Менял и тонировал стекло.
Менеджеры молодцы!
Все быстро подобрали, нашли, организовали.
При приемке просто сюр (фото приложил).
Называется «и так сойдёт».
Ниссан кашкай. Решил затонировать задние стекла. Проезжал мимо по работе за пару дней решил заехать уточнить по ценам в этот сервис, так как год назад менял здесь лобовое. На задних маленьких треугольных стеклах под шелкографией были потёки похожие на следы старого клея. Спросил можно ли это исправить снятием и переклейкой стекла. Менеджер позвала мастера, тот сказал что нужны новые стекла, на старых не исправить никак. Менеджер посмотрела авто и вин в стс, сказала что у них как раз есть в наличии китайские стекла по 2100 на мою машину и обязательно нужно ставить, все сделают заодно с тонировкой с мегаскидкой за 12к. Нужно подъехать в первой половине дня и часов за 4-5 все будет готово. Договорились на завтра-послезавтра. Приехал из другого города послезавтра в первой половине дня, предварительно заехал помыл машину. Сидели две других девушки менеджера, которые мне объяснили что я зря приехал потому что стекол таких у них нет и меня никто не записал. На мои просьбы позвонить той девушке которая меня консультировала и уточнить, мне объяснили что 12к не повод беспокоить ее в выходной день. На вопрос, что они предлагают сделать в этой ситуации дальше, мне сказали что я могу ехать домой, ничего не будет. Хотя бы предложили затонировать остальные стекла или заказать то что нужно... Нет. Вместо этого только высказанный праздный негатив в сторону других менеджеров. Вместо тонировки у меня прокатанный зря отгул в другой город, пробки, лишняя мойка в грязь и негативный осадок. Подитожу для руководства этой организации, если вдруг прочитаете. Сочувствую Вам, что в вашем, на вид серьезном сервисе, есть проблема с коллективом, где один менеджер старается и подводит к покупке в 12к, а два других по какой то причине злятся на своих коллег, высказывают это при клиенте и сливают эту продажу. Удачи в вашем нелегком труде. К Вам больше не планирую.
Пользуюсь услугами не в первый раз. Оперативностью, качеством услуг и отношением к клиенту доволен. Параллельно при установке устранили небольшие недостатки, сделали хорошую скидку. Рекомендую.
Работает там отвратительный кузовной "мастер" Василий еСервис: Гласс 2000 Балашиха
Озвучил ему по Ватсапп фронт работ:
Замена крыла и фары
Рихтовка заднего крыла и удаление мелких вмятин.
Шпаклевка где это необходимо
То что авто после него поедет обтягиваться пленкой он был вкурсе.
По Ватсапп сумма за ремонт была 10 000 рублей.
По приезду после осмотра решили еще пару вмятин заделать и сумма увеличилась до 14 000 рублей.
При этом на месте опять уточнилось что нужно поменять крыло и ФАРУ и Я ему показал на запчасти в багажнике.
По Факту когда Я приехал принимать авто Я увидел что:
Крыло и фара не поменяны.
Шпакли нет нигде вообще
Вмятины какие то хорошо исправил а какие то ужасно.
На мои разумные вопросы пошли глупые отмазки типо:
Я заменой Фар и крыльев не занимаюсь,Я не шпаклю и.т.д
Когда Я сказал ему что это с ним обсуждалось он включил дурачка типо не было такого.
Не знаю кто его рекомендует (может и он сам себя именно в групах такси он про это говорил что типо ищи по группам кто тебе доделывать будет)или он реально маленькую вмятинку кому то хорошо исправил.
Со мной вот произошла такая ситуация.
Выяснять отношения не стал с ним просто лишний раз убедился что на рукожопа и пиз...ла нарваться можно где угодно.
Отдал ему 14т ему это вернется потом.
PS/ Теперь Я понял что разговоры с такими "Мастерами" надо записывать на камеру.
Данный Сервис обходите стороной Ищите нормальных где не будут заниматься такой ерундой.
6
Show business's response
А
Андрей Александрович
Level 11 Local Expert
March 25, 2021
Заехал по пути оперативно вылечить скол, по телефону приятная в общении девушка объяснила как подъехать и направила к мастеру - 2 специалиста с кислыми лицами осмотрели скол 5х3 мм и комментариями «да зачем его ремонтировать, лучше менять» вынесли вердикт - 2000₽🤦♂️
И уточнили - «ну сегодня уже не получится..» (время пол шестого примерно было, работы 20 минут, в боксе 1 завершённая машина)
Итог - уехал в ближайший стеклосервис и вылечил данную беду за 20 минут и 600₽
Выводы делайте сами))
Сервис из разряда «поменяйте масло, пожалуйста?! -давайте лучше заменим двигатель!»
Марину, что сидит на ресепе - уволить. Или сделать втык, что клиентам нужно перезванивать. Мастерам раздать пакеты, куда бы они клали все, что снимут со стекла. И принудить делать это. И оставлять это не в кармане, а в машине. С клиентом надо согласовывать что вы меняете: неоригинальный верхний молдинг лобовухи у меня выглядит безобразно. Я бы сам купил или заплатил дополнительно, а не по факту. В остальном - норм
Доброго времени суток.Был записан на замену ветрового стекла NISSAN X-TRAIL (T31) на 14.00 12.06.2020 г. Подтверждение было получено через смс сообщение.На момент моего приезда запись в базе оказалась на 14.06.2020 г., позже заказ-наряд оформили на нужное время и дату. Далее, после часа ожидания, выяснилось, что ветровое стекло было доставлено на дорестайленговую версию.Предложили перенести работы на 15.06.2020г. В итоге зря потраченное время.Отдельное внимание соблюдение санитарных мер Роспотребнадзора, их нет (маски и перчатки у сотрудников отсутствуют). Мастер Олег, своим отношением к работе и клиентам показывает явное недовольство происходящим вокруг него, данного сотрудника, на месте владельца, лишил бы премии как минимум, а как максимум уволил.
Большое спасибо коллективу. Есть пожелание Я понимаю Вы торгуете оптом розничная торговля это так. Хочется больше выбора стекол с плёнками вообще плохо.
1
1
J
Jacob Ushakov
Level 10 Local Expert
June 18, 2021
Качество работы на уровне как по установке стекла так и по его ремонту. Обращался для замены лобового стекла. В первый раз приезжал со своим, но в следующий раз уже заказал у них же Фуяо. Стекло не дорогое и крепкое. Установщики - профи. Рекомендую.
Записался на 9.00 на установку стекла в балашихе. Менеджеры изволили появиться только в 9.10. В ответ на замечание хамят. Им абсолютно все равно, будете вы у них обслуживаться или нет. В ответ на вопрос " Может мне обратиться в другую фирму", не моргнув глазом "Ищите, вас никто не держит"! Развернулся и уехал!!! Качество работ оценить не могу, но судя по отношению менеджеров, не лучше!!!
Вполне адекватная организация,не смотря на отзывы ! Приехал на два часа раньше записи, взяли сразу же,что очень порадовало! Ни каких дополнительных сумм не потребовали как было обговорено при записи! Всё ровно , чётко,быстро! Очень понравилось!
1,5 дня пытался дозвониться, оставлял заявку на сайте - 0 эмоций, никто не перезвонил... Когда все же дозвонился, оказалось, что ремонт сколов делается без записи только по живой очереди. Кто поедет к Вам на удачу ждать неизвестно чего и неизвестно сколько?! ранее обслуживался 1 раз в этом месте и все понравилось, а теперь полный бардак.
5
1
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Замена стекла на Audi Q5 на отлично! Быстро, качественно, без замечаний!
Хороший сервис. Есть, где подождать. Но в 2014 году были работники шустрее, чем в 2019. Цены не сильно кусаются, но оказалось есть гораздо дешевле. В целом обслуживание хорошее.
Периодически приобретал стекла в данной организации для установки в нашем автосервисе. Но в последнее время организованность упала до 0. Счет за стекло третий день не могут выставить. С каждым звонком для напоминания цена на стекло меняется. В итоге сменил поставщика...
Рекомендовать не буду! Отношение к клиенту ужасное, как будто я виноват что я хочу к ним приехать, в разговоре грубость и насмешки
2
П
Павел
Level 5 Local Expert
June 25, 2021
Отвратительный сервис. Приехал на тонировку по предварительной записи пленкой Llumar. Оказалось, что в наличии пленки нужного пропускания нет, девушка на ресепшене предложила пленку качеством хуже, но дороже, чем оговорено по телефону. Логику не стал уточнять - так нельзя работать с клиентом.