Хороший офис, свежий ремонт, просторный зал ожидания, кофемашина, мультики для детей. Отзывчивый персонал, помог в запутанной ситуации, все разъяснили, разложили по полочкам, помогли оформить документы.
Была в МФЦ на Готвальда два раза и очень довольна. На приём всегда записывалась через сайт МФЦ. Администратор, за день до назначенного временти, позвонил и напомнил, что у меня запись, что удобно, так как если записываешься за неделю или две вперёд, можешь просто забыть. Обслуживала меня специалист Кайтукова С. А., очень терпеливо и доходчиво ответила на все возникшие в ходе оформления документов вопросы, за что отдельное спасибо. Для клиентов, которые подают документы на оформление право собственности, хочу акцентировать внимание, что кроме паспорта нужен ещё номер СНИЛС, но если забыли, то не беда, номер можно посмотреть в личном кабинете на сайте госуслуг, а оплатить услугу по оформлению можно или в офисе любого банка по квитанции или прямо в МФЦ по QR-коду, стоимость госпошлины 2 тыс. руб. по состоянию на февраль - март 2024 года.
Отличная социальная точка для жителей нашего района.
Всё делают оперативно, вежливо.
Но могли бы работать лучше, если бы управляющая компания добавила операторов.
Много желающих решить свои проблемы через МФЦ,а сотрудников не хватает,а люди ждут приёма несколько дней.
Отличный МФЦ, все всегда чисто, без очередей, так кап работает предварительная запись. Специалистов много, работают не так быстро как нам посетителям хотелось, но они и заполняют много документов. Очень внимательный персонал, особенно 2 молодых человека на рецепции все вопросы решают миролюбиво и быстро
В принципе всё даже можно сказать,что отлично,но))) парковочных мест маловато,да и тесновато, возле здания.Внутри всё хорошо,но мало оповестительных экранов,мест для ожидания нормально,а вот чтоб посмотреть кого вызывают экрана нет, только возле администратора.Админ вообще молодец,быстро понимает,куда и зачем вам нужно и если что подскажет и покажет.там их двое даже сидят, если народу много.Специалисты так же учтивые,спокойные, всё вам раздают и по полочкам разложат,если что-то вы и не знаете,они вам и подскажут.Окон для приема много,так что ожидание,по крайней мере у меня были минимальными.
Обратились в данное МФЦ для снятия с регистрационного учета, регистрация в другой области. У сотрудников данного МФЦ такое некомпетентное отношение к этому вопросу. Сказали идите туда где прописывались. Это что вообще за отношение? Для вас специально информация
Выписка через МФЦ происходит в штатном режиме и процедура ничем не отличается от обращения в ГУ МВД. Порядок оказания госуслуги следующий:
Перед обращением в МФЦ гражданин может записаться на прием в центр на удобное время. Услуга оказывается по экстерриториальному принципу, и получатель госуслуги сам выбирает предпочтительный офис для посещения. Также он вправе предварительно заполнить и передать заявление посредством портала госуслуги, а затем выбрать день и место для передачи оригинала документов.
В назначенное время получатель госуслуги передает сотруднику центра заявление с комплектом документов. Также ему предстоит заполнить от руки адресный листок убытия, который выдадут в МФЦ. Документы удостоверяются специалистом МФЦ при приеме и сверяются с теми сведениями, которые получатель услуги представил при заполнении электронного заявления.
Сотрудник МФЦ забирает представленные гражданином документы и на основании приема выдает расписку о получении. Расписка помимо перечня полученных бумаг будет содержать окончательную дату оказания госуслуги.
Не позднее следующего дня сотрудник МФЦ передает информацию в ГУ МВД в электронном виде.
После проверки данных правоохранительными органами заявителя снимают с регистрационного учета.
В назначенный день гражданин приходит в МФЦ для получения уведомления о выписке (листка убытия) и паспорта с отметкой о снятии с регистрационного учета. Отметка в паспорте проставляется специалистом многофункционального центра. В итоге из-за вас потеря времени и нервов.
Сижу я, значит, на приёме, заполняю бумаги, и вдруг слышу разговор на повышенных тонах. Недалеко от меня сотрудник МФЦ возмущается на другого сотрудника, при том, что у человека сидит заявитель. Возмущалась дамочка всего пару минут, но мне хватило, чтобы оценить компетентность сотрудника и абсолютное отсутствие уважения к окружающим людям и к себе самой.
Данный сотрудник пару раз проходил мимо меня, и мне посчастливилось увидеть имя на бейдже. Демченко Яна, прошу вас пересмотреть свои взгляды и научиться хотя бы делать вид, что вам не плевать на окружающих. К сожалению, вы живёте в социуме и обязаны придерживаться хоть каких-то норм.
Стожкова Ксения Яковлевна
Ее работа в последнее время вызывает серьезные вопросы. Ее халатное отношение к обязанностям создает проблемы. Ксения демонстрирует полное пренебрежение к элементарным рабочим процессам, систематически забывая снимать копии важных документов. Из-за этого нам приходится тратить свое время, прерывать работу и бегать за ней, чтобы ОТДАТЬ документы для необходимых копий. Ситуация усугубляется ее некомпетентностью. Она предоставила неверную информацию о документах, что привело к серьезным ошибкам и задержкам наших деловых встреч. Такое поведение недопустимо. Необходимо принять срочные меры, чтобы исправить ситуацию, иначе последствия у других будут катастрофическими, как у нас))
Спасибо..
Очень не компетентные сотрудники . Целый час пыталась объяснить , что мне нужно, даже показывала похожий документ пополученный в другом отделении мфц. Девушка ходила дважды куда то советоваться , в итоге оформила мне документы ,выдала код для оплаты, я оплатила. Снова куда то ушла , вернувшись сказала , что всё нужно переделать и я должна теперь писать заявление на возврат средств(((( Услугами мфц приходится пользоваться часто, но сюда больше не пойду.
Загрузка высокая,в терминале не все услуги доступны. У оператора 10-15 мин на человека. Если не успели оформить, то бегом продлевать или ждём когда отпустят очередника, чтобы дополучить услугу. Клиентоориентированность высокая. Оператор на входе распределяет оперативно. Специалист старается помочь сделать быстро, но времени мало.
Само отделение отличное. Очередей не видела, сотрудники вежливые и отзывчивые. Записываться надо заранее, но мы пару раз приходили без записи. А вот припарковаться рядом - просто беда! Особенно зимой
Часто обращаемся по сделкам с юр лицами. Задержек по приему нет, всегда принимает очень отзывчивый и приятный специалист Ибрагимова Жанна. Всегда быстро.
Очень вежливый персонал! Не верно оформила запись на приём. На месте помогли исправить (мудчина на стойке регистратора) и все документы я сдала вовремя! При выдаче готовых документов тоже был приятный сотрудник.
Обратилась в МФЦ о внесении телефона в Личный кабинет Госуслуг /так написано было на сайте/ оказалось все не так просто.Работала с оператором она мне доходчиво все объяснила, но для того чтобы разобраться потребовалось время и только мы начали это делать подлетает специалист Макаров Алексей и начинает разборки с оператором.Когда я спросила в чем проблема он в грубой форме ответил,что занимаем много времени. А Макаров А. служит хронометром МФЦ. Когда я его попросила удалиться для продолжения работы.Он продолжая стоять мешал общению с оператором и говорил,что он контролирует работу сотрудников. Объясните ему, его должностные обязанности.Записывать на прием или как можно быстрее работать операторам и выталкивать посетителей.Я была вынуждена, не решив своей проблемы,забрать документы и выйти, т.к. он стоял над душой и мешал работать.А ожидая очереди я наблюдала,как он разговаривал с пожилой женщиной по хамски. Безобразие, такие люди не могут работать в компании
Отношение сотрудников предвзятое, ничего не знают, помогать не хотят, так пришли отсидеть свои часы и все, не справляются со своими должностными обязанностями, приходила 17.04 в 16:20 девушка сидит хлопает своими глазками и все, отправила меня домой.
Хорошие специалисты. Всё по записи, иногда минут 5 можно подождать дольше, чем написано по времени. Вопросы решаются своевременно. Спасибо за обслуживание
Пришёл в 19:40
Терминал талоны не даёт. К администратору Алексею, он безразлично направляет на приложение внеочереди. Специалист по обслуживанию сидит свободен.
На вопрос: Можно просто скинуть пароль на госуслугах!?
Специалист говорит к администратору.
Администратор швыряет опять на сайт.
Ужасное отношение к посетителям.
Люди сидят и в потолок плюют.
Алексей с девушкой за стойкой просто общаются мило между собой.
И молодой человек без клиента.
В зале пусто. 20 минут рабочего времени!!! Никто даже не попытался просто элементарно помочь!
Ужасающая атмосфера ненастроения к клиентам.
Прошу дать обратную связь. Необходимо срочно принять меры к специалистам!
Все четко,по времени приняли на обслуживание.Особенно вкусное кофе в автомате,цена адекватная.
1
incognito
Level 9 Local Expert
May 8
Внутри все чисто, комфортно, всё отлично. Сотрудники вежливые это топ, но есть одно но, это злая мелкая овчарка в очках на стойке информации, которая вроде как и помогать должна, но лает и кусает добрых людей просто без разбора. Из за нее и такая оценка.
Обращалась вечером за помощью , установить учетную запись на ребенка 9 лет. Сама не могла сделать на госуслугах. Пять звезд ставлю специалисту Макарову Алексею !!!!! Супер человек) талонов нет, данную услугу они не оказывают. Но, Алексей помог, хотя это в его обязанности не входит. Очень приятный молодой человек, вежливый, четкий... Проошу руководство поощрить премией Макарова Алексея.
Загребина Марина
Ужасное заведение, хуже чем в любом другом месте и даже деревне .
Макаров Алексей Константинович , сидит на входе и на всех клиентов с самого входа только негатив . директор этого заведения сидит там не решать проблемы клиентов , а наоборот накидывать. Поехал в другое мфц и решил все более профессиональными людьми . не советую сюда записываться
Хочу выразить огромную благодарность Бурдаковой Надежде за помощь в решении в решении всех проблем связанных с тяжелобольной мамой.Благодарю за Вашу работу🙏
Получила услугу, обслужил молодой человек, окно 2 08.08.23 очень вежливый. 👍 До этого были у вас окно точно не помню 13 наверно светлая девушка молодая, агрессивно общалась, но я сразу объяснила что так не красиво. Хорошо что поняла). Нужно ей научиться вежливости. С издевательским тоном не нужно говорить.
Обращалась два раза. И обо раза со мной общались очень вежливо. Администратор очень подробно все рассказал, отвечал на все мои интересующие вопросы, где н понятно объяснил чуть ли не на пальцах. Понимаю почему у стойки скапливается много народу. Всем объясняет. Второй раз ходила по записи. Девушка была приветливая. Так же все объяснила, оформила. Сказала когда придёт результат. Вообщем мне было все понятно и ясно. Вопросы мои решены.
Мы с мужем были сегодня 26.08.2023г адрес Металлургов87 , наши документы не правильно пришли, и 9окно сидела молодая девушка, не как не могла помоч, а потом очень Громматная короткие волосами Администратор вышла, как еë завут не могли спомнит, она нам помогла, спасибо большое за добрые души. 😘
Ужасное отношение сотрудников. Приходила регистрироваться по доверенности. Сказали что не делают по доверенности и не имеют права. Хотя именно по этому документу я уже делала регистрацию в другом мфц без проблем. Второй раз прихожу сюда и второй раз они посылают то в МВД, то в другое мфц.
У них там какие то особенные правила или что?
Не умеют разговаривать с клиентами ,
Внутри очень душно, не говорят что нужно брать талон на получение нового результата документов!. Очень нужно долго ждать пока вызовут, и не умеют ориентироваться во времени , аргумент на все сбой в системе длится уже неделю. Приезжай уже сюда 2 раз и трачу свои деньги и время только напрасно.
Пять звёзд за быстрое обслуживание и относительную чистоту. Была впервые, записывалась через единый номер, приехала ко времени, очередь немного задерживалась, но по времени ожидала не долго, админ адекватный, всё объяснил тактично, сотрудница тоже попалась вежливая и спокойная. Есть терминал по оплате госпошлины…..Единственный минус это табло оповещения очереди, оно висит в углу и только с одной стороны, текст мелкий, номер очереди не извещается, только пишется, люди, которые находятся не в его близи постоянно подходят к нему, чтобы не пропустить свою очередь)
Хороший центр.
Всегда есть администратор на ресепшн, готовый подсказать и ответить на любые вопросы.
Сотрудники отзывчивые и старательно пытаются помочь разобраться во всех вопросах.
Я сегодня приехала до окончания рабочего дня оформить адресную помощь, администратор в грубой форме мне ответил что не будет заниматься мной и надо записаться, а записаться сюда не возможно, в общем когда я его попросила записать он занимался своими делами, ужасное обращение, прошу провести беседу, что нельзя так разговаривать с людьми
Со второй попытки..внятно могли объяснить мои дальнейшие действия..молодой человек, администратор так не красиво кашлял..,масочный режим понятно что отменили...но с людьми ведь работаете.. очень нужная организация..но именно в этот центр не пойду...
Помогают и очень хорошо ориентируют, что делать и как поступать в определенных ситуациях. так помогли оформить куплю-продажу участка. Быстро, эффективно, и не пришлось привлекать риэлтеров