Ставлю четверку только за то, что не работает система взаимодействия персонала между собой при передачи смены и подготовки номера. Забронировали напрямую, 3 взрослых + инфант (менее 1 года) ТРЁХМЕСТНЫЙ НОМЕР с запросом раннего заселения. Приехали в 7:40 утра , нас заселили - здорово. При осмотре номера администратор сама сказала, что нет третьего комплекта белья и нам его донесут.
Вероятнее всего в 8:00 девочки поменялись и наш запрос на третий комплект потерялся. Около 11 утра я вновь пошла на ресепшен. Комплект донесли (без подушки) наверное около 13-14 часов. За подушкой я пошла вновь, и администратор, весьма удивилась зачем же мне третья подушка 😁не четвертая для малыша, а третья для бабушки.
Ну как? Во первых номер 3х местный. Во вторых вы видите в бронировании это. В третьих я заполняла 4 карточки гостя для чего ? Чтобы просто пописать на листочке ?
Ладно девочки упустили, забыли... Но ведь номер готовили. Неужели не передали горничным сколько гостей ожидают?
Почему нельзя по нормальному то написать на листочке горничным с заданием.
В общем для меня это осталось загадкой.
Теперь к плюсам)))
Отель новый, чистые матрасы, хороший текстиль, отличные полотенца, чистенько убрано (не считая пару чужих волос в унитазе и в трапе душа), в номере чайник, чашки, смарт тв, холодильник, в общем все отлично.
Бассейн отличный водичка 36,7-37 градусов, красота!
Итоговая оценка 4, только из-за сервиса.
Мне не сложно сходить на ресепшен, но у вас не 500 гостей одновременно, чтобы всех не запомнить )
Да и заметки в бронировании очень хорошая функция.
Желаю процветания, становления, доходов и сохранить первозданный вид!
Приятный отель! Совсем свежий ремонт, красивый номер, супер удобный матрас. Бассейн тоже приятный, классно что он прям во дворе. Возле бассейна есть зона чила с пуфиками, это приятная плюшка.
Что на любителя: шумновато, так как недалеко дорога. Но это же и плюс: рядом есть магазинчики, кафе и рестораны, ТРЦ.
Единственное, что не понравилось - стеклянная стенка в душе только наполовину закрывает, и все вокруг в воде, когда моешь голову.
Простая новая гостиница. Чисто. Расположение хорошее. В номерах есть все. Нет завтраков и ресторана вообще, это минус. Но рядом куча кафешек. Нет комнаты для лыж, все оставляли в холле внизу, но тоже ок, только эстетической вид нарушается )
Мне даваче посчастливилось посетить сей отель. Начнём издалека
Заселение :
Заселение с 14 часов, мы приехали к 15:30 и начали процедуру заселения. Мы стали в очередь и посчастливилось быть свидетелем конфликта, перед нами жильцы не знали, что необходим депазит в размере 3000, об этом на сайте отеля и на агрегаторе "Островок" не сказано, и требует депазит только наличными. На что девушкам администратор сказала, цитата: " можете собирать вещи и валить в другой отель" Когда дошла до нас очередь ( мы сняли 2 номера) нам сообщили, что заселить не могут надо погулять час с вещами и тогда нас заселят, тут как раз подоспел управляющий, сказал, что разберётся, через час прогулок, нам сообщили, что можем не вносить депозит, это в качестве извинений, странная политика, но ладно. Номера были в одном сегменте, но кардинально разные, в одном номере ванная(полноценная) , стол, 2 стула, тапочки, гель для душа, мыло, работающий кондиционер и не работающий тв, в другом ровно наоборот. Ничего перечисленного нет, но тв рабочий, в отеле имеется хорошая шумоизоляция, но слышно каждый вздох, пук, храп собаки из конца коридора. Мы отдыхали веселились и в 11 вечера к нам пришли и попросили потише, не ясно какая шумоизоляция, но да ладно.
Бассеин
Бассеин имеется, но он грязный, возможно это особенность и песок на дна это бархатный песок с пляжа Дубаи и мы просто ничего не понимаем.
Справедливости ради отмечу ремонт, несмотря на перегоревшие лампочки чувствуется стиль, тут моё уважение, за это 1 звезду и ставлю
Самый лучший отель в Эстосадке. Сымые лучшие администраторы Марина и Анастасия. Чисто, сладко спать на постели. Всегда улыбка от админов. Бассейн тёплый.
Отель превозошёл ожидания открытым бассейном с подогревом (с 8.00 до 23.00), на который не рассчитывали. Персонал предупредительно вежлив ! Кругом чисто и всё новое, что всегда приятно.
Уютный отельчик , были в ноябре , бассейн подогревался . Бывает , что о чем то надо попросить, но все выполняется оперативно. На ресепшн девушки внимательные и отвечают на все вопросы .
Забронировали номер superior (улучшенный стандарт). Нас поселили на первом этаже прям у ресепшена. Вид из окна во двор означает - на загон с лошадьми, при этом вид не на лошадей, а на их копыта (фото приложила), все это сопровождается криками на лошадей и их дрессировкой целыми днями.
Полы ледяные (плитка), подогрев так и не удалось включить.
Ставлю 4 звезды за чистоту, мы здесь отдыхали только две ночи, поэтому для нас это было не столь критично
И, если вы решите закрыть номер изнутри на замок, любая горничная все равно зайдет и даже не обратит на это внимание. Так она зашла, пока я была в ванной. За это снимаю одну звезду
Отдыхали в отеле (второй корпус) с 16 по 20 марта 2023 г. Отель новый, всё чисто. В номере халаты, тапочки, фен, холодильник, большой телевизор; в ванной комнате теплый пол. Найти отель легко. Фотографии соответствуют действительности. До канатной дороги идти минут 10. Всё отлично!
Номер чистый, но его ни разу не убрали за 2 дня. Балкон выходил на сторону конюшни, запах ещё тот) в отеле гуляли корпоратив, всю ночь, на замечания администратор ответил резко и ничего с этим не сделал. Впечатление двоякое. Бассейн порадовал, но больше сюда не поеду.
Отель новый, номер был грязный. При заселении выдали карту- ключ, которая как оказалось не работает. Выдали физический ключ, позже принесли карту. На следующий день снова не смогли попасть в номер. Снова искали администратора с ключём, ТВ не работало. Попросили исправить, проблему не решили. Горничная заходит в номер без предупреждений. В общем двоякое впечатление. Снова туда не поехал бы.
Жили в трехместном номере на цокальном этаже.
На «форточках» не было сеток, из-за этого в номер постоянно заползали насекомые, от пауков до тараканов.
Бассейн хороший, но работает 8-21:00…
В последний день была плохая погода, не смогли попасть на море. Поросились после 21:00 искупаться в бассейне, но нам отказали.
Отель хороший, чистый и новый, но может стать еще лучше.
Отличный отель,очень комфортные номера и есть все необходимое.Расположение тоже очень удобное так как все в шаговой доступности.За эту цену просто превосходно!
Супер отель 😍😍 новый чистый ,персонал на высшем уровне ,бассейн подогреваемый круглосуточно😍😍😍 Вообщем впечатление отличное от отдыха.🤗🤗🤗
Заселили без проблем)
Новый отель, было несколько недоработок, но это мы легко списали на то, что отель только-только открылся. Персоналу подтянуть информацию относительно курортных мест, тк обычно за всей информацией относительно работы курорта, интересных мест и графика люди узнают на ресепшене. Но в целом все чисто, уютно, спокойно. Приедем еще раз обязательно в это место
Очень маленькие номера, отсутствуют вендинг аппараты, часть номеров с балконом имеют вид на стену соседнего здания расположенного в 30 метрах, в душевых ни шторки, ни стеклянного ограждения. Тем не менее за свои деньги отель вполне приемлем.
Удобное расположение. Чистые номера. Была проблема с сантехникой в номере. С заселением проблем не возникло. Рядом конюшня и поэтому присутствует неприятный запах на улице.
Уважаемые люди, не бронируйте в этой гостинице номера, так как если у вас поменяются планы и поездка отменится , деньги не возвращают, целый месяц бьюсь, чтобы мне вернули деньги. Хотя написано, что возврат в течение 20 ти если бронирование отменено за 2 недели до заезда.
Хорошая гостиница ,но бассейн без подогрева был в сентябре ,из за этого минус . И бассейн как бы всегда в тени ,поэтому вода и не нагревается на солнце ! С детьми на очень .
Не плохое место, номера не затертые, уборка каждый день и полотенца тоже каждый день меняли, администраторы вежливые , воду в бассейне хотелось бы потеплее.
Останавливались в отеле в марте 2023г. Отель новый, персонал доброжелательный. Бронировали номер с балконом. В номере есть все необходимое: холодильник, чайник, фен, халаты. Приедем снова.
Хороший, новый отель, цена очень выгодная, в целом довольны. Единственный минус, когда убирают, бельё и полотенца разбросаны по коридору, не очень приятно это видеть.
Хороший новый отель! Полотенца, тапочки, гели, холодильник, чай\кофе, вс ок. Расположение отличное, до подъемников красной поляны пешком 10 мин. До Роза хутор на такси 8\10 мин 200\250р.
Минусы, это дверь во втором корпусе, слышно всегда кто-то заходит, выходит, невероятный звук от скрипа двери стоит по всему отелю.
Уборка номера после 17, когда возвращаешься с гор, отдыхаешь, и тут приходят убираться, конечно отказываешься от уборки)
ну и у телевизора сигнал постоянно пропадает, но это не так важно, все же не в номере приезжают сидеть.
Из минусов: плохая уборка номера. При заезде номер был грязный (волосы в ванной комнате, пыль, ощущение, что даже пол не мыли, либо мыли плохо).
+: Удобное расположение, хороший ремонт. Удобные матрасы и подушки. Видно, что отель новый и всё сделано хорошо, но руководству стоит обратить внимание на качество уборки.
Хороший отель! За свою цену просто находка! Улучшенный номер стоил 1800руб. при этом в номере чисто и красиво, всё новенькое. Уборка каждый день. Заботливый и отзывчивый персонал. Близкое расположение к ТЦ, ресторанам, канатной дороге.
Да, есть недостатки: ТВ работало с перебоями, не совсем продуманная планировка: не хватало столика попить чай, но всё это мелочи, учитывая цену. Рекомендую однозначно.
Отношение администраторов и персонала отвратительное. Уже месяц не возвращают 2100 руб. по заявлению на возврат (обещали вернуть в течение 14 дней).
Останавливались в этом отеле в октябре, бронировали на 8 ночей, но через 3 ночи съехали. По порядку:
1. Перед бронированием я звонила и уточняла по поводу размещения с животными, мне было сказано что есть ограничение для собак только по весу (10кг максимум), однако при заселении администратор сказала что у нашей собаки слишком длинные лапы для размещения в их отеле, и заселит нас только на условии хорошего отзыва (не знаю на что она надеялась).
2. На третий день проживания у нас должна была быть смена постельного белья, но администратор нас предупредила, что если на кровати будет хотя бы одна шерстинка от собаки, то они не будут менять нам белье и мы будем вынуждены спать на грязном, либо выкупить это постельное белье.
* за проживание собаки мы доплачивали 700 руб в сутки.
3. Так же, вы можете прийти уставшими и лечь спать, но в 5 утра проснуться от ора пьяной женщины в коридоре и слушать выяснения отношений и рыдания белуги со всеми всхлипами, так как двери установлены самые простые и ни о какой шумоизоляции речи не идет. Кстати, этой девушке делали замечания гости отеля, проснувшиеся от ора, а охране и администратору видимо не было дела до этого.
Подводя итог, могу сказать что мы не жалеем что решили переехать в другой отель, мы забронировали апартаменты на 540, и хорошо провели оставшийся отпуск.
Бассейн, кстати, размером с лягушатник.
Согласна с предыдущими отзывами. Единственное, имейте ввиду, если бронируете номера на цокольном этаже, то там все время работает вентиляция и ночью тяжело спать в некоторых номерах. Ощущение, что ты на взлётной полосе. Шабры и тряпки хранятся тоже на этом этаже, поэтому после 8 утра стоит галдеж уборщиц.
Отель шикарен. Номера чистые и с современным ремонтом. В номере холодильник и электро чайник.
Повесили табличку убраться в номере - только мусор выкинули. Даже пол не протёрли и не положили новые комплекты мыльных принадлежностей! За три дня ни разу полотенца не поменяли!
Чисто, уютно, все новое, вежливый персонал! И конечно же удобное месторасположение!
Я довольна. Всем советую!
3
Stefania
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Из минусов:
1) Уборка номеров. Из уборки только вынос мусора. Кружки в день заезда пришлось очень долго отмывать, т.к. были следы от чая. В душе собрали кучу чужих волос.
Также, ужасно грязная мыльница, где лежало мыло от предыдущих постояльцев и сверху "кинули" новое запечатанное.
Далее в день замены пастельного, попросили заменить на следующий, до самого выезда никто не заменил.
2) Бассейн. Прочитали в конце июля 2023 отзывы о том, что вода ледяная, позвонили уточнить в отель, сказали, что 24 градуса температура воды. На самом же деле вода была ледяная на столько, что сводило ноги. В итоге, не купались совсем.
3) Из-за того что номер находился на цоколе плохо сохли вещи, не смотря на горячий полотенцесушитель. окно открыть невозможно, т.к. заползут насекомые.
Плюсы:
+Стоимость.
+Заселили раньше.
+ Мягкие чистые халаты и полотенца.
+ Кулеры на этажах.
+ Кондиционер с ночным режимом.
+ Стильная обстановка.
+ Удобные матрасы.
Отдыхали в июле.Бассейн ледяной, лифта нет на 4 этаж пешком. Номера не плохие, но в ванной комнате ужасный запах канализации из труб. Окна выходили на конюшню сначала это понравилось, особенно ребёнку, но пока за лошадьми не убрали, аромат навоза чувствуется очень.
Отличный отель, очень красивый просторный номер. Есть электрическая сушилка, халаты, тапочки, короче кайф) только добавьте пожалуйста шторку в ванной)
1
Сюзанна
Level 13 Local Expert
June 23, 2023
Отличный отель , номер был не большой но красивый , число аккуратно , мебель новая , сан узел тоже в отличном состоянии, несколько корпусов в здании , на рецепшн девушка милая приветливая , все объясняет , бассейн прям при входе в отель так радует глаз даже зимой хотелось в него окунуться, он с подогревом