Некомпетентность, некомпетентность и еще раз некомпетентность - девиз Газпромбанка! Сотрудники офиса не могут толком ответить ни на один вопрос, официально оформленные обращения не получают ответа. У 3-х сотрудников будет 4 разных мнения и еще 5-е будет у оператора колл центра. Крайне не рекомендую.
Очень долгое ожидание , узкая специализация сотрудников , отправляют к другим или консультируюся с колегами по элементарным вопросам!!
Есть куллер с водой , НО СТАКАН НОСИ С СОБОЙ))))))))
Постоянно очереди! Причём на улице!!! Сотрудники не компетентны. Даже в элементарной консультации по ипотеке не смогли ответить на поставленные вопросы…говорят «звоните на горячую линию,там спросите»
Некорректная работа охраны. Сначала беременную женщину морально прессовали в +32 заставляя на улицу выйти , хотя в офисе кондиционеры. Потом вообще позволили себе плечом толкнуть. Очень медленная и некомпетентная работа специалистов.
За неделю до планового платежа, банк включает издевательские спам-звонки и каждые 19 минут начинает издеваться над клиентами своим телефонным издевательством с разных номеров. Никакие жалобы в банк или оператору не помогают.
Доброго дня!
Уже почти месяц пытаюсь решить проблему с пополнением карты в приложении. Писал через обратную связь, звонил, снова писал..." Мы передали, мы приняли Вашу заявку, мы исправили ошибку в Вашем приложении." Захожу в приложение, всё как не работало, так и не работает. Сделайте уже что нибудь, очень неудобно ходить по банкоматам снимать наличность и ложить их на карту Газпромбанка.
Сижу в очереди уже 50 мин. В духе худших сберкасс...
3
Show business's response
Dmitriy Mezentsev
Level 9 Local Expert
June 21, 2022
Очень медленные сотрудники, выпустил карту, пришел забирать-просидел час, ушел. Теперь внимание, передо мной был 1 человек. Сотрудники разговаривают между собой, ходят покурить, из 4 столов работал 1 менеджер, остальные 3 ходили-продили смеялись. Так вот господа, засуньте себе вашу карточку в...
Ужасное отношение к клиентам в очереди. В отделение не пускают. Даже при соблюдении ограничительных мер - в отделении находится около 10 человек. Скорость работы с клиентами оставляет желать лучшего.
Ужасное отделение. Если вы пришли за кредитом,то,конечно,вас примут в отдельном порядке. Если же вы по другим вопросам - добро пожаловать в очередь часа на два-три. Причём стоять большую часть времени будете на улице. Очень и очень неспешное обслуживание. Пожалела,что связалась с картой этого банка.
Первый раз попал в такой отвратительный филиал, ноги там не будет, сотруднеца скрывает свою нервозность но видно что с ней надо поработать психологу.
5
Show business's response
A
Anonymous review
April 6, 2020
Хорошая новость - отделение продолжает работать в карантин. И это единственный плюс. Очередь на улице из 15 человек: пока стоите и без вирусов заболеете. Я стояла 35 минут. Так как все на большом расстоянии друг от друга, то объявление, которое мелкими буквами на двери, не видно. В итоге с 13 до 14 перерыв на обед. Рабочий день с 10 до 17. Разве не удобнее сделать обед сотрудников в разное время??? Пусть медленно, но очередь движется. В итоге письмо о том, что платить по кредиту надо в соответствии с графиком, я получила, а оплатить не смогла. Организация работы отвратительная.
Обманывают людей предлагая низкий процент по кредиту в оферте, а при встрече в банке просят оплатить страховку за 100 тысяч. При этом ещё и грубят, когда задаешь вопросы. Типичные ростовщики.
Ужасные очереди (прождала на улице 1 час 45 минут днём в рабочий день), никакой системы очереди; отеделение постоянно то закрывается на ремонт, то устраивает выходной день без информации на сайте накануне (ориентироваться можно только по объявлению на дверях).
Отвратительное место!!!
Обслуживалась в газпромбанке г Санкт-Петербург, адрес офиса пр. Просвещения 34 лит а. 26.04.2020
Нужно было снять с Карты 600 тысяч. У Карты лимит, поэтому возникли проблемы. Предварительно я позвонила на горячую линию банка и меня уверили, что лимиты действуют только в банкоматах. Я заказала сумму в 600 тысяч и приехала в указанный выше банк. Сначала меня не впустили в банк, чтобы взять номерок. Сказали постоять на улице, подождать неизвестно чего. При этом окно, в котором меня в итоге через скандал через 1,5 часа обслужили было свободно все это время !!!! Далее мне сказали , что в банках тоже действует лимит, а на горячей линии часто говорят неверную информацию. Деньги снять не удалось. Я обратилась к операционисту с вопросом, как мне снять сумму с Карты свыше установленного лимита. Операционист ответил: никак. Позже я узнала, что можно снять этот лимит на сутки через заявление . По какой причине я должна была 1,5 часа стоять и мёрзнуть на улице, если нужный специалист был свободен; почему на горячей линии дают ложную информацию, а операционисты банка не сказали мне о возможности написать заявление на снятие лимита с Карты на сутки, непонятно.
15
5
Show business's response
A
Aнастасия
Level 5 Local Expert
August 12, 2021
Ужасный банк, ужасное отделение. Лучше бы вместо охранника пенсионного возраста наняли бы +1 специалиста: 2 человека в очереди, 1 человек с операционистом, 20 минут до закрытия, а мне даже талончик не разрешил взять, «не успеем, закроемся». Вы хоть знаете, сколько людей на 20 минут в любом другом банке могут обслужить? 1 сотрудник работает, 1 охранник не пускает клиентов в отделение. Великолепное распределение обязанностей.
Постоянно очередь. Таких вальяжных и неспешных операционисток не видел со времён советского Сбербанка. Клиеты томятся, а работает с клиентами только одна барышня из четверых. Ужасно.
4
Show business's response
А
Али
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
16.12.21 примерно в 12 чаов дня пришёл в банк, нужно было срочно перевести 65000 рублей через банкомат. Автомат деньги зажевал и не вернул, чек не выдал. Итог не перевел, появились проблемы из-за этого. Вопрос, кто виноват в некачественном обслуживании. Заявление я о возврате оставил, буду ждать....
Отвратительно!
Самое ужасное отделение, охранник хам, отказались принять за час до закрытия банка, с учетом того,что весь день по пробкам собирала справки для банка!!!
При отмене пандемии отказались так же принимать без маски, в двух других банках не кто не сделал даже замечаний по этому поводу!!!
Ужасное обслуживание, больше нет желания контактировать с данным отделением.!!!
Самое медленное обслуживание какое только можно представить, чаще всего работает только пара окон, остальные сотрудники занимаются непонятно чем, чирикают по телефону с умным видом, шастают туда сюда. Если в офисе очередь больше 5 человек, будьте готовы проторчать там час. А если посетители оформляют кредиты или что-то подобное, уносите оттуда ноги, потому как вы поседеете гораздо раньше, чем сделаете то, зачем сюда пришли.
Несмотря на громкий статус банка, работу этого отделения можно назвать отсутствием работы. 16 июня. Очередь на жаре, толпа. Инфекция? Не, не слышали.. В банке 2 операциониста(на минуточку в банке рядом в аналогичном отделении их 6) . Внутри всё чинно-складно.(значит всё - таки про инфекцию слышали) Разметка, стульчики на расстоянии, маски, всё как положено. А банк стоит, вернее делает вид, что работает. Цирк. Стыдно, банк, так и хочется сказать, неуважаемый.
Хуже, чем это отделение банк, вы нигде больше не найдете! Абсолютно некомпетентные сотрудники, путающее досрочное погашение и по графику, путают даже счета!!! Причем писала жалобу и оставляла отзыв на горячей линии - всем по фиг, ничего не изменилось.
Очереди немереные при свободных окошках. Сотрудники вальяжно передвигаются по отделению, не обращая внимания на очередь.
Плюсов нет.
Отвратительный сервис банка. Чтобы закрыть вклад, открытый через приложение приходится переться в отделение. Заказал деньги, приехал, простоял 45 минут на улице, очередь из 6 человек впереди продвинулась на 1 человека. Работает не более 3, а чаще 2 сотрудников, они постоянно отмазываются, что зависла программа. В итоге ушёл ни с чем.
Будьте готовы оставить (в прямом смысле этого слова) свои деньги в банкомате этого отделения Газпромбанка и долго пытаться их вернуть. 29 октября не я один потерял так свои деньги и до сих пор не вернул. Отвратительный банк, которому наср**ть на клиентов.
Второй день невозможно попасть в банк, на улице очередь всегда от 5 до 17человек больше не выдерживают. Пропускают во внутрь по 1человеку в час. Худшее место. Рядом 2 банка ВТБ и Райфайзен работают как положено и очередей вообще нет.
Такого медленного обслуживания, я не видела не в одном банке. Стояла часа 2 в очереди, обслуживание очень медленное, по сравнению с другими банками это просто ужас 😱 ДО 015/1010, на Просвещения, самый отвратительный банк. Не ходите в этот банк пожалейте себя, и свои нервы.
Это просто трешь. Если хотите встретится с очередями и терять каждый раз по 2-3 часа за посещения отделения. Работает 1-2 человек и каждый втюхивают иис счёт на что тратит около 30-40 минут на клиента.
Если выбирать банки, то Газпром это последний банк, который выберу, стоять в очереди 3 часа, плюс не совсем компетентные служащие, отсутствие банков и банкоматов, медленная работа служащих. Вообщем трата времени и нервов
Слишком маленькое помещение. Если человек будет заходить каждые 5 минут очередь на минут 40 вам обеспечена. Но сегодня они отличились. Пришел как обычно оплатить кредит, а с меня комиссия 300. ЗА ЧТО??? Счет в вашем банке, кредит то же!!!! 11 лет у них кредитовался, всегда радовало отношения к клиенту, лучше чем в сбере.Но сегодня сбербанк остался позади с своими поборами. ПОМОЖЕМ ДОСТРОИТЬ ГАЗПРОМ у северный поток2.
11
2
Ольга Рыжова
Level 9 Local Expert
October 28, 2019
Достаточно давно пыталась оформить транспортную карту. Первое что было не совсем приятно, но терпимо - это большая очередь. Карту оформили, через кассу попросили оплатить обслуживание, обещали активировать не позднее 3-х дней. Через 3 дня активация так и не прошла, при моём повторном обращении в банк выяснилось, что оператор не указала номер моей карты. Его переписали и сказали ждать ещё 3 дня. В третий раз я пришла к ним уже через 5 дней после повторного обращения, всё с тем же вопросом, только после этого они стали выяснять почему мне не активируют карту. И... и выяснили, что изначально мне продали уже несуществующюю у них карту сроком действия на 1год и её активация по-этому не возможна в принципе, после чего с меня потребовали внести дополнительную плату за карту срокам действия 3 года даже не соизволив заменить пластик. Будет ли создаваться дополнительный договор на оказание услуг на срок 3, а не 1 год я не уточнила, т.к. решила расторгнуть договор и забрать деньги оплаченные за неоказанную услугу, но как оказалось по правилам банка, я могу внести оплату наличными в кассу, а вот получить их потом обратно при расторжении договора (при чём из-за косяка банка) не возможно. Нужно открывать у них ещё один счёт и тогда через некоторое время они переведут туда деньги. После этого надо будет ещё раз приходить, что снять деньги и закрыть счёт.
5
1
Ю
Юрий К.
Level 5 Local Expert
March 7, 2023
Пожалуй самое медленное операционное обслуживание. 👎🏻
Хожу сюда постоянно из-за отсутствия другого отделения банка по близости. Абсолютно всегда большие очереди и долгое ожидание. Руководство, обратите уже внимание на эту ПРОБЛЕМУ!