Заказал шины на 08.04.2024г, да и что порадовало с бесплатным шиномонтажём, но про него чуть позже. Так как в этот день у меня ДР, семья и родственники сделали мне сюрприз, отметить этот праздник в ресторане, заранее обо всём договорились, персонал Ivanora без проблем пошёл на встречу и перенёс запись на 09.04.2024г о чём информировали меня смс, что якобы шины сегодня не успеют подвести, давайте на завтра, хотя они уже были у них))). В общем приехал я, несколько минут на оформление, и вот я на подъёмнике. И вот тут я на столько был приятно удивлён работой сервисменов, мою машину окружили человек 5, это с учётом что сервис забит и свободных мест нет, оперативно и качественно сделали шиномонтаж в течении нескольких минут, и вот я выйхал уже на новых колёсах мягко говоря обалдевшим от такого классного подхода к клиентам.
Молодцы, так держать!!!
Я приехала переобуваться, мастера сделали все быстро и качественно, отношение доброжелательное , это располагает к этому месту. По цене вполне устраивает относительно всей проделанной работы .
Хороший автосервис. Есть заказ запчастей. Мастера профессионалы. Много подъемников, большой выбор автошин и колесных дисков. Рекомендую тем кто живет рядом. Обычно вианор на более крупных дорогах расположен и припарковаться сложно. Тут есть большая площадка и проблем с парковкой никогда не испытывал. Есть нюанс по ценам, она выше чем в не менее крупной сети Колесо. Но у вианора площадь больше и там комфортнее находиться в зоне магазина и ожидания.
Несколько лет пользуюсь услугами их шиномонтажа. Был в нескольких сервисах. Везде профессионалы высшего уровня. Работают быстро и качественно. Так же у них можно купить резину и другие расходники. Действует система бонусных баллов.
Отличное место. Переобувал колеса на своём автомобиле, ребята работают не хуже формулы 1, переобувка заняла 15 мин. Так же есть сервис, где мне оперативно поменяли колодки и сделали сх/развал, я доволен. Быстро, аккуратно, недорого.
Быстро и четко работают.
Цены чуть выше среднего.
Лучше записываться заранее.
Весь спектр шиномонтажных услуг поисутствует.
Персонал отличный.
Есть своя дисконтная программа.
В данном сервисном центре заправляли систему кондиционирования. После выполнения работ , мастер сказал , что система кондиционирования исправна. Сразу же после выезда из центра система кондиционирования перестала функционировать должным образом. ( не включался компрессор кондиционера).
Повторно обратились в данный сервисный центр с целью решения данной проблемы - в чем было отказано.
В итоге обратились в специализированный vag центр в результате после проведенной диагностики было выявлено отсутствие давление в системе кондиционирования. ( система не была заправлена).
Верните деньги 😂
Режим работы с 9 , а механики приходят как сказали приемщики к 10-11 ,это как-то не понятно,ориентируешься под открытие сети ,а получается как гараж во сколько хочу во столько прихожу.
Ценник как в дилерском центре .
Хотел сделать сход-развал сказали мастера приедут к 10-11,в результате за эти деньги все сделал сразу в Автомире .
Да еще и с мойкой .
Классный сервис! Обслуживаю Мурано жены и свой Инфинити. Персонал просто топ, ребята с приемки откопали машину, и закатили, огромная благодарность. Всегда идут на встречу, и приветливы!
Видимо ребята в запаре не стали заморачиватся и кривой диск поставили назад, не сказав мне об этом.
Им же ходовую не чинить(
Который раз убеждаюсь, что отходить для оплаты можно только после выполнения работ. Больше не буду здесь переобуваться. Была постоянным клиентом в течении 5 лет, резину с дисками оставляла на хранении
Худшее место из всех автомастерских в районе Измайлово. Позвонила специально спросила есть ли автоэлектрик, мне сказали даааа конечно есть. Спросили о проблеме и что бы точно разобраться предложили за 990₽ проверить за одно и ходовую. Записали на следующий день в 9:30 утра. Приехала, у меня даже мастер не спросил какая проблема с электрикой. И когда я начала сама рассказывать не слушал. Оставила машину, оператор сказал что проверка машины займёт не более 2 часов. По итогу я позвонила сама в 17:00 . Мне сказали что всё не ясно, ещё разбираются. Перезвонили в 18:00 и начали мне рассказывать что мне нужно поменять и т. д. Список замен огромный и работ на 40к. Но половину из этого списка я меняла полгода назад. Но с электрикой так проблему не решили. Сказали что автоэлектрика НЕТ ОН В ОТПУСКЕ.
Я поездила с другие сервисы (в 4 шт) и мне сказали, что из списка на 12 пунктов мне нужно поменять только 1. Всего за 800₽ , а в этом сервиса замена стоит 8250₽.
Я всегда думала, что обман в таких местах это шутка. Но нет. Хорошо, что с меня ни чего кроме 990₽ не содрали.
В другом сервисе решили проблему с электрикой за пол часа и 1000₽
Стоит того что бы приехать сюда с другого конца Москвы! Казалось бы, что тут описывать, когда надо поменять резину на летнюю….? Все в рабочем режиме, профессионально, по делу и сэкономили массу времени! Спасибо!!!
Все отлично-от записи по телефону на шинмонтаж, до итогового результата. Оперативно, быстро, качественная работа.
Приобрёл шины в Ivanor на Парковой, там же сделали шинмонтаж в подарок.
Это моя субъективная оценка и мнение. Я получил качественный сервис. Единственное,что хочу сказать-так держать.
Здравствуйте! Был в вашем а/ сервисе 14.09.2023г. ,ну что сказать о впечатлениях от очередного посещения вашего а / сервиса, а сказать нужно и есть чего!! По поводу тех мастеров что занимались моими вопросами -- всё на высшем уровне! Мастер по приёму заказов(так кажется называется его должность) ВЛАДИМИР 👍👍👍,электрик КИРИЛЛ👍👍👍эти мастера действительно находятся на своём месте и своими делами доказывают это👏👏.Прошу руководство а / сервиса о поощрении этих мастеров! СПАСИБО!!! С уважением к ВАМ МОРОЗОВ М.С.
Давно пользуюсь сервисом , много лет - разные отделения . Ребята очень профессиональные , лишнего не посоветуюсь , на необходимом всегда настаивают, объяснюсь . Очень нравится.
Остерегайтесь этого места. Осенью при замене шин мне перетянули болты, что все свернули. Сейчас на другом шиномонтаже мастер возится и исправляет косяк. Если бы не дай бог потребовалось в дороге замена колеса, то пришлось бы вызывать эвакуатор. Вот бы никогда не подумала, что в фирменном сервисе могут так накосячить!
Как фирма 5, но отношение к клиентам 3++......
Две фирмы в Москве где точно на 100%, от балансируют даже убитые колёса...Это Иванор и Шинсервис! Но если случай, что убитые напрочь, честно скажут всё, балансировка невозможна, а заодно проверят подвеску и тормоза.
Быстро, четко, качественно. Ожидать не приходится если по записи онлайн. Персонал высококвалифицированный, знают свою работу и не халтурят. Качество на высшем уровне. Шиномонтаж на высоком качестве! Ребятам в шиномотажжных боксах особенный респект!
Приветливый персонал, адекватные цены.
Спасибо Владимиру 👋за рекомендации по ремонту и работу.
Скорость работы и качество очень порадовало🙏
Теперь только к вам. Рекомендую!
Вианор превратился в Иванор.
Теперь работника шиномонтажа нельзя попросить проверить как хорошо он закрутил колеса. В ответ получишь «мне за это не платят». Но водителю обязательно нужно проверить. Если колесо отвалится по дороге - то это ответственность водителя, а не шиномонтажа.
Теперь работник зала говорит, что шиномонтаж- не его точка и он ничего не может сказать. Все вопросы по шиномонтажу: когда возьмут в работу машину, документы на оплату- к работнику зала не лезте с этими вопросами.
«И маркировки на шины для хранения передайте пожалуйста сами в шиномонтаж». Я не против, но раньше такого не было.
А еще пригласили по записи на 30 мин позже.
А цены увеличились на ~ 20% по сравнению с июнем.
заказал шины...продавец консультант не предупредил, до он не совсем подходят мне...быстро мне установили на машину....я в обращении попросил сменить резину ...прислали какую то отписку. Не клиентоориентированная компания
Начну с хорошего оборудования в блоке шиномонтажа на вид все современное и технологичное, видно сразу собственники озадачились высокими стандартами и реально постарались. Не плохой сайт, есть онлайн запись. Однако, персонал непосредственно работающий в этот день на шиномонтаже донельзя карикатурные люди, такие по-настоящему архаичные работяги не познавшие культуры общения вне своей трудовой среды. Крайне плохо отношусь к стереотипам и навешиванию ярлыков, но здесь прям персонажи могли быть из вселенной "наша раша". Такого фамильярного стиля общения, я негде не видел в Москве да и в целом, вспомнить даже сложно где так общался последний раз (по стране поездил за последние 5 лет достаточно), паттерны всё же сработали в этом конкретном месте, работники ручного труда как говорится... не хватало фраз перехода на апцепную лексикк для завершения образа.
Про качества оказания услуг, пока колеса не отвалились, вибраций нет, уже плюс. Однако когда работа была завершена решил осмотреть как стоят колеса для съезда с мини подъёмника, работники уже ушли к другому автомобилю, обнаружил стоящую забытую съемной насадку от ключа ровно на траектории колеса, я ее убрал в сторону после этого уровень доверия стремился к нулю, отъехав немного от сервиса, остановился и проверил все гайки на их статус "закрученности".
Если бы вдруг меня спросили, что поправить? Я бы ответил, возможно стоит рассмотреть выделения ответственного работника, который будет контактировать с клиентами.
Качество работы на высшем уровне, персонал квалифицирован, клиентоориентированность так же отличная, приезжал переобуваться, сделали всё быстро и качественно, так же покупал резину, ни разу не расстроили, приятный бонус, что моют снятую резину, перед тем как убрать в пакеты
Цены завышены, на месте сразу разводят на доп. услуги - за каждый вздох/выдох деньги. Колесо помыть - платно, высушить - платно, спасибо, что хоть в багажник положили бесплатно:) Убеждали, что протектора вообще нет, надо срочно менять все 4 колеса, прямо у них. Ага, ну-ну)
Зато красивый сайт))
Вообще-то это VIANOR . Сетевой магазин с тремя-четырьмя постами шиноионтажа. Как всякий Vianor оборудован по последнему слову техники, иначе не позволят носить это имя. Выбор шин и дисков богатый, цены умеренные, подъезд удобный, есть стоянка при магазине. Пользуюсь время от времени, доволен
Отличный шиномонтаж! Обычно ездил на Б.Черкизовскую (там все очень удобно), а на этот раз не смог доехать до него на летней резине и ничего не потерял отличный и профессиональный сервис!
Классное место. Заехал экспромтом, так как проколол колесо. Уровень сервиса очень понравился.
Во-первых был свободный мастер.
Во-вторых сделали очень быстро, реально на круг 10 минут.
В третьих запуску на которой приехал помыли.
16 радиус заклеить с разбором и снять поставить обошлось в 1100₽
Короче я прям доволен
Был в этом СЦ 13.09.2023,заказ-наряд 2353.
Ужасное отношение к клиенту и его проблеме. Взяли деньги за услугу, которую до конца не выполнили. На троекратно заданный вопрос "вы мне не хотите все же обслужить левое заднее колесо, ведь я за всю ось платил? " не получил ответа по существу ни разу. Не буду говорить даже о том, что проблему не решили, также о том, что трос капота оборвался у них при открытии и предложили мне заменить за !!мой!!же счет.
Цены явно завышены. Писать о том, что приходится ждать очень долго тоже не стоит, тут таких отзывов выше крыши. В прошлом году такого не было.
Жалобу на их сайте оставил вчера ,она подробная,если опубликуют ,то почитайте. Обратной связи не было, да и не приеду к ним больше , машина целее будет.
Upd. : позвонил управляющий 16.09.23.
Предложил приехать, чтобы устранить неисправность.
Я ему несколько раз сообщил, что доверять им машину я не собираюсь по причине отсутствия компетенций у его сотрудников (ведь я был 2 дня подряд у них и гениальное решение, которое они решили воплотить в жизнь на повторный мой приезд 14.09 - это ослабить трос ручника, который никто не трогал с завода, ну да, на заводе ничего не соображают, а если не поможет, то менять суппорта). На то, что услуга не была оказана, а деньги были взяты - он сказал, что "мы друг друга неправильно поняли" (ничего не смущает и управляющего в этом, видимо)
Если я и приеду, то только за возвратом средств за отсутствие факта оказания услуги.
Как магазин норм. Акция по переобувке норм. Но сервис это просто прикол какой-то. Записался на диагностику и замену шкива. Электрик ближайший только через 5 дней. Ну ладно.. подожду.. в итоге записали на аккаунт моей жены и записали на другую дату. ну ладно.. Позвонил через день, разобрался, перезаписали. Приезжаю и удивляются мол мы жену вашу ждём на ее машине.. ну ладно.. взяли машину. Машинка хоть и старенькая (Ауди 97 года), но диагностируется и ремонтируется нормально (обычно сам делаю, но тут по здоровью и времени был загруз). Уехал домой. Через 40 минут звонят, говорят мы не можем диагностировать, заберите. Ну ладно.. приехал забрал. Я говорю поменяйте хоть шкив... Не, лучше в купе все делать (что в принципе правда). Приехал злой домой, потерял кучу времени, мог бы уже давно на нормальный сервис сгонять.. дома обнаружил что не закрыли капот.. ну ладно.. самый прикол что они даже не нашли диагностический разъем.. как я это понял. Раскурочены все подстаканники и коврики, а разъем находится сзади под пепелкой. Она даже не тронута.. ну ладно.. спасибо хоть денег не взяли. Короче потерял кучу времени и нервов. Вы если не можете машину починить так бы и сказали..
Отличный автосервис, отзывчивые квалифицированные сотрудники, помогут быстро и качественно решить вопрос с автомобилем, есть предварительная запись и скидочная программа. Лишних услуг во время проведения работ не навязывают, всё строго по делу.
Сервис, мойка и автотовары. Цены выше чем у других. Про вежливость и внимание к клиенту здесь не слышали. Приехала сегодня ''починить колесо", словила саморез . Зашла в ворота 2, отправили в магазин . Там сказали сейчас позовут механика, к вам выйдет. Стою жду. Вышли у 4 ворот двое и стоят смотрят ,подняли шлагбаум. Жду...Ко мне никто не вышел.Ворота закрыли и никого. Захожу снова во 2 ворота. Стоит механик и ковыряется в компе..Ноль реакции. Спрашиваю..кто-то может сделать колесо? Ответ.....Вам открывали 4 ворота вы не заехали! ..........
Хотела выругаться! Стоит молчит,смотрит в комп. Спрашиваю...кто-то колесо мне сделает или мне в другой сервис поехать ? Нехотя открыл 4 ворота...заезжайте.Капец! Сделал мне одолжение. Вообщем настроение испортил на весь день и желание посещать данный ,,сервис,, когда-либо ещё.
Приехал сюда со своей проблемой - прокол новой резины. Жгут не хотел, попросил поставить заплатку. Работа была выполнена грамотно, без суеты со знанием дела. А главное - аккуратно. В общем, я доволен. Дело было в августе 2023 года.
Очень быстро ребята меняют резину, с мойкой колес. Цена отличная по рынку, если завести дисконт карту, то ещё скидка идёт 3-5%. Ещё к плюсам Я бы отнес запись онлайн, есть всегда доступные слоты на ближайшие числа.
По качеству нареканий нет, менял у них 3 сезона подряд. Пока полет нормальный
Позвонив в центральный офис заказал доставку резины в шинный центр на 13й Парковой. Приехал,продиктовал номер заказа,менеджер быстро омормил,Я оплатил и меня попросили заехать в бокс на переобувку. Загнал машину в бокс на подъемник,моя резина уже лежала у мастера,мастер снял старые колеса,помыл,перебортировал,отбаланстровал,поставил новую.Довольно комфортная обстановка,приветливый персонал,чисто,уютно,есть зона для кофе.
На сайте записался на сход-развал, цена 3600 для легковых авто, позвонил менеджер, сказал с вас будет 4500, почему? Потому что у вас машина весит больше 1500кг) в связи с этим бмв 3 больше не легковой авто))) так и пишите, что машины весом до 1500кг
Ужасный сервис, особенно цены! За замену подшипника деньги взяли наличными 45к, а чек на 8,5 тыщ. Детали предлагают купить в 3 цены от магазинных. Нормочасы - космос. И самое ужасное - цена для всех на одно и тоже разная, так сказать на вскидку! Сначала цена одна, а в итоге, когда работа сделана - больше в 2 раза.
Один из шинных центров сети Вианор. Квалифицированный персонал, работают быстро, можно записаться через сайт. Есть комната ожидания для клиентов, это удобно.
Также есть магазин по продаже шин и других автотоваров.
Заезжал с проблемой утечки антифриза. Истинную проблему не нашли, но сказали надо менять шланги системы охлаждения. Заменил все шланги, уехал, проблема не ушла. Сказали, что плохие шланги.
Отличный сервис! Залетел без очереди наугад, и не прогадал! Приветливые, профессиональные! Быстро все сделали, помыли колеса. Все упаковали. Отличный магазин. Супер!!! Очень рекомендую.
Ну и естественно сделали скидку.
Show business's response
Сергей Булдаков
Level 27 Local Expert
May 18
Иванор, как Иванор. Нужно знать как пользоваться их сервисом. Для меня это шинный центр всё-таки замена масла. Ни разу проблем с этим не было, масло не фальшивка, колеса перекинут быстро. А вот на большее не стоит рксчитывать- с проблемами в авто езжайте в специализированные места.В целом их сетью доволен и буду обслуживаться в разных шинных центрах смело
Хороший центр обслуживания,удобная комната ожидания,куллер,туалет,все видно по камерам по работе с авто,коммуникабельный персонал,объясняют всё доступно.
Пользуюсь услугами шиномонтажа. Даже в самое загруженное время отлично работает система записи через сайт. Хорошее оборудование и профессиональные сотрудники. Цены выше среднего, зато без головняка.
3
Show business's response
Сергей Сомов
Level 20 Local Expert
December 12, 2023
Приехал на ремонт покрышки, решил поменять диски. При обращении в магазин, продавец ответил, не отрываясь от своих важных дел, что нету. На вопрос а что есть, снова не отрываясь- нет ничего. Не предложил проверить что могут привезти, что есть на центральном складе….фактически пришлось уговаривать продать мне диски)))) было это 12.12.2023 примерно в 19.15 (если руководство сочтет необходимым убедиться в указанном. Шиномонтажники отличные , дело знают. В магазине клиентоориентированности не ждите- и лучше магазин не посещать. Тройка только из-за мастеров, если бы не они - кол самое то