Здание инспекции найти легко, рядом можно сравнительно быстро припарковаться, вход с обратной стороны здания, охрана строгая, но вежливая. Режим работы удобный, по четным дням - до 20-00, а обед в окошках"плавает", то есть кто-то да работает всегда. Инспекторы в окошках разные: кто-то улыбчивый, кто-то нет, но объясняют все доходчиво, что собственно от них и требуется.
Из минусов - было душновато, так как много народу. Но это, скорее, недостатки планировки старого здания, к работе никак не относится.
Приятно удивлена, мою проблему решили в день обращения, сотрудники вежливые, терпеливые и даже подсказали как поступить чтоб не возникало таких ситуаций
Решили мою проблему в день приема,девушки с 1,2,7 окна,особенно мо 2 окна милая, хрупкая на вид ,скромная красавица Евгения,отличный специалист,знает свое дело и доводит до конца и как человек замечательная,радовалась вместе со мной ,что все получилось!
В нарушение НК РФ сотрудники данной ИФНС не принимают лично от физических лиц налоговые декларации на вычеты. Отправляют в МФЦ или через личный кабинет. Начальник отдела работы с налогоплательщиками знает о недовольстве клиентов и продолжает давать команду своим подчиненным инспекторам выгонять с декларациями 3НДФЛ из инспекции в вышеуказанные места. Я лично обращалась с этим вопросом к ней, но меры не приняты. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Просто самая настоящая богаделья. Что здесь вообще происходит? Я записывалась в 10 окно, но там никакого сотрудника не было, никто не знает или не хочет решать мою проблему, да и в целом на эту запись всем плевать, тут только живая очередь. Но в других налоговых принимают по записи в приоритете, это очень странно. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые только постоянно бегают курить всем стадом. Ни на один мой вопрос не ответили, дают какие-то внутренние телефоны, где проблема так же не решается. Телефонная техподдержка не работает уже длительное время, куда обращаться?
Положительные впечатления после посещения.
Внимательные, отзывчивые инспектора.
Осталась довольна.
Ни разу не попала на то, чтобы трубки не взяли и перенаправляют в нужный отдел, если не туда попал.
Просто нужно внимательнее смотреть какой тебе отдел нужен, а не всем подряд звонить)
Обращалась в инспекцию дважды - по телефону и лично. Оба раза быстро решили мою проблему. Трубку взяли сразу, перевели в нужный отдел. В зале приема очередей не было и сотрудники очень вежливые.
Хочу выразить огромную благодарность Шаповаловой Татьяне Дмитриевне, сотруднице отдела камеральных проверок, за профессионализм, человечность, порядочность и надлежащий подход к выполнению своих должностных обязанностей! Именно такие сотрудники должны работать в современной налоговой службе России! Это первый сотрудник налоговой, которому я оставляю отзыв. Если бы всегда сотрудники давали обратную связь и объясняли, что не так обычные люди указали при заполнении деклараций, в которых даже профессиональным юристам очень сложно разобраться, то и исков к налоговой не было бы, что повлекло бы значительное сокращение убытков на стороне налоговой в части судебных расходов! С уважением, Куркин Павел Владимирович.
Обращался в инспекцию дважды, оба раза заонил по телефону. Первый раз ответила секретарь приемной Наталья, соединила с молодым человеком,он проконсультировал и назвал свой добавочный номер. Второй раз сразу с ним переговорил. Вычет оформлен. Из претензий только благодарности,как говорится. 👍
Ужасное заведение. Отношение к людям ,как к отбросам. При чем хамят начиная с вахтера . По телефону мужчина просто разговарил так,как будто бы мы к нему домой пришли . Почему я свою проблему должна озвучивать по телефону ,на весь вестибюль,где куча посетителей? Проведите со своими инспекторами курс по этике
5
8
Е
Елена Екатеринина
Level 3 Local Expert
February 29
Спасибо большое специалисту Ивановой Натальи Андреевне (3196) по Коминтерновскому району за оказанную мне помощь при заполнении налоговой декларации. Очень рада, что есть такие терпеливые и отзывчивые сотрудники.
Подавала декларацию на вычет НДФЛ с покупки квартиры, через ЛК НП. Хочется выразить благодарность сотрудникам НО, поскольку срок проведения КНП 3 месяца, а сотрудники проверили декларацию за 9 календарных дней! Большое спасибо!
Не знаю, у кого и как, но трубку взяли сразу, выслушали, перенаправили в нужный отдел, где опять же трубку взяли сразу. Сотрудник по моей организации оказался в отпуске, замещающий (фио не уточняла) была очень вежлива, все нормально разъяснила, никаких грубостей, директорских тонов и полутонов. Все предельно вежливо и доброжелательно, несмотря на то, что я не сдала нужную отчетность в срок. Все санкции отменили на 4 день сдачи документов. Во всех бы инстанциях так работали и общались с людьми- было бы здорово.
Оформляла налоговый вычет за покупку квартиры на сайте налог. ру, после отправки заявки в этот же день мне перезвонили, очень вежливо указали на ошибки, помогли исправить и уже через несколько дней я получила денежки. Была очень приятно удивлена работой данной организации. Не очень понятны негативные отзывы..
Обращалась в данную инспекцию не в первый раз, приветливые сотрудники решили мой вопрос в день обращения, никаких очередей и проблем не замечютила. Из недостатков могу отметить только старое здание, и не очень удобное расположение, как то не солидно для налоговой инспекции.
Визит в эту налоговую состоялся 11.03.22 в 12.30 по записи в 10 окно. Оно было закрыто,рядом сидящая дама приклонных лет, Калинина .О. на повышенных тонах задала вопрос,что я хочу вообще и с чем пожаловала. Это ужас. Дальше диалог был с ощущением-она директор школы,я нашкодивший ученик. Если действительно там записывают все беседы,как она сказала,не плохо бы Начальнику ИФНС их хоть иногда прослушивать.Откуда хамство и высокомерие,господа,кем вы себя возомнили? И все же не даром Коминтерновскую ИФНС в народе прозвали «гестапо».
Получала инн в данном ифнс.
Сотрудницы были приветливы, всё объясняли спокойно и дружелюбно, очереди не было, всё быстро и без нервов. Мне даже файлик дали,чтоб документ не испачкался.
Остались только положительные эмоции.
Спасибо за отличную работу
Оставляла заявку на официальном сайте налоговой, был сложный вопрос по налоговому вычету с продажи квартиры. Перезвонило примерно через 7 дней, всё очень вежливо и подробно объяснили, ответили на все вопросы. Осталось положительное впечатление
Оформлял через Госуслуги налоговый вычет, через несколько дней после отправки документов со мной по телефону связалась сотрудница этой инспекции Булавинцева Анна Юрьевна, очень корректно указала на недочеты по документа и подсказала что надо сделать. После досылки нужных документов, через неделю или даже меньше получил сумму налогового вычета! Приятно удивлен!! Анне Юрьевне большое спасибо!!!!
Бросают трубки во время диалога, не вникнув даже в чем суть вопроса, хамское отношение
1
Салон-магазин ритуальных товаров ТИШИНА
Level 12 Local Expert
March 18
Ужас полнейший. Насчитали сумму налога не правильно . Через 4 месяца посчитали и сразу заблокировали счета на сумму долга. Дочки и сыночки работают видимо .
Пришла в нологовую, как будто пришла к ним домой . Ничего не знают налог 3 раза начислили. Класс знаете что сказали? Не надо платить вы что не видете что платите,...
Добрый вечер. Хочу сказать Спасибо сотрудникам ИФНС 3662: мне надо было решить вопрос по имущественному налогу. Вопрос смогла решить по телефону 260-98-68. Очень внимательно меня выслушали и в течении нескольких минут я получила исчерпывающий ответ. Все сотрудники, которые были привлечены (было несколько переключений по внутренним телефонам) спокойно, обстоятельно в текущем режиме, вежливо и обстоятельно дали пояснение по интересующему вопросу. Спасибо всем.
Хорошее место для времяпровождения. Сотрудницы очень интересны в общении даже не на "профессиональные" темы. Единственная налоговая, куда приятно ходить раз за разом.
Я пенсионер, случайно узнала, что у меня переплата по имущественному налогу. Мне в этом году не пришёл транспортный налог. Я решила выяснить почему и узнала, что его списали из переплаченной суммы. Почему налоговая служба не информирует людей о переплате? Сегодня подала заявку на возврат моих денег, мне сказали, что могут и не вернуть, так как прошёл срок. Это безобразие. Если не вернут, буду писать в вышестоящие инстанции.
Удивлена,почему такие негативные отзывы. Насчёт "
недозвониться" - вчера легко )) дозвонилась,получила полную информацию по вопросу выставления в личном кабинете платежа (по телефону 2609860). Спасибо огромное! Все вопросы были решены без посещения инспекции. Сотрудница по указанному номеру телефона компетентно и вежливо мне все разъяснила.
Более того,впервые в этом году сама составила налоговую декларацию, соответственно,не обошлось без ошибок), так как хотела получить налоговый вычет по нескольким затратам- учеба дочери, проценты по ипотеке и т.д. Декларацию направила через личный кабинет в ИФНС.
Недавно позвонил из отдела камеральных проверок сотрудник,к сожалению,не запомнила его полные данные, Владислав - имя, объяснил,в чем я ошиблась, оказал помощь в составлении уточнённой декларации, компетентно разъяснил все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо сотрудникам ИФНС!!
Абсолютно согласен с предыдущим отзывом. Некомпетентные сотрудники встречают уже на горячей линии. Встать на учет в НО невозможно по причине того, что для "подтверждения" Заявки на получение нужно явиться в НО. Приехав на место оказалось что тут электронная очередь, заявка на которую подается через сайт. На горячей линии про это ни слова. Сайт, как все гос. сайты в рф, не работает должен образом. Отвратительное обращение персонала. При физическом посещении данного места один из работников сообщил о эл. Очереди, но с таким недовольством будто это все обязаны знать как 2+2
Обратилась в налоговую по записи 19 октября 16:30 для получения нового документа Инн по поводу смены фамилии по адресу: г. Воронеж, ул. Варейкиса 49. Сотрудник в 7 окне Денисова Юлия Сергеевна не оказала мне услугу по выдачи нового Инн, ссылаясь на то что в данный приём я должна написать заявление и придти ещё раз. По личному кабинету соориентировать тоже не смогла.
Безобразная структура. Государственны услуги населению оказывают безобразно.внутрь не проускают.хотя люди в масках .перчатках.ничего не спросить.выходят в коридор либо грубые.дряхлые бабушки.которым давно пора сидеть дома.либо некомпитентная молодежь толком ничего не рассказывают.нервные..для для чего мы содержим такую структуру нахлебников.мой вопрос с 11 янвпря не решается возврат имущественного вычета в размере 4700 руб .оказыаается надо ждать 4 месяца. Наверное надо обратиться к Путину В.В. - пусть поможет ускорить и решить мой легкий вопрос. Что тогда они там сидят.если элементарную госуслугу получить можно через такой длительный срок. Бюрократия.безобразие.чиновничья волокита надо жаловаться и прислать им проверку. тем более компромата на них. полно например по теме взятки и этот сотрудник.который берет деньги годами еще сидит на своем месте- ужас...
13
9
Наталья
Level 6 Local Expert
May 18, 2022
Не раз обращалась и по любому вопросу все объясняют,раскладывают по полочкам,запуталась с деклараций в личном кабинете,Наталья Андреевна все объяснила доходчиво,по телефону,очень приятно,так как в других службах обычно в телефон слышишь только грубость.
Отличные работники , все объяснят расскажут , помогут, постоянно идут на встречу и сами перезванивает если вопрос долго решается. Дозвониться бывает не реально, но в принципе учитывая количество сотрудником на количество населения , я считаю это нормально . По минусам , припарковаться бывает нереально , ввели приём только по записи .
Соглашусь с предыдущими отзывами ..совершенно не дозвониться..ни по внутреннему ни по стационарному.
21 век на дворе,а у них сотрудники спускаются сами провожать людей к себе в кабинеты🤦
Кстати еще бы не мешало сотрудников научить разговаривать ..дама принимала декларацию так отчитывала меня как девочку ..другая по телефону со мной разговаривала как будто мне 5 лет..хамство просто зашкаливает.
В этом году 2020 - Не оказывают услуги во время! Не знаю, с чем это связано, возможно другие сотрудники. В 2019 году все было в норме. Назначенный срок проверки декларации 3 Ндфл - 3 месяца, срок истекает, ничего не исполнено. Отслеживаю в личном кабинете ФНС почти каждый день. Это серьезное нарушение. Если в течение нескольких дней вопрос не будет решён, буду писать жалобу в вышестоящие инстанции.
Уже ни раз обращаюсь в это отделение налоговой службы по срочным вопросам и всегда встречаюст с пониманием и оперативной работой ее сотрудников. Отдельную благодарность хотелось бы выразить начальнице отдела Воршиной Ирине Александровне за индивидуалтный подход и быстрое реагирование.
Сотрудники этой организации почему- то решили, что работа с налогоплательщиками- это не их удел. Безразличие, откровенное пренебрежение своими должностными обязанностями просто удивляют! Среда, 16.20- работа с клиентами уже закончилась!!! Только с документами!!!записаться невозможно, помощи не дождаться! Ау, руководители, вы в курсе что происходит в холле (дальше не пускают) вашего учреждения!!!!? Бюрократия и игнорирование людей. За что же Вы так своих клиентов ненавидите???
На работу поступило официальное письмо с фамилиями и требованиями оплатить налоговую задолженность. Это при том, что все налоги уплачены и никаких задолженностей нет. И так у всех. После долгих разбирательств выяснилось, что у меня пеня неизвестно какого года на сумму 13 копеек (!). Не понятно, на основании чего было отправлено официальное письмо на работу, которое может вызвать определенные вопросы у руководства и коллег по поводу моей законопослушности?!
Теперь я изменю свою оценку на 1 звезду просто что она ифнс есть в районе прнятно что главное её действо собирать деньги но возникает вопрос ПОЧЕМУ НЕТ комнаты с человеком который бы рассказал как первый раз простому пенсионеру заполнить эту чудо схему и не ошибиться а все это от того что у нас все для людей российских если тебе что то надо в налоговой или у пристава или в полиции смотри стенд там все есть да на хрена там нет а вот рядом за деньги тебе все сделают вот так и живём капиталисты до капитализма доросли а вот о помощи элементарной давно забыли а сейчас с карантином вообще красота ни один инспектор не увидит живого человека так зачем тогда они на работу ходят. Сидели бы у себя дома получали бы электро почту и работали и деньги бы им печатали бы электронные и выдавали вот бы посмотреть на них в магазине как и что они на эти самодельные бумажку купят .А вообще беспредел стал уже нормой жизни наших чинуш скорее бы их заменили роботами тем хоть платить не надо будет а на сбереженные деньги добавить получки депутатам а то им тоже не сладко живётся а народ как нибудь выживет.есть ещё люди пережившие войну подскажут как питаться клеем и варить шкурки от картошки да и мясо крысиное и собачье полезное благо в городах и того и другого хватает
Понимающие, ответственные сотрудники, оказывают консультацию на высшем уровне. К сожалению, не знаю имени молодого человека со 125 кабинета, огромная благодарность! Уточнил, перезвонил, объяснил, подсказал!!!Больше таких специалистов во всех наших структурах! Респект таким кадрам!!! Ещё спасибо, Ольге Растиславовне, отличный специалист!
5
1
София Шурховецкая
Level 7 Local Expert
September 19, 2022
Сдавала заявление на возврат за квартиру, пришла с кипой бумажек в зал приёма. Была приятно удивлена. Очереди не было, женщина с 3 окна все рассказала, подсказала какой вообще порядок, и все с улыбкой.
Обращалась лично не один раз. Всегда получала ответы на свои вопросы. Сотрудники корректны и вежливы. Также обращалась по телефону, через портал гос.услуг. Дозвониться легко, на электронные обращения также реагируют быстро. Дают исчерпывающие ответы. Никаких претензий.
По телефонам дозвониться невозможно-просто не берут трубку. Через ТКС - аналогично, ни ответа, ни привета.
Карантин только на руку - забаррикадировались, как на атомной станции. Запись - на две недели вперёд, записалась и опять «послали» номером телефона, на который никто не отвечает. Вопрос не решён, а налоги заплати вовремя!
Зато, как списать Деньги с расчётного счёта, то действуют очень быстро и оперативно.
8
3
Роман
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Странно, что такая низкая оценка. Трубку всегда берут, всегда стараются помочь... такое ощущение, что онии сами понимают - где они живут и на каких условиях... и что мы в одной лодке на самом деле...
На звонки не отвечают, переводят туда, где не ответят, алгоритм один: Позвоните туда - и эта "туда" не берет трубку. Короче, посылают не словами а номерами телефонов. Добиться ответа на вопрос невозможно. Ну как тут можно работать легально, когда на уровне оператора тебя посылают в неизвестность?! Потеряла 30 минут. Но ответ нужен был срочно, благо в Москве работники оперативнее...
Подавали документы на налоговый вычет, на удивление очереди нет, очень милая женщина приняла доки и выдала логопасы от онлайн кабинета, приятно и быстро, молодцы.
Ставлю одну звезду ,за плохое обслуживание .По телефону ,вообще ничего не выяснить.Перекидывают с номера на номер и в итоге тишина.Апрель заканчивается а денег так и нет.Здавала в феврале в первых числах. Как налог заплатить не спрашивают есть деньги или нет...Платим молчком.