Отвратительный отель.Отдыхали в июне 2921 года.Единственный плюс его расположение.Начну с того,что когда заселялись,в отеле проходил ремонт,то что был шум это один вопрос.При заселении номер был грязный в строительной пыли,не промытый пол.Мебель старя,оббитая,грязная.Диван не раскладывался,стены обшарпанные.Мусор мы выносили сами,и пока не попросишь,не придут и не уберут в номере.Постельное и полотенца меняли тоже по просьбе.Фена в номере нет,принесли только тогда,когда попросили и то спустя сутки.Персонал не навязчивый,безинициативный.Очень часто выключался свет,постоянно приходилось вызывать электрика,очень часто на просьбы он или администратор не реагировали и мужу приходилась самому лезть в щиток
Здание расположено прямо на берегу моря,что не может не радовать, фасад немного не мешало бы обновить,порядком под износилось,а так в основном все отлично!на высшем уровне, рекомендую.
Отдыхали с друзьями в июне 2021 года и хочу сказать, что единственный из плюсов этого отеля -расположение в 2-х минутах от моря и всё. Получилось так, что мы приехали раньше задуманного и нам пришлось на ночь снять номер, что были из свободных, сразу отмечу, что не из дешёвых! Меня, как и моих друзей, ужаснул вид обоих номеров, во-первых, там очень грязно, находится не приятно, во-вторых, то, чего не было в одном номере-оказалось в другом и наоборот (туалетная бумага, освежитель воздуха, средства личной гигиены, полотенца, постельные принадлежности и т.п.). Хочу отметить также, что забронированый нами номер находился на 5 этаже и ввиду не работающего лифта, нам приходилось подниматься пешком, а ведь в отеле проживало много отдыхающих с детьми! Вынос мусора из номеров и их уборка отсутствуют, если только сами вынесете мусор или выставите в коридор, что тоже довольно не приятно лицезреть.
О чистоте и презентабельном виде полотенец я вообще молчу (грязные, в пятнах, прожженые и т.д.)
Да,на крыше отеля есть бассейн, но я лично туда даже не поднялась, т.к. мои друзья были "впечатлены" видом, как и описано ниже в отзывах он больше напоминает тазик, да и работает он не круглосуточно (для любителей поплавать ночью), а только лишь до 19.00.
В общем отель не плохой. Маленький, на первый линии. Но есть существенный недостаток, это отсутствие уборки в номерах. Один раз в 4 дня, это просто ни г чём. Мусор жильцы ставят в пакетах возле номеров. Просто дикость какая-то!!!!!
Отдыхали июнь 2021, единственный плюс-расположение, рядом с морем, набережной и кафешками. Остальное минусы, 7 этажей здание без лифта, на 7 этаже так скажем бассейн, но 2 тазика с холодной водой, хотя говорили, что бассейн подогреваемый. Бассейн малюсенький, с виду детский, но глубокий. Мест с лежаками маловато. Номера стандарт+ 4500 рублей, номер не соответствует цене, заехали в холодильнике череые волосы, в тумбочках крошки и мусор, попросили убрать, так никто и не пришел. В номерах у нас было 2-не уютно. Из 2х номеров только в одном был фен обещанный. В номере есть кондеционер, чайник, 2 кружки и 2 стакана, холодильник, полотенца, шампуньки.в общем 2 из 5, не советую отель.
В целом условия проживания удовлетворили ожидания, но некоторые нюансы как отслоившаяся штукатурка, старая мебель с дефектами, бассейн на крыше требует ремонта. Персонал зато приветливый и адекватный.
Из плюсов хочу отметить расположение и вид из окна
Остальное только минусы уборки за семь дней не было, обо всем надо подходить просить, номер был грязным
Вообщем с канализацией проблема,не во всех номерах есть сушилки для белья,особенно в тех номерах где нет балконов,в душевой кабине не работала дверь сказали управляющему чтоб вызвал мастера но он так и не пришел.есть эл.чайник но вместо кружек стаканы и даже ложек нет.один плюс рукой до моря подать.больше туда не поедем. И еще проблемы с интернетом и вай фай не работал.и не только у нас были проблемы ,слышала как другие постояльцы тоже жаловались на обслуживание.Я заострила внимание на отель КАВКАЗ .до моря тоже рукой подать.там же находится .но гораздо красивее и уютнее смотрится.
Уровень сервиса - 1 звезда.
Забронировал номер на сайте. Пришло подтверждение на почту.
Позвонили и сказали что таких номеров нет.
Вместо предложений решения проблемы, связанной с их сайтом, нахамил и бросили трубку.
Клиентоориентированность и уровень сервиса с первых минут контакта с отелем=))
Как-то так...
Забронировала номер на сайте островоек . не советую этого делать!!!! если не хотите испорченный отдых. то на этом сайте не рекомендую, не соответствует действительности. 5 звезд ставлю гостинице и за расположение.
Находится прям у моря , цена завышена за четырёхместный номер платили 7700₽. Номера не убирают, есть лифт , бассейн на 7 мом этаже . Ещё раз не заехали бы сюда !
В данном отеле отдыхали в августе с 26-го по 31-е число! Номер брали двухместный стандартный с прямым видом на море (404 комната)! Номер хороший, чистенький, вид из окна шикарный, ( единственный минус - днем отдохнуть в тишине не получится так как на пляже постоянно громко оровещают о всевозможных развлечениях таких как прокат на банане, парашют и всего прочего). Ночью никакой музыки не слышно из соседних кафе ( как писали раннее в отзывах) по крайней мере в нашем номере, так что спали прекрасно! Постельное белье и полотенца меняли через 3 дня, мусор выносили и влажная уборка каждый день! Бассейн на 7 этаже ( лифта нет) вид на море и горы просто шикарный! Бассейн не большой, но было достаточно чтоб охладится в жаркую погоду, тем более что людей бывает мало так что лежаков и места в бассейне всегда хватало! До моря буквально пару шагов ( это очень радовало)!Девочки на ресепшене очень приветливы и отзывчивы, всегда приятно встречали с улыбкой!Отдельно хотелось бы отметить кафе на первом этаже «Челентано» там очень вкусно и обслуживание очень приятное! Спасибо вам большое!вобщем отдыхом остались довольны, и с большим желанием вернемся снова!
Ну мы там были мне не очень понравилось сплит-система плохая очень душно. Ну а так вроде нормально жить можно. Ну а так чисто туалет и душевая есть холодильник телевизор
Останавливались с мужем в данном отеле с 28 июня по 2 июля. Очень понравилось, крутое расположение!) До моря близко.
Хочется отметить отдельно работу персонала, девочки помогли с подбором номера, очень отзывчивые.
Остановились в номере с панорамными окнами с видом на море, в номере очень чисто и самое важное не душно. Очень советую 👍👍👍👍
Остались довольны, номера есть разного уровня, бюджетные и подороже. Персонал отзывчивый, быстро реагирует и решает бытовые воптосы. Очень удобное расположение отеля, ближе к морю уже просто нельзя. Единственный минус жили на 5 эт., а лифта нет!!! Вообще!!! Да, и на крыше отель небольшой бассейн, зона отдыха с шезлонгами, и отличный вид на море и посёлок. Если бы был предусмотрен лифт, был бы высший бал отелю.
Приятно место в очень удобно расположенном месте ! Отличный персонал !!! Доброжелательные девушки на ресепшн!!! Милые любезные горничные !!! Все очень понравилось ! Из минусов нет лифта ! В целом все отлично .
Отель не стоит своих денег,очень старый отель, которому нужен капитальный ремонт, если бы он не находился на первой линии-давно бы уже закрылся
Из плюсов: Есть лифт
+ 1 линия, вблизи от ресторанов, парк развлечений, море, пляж. В отеле и номерах постоянно поддерживают чистоту и порядок. Достойная обстановка. Хороший обзор из отеля.
- Дверь входная номера 303 открывается во внутрь при входе слева бьётся в дверь туалета которая открывается на себя. Подушки и полотенца в пятнах. Несколько раз отключалось электроснабжение. Нет лифта, в отеле 7 этажей+ 1 этаж скворешник. Бассеин расположен на крыше не удобной формы, маленького размера, плавать в нем не возможно, только если сидеть как лягушка;) Рядом постоянно тусуются голуби и гадят где не поподя.
В целом отдыхать можно.
Бронировали номера в этом отеле заранее. По приезду с нас запросили депозит и конечно же нас не предупреждали. Администратор отеля очень сильно возмущалась мол как так Вы должны были знать. Грубо общалась и командовала так что будто попал в армию. За любые пятна на полотенцах и т.п забирают депозит. Поэтому мы даже не трогали их полотенца.
Зашли в номер а там грязно, трещины на стёклах, окна не открываются, ручка сломана, свет в одной половине номера не горит и т.п. Просили что бы исправили проблему. Слышали да да все исправим. Но нет. Фена тоже у них нет! Единственно что разгрузило всю эту дрянь это вид на море и горы. Это единственный плюс этого отеля ну и близость Моря. Уборка через 5 дней но они так же забивают на неё. У нас за 7 дней не разу не убирались. Мусор в коридор выставляли. Горничные тоже ходят возмущённо в открытую обсуждают отдыхающих. Ну как то так мой краткий отзыв о отеле.
Отдыхали конец июня, сегодня выехали. При бронировании и оплате не выслали в этот раз договор оплаты. При заселении оказалось что то администратор уволен и что-то там не внес в базу, но вроде бы, как нам казалось по началу, все вопросы с выездом(ночной поезд) были улажены. Далее за день до выезда нам снова сказали что ничего не знаем, ничего не отмечено.Опять долгие рассказы, показывали переписку, долго вели расчеты, сказали - вина отеля, извините, мы не вернем вам одну тысячу рублей из залога(берут при заселении, чтобы не возвращать если что то им в номере при выселении не понравится) Хорошо. И вот сегодня в обед, в день выезда они снова передумали, потребовали уже пять тысяч или выметайтесь на улицу! После криков обоюдных решили - идите в другой номер и платите две тысячи! Меняются условия и расценки на лету! Управляющий - если ты не научил свой персонал работать, то за его ошибки платить должен ты, а не клиенты! Почему вместо отдыха мы должны разгадывать ребусы кто из ваших работников куда чего забыл внести. Позорище!! А люди теперь вынуждены на вокзале сидеть до часу ночи с чемоданами. Это был последний раз, когда мы к вам приехали.Мы были вашим гостями с 2011 года. Но хватит. Про уборку номеров, вернее ее отсутствие, вечный ремонт в сезон, перестройки постоянные, закрывающийся рано бассейн на крыше, и прочее...вообще даже разговаривать не хочется. По привычке наверное как дураки все ездили к вам и закрывали на это глаза. С таким управляющим, как в 2021 году вы скоро совсем без клиентов останетесь. Не желаю вам удачи и процветания, а желаю что бы к вам относились точно так же, как вы к своим клиентам.
Ужасный подход к делу в целом 😖 На момент нашего проживания в отеле шëл ремонт в ряде номеров на нескольких этажах, о чëм никто не соизволил предупредить, хотя номер был забронирован месяца за три до заезда. Отсюда грязь по всем этажам, складирование стройматериалов в коридорах, рабочие в грязных комбезах, постоянное сверление и т. д. В номерах нет вентиляции от слова совсем- за ночь с закрытыми окнами на них "выпала роса". В соседнем номере настолько сильно пахло канализацией, что доходило до других номеров. Телевизор был просто для красоты- поблизости не было розетки и в номере совсем не было антенной розетки (понятно, что на море едут не телевизор смотреть, но тем не менее) Лифт не работал. В номер за 10 дней ни разу не пришли прибраться. Вот такой сервис.
Из плюсов только местоположение😆
В номере грязь, паутина, плесень, сантехника грязная, уборку с трудом добились один раз за 8 дней, полотенца часть белые, часть хорошо серые, кровать продавлена, освещение одна лампочка, стула нет. Работа администатора при заселении ужасна-высокомерно и неквалифицированна. При предварительном обсуждении бронирования ни слова не было сказано про справку о вакцинации и о оплате раннего заселения. Администратор нам предложила с 6 до 14 часов подождать на диване в холле с двумя детьми (1 год и 6 лет), когла мы сказали, что об оплате не были предупреждены. Ребенку положили в кроватку тоненький матрас на фанеру. Единственное преимущество-расположение отеля, но минусов больше. Никому не рекомендую и сами больше не ногой!!
В отеле отдыхали дважды. В 2015 году, очень понравилось. Была открытый большой балкон на 5 этаже. Был уютный челентано кафе на 4 этаже. Зона бассейна была большая с открытым панорамным видом на красивые зеленые горы. В 2016 все изменилось. Вместо балкона, ресторана вы сделали дополнительные номера( и зону бассейна урезали, и так же сделали там номера....Решили и в 2017 сьездить отдохнуть у вас, но....уже совсем не то. А так очень удобно, вышел, уже на пляже.
Самый ужасный отель на побережье. Уборка просто ужас. Надо напоминать про смену белья. То воды горячей нет, то света. Кто то разлил пиво на первом этаже, пол дня пол не моют. Вонища жуткая