Отличное отделение, справляется с потоком, всё весьма профессионально от ресепшена до кабинета. Чистота и порядок. Соотношение цена/качество/близость к дому - выигрывает из всего что есть в конце Ленинского проспекта.
Сам Хеликс супер! Цены отличные и срок выполнения.
Но сотрудники в отделении на Ленинском 78 настолько не клиентоориентированные, что больше туда не пойду.
Поеду дальше от дома, но не к ним. Почувствовала себя 100% в гос. поликлинике. Причем когда пришла без номерка)
Администраторы как на подбор… а Медсестра настолько эмпатична, что просто кошмар. Сдавала сама и дети 3 и 11 лет. Так даже к 3 летке не было никакого доброжелательного отношения, слова, мультяшного бинтика. Как всегда в платных лабораториях. В поликлиниках лучше медсестры.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ! ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ!
Постоянно посещаем этот центр, потому что все максимально нравится: приветливый персонал, быстрое обслуживание, чистота помещений, профессиональное безболезненное выполнение процедур, скидки на ряд анализов. Рекомендуем всей нашей семьей)
Очень не нравится это отделение, врачей нет вообще видимо, только анализы можно сдать. Спину прихватило, нужен был срочно невролог, хотела записаться, так сказали невролог по этому адресу не принимает. Тут надо было сделать УЗИ ,тоже сказали нет узиста. Раньше ходила в центр у Комендантского проспекта, там всегда все были и анализы и доктора и УЗИ. А здесь очень не удобно. Находится центр в моем доме и было бы отлично пройти то что нужно , никуда не ездить.
Чистенько уютненько. Девочки центра молодцы! Следят за чистотой и создают благоприятную атмосферу для клиентов. Персонал вежливый и предупредительный. Рекомендую всем!
Очень хорошая медсестра Марина Иванова- кровь из вены берет незаметно, первый раз такая медсестра! Сын ходит как на праздник! Сказал теперь только туда! И сдавала сама- первый рад в жизни взяли так, что не заметила прокола! Спасибо! Отличный центр!👍
Встретили с полной добротой душевной 🙂все рассказали , показали…ознакомили с выбором анализов…медсестра была опытная женщина , вся процедура заняла одну минуту . Спасибо Helix
Не понравилось отношение сотрудника Дианы. Много где бываю и давно такого непрофессионализма работников не видела. Я сдавала кровь черезСервис Лабомат. В прошлый раз, когда я сдавла анализы таким же образом и заняла очередь, мне было сказано, что если анализы здаются через данный сервис в очереди стоять не нужно, приглашают без очереди. В этот же раз оказалось, что я прошла вперед остальных посетителей , хотя я бы ждала в очереди столько сколько нужно. После моего выхода из кабинета , к стойке информации подошел молодой человек, который пришел раньше меня и спросил у администратора сколько ему еще ждать и почему я прошла раньше , хотя пришла позже( обсолютно разумный вопрос). На что администратор Диана невербально указала посетителю на меня с общим посылом , что женщина « не в себе». Я это увидела и начала обьяснять , что прошлый раз было по другому, а ваш сотрудник начал спорить , пытаться мне что то доказать, меня не слышала совершенно.Вообще всего этого можно было бы избежать, будь сотрудница более компетентной и хотя бы пыталась услышать что ей хотят сказать.Обьясните, пожалуйста вашей сотруднице, что она « хозяйка» в холле и посетители к вам приходят, а не наоборот и их нужно направить и все обьяснить. Так же хочу обратить внимание на следующее:попросила выслать анализ ребенка на почту, почту написала на бумаге, хорошо что проверила, оказалась записана с ошибкой, сказала об этом администратору Диане , и вместо того что бы спокойно исправить неточность она начала меня обвинять в том что я написала неразборчиво .Всегда казалось, что если что- то не понятно и в чем то сомневаешся, то лучше лишний раз спросить и попросить проверить посетителя все ли написано верно. Но это видимо не про вашего сотрудника, виноваты все вокруг только не она. На рабочем месте это показатель , повторюсь,непрофессионализма. Мне как посетителю было крайне не удобно оказаться в подобной ситуации.
Так же мне не понятен такой момент, почему за стойкой администратора находится персонал в рабочем халате, даже если это врач лабораторной диагностики? Во - первых санэпид режим еще никто не отменял, а во вторых это вводит посетителей в заблуждение, я ее приняла за второго администратора.
В общем , удивили с утра так удивили. В Хеликсе точно такое встетить не ожидала, вы серьезная организация и надеюсь такие сотрудника как Диана не будут портить репутацию вашей компании.
Ленинский пр.78, 23.12.2023
Ранее часто пользовались этим центром. Кровь берут аккуратно. Анализы готовят быстро.
Show business's response
Konstantin
Level 17 Local Expert
May 14
Очень быстрые результаты!
Начало все приходить уже к вечеру, на утро через день абсолютно все были готовы. На ресепшене очень грамотная девушка Диана, все рассказала от и до и рядом с ней сидела врач, которая в свою очередь ответила про анализы и результаты, на все мои миллион вопросов в духе «а что если» 😁❤️
Очень приятный администратор, все чистенько и быстро.
Show business's response
С
Сергей
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Возмущен отзывом о данной клинике от 23.12.23.
Я тот самый мужчина , который задал вопрос в тот день и являюсь постоянным клиентом. Женщина , как вам не стыдно ?! Более тактичного и вежливого сотрудника , как Диана , я не видел . Вы вели себя ужасно , лезли без очереди , и кричать на Диану стали с порога , как только вошли . В ту субботу было много клиентов , шла оперативная работа , а вы всем мешали , ругались , доставали всех ! Никто с вами не спорил , Диана извинилась передо мной лично , за сложившееся недопонимание, а вы стали орать на нее , спорить начали вы . Диана вам показала ваш талон , про который вы кричали , что он даёт право льготного прохода . И попросила в следующий раз занять очередь . Вы же продолжали орать на девушку и записывать ее данные , чтобы отомстить . Женщина , обратитесь в специалисту . Спасибо выдержке Дианы и всех сотрудников , клиника замечательная .
Недавно, впервые, посетила эту лабораторию, все очень понравилось, вежливо встретили на ресепшене, грамотно посоветовали более лучший пакет исследований, за ту же цену, что я предварительно заказывала, все очень быстро и четко! Но главное, у меня плохие вены, девушка Марина, специалист от Бога, сделала забор крови с первого раза!!! После прокола все чисто, без синяка!!! Ей огромное спасибо!!!
Несколько раз сдавали анализы с ребенком- все чистенько и аккуратно. Очередь небольшая толко утром перед работой. Днем свободно. Администраторы компетентны.
Как хорошо что на каждом шагу Хеликс, удобно очень. Без очередей и суеты. Так как в госструктуры попасть нереально иногда или неудобно из за ограничения во времени.
25.10.22, из-за близости к дому, привела 5 л.ребенка в Helix (Ленинском пр. 97.) для сдачи крови из вены, заранее уточнив у администратора, есть ли у процедурной м/с опыт взятия венозной крови у детей. Получив положительный ответ, прошли в процедурную. Нас встретила равнодушная проц. м/с Казимова. Итог: впервые ребенку не смогли взять кровь. (Нарушение манипуляции).
Прошу администрацию Helix обозначить, что услуги они оказывают только взрослому населению или отправьте проц.м/с на курсы повышения квалификации для получения сертификата по педиатрии,т.к. сомневаюсь, что у м/с имеется данный сертификат.
Крупная Лаборатория, удобное месторасположение и стоянка. Персонал внимательный, результаты анализов пришли очень быстро. Внутри есть шкафы для верхней одежды, бесплатные бахилы.
На данный момент разочарована ...
Был заказан тест на дом. В день заказа никто не пришел и не отзвонился. Сослались на технический сбой. За невыполненный заказ деньги с 20.11.20 так и не вернули..... (В итоге деньги вернули после претензии)
Уровень Хеликса очень просел..
Пришел утром сдать ПЦР по предзаказу. Посетителей нет. Точно также сдавал 3 мес назад. Теперь
- У нас только по записи.
- Хорошо, запишите.
- Ближайшая в 15-14.
- Хорошо, запишите на 15-14
Пришел в 15-14:
- У нас компьютер повис, уже полтора часа висит, мы ничего сделать не можем. Езжайте в другое отделение. На Дачный 2
Поехал в другое отделение.
- Мы не видим ваш предзаказ.
- Ну так поищите.
Звонок, куда-то там.. И предзаказ магически появляется.
Взяли анализ.
На след. день пытаюсь проверить результат. "Данные временно недоступны". Ок, пытаюсь позвонить. В голосовом меню отвечает робот. Проверить заказ не дает. На оператора не соединяет.
Ок, пытаюсь на сайте выйти из личного кабинет, чтоб не светить свои заказы. А такой опции вообще нет. Так что если ты зашел, то выйти уже не сможешь. И если кто зашел после тебя, то он видит твой личный кабинет.
В результате видимо придется ехать и узнавать результат.
Такой сервис был в СССР.
Не рекомендую пользоваться.. Совсем.
Пришёл сдать кровь с уже оплаченной услугой,а у них не исправно оборудование через которое проходила оплата. Попросили оплатить через кассу или отправиться в другую лабораторию.такой исход событий крайне не приятен.
Нарушают сроки выполнения. В договоре написано чётко, если сдали анализы до 12.00 то результат можно получить на почту до 24.00 того же дня и без всяких "но" и сносок. Сдали утром, жду сижу до ночи, нет...Захожу в личный кабинет, а там чудесным образом дата поменялась сроков выполнения до 12.00 следующего дня...Вот в суд надо подать. Договор то на руках.
Звонила им около 12 ночи, в круглосуточную службу поддержки, так там молодой человек сонным голосом не мог найти мой заказ. То ли разбудила я его!? А ещё сказал, что срок выполнения аж до 24.00 следующего дня...Ну пипец! АМ и ОАК! Откуда такая инфа? Короче, это жесть
Были в одну из суббот утром, большая очередь. Администратор (насколько помню, Диана) виртуозно справлялась с потоком, быстро и четко. Но все равно не очень понятно, почему в "час пик" работает только один сотрудник.
От медсестры также только положительные впечатления. Ответы присылают на почту быстро.
Цены...ну какие есть. Либо они подходят, либо нет.
И уже долгое время не работает туалет для посетителей, мелочь, но как-то неприятно.
15.01.2021г приехала сдать анализ крови на ФСГ (его сдают на голодный желудок) и на двери объявление перерыв с 13до 14 и вход по предварительной записи. Почему на сайте не указываете наличие перерывов и предварительную запись?? Это возмутительно!! Приехала зря! В ваш мед центр больше не обращусь! Поехала и сдала анализ в другой мед центр недалеко от вас прекрасный центр без перерывов и записи.
Если хотите потратить свое время и нервы - обращайтесь в Хеликс. Деньги берут, а сроки не соблюдают. Заказывал доставку тестов на Ковид на дом в интервал с 06:00-08:00. В итоге время 10:00, курьера нет, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Пробовал сам дозвониться - бесполезно: подождите, повисите и тд и тп. Решил написать в компанию на почту, что отказываюсь от их услуг с просьбой вернуть деньги. Вдруг, по счастливой случайности, в 12 дня позвонили из Хеликса и сказали, что курьер сегодня приехать не сможет. Деньги согласились вернуть без проблем, но только через заявление. Вот тебе и сервис.