Я - главный архитектор и создатель архитектурной компании "АРХКЛАУД". За 19 лет моей профессиональной деятельности ни один подрядчик не подводил моих заказчиков так, как КухниСити. Прошло уже 1,5 года, а кухня так и не закончена. Каждое действие - боль. Дверки , затирки, ящики выжимаются заказчиком по капле путём неимоверных усилий, многодневных дозвонов. Менеджеры меняются врут или просто даже не идут на контакт с заказчиком. Отдел по работе с клиентами и дизайнерами не помог ничем. Постоянное враньё, срыв сроков и невыполненные обещания на всех уровнях. Желаю КухниСити судебных разбирательств и прийти к ответу за все те неудобства и слёзы заказчиков, произошедшие по вине этой компании. Моим заказчикам кухню так и не доделали и по-прежнему продолжают врать , не привозить оставшие запчасти, не доделывать , не брать трубку и не решать никакие проблемы.
Заказали и оплатил кухню (заказ 204926) в августе 2022г. К декабрю 2022 должны были все сделать. Но воз и ныне там, столешницу уже два раза меняют и не делают. До звониться не возможно.
Хочу отметить высокое качество кухни и профессионализм сотрудников этого магазина. Они помогли мне выбрать модель, которая идеально подошла для моей кухни, и предложили дополнительные аксессуары. Результатом я остался очень доволен, и могу рекомендовать этот магазин другим.
Нам этого производителя посоветовала наш дизайнер. Проект у нас уже был, поэтому их дизайнер только помог нам подобрать материалы и цвет фасадов. Технику тоже сразу взяли всю у них. Получилось отлично, кухня вписалась в интерьер на пятерку. Стоимость устроила, изготовили за 2 месяца. Кухня большая с островом, сборка была аж 4 дня. В общем, мы всем довольны.
Выбрал этот магазин, так как мне рекомендовали его друзья. И я не пожалел о своем выборе! Консультанты здесь знают свое дело и помогли подобрать для меня идеальную кухню. Качество продукции и обслуживания на высоком уровне!
Когда пришло время обновить кухню, я решил обратиться в этот магазин, и не пожалел о своем выборе. Качество кухни превзошло все мои ожидания, а стильный дизайн идеально вписался в интерьер моего дома. Обслуживание также было на высшем уровне - менеджеры помогли мне определиться с выбором и ответили на все вопросы.
Приобрела кухню в данном магазине и ни разу не пожалела об этом. Консультанты подобрали модель, идеально подходящую для моей небольшой квартиры. Материалы качественные, сборка быстрая и аккуратная. Очень довольна покупкой!
Прошло полгода... Кухни так и нет. Звонки и письма игнорируются. Претензия осталась без ответа.
Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию.
Компания ужасная. Пришла смс, что 19.07.2023 будет монтаж столешницы. Специалисты по монтажу так и не приехали.
Персональный менеджер Саликов Евгений извинился и дал личный номер для оперативной связи (так как на рабочий он никогда не отвечает, по крайней мере по проблемным заказам).
В итоге Евгений ни на рабочий, ни на личный перестал выходить на связь.
Монтажники позвонили сегодня, сказали что приедут до 14:00 - теперь тоже не выходят на связь.
До руководителя клиентского сервиса Дмитрия - не дозвониться.
Руководитель офиса на Алексеевской, единственная пытается помочь, но ее ЕЕ ЖЕ КОМПАНИЯ также игнорирует.
Компания ужасная. НИКОГДА НЕ САЯЗЫВАЙТЕСь. Я жду кухню с ноября 2022 года. Сейчас июль 2023.
На проектирование, изготовление и сборку кухни нестандартной планировки в целом ушел месяц. Я заказывал кухню Allegro Pro, понравился стиль, который предлагался в каталоге. Понравилось сочетание шпонированных и окрашенных фасадов в одном гарнитуре. А еще понравилось, как аккуратно и незаметно встроили вытяжку в навесную секцию.
После долгих поисков, я нашел идеальную кухню для своего дома в этом магазине. Ее дизайн и функциональность превзошли все мои ожидания. Качество материалов также оказалось на высоте, и кухня была собрана быстро и профессионально.
Заказывал кухню по типовому проекту из каталога Antonia, корректировки вносили только исходя из размеров помещения. В комплектацию входила фурнитура Blum и Hettich. Вместе с дизайнером сразу составили список бытовой техники и кухонного оборудования, которые точно нужны. Все включили в смету, перед заключением договора мне предоставили расчет. Цена устроила, подписали договор. Поставка и установка была в заявленные сроки. Есть гарантия
Персонал в салоне очень любезный,на 5+.
И все , на этом плюсы закончились !!!
Изготовление = на 0 с минусом.
кухню оплатил и жду уже 8 месяцев.
Буду возвращать деньги 722381 руб. через суд.
Ищу другую фирму для заказа кухни ,более надежную.
Посоветуйте, кто знает такую.
2 месяца посещали разные кухонные салоны Москвы и что-то не нравилось, приехали в Кухни сити на Ленинском проспекте увидели кухню нашей мечты и влюбились. Менеджер был доброжелательным, уделил нам много времени, чертил с нами проект кухни пока мы не были довольны на 100%. Кухная сделана качественно, красиво и грамотно спроектирована.В итоге наша любимая кухня радует нас уже 1,5 года создавая уют в нашей квартире.
5
21
Show business's response
Сергеев
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Приятный персонал, отличный салон на Ленинском проспекте, буквально рядом с домом. Обсудили подготовку проекта под нестандартную кухню в однушке, итог отличный. Дизайнерам благодарен от души! После установки реально картинка - все стык в стык, трубы спрятали, фасады в пластике. Практично, удобно в уходе.
Эпопея длиною в 4 месяца. После заклбчения договора с этой конторой начинается полнейший ад.
1. Полный срыв сроков. Раз в две-три недели стабильно присылают письмо о сдвиге доставки и на этом все. Хотя заказ был — 4 кухонных ящика. Без столешницы и техники даже!
2. Менеджмент вопросы не решает — трубку не берут либо отфутболивают. Обещают связаться — молчат.
3. После доставки кухни спустя 2 недели выясняется, что не довезли фурнитуру. И даже не соизволили об этом сообщить. «Да, в наличии не было, вам не доставили» — сообщают уже на наш звонок по этому вопросу.
Сплошной обман, разочарование, потраченные нервы и время. Теперь понятна такая текучка кадров. Не связывайтесь
На сайте написано кухня за 14 дней- вранье и ещё раз враньё.Мы свою кухню Рожали 8 месяце,в апреле заключили договор и только в декабре нам ее собрали.Причем оплатили мы ее 50% в апреле и 50% в июне.Дозвониться никуда не возможно,дозвонившись по 20 минут слушаешь музыку ожидания.О чудо,взяли трубку,но оператор ни какой информации не даёт, обещает перезвонить и пропадает навсегда.На следующий день начинаешь снова звонить.Хотите потратить НЕРВЫ И ВРЕМЯ,закажи кухню в Кухни Сити.Номер договора 193902
Ни в коем случае не заказывайте мебель в этой компании. У меня договор от февраля, сегодня ноябрь. Кухни до сих пор нет. Менеджеры не отвечают, говорят технический сбой в программе перезвоните на следующей неделе, итак уже 4 меяца.
Трудно даже начать отзыв из-за обилия проблем, возникших в результате обращения в КухниСити. Если без эмоций, важно отметить основное: (1) Менеджеры компании, в нашем случае Горчаков Алексей, вводят покупателей в заблуждение и предоставляют ложную информацию по срокам изготовления кухни, ее наполнению и стоимости. (2) В работе наблюдается редкая халатность в ведении документов - в договоре, который нам выдали после предоплаты, было множество критичных опечаток (в ФИО заказчика, в дате договора и тд) - фактически сотрудник не вникая перезаполнил какой-то договор, с безнадежно устаревшей датой заключения и безответственно, но уверенно наобещал то, чего он не сможет позже выполнить. (3) Затем этот кривенький договор просто не выполняется компанией. Внесенная предоплата (более 300 тыс) была предназначена для брони бытовой техники, которую я выбрала в филиале вместе с менеджером. (4) Менеджер положил деньги в кассу и просто ЗАБИЛ на бронь техники, которую он пообещал выкупить. Он очнулся только через 11 дней, когда на складах остались витринные образцы китайской техники с бешеными ценниками (дело было в первых числах марта 2022). И несмотря на то, что ранее менеджер УВЕРЯЛ, что техника будет выкуплена и что вся ответственность с момента внесения предоплаты 100 процентов на компании - при обнаружении этой проблемы он просто слился и перестал отвечать на звонки. Из-за невыполнения договора со стороны компании - мне пришлось выкладывать дополнительные 150 тысяч рублей и самостоятельно "второй раз" покупать технику. (5) Компания полностью игнорирует все обращения - я сбилась со счета, сколько раз мне обещали, что уделят внимание этому случаю. В итоге ни сам менеджер, ни руководитель филиала, ни отдел контроля качества ни разу не связались со мной и не посчитали нужным объяснить, куда испарились мои 300 тысяч. (6) Но и это не все. В компании похоже ничего не делается, пока покупатель не напомнит о себе с пяток раз - например, с момента внесения предоплаты замерщик приехал примерно на 10 день после множества напоминаний. А запустили работу над проектом так вообще через две недели после внесения предоплаты. (7) Весь этот комплекс «факторов» приводит к немыслимому затягиванию сроков. (8) Дозвониться до конторы невозможно целыми сутками - отвечает девушка оператор «я направила вашу заявку, вам перезвонят» и никто, что неудивительно после всего описанного выше, не перезванивает. Если руководители хоть дорожат репутацией компании - у вас еще есть шанс исправить ситуацию. Номер договора 188008.
PS Вот уже и 4 января 2023. Кухня до сих пор не доделана (собрана с браком), акт приемки не подписан. И нужно ли говорить, что никто со мной не связывался после ответа представителя фирмы на мой отзыв ...
Самая отвратительная компания что я встречала,если вы отдали деньги за кухню,то все о вас все забыли,будете месяцами бегать за ними что бы собрали,довезли и т.д Качество сборки отвратительное,менеджеры хамы,постоянно врут,не вертье хоршим отзывам,все вранье,бегите с этих салонов а то будете ждать свою мебель очень долго,а когда соберут будете горько плакать.
За саму кухню, дизайн и подбор техники, могу только отблагодарить. Все отлично работает и никаких претензий нет. Но вот с доставкой были задержки. Вначале привезли технику, а потом еще и кухню в 2 захода из-за стеклянного фартука. Правда, сборка в подарок по акции, но ждать пришлось больше чем я рассчитывал. Вот за это и снизил оценку до 4-х.
Никогда! Никогда не заказывайте ничего в Кухни Сити! Нарушают сроки просто жёстко!! 5 лет назад заказали у них кухню, большую, дорогую. В новую пустую квартиру. По договору срок 2 месяца с пролонгацией на 14 рабочих дней, заказали в ноябре. В итоге получили в мае!! Обедали на подоконнике. Выплатили нам компенсацию за задержку 36000 руб. Прошло 5 лет, кухня в итоге неплохая, думала, наладили они производство, заказала на дачу небольшую кухню, 4 тумбы и техника. Договор от 24 ноября. Догадались? Кухни нет и в помине, шлют нам письма, что заказ задерживается. Отнесли претензию, готовим документы в суд. Сегодня 7 марта
Заказывали в марте кухню в салоне кухни сити . Хочу выразить благодарность за наш проект дизайнеру Анастасии и инженеру Елене . Работой мы очень довольны, кухня создана с тонким вкусом и функциональностью , Нас сопровождали , подсказывали и полностью курировали ! Прекрасное отношение к клиенту и качественная продукция. Рекомендуем к обращению !
Сначала нашла кухню на сайте, затем узнала, что салон КухниСити есть рядом с домом. Смогла в реальности посмотреть качество кухонь, сделать заказ и даже с дизайнером немного поменять внешний вид кухни под мой вкус. Удобно
1
Виктория
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Обратились за кухней для дома, особенностью были невысокие потолки. Посетила салон, обсудила проект. После замера внесли некоторые изменения. Соглашалась на все предложения технолога, полагаясь на мнение специалиста. Тем более, здесь мне проект, материалы и цены понравились больше, чем в других компаниях. Установка прошла успешно! Готовлю с удовольствием каждый день.
Очень противоречивое мнение о компании, дизайнер-консультант на 💯 выполнил свою работу, сборщик тоже норм, а вот доставка и работа отдела с клиентами просто отвратительно!!! Чтобы мне привести мебель откладывпли 3 раза, при чем сами не согласовывая со мной, то же самое со сборкой, договорились на одну дату, в итоге поменяли на другую, не удобную для меня!!! Не довезли детали от кухни, и даже не связались со мной, а когда я связалась с ними, сказали ждать, сколько не понятно, в итоге уже прошел месяц, а кухня так и не собранна до конца! Вообще как оплачиваешь им деньги, Вы становитесь не интересны!!! Кухня в целом хорошего качества! Но столько нервов потрачено, что большой вопрос нужно ли качество такой ценой?!?!
На Ленинском проспекте, 67, очень хороший салон, самый лучший, из всей сети! Прежде чем заказать кухню, побывали в нескольких точках продаж КухниСити, но такого профессионализма и чисто человеческого отношения не встретили ни где! Весь проект привезли и собрали очень быстро, довольны на 100%. Огромное, спасибо!!!
3
12
Show business's response
Светлана Тулебина
Level 12 Local Expert
December 9, 2023
Когда мы обставляли новую квартиру, старались не сильно тратиться. На кухне решили не экономить. Дизайнер Аня все время предлагала разные варианты, подсказывала, как лучше сделать, чтобы не потерять в качестве, но и сильно не переплатить. Вся семья довольна кухней!
Работу всех специалистов салона и фабрики оцениваю на пятерку с большим плюсом! Дизайнеры настоящие профессионалы, без труда сориентировали по моделям, разработали проект под нужные размеры, помогли с выбором цвета и фурнитуры. Производство тоже на высоте, все выполнили в точности по проекту. Доставка и сборка точно в оговоренный срок, даже упаковка гарнитура выполнена очень добросовестно. Ни одна деталь не повредилась и не потерялась.
Спасибо за новую кухню.
2
15
Show business's response
Лариса Лукина
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Выбирали кухню с островом, получили уже несколько проектов. А потом натолкнулись на сайте на кухню Antonia ♥♥♥ это любовь! Связались через сайт для подготовки проекта, после замеров еще приходили в салон для подтверждения. Получилось все! Кухня удобная и необычная, за счет отсутствия верхних шкафов и высоких тумб. Декор использую по максимуму! В готовке очень удобно.По срокам все четко, претензий к доставке нет, сборщики аккуратные.
Заказал в августе 2022 кухонный гарнитур. Должны были все изготовить в срок до 26.10.22.
До настоящего момента гарнитур не изготовлен.
Сроки каждый раз сдвигаются, окончательного срока так и не видно.
Не было ни одно раза, когда менеджер сам позвонит первый, всегда приходится названивать и узнавать об очередном изменении сроков изготовления.
Поэтому, не рекомендую данную фирму.
Договор 205450
16
Show business's response
Инна Рогова
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Спасибо за нашу новую кухню. У нас площадь не большая, меньше 9 квадратов, поэтому основная задача была в том, как уместить все и не нагромождать пространство. У друзей была похожая проблема, которую решили как раз в Кухнисити, поэтому мы тоже по совету за кухней пришли сюда же. Работой и результатом довольны на 100%, могу с уверенностью советовать компанию и вам тоже.
7
Show business's response
Виталий Щ.
Level 9 Local Expert
December 3, 2023
Попали на приличную скидку на модель месяца МАРИЯ. Взяли долго не думая. Ничуть не пожалели, получили прекрасную кухню с премиум фурнитурой blum и hettich. Порадовала возможность оплатить двумя частями, остаток вносили после установки. Очень комфортно, придавало уверенности, пока ждали. Установили отлично, стык в стык.
Никогда и низачто не заказывайте кухню в сити кухни!!! В июне 2022 года заказала кухню, причём с единовременно оплатой всей суммы, а то крупная сумма. Несколько раз переносили сроки изготовления кухни, на месяц их просрочили, наконец то доставили и на следующий день должна была быть сборка, ну ни тут то было ближе к вечеру мне позвонили и сообщили что собрать не могут так как фурнитура не готова (направляющие и. Т. П. ). Перенесли сборку на неделю, 26.08 должна была быть сборка, но опять поступает звонок по которому мне сообщают что фирма монтажник расторгла с кухни Сити договор и собирать просто не кому, замену они пока найти не могут. Все эти месяцы это бесконечные звонки по федеральному номеру в сервисный центр, прослушивание музыки, обещаний и их не выполнение. Менеджеры удаляются от решения проблем и как роботы отправляют в сервисный центр. Это ужас а не компания
Заказали гарнитур в КухниСити и пожалели. Все еще ждем готовности. Для начала кинули с акцией - должна была быть бесплатная столешница. Но когда подходило время готовности, вдруг отзвонились и стали давить на жалость, якобы форсмажор, поставщик нас кинул, предлагаем вариант проще или доплачивайте за столешницу которую изначально выбрали. Ну доплатили. Саму кухню задержали на две недели, поставили низ. Дальше изготовление столешницы. Сроки - 14 рабочих дней - и так не мало. Но и в них они не уложились, перенесли на неделю. Эта неделя прошла - тишина. Только на горячей линии сказали что теперь дата готовности стоит еще на неделю вперед. Еще не понятно что будет когда эта неделя пройдет. Но надежд уже не питаем.
Отвратительная компания. Не клиентоорентированная. Вместо решения вопросов лепят стандартные фразы "уточняем", "написали заявку", "перезвоним как только появится информация" и т.д. Цель любого разговора побыстрее отвязаться и положить трубку. Не советую связываться.
18
Show business's response
Елена Машина
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Здесь встретила дизайнера, который знал свое дело. В проект влюбилась, поэтому заказала кухню тут. Доставка и установка прошла точно в срок. Очень довольна и всем советую!
Приобрел по каталогу идеальный шкаф-купе. Замеры уточнили по телефону, прислали замерщика потом еще, быстро оплатил и быстро получил. Шкаф идеально подошел к выделенной ему
1
3
Виктория Милованова
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
При выборе кухни качество стояло на первом месте. Первую нашу кухню в квартиру покупали абы-какую, на что хватило, как говорится, поэтому уже спустя пару лет фасады начали напоминать об этой экономии-где -то кромка отошла, где-то сколы появились. Так что новую кухню выбирали тщательно и с умом, поэтому и обратились в кухни сити, пусть проект будет чуть дороже стандартных модульных кухней, но зато качественно.
Заключила предварительный договор на изготовление кухни, внесла предоплату. Кухню решила не заказывать в этом месте, деньги компания не возвращает, хотя по договору это было прописано. Менеджеры компании предлагают обращаться в суд, деньги вернуть не возможно. Очень сильно НЕ рекомендую!
С тех пор деньги так компания и не вернула, обратились в суд.
10 раз подумайте, прежде чем связываться с этой компаний, она ведет себя очень не по человечески и на клиентов ей наплевать