Офис удобный, с сотрудником созвонились по страховому недавнему случаю( таксист -иностранный специалист подсуропил). Осмотр-акт-выплата. Всё чётко, по делу, без проволочек. Отлично!
Моя оценка за услугу по страховым случаям. Может я бы ничего и не стал бы негативного писать и думать, если бы не столкнулся ранее уже с такими обращениями, где другой агент помог в решение вопроса за неделю, т.е. сегодня пришел, через неделю уже получил деньги. Но здесь мало того, что долго ждал, так через 2 недели мне позвонили и сказали, что нет реквизитов, которые конечно же лично давал агенту. В общем проблема наверное в нежелании агента выполнять свою работу, возможно, он ее не любит. Как я понимаю там 2 агента, Максим - вот с ним лучше не иметь дела, а вот второму я бы поставил 5 звезд.
Прекрасное место, очереди нет. Сотрудники очень вежливо и бережно относятся к клиентам. Особенно Елена Яковлева отзывчивая, быстро и качественно решила наш вопрос. Мастер своего дела. Большое спасибо Вам. Рекомендую всем..
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 7, 2022
Обращалась в разные офисы компании Ингосстрах . Очень понравилась работа сотрудника Михаила в офисе на Каширском шоссе. Всё чётко,
оперативно - осмотр авто, разъяснения по ДТП, ремонту, выбору СТО, заняло минут 15-20. . Страхую авто в этой компании уже неоднократно. И далее только в ней буду страховать. Спасибо за хорошую работу.
Оформлял страховку на автомобиль. Офис расположен удобно, рядом есть где запарковаться. Ждать в очереди не пришлось, очереди не было никакой. Персонал вежливый, знающий, быстро все оформили. Рекомендую.
Согласился на ремонт машины чтобы было меньше проблем по осаго. В итоге отправили в сомнительный сервис, где не могут сказать сроки точные сколько будут делать дверь 3-7 дней, от чего зависит сказать толком не могут. Дозвониться узнать о машине не могу тел. Молчит. В страховой ничего никому не надо. Отправили и забыли. По касто отправляют в нормальный центр, а по осаго почему то в совсем другой. Вот отношение к клиентам, если каско то все более менее, а если осаго то просто ужас. Не советую страховать тут машины. Услуга есть а качественно и хорошо ее оказать не могут. По каско за выходные сделали капот, а по осаго дверь делать будут неделю.
Написано,что офис урегулирования , оказалось, что аутсорс какой-то .Потребовали нелепые документы и машину велели пригнать (выездных осмотров нет). Подал все через нормальный офис Ингосстраха в Москве - все приняли и машину приехали осмотрели.
«Недобросовестные страховщики» которые не указывают все подпункты страховых и не страховых случаев в договоре, лишь бы быстрее забрать с вас деньги а потом ссылаться что у них есть много «Но» вот как можно охарактеризовать данную компания. В начале года мне предложил их представитель поменять ипотечное страхование на ингострах. Я решил доверить весь этот год страхования этой компании. 24 января происходит страховой случай - потекла вода с потолка и по окну внутри и снаружи дома (причина: снег который ложится на крышу дома тает, стекает до водостоков и там намерзает, при замерзании он расширяется разрушая слои крыши, тем самым заходит под кровлю и уже попадая в теплый контур течет по потолку, стене, окну внутри и снаружи дома.) Я заполнил и отправил извещение по страховому случаю, приложив фото и видео и несколько раз предупредив что фото и видео полной ситуации происходящего не раскроют (так как вода больша часть затекает внутри стен - дом каркасный), прошу вызвать эксперта. На это как будто не реагируют. Тупо отписываются - ждите решение СК. На след день приходит решение от СК - в этом виноваты атмосферные осадки, а атмосферные осадки вдруг оказались не страховым случаем ссылаясь на статью 21 правил страхования
Стоп. Давайте разберемся в говоре: в нем указано сухо и кратко - залив, пожар, противоправные действия, стихийные бедствия. Лишь с одним указанием «Не являются страховыми случаями события, указанные в ст. 85 Правил страхования». В договоре нет подробных подпунктов о том что исключено. А значит под остальным я не подписывался. Ваше СК не любит читать договора? И решил в одностороннем порядке изменить условия дополнив пунктами.
Даже ссылаясь на 21 статью правил страхования вы не учли одного что атмосферные осадки - это стихия. А то что описано в пункте на который ссылается СК - это относится к квартирам в многоквартирном жилом доме. Вы СК похоже и здесь не читали договор что я страховал не квартиру а частный жилой дом и забыли что ставка страхования почти в 3 раза выше чем у квартиры.
Отсюда вывод что сейчас ск пытается притянуть за уши любые отговорки чтобы соскочить с выплат по страховому случаю. Это ваша политика работы Ингострах? Обманчивая, скользкая, не желающая добросовестно выполнить свои обязательства по договору.
Скрины пунктов страховых случаев из договора и решения СК прикладываю.
Кудряшова хамка,давно в сфере обслуживания не встречал таких,не дослушав вопроса отфудболивает в техподдержку и предлагает самому разбираться с приложением.
Так случилось, что пришлось оформлять ДТП , сотрудник Максим все быстро оформил , как и обещал через пару дней сообщил сумму выплаты, все устроило) не пришлось доплачивать, денежные средства ооооочень быстро поступили , теперь за оформлением , надеюсь не придётся) только к Максиму! Сотрудники предварительно по телефону проконсультировали , очень клиентоориентированные! Дальнейшего карьерного роста Вам ребята, спасибо за качественное обслуживание.
Если Вы продаёте а/м у которой есть действующий полис КАСКО, то деньги Вам не вернут, если прошло 10 месяцев действия полиса. 2 оставшихся в счёт страховой. Даже если вы на разу не обратились по страховому случаю. Не понятно почему.
Долго, не организовано. Делают все не на совесть. Жаль , но приходится и с такими организациями пересекаться.
Будем надеется что когда то и они задумаются как и о своём новом уровне жизни так и их клиентов
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 23, 2021
Не смогли помочь с продлением полиса ОСАГО, не объясняя причин, одни отговорки какие-то невнятные, будто бы компьютер заглючил, однако другим полисы оформляли. Пришлось обратиться к другому страховщику. Очень жаль было расставаться с Ингосстрах из-за некомпентенции сотрудников.
Страховался в разных компаниях, но посление годы оформляю ОСАГО только в Ингосстрах. Компания ведёт свою историю ещё со времён СССР, тарифы у неё в принципе, как и всех, мало отличаются. У меня был страховой случай, выплатили всё быстро и в должном объеме, без каких либо проблем. Страховать авто буду всегда здесь.
Спасибо сотрудникам офиса !!!!!Сегодня обратился с проблемой не мог продлить полис на сайте.В течение 5 минут мне помогли с оформлением полиса.За что огромное спасибо!!!!
Сотрудники офиса никуда не торопятся, в процессе внесения изменений в полис не стесняясь занимались своими, далекими от исполнения служебных обязанностей делами. изменения внесли, но негатив остался.
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 18, 2019
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Приятно приходить. Всё подробно разъясняет. Вернусь ещё раз обязательно. Спасибо!!
Сотрудник Елена отлично знает своё дело.кроме того,что быстро выписала осаго,помогла востановить кбм мне и супруге(правильно составила заявление),помогла вернуть лишние деньги за два других автомобиля.хотя помещение не большое работаю три страховщика.рекомендую это отделение.
быстро посчитали стоимость полиса ОСАГО, и заинтересовали страхованием недвижимости, приятно удивили цены, в сравнении с другими страховыми, когда закончится полис в другой компании обязательно приду страховаться в Ингосстрах Пушкино
Вроде вежливые, но 2 раза обращался, ни разу не помогли:
1. ОСАГО на мотоцикл-отказались , «30 дней ждать» говорят
2. ОСАГО на Авто на организацию отказались с постоплатой работать, праздники майские, какая предоплата от юр лица)