка была запланирована на 01.12.24. Но за все эти дни статус заказа так и не поменялся, я скажу больше, чек за оплату от магазина пришёл только 28.11.24 на почту. В чем причина, не успеваете? И не надо мне отписываться глупыми фразами типо "ожидайте, заказ задерживается", не кормите меня обещаниями, просто отдайте мне мой заказ , за который я уже заплатила. Вы в курсе, что своими действиями вы нарушаете права потребителей. В ветсап и телеграм я уже писала, на сайте обращение оставила никаких толковых ответов от ботов я не увидела. Если вы не ответите мне и не доставить мне мой заказ, ну или хотя бы не вернёте мне мои деньги я буду вынуждена написать заявление в полицию (за незаконное обогащение) и обращение в роспотребнадзор (невыполнение обязательств перед покупателем). Будьте уверены все нужные инстанции я обойду, это уже дело принципа. Праздник на который был сделан заказ был испорчен, человек не получил своего подарка.
3
2
October 10
Минусов нет
Консультант Анастасия-опытный консультант, который рассказала про все линейки и подобрала тон тонального крема, а кассир Елена, оформила наиболее выгодную позицию по оплате, действующую на сегодняшний день. В наше время сложно встретить ответственность и профессионализм!
Благодарим за помощь сотрудников Анастасию и Елену
July 2
Заказ № 14592388251. НЕ доставлен! Срок доставки 28.06.2024 уже прошел. Никто не связался и не перенес заказ. Звонила дважды - каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают. Написала обращение в личном кабинете, на которое мне ответили "ЖДИТЕ". Не извинились, не написали когда будет доставка ,т.е. нег предоставили никаких объяснений. Вынуждена была сама позвонить в СДЭК - там заказ НЕ получали. В итоге НИ заказа, ни почти 8000 руб., ни хоть каких-то объяснений по заказу. Рекомендую серьезно подумать над логистикой и службой клиентского сервиса, которая очень не профессионально отработала данную претензию.
5
1
July 3
Хотела в летуале метро Отрадное купить бади мист от Hollister. Тестеров не оказалось, как мне сказала консультант, я спросила а как нюхать, мне начали читать названия ароматов просто. Я сказала спасибо и ушла. Очень неприятно, учитывая что первая линия флаконов стояла уже вскрытая , защитные наклейки держаться на соплях, все открывают и пробуют, я так предполагаю. Консультант сказала «это товар», тогда вопрос уже к товару, который вы продаете вскрытый…
Поставьте тестеры уж для других..
Пойду завтра их пробовать в ЗЯ, уже сто раз убедилась , что он лучше
1
July 17
Отличный магазин!!! Отличное обслуживание! Все терпеливо и грамотно подбирала вместе с нами консультант Анастасия! Спасибо ей большое!
1
January 18
Прекрасное обслуживания, все консультанты очень отзывчивые и действительно хотят помочь, особенно хочу выделить романа подобрал хорошие средства для ухода. Большой ассортимент и всегда радуют скидками и подарками к покупкам)
4
November 14
Магазин превосходный! Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.Грамотные,внимательные, слышащие клиента консультанты.
November 9
Классный магазин и вежливый персонал, всегда помогут с выбором и проконсультируют во всем ♥️
Спасибо
November 14
Каждый раз прихожу с удовольствием! В магазине представлен широкий выбор брендов с натуральным составом. Консультанты очень вежливые и дружелюбные, всегда помогают разобраться в разнообразии продукции и подбирают то, что идеально подходит типу кожи😍