Путешествовали 5 дней на Лебедином озере Нижний Новгород-Чкалов-Кострома-Ярославль-Углич-Москва. Круиз был первым в новом сезоне. Отдыхали в каюте для 4 на шлюпочной палубе. Были с двумя детьми.
Очень понравилось. Еда в рестороне - очень вкусная и красивая, организация - на высоте, все четко и по времени. Обслуживание - идеальное, не думала, что у нас в стране так бывает. За эти 5 дней отдохнули как за 2 недели, отличная перезагрузка. Детям понравилось, скучно не было, хоть в анимации особо и не участвовали, спрашивают когда еще поедем.
Спасибо, что существует такой вид отдыха и все сотрудники так хорошо работают!
Ездили на Валаам на теплоходе Дмитрий Фурманов семьёй,остались очень довольны. Размещение,питание,в каюте всё необходимое есть. Развлечения есть и для взрослых и для детей,экскурсии на выбор.Много разных акций,мы воспользовались акцией "ребёнок бесплатно". Удобно что заказ путёвки можно сделать онлайн. Спасибо за чудесные выходные и замечательно проведённый отпуск 🥰🥰🥰
Очень удобное расположение , вышел из метро и сразу офис, найди не составила труда . Пришла раньше, кроме меня больше никого не было , приняли сразу , на вопросы все ответили , быстро оформили путевку. Спасибо все понравилось ( для документов дали пакетик - мелочь но приятно ).
В этому году первый раз были в круизе с Инфофлот по маршруту Санкт-Петербург -Нижний Новгород. Теплоход Симфония Севера. Сказать что понравилось, ничего не сказать. Все отлично от момента бронирования до схода с трапа в финальной точке. Путевку оформляли и покупали он-лайн. Никуда ездить не нужно. Все вопросы решались моментально. Хочу отметить высокую клиентоориентированность - нам сделали БЕСПЛАТНО апгрейд каюты с комфорта до полулюкс с балконом.
Замечательные экскурсии, развлечения на борту.
Еда - на высоте. После путешествия долго вспоминали, да и до сих пор вспоминаем приятные моменты.
Теперь мы Ваши навеки🤣.
На следующий год уже приобрели путешествие - пойдем по всей Волге. От Москвы до Астрахани на теплоходе Огни большого города.
Отдельное спасибо экипажу теплохода - все молодцы.
Побывали вместе с супругой в круизе на Валаам на теплоходе "Симфония Севера" впервые. Хотим выразить сердечную благодарность капитану и всему экипажу за прекрасный рейс и отличную организацию экскурсионной программы ( Владимирский скит, Новый Иерусалим, Скит Александра Невского, Особая благодарность экскурсоводу Валаамский паломник Тараканову Леониду Владимировичу за содержательную и интересную экскурсию). На теплоходе отлично организованы развлечения для взрослых и детей, отличное питание, концерты и дискотеки. Была еще отличная погода для прогулок по острову. Мы остались очень довольны. В будущем планируем другие экскурсии по рекам нашей любимой Родины. Желаем Экипажу теплохода "Симфония Севера" Дальнейших успехов и достижений. Так держать! С уважением семейная пара Владимир и Лариса Аносовы.
Организация,напоминает Booking, бронирование отелей.Все понятно, удобно. Но, есть несколько моментов. Хотелось бы, чтобы были представлены абсолютно все теплоходы. Плывешь по круизу, видишь теплоход , на инфофлот в списках нет. Также, хотелось бы руководство, не теряя клиентов. Постоянная скидка 3%. Уж очень мало. Круиз за баллы, , чтобы списывать больше в % соотношении. Также, хочется, чтобы инфофлот передал своим агентствам просьбы, довести руководство страны о модернизации теплоходов. Замена окон деревянные на пластиковые ,или деревянные со стеклопакетом и установок москитных сеток. Инфофлот, вы должны быть 1-ми. Но, государство должно поддерживать отечественный продукт круизов. Ценой и качеством предоставляемых услуг. Чтобы молодые жители страны, также имели возможность открыть новое.
Надпись "Инфофлот" на Ефимова и дверь еще ни о чем не говорит.
Офис находится на втором этаже!
Бронировал тур в подарок родителям. По телефону сказали, что в офисе распечатают все на красиво оформленной бумаге и положат в презентабельный конверт. По факту ничего этого не было сделано. Учитывая, сколько стоят эти туры, можно было бы и предоставить такую опцию. Или не обещать.
Здесь работают приятные девушки, которые все объяснят и подберут тур по Вашим критериям. Небольшой офис в центре города, недалеко от ст. метро Сенная площадь.
Отличное месторасположение, недалеко от метро, долго искать не приходится. Вежливый и внимательный персонал, всегда подскажут, помогут выбрать круизные услуги. Рекомендую!!!
Приобрели тур от компании Инфофлот на Валаам на теплоходе Ленин. Хочется отметить квалифицированную помощь сотрудников компании в организации поездки. На будущий год опять планируем путешествие на теплоходе с Инфофлотом. Рекомендую!
Профессиональный и отзывчивый персонал. Высокий уровень обслуживания. Работают быстро и четко. Менеджер Виктория молодец. Несколько раз меняли варианты размещения. Виктория очень быстро все решала, всегда помнит о туристе, не надо 10 раз пересказывать, что случилось. Сейчас это редкость, есть с чем сравнивать.
Никогда не дозвониться, не дописаться, реагируют несколько дней после множества звонков в общий офис. Еще не успела сьездить, а впечатления уже не очень. Точнее, когда дозвонишься, вроде бы и все в порядке. Но мне вот нужно внести предоплату. Просила посчитать в вотс апе, позвонила. Обещали, что менеджер перезвонит. Ни звонка ни ответа. Курс растет. Сегодня это уже плюс 3500 к моей заявке. Не считаю такое отношение нормальным
Спасибо большое Александре за оформление путевки в офисе расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д.3А, литера Д, центр делового сотрудничества AVTOR, 2-й этаж, офис №71.
Очень доброжелательный и человек.
Обратились первый раз. Очень приветливые, внимательные сотрудники. Помогли подобрать хороший тур, теплоход. Теперь в предвкушении путешествия. Остальные отзывы после рейса.
Понравилось. Отношения сотрудников доброжелательное. Круиз замечательный. Комфортабельный теплоход.
Show business's response
Себастьян Перейра
Level 11 Local Expert
June 3
Чем мне нравится именно Инфофлот, так это тем, что люди без лишнего пафоса чётко делают свою работу. Внятно все разъясняют, и даже удалённо оперативно отвечают на вопросы и разрешают ситуации. Покупал в Инфофлоте 4 путёвки.
Приятные менеджеры,но нельзя сказать, что владеют 100%ной информацией.и непонятно, почему посетители должны ожидать в коридоре,где стоит одна маленькая скамейка,а не в самом помещении,хотя там достаточно места.??
Доброго времени суток.Очень довольна что обратилась в Инфофлот.сначала нашла тур на сайте и забронировала,потом мне перезвонила менеджер Анна и дала более подробную информацию по туру,и даже посоветовала поменять каюту т.к я никогда не бронировала подобные туры и не знала расположение кают.Сам тур поехала оформлять в офис на Ефимова,менеджер Валерия еще раз все подробно рассказала показала и мы оформили тур.Все на высшем уровне девочки Молодцы!Советую это компанию!!!
Много лет организуем поездкиипри помощи фирмы инфо флот. Этот круизы. Мы предпочитаем речные круизы по России. Если говорит про обслуживании именно в этом офисе, то всё на высоте! Вежливый и знающий своё дело профессионал. Быстрое обслуживание.
Компания очень хорошая обслуживание хорошее уже катался на одном из короблей компании Созвездие (Теплоход -Пансионат Дмитрий Фурманов корабль очень хороший) и обслуживание клиентов тоже хорошее я рад!!!!
Турагенство понравилось, представители агенства приветливы, грамотны в своём деле. Оформила путёвку на теплоходе по 'Золотому кольцу". Подобрали путёвку по моим требованиям.
Плавали на теплоходе Дмитрий Фурманов по Карелии 6 дней.
Неоднозначные впечатления от поездки. Что-то очень понравилось и впечатлило, а что-то неприятно огорчило. Из оценки видно, что огорчений было больше. Не нашла, где оставить отзыв на официальном сайте, поэтому оставляю полный отзыв о круизе здесь.
Начнем с хорошего. Очень понравился персонал теплохода, молодые ребята, все вежливые, четко исполняют свою работу, сразу запомнили нашу каюту, официанты в ресторане быстро запомнили предпочтения всех гостей и очень активно всех обслуживали. Работа ресторана, кафетерия и бара очень понравилась. Еды очень много, большой выбор. На теплоходе было много детей, для них постоянно проводились какие то развлечения, поэтому детям там конечно весело. На дискотеках танцуют преимущественно маленькие дети. Каюту каждый день убирали, кровати застилали, 1 раз заменили полотенца.
Из минусов:
1. считаю, что 3-ех часов в Кижах категорически недостаточно для осмотра такого шикарного памятника истории. За 3 часа мы успели только прослушать экскурсию и сразу побежали на теплоход, хотелось бы провести там еще как минимум столько же времени. А вот стоянка в Мандрогах абсолютно бесполезна и неинтересна, однако на нее был затрачен целый день. На Валааме день был спланирован очень неудачно. После штормовой бессонной ночи на Ладоге рання экскурсия, потом супер плотный обед и снова длительная пешая экскурсия. Без такого перерыва между экскурсиями они перенеслись бы намного легче.
2. на теплоходе молодежи заняться вообще нечем. музыка по радио в каютах и на палубах весь день играет старинная, чуть ли не Песняры (не имею ничего против советских исполнителей, но слушать их 6 дней подряд реально тяжело), вай фай только в баре, есть пара тренажеров, но они нерабочие, отключены от сети и стоят на открытой палубе. Покрутить педали конечно можно, но это не спорт. Проводится зарядка, но она очень ранняя, в 7 утра.
3. очень расстроило состояние каюты. Теплоход конечно далеко не новый, но за такие деньги можно было бы повесить новые занавесочки, постелить одинаковые покрывала и поставить нормальный холодильник, а не древний Саратов с плесенью внутри. Было страшно его открывать. Вообще не понимаю смысла в холодильнике при таком обильном питании на теплоходе. В нашей каюте в плафоне над окном была куча жуков/ мотыльков. Неприятно.
4. считаю недостаточной информацию на учебной тревоге. Мы просто надели и сняли спасательные жилеты. Никто ничего не объяснял. Конечно можно все прочитать на листочке на двери каюты, но хотелось бы более детального объяснения, раз уж такое мероприятие проводится. Мы дважды попали в сильные шторма на Ладоге и один раз в небольшой шторм на Онеге.
5. хотелось бы получить буклет с описанием теплохода, с красивой инфографикой, с заметками об остановках, какими нибудь статьями. нам каждый день в каюте оставляли листочек с расписанием на день, но ни оформление, ни содержание этого листочка не вызывает восторга.
6. понимаю, что основная публика таких маршрутов, а возможно и всех остальных речных круизов - пенсионеры и семьи с маленькими детьми, родственники работников подобных теплоходов. но ведь и молодежь интересуется поездками по России. хотелось бы чаще ездить в круизы, ведь многие места доступны только с воды, но, к сожалению, качество круиза, техническое оснащение теплохода, интерьерные решения, анимационная программа в целом совсем не соответствуют заявленным ценам.
инфофлот с каждым годом все хуже и хуже. в этом году ездили с 15.06.21 по 22.06.21 "москва-горицы-москва". питание, размещение - нормально. хотя в нашем полулюксе не работала заявленная кофемашина, на обмен дали грязный со слоем накипи чайник, оттирая который муж сломал 2 зубные щетки. но экскурсии по типу "пробегая мимо" и 2 стола бесполезных аниматоров хохляцкого происхождения привели к мысли о сокращении в будущем непомерно высоких бесполезных трат на круизы от инфофлота.
Дружелюбный персонал. Помогут подобрать тур, можно найти разные варианты в т. ч. более бюджетные или оригинальные неизбитые маршруты. Много скидочных предложений.
Только офис немного маловат).
Являюсь клиентом Инфофлота с 2008 года . Посещаю офис на ул.Ефимова3. Мне нравится большой выбор самых разнообразных отечественных и зарубежных круизов. Персонал всегда приветлив, готов пойти навстречу при каких-либо форсмажорных обстоятельствах. Всё оформляют очень оперативно. Рекомендую всем
Очень добросовестные работники, вежливое обслуживание, охотно отзываются на просьбы клиента и стараются их выполнить. Осталось приятное впечатление и желание заказывать туры именно в этом агентстве.
Действительно хорошая работа.особенно характеризует с положительной стороны,оперативное решение вопросов после пандемии.без проблем переоформили круиз.Спасибо