Проживали в этом отеле с 18.05-21.05, из плюсов отеля только свежий ремонт и удобное расположение ! В остальном безумно разочарованы , начиная с персонала , совершенно неприветливого, здоровались только работники ресепшн, остальные делали вид буд-то мы к ним домой приехали , такого мы ещё нигде не видели !! На протяжении всего пребывания , спали только днём, несколько часов , потому что ночью это невозможно сделать , Музыка на первом этаже орала так что трусились стены и Окна , уснуть было просто невозможно , Музыка играла до утра , нам дали номер прям над банкетным залом , на просьбу переселить нам ответили отказом ! Шумоизоляции в номерах совершенно нет, тонкие стены , слышно как люди ходят , едут машины, по ночам устраивают гонки и орет Музыка в микрофон!! В связи с чем был нарушен закон о тишине, это как минимум и обязательно будет написана жалоба в Роспотребнадзор и соответствующие органы ! Мы поехали на отдых , в итоге три бессонные ночи и совершенно не положительные впечатления об отдыхе ! В номере не было пульта от телевизора, сказали что он на ремонте, так и не принесли другой , так же не было пульта от кондиционера, в номере было холодно ! Выезжали в 5 утра , на ресепшн никого не было , охранник спал на диване , даже не встал чтобы принять ключи от Номера !
Плохо. Вот прям совсем плохо!
Отель имеет 4 звезды и НЕдешевый ценник.
Как и везде проблема с кадрами: встретил ночью (в 24 часа) непонятного вида человек, после спора представившийся Аркадием (утром оказалось, что он Руслан, а Аркадий - сотрудник ресепшн), оказавшийся совершенно неготовым к «отельному» диалогу в духе «помогут ли отнести вещи» (на что с задержкой, ухмылкой и издевкой отвечено: «утром»).
Далее это прачка. Постирали, погладили - нет вопросов. Но за 2 майки 1000 рублей это, господа, перебор и хамство. Для справки: во всех Рэдиссонах стирка, глажка майки 320 или 420 рублей (при том, что это отель с именем и оборудованием).
Завтраки не входят. За такие деньги (6 тысяч в сутки) это не уровень.
Убирают только туалет, кровать не заправляют, пол, надеюсь, моют в номере. Полотенца, брошенные на пол, просто забирают, не выставляя новых.
Из плюсов расположение (центрее некуда), чистое белье и полотенца, а также свежий ремонт, но сделанный криво и бездарно (плинтусы не везде, розетки глупо расположены и их мало, дверь!!!! входная в номер на ключе!!!! в 21 веке).
В итоге:
Отель на первый взгляд неплохой, но 4 звездам не соответствует. Остановлюсь повторно только по большой нужде и при отсутствии номеров в иных отелях! Никому не советую проводить более двух дней.
Руководство, вы все эти косяки знаете. Срок их исправления - по факту 3 дня. Дерзайте!
Отличный отель! Брали просторный номер Эсмеральд 72м2 - понравился! Кухня со всем необходимым, уютная ванная комната. В ресторане Магадан обедали и ужинали каждый день.
Отель понравился.
Персонал очень отзывчивый.
Заселили раньше времени. Выселили на 2 часа позже, чтобы спокойно выехать к вылету.
Хорошие телевизоры. Транслировали фильмы с Айфона на экран телевизора.
Без проблем готовили еду на кухне (не хватало крышки для сковородки). Совсем рядом Пятёрочка (через подземный переход).
Ресторан на первом этаже отличный, но не дешёвый. Были в декабре, так что музыка, про которую писали в других комментариях, не мешала.
Щель под входной дверью действительно есть и слышно звуки из коридора, но нас это сильно не беспокоило (видимо мало гостей в отделе было.
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕДУЮ ЗАСЕЛЯТЬСЯ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!! Опишу всю ситуацию о данной гостинице. Сначала плюсы: 1. Большой номер, как и заявлено в описании, удобная кровать, все чисто, косметические принадлежности есть. 2. Близко до моря. ТЕПЕРЬ МИНУСЫ: На первом этаже этого отеля есть ресторан "МАГАДАН", так вот с 21-00 и до 3 часов ночи, в нём включают музыку от которой вибрирует все здание, слыщимость такая, что не возможно не то, что спать, просто в номере находится не безопасно для здоровья. Заселили нас на 2 этаж в номер 210 , категория ждуниор, первую ночь заснули только после 3- х часов ночи (плюс ещё разница во времени 2 часа, получилось что уснули в 5 утра, при том , что это с дороги). При заселение, я уточнила у администратора на ресепшин, слышно ли музыку из ресторана, она ответила, что нет. Так как, мы были с 3-х годовалым ребёнком, это было очень важно для нас. Утром , попросили переселить нас в аналогичный номер, но выше этажом, сказали, что таких номеров нет, есть лучше, но нужно доплатить 5 000 р. , мы согласились. Заселили нас в студию на 5-м этаже, номер ни чем не отличался от того, где мы жили, то есть, от джуниор. Где были сломыны, стул, спинка дивана, не было напора воды, она еле еле капала, не было комплекта постельного белья, не хватало посуды, не работала вытяжка и самое главное ТАМ ТАК ЖЕ СЛЫШНО МУЗЫКУ И ВИБРАЦИИ ОТ РЕСТОРАНА МАГАДАН!!!!!. ЗА ЧТО ДОПЛАТА? Далее, проночевав 2 ночи, возващаемся вечером после прогулки домой и нам сообщают, что нужно доплатить 12 000 или переехать снова на 2 этаж, это было сверх наглостью отеля. Я , сходила в ресторан, мне сказали, что по средам только живая музыка и дискотеки не будет, так как нам с ребёнком осталось ночевать в этом ужасном месте всего одну ночь, мы снова переехали на второйэтаж, платить точно, я им ничего больше не собиралась. Выспались первый раз за все 5 дней. В общем отпуск был испорчен. Сообщила администратору о том, что будет плохой отзыв, на , что мне ответили, пиши что ходите.
Новый современный отель-аппартаменты, который находится в центре города, рядом морпортом. В номерах всё что нужно для комфортного прибывания. Приветливый и вежливый персонал.
Отличный апарт отель! Отдыхали в декабре и получили большое удовольствие. А расположение просто отличное - в самом центре. Единственный высад (мелкий но неприятный), из двух телевизоров не работал но один, у одного вообще не было пульта, а выданный на замену не функционировал. Вроде в отпуск конечно не за этим едем, но вечером полежать, да и ребёнку тоже хотелось.
1
1
Show business's response
Вика
Level 8 Local Expert
June 3, 2023
поздравили с днем роджения, подарили шампанское и шоколад, было очень приятно!)
также круто, что сразу дали от вайфая пароли, интернет качественный и быстрый
большие пространства, широкий холл, все светлое, на первый взгляд чистое (но всегда есть куда стремиться))
ключи не электронные, что немного странно, все с замахом на роскошь, а ключи неудобные, ой, оговорилась, ключ всего один на 3 человек :)
в номере для !3! все столовые приборы подготовлены для !2! - ложки, вилки и ножи, тарелки, стулья у кухонного стола : все по два экземпляра
полотенец для третьего гостя был некомплект - только два: маленькое и для ног, большого полотенца не положили
неприятно доплачивать за 3-его гостя и недополучать на этого гостя сервис
душ (как и в апарт отеле снега) протекает, сильно, видимо, это проблема всей сети апартов
гладильной доски в номере нет, а хотелось бы, информации, где ее взять - тоже не нашли
очень много кухонного гарнитура и полок на кухне, при этом в номере очень мало мест хранения для всякой мелочи- в ванной вещи некуда сложить, хочется больше открытых полочек, у дивана тоже не хватает столика какого то
удачное местоположение, минут 5 пешком и ты на набережной Сочи
не понравился рядом ресторан МАГАДАН - вечером толпы непонятных людей, шумно, вход в ресторан и в отель по одной лестнице, при этом, вход в ресторан облагорожен дорожкой, а в отель как то сбоку скромно, будто это и не вход)
Прекрасный отель с не менее прекрасной локацией и персоналом. Быстрое заселение, отличные номера + телевизоры со Смарт тв (до сих пор не понимаю, почему во всех гостиницах так не делают)
Из рекомендаций - добавить маленькие пакетики соли))
Для любителей тишины может быть немного дискомфортно, когда в ресторане на первом этаже шумные вечеринки. Ресторан, кстати, тоже крутой!
Все отзывы, где описан уровень вибрации здания по ночам пятницы чистая правда, он настолько за гранью разумного, что не понятно законно ли такое вообще по ночам
Местоположение отличное, номера хорошие, обслуживание номеров удовлетворительное, но отдых омрачается от шума музыки из ресторана Магадан находящегося в одном здании с отелем, по выходным дням музыка доносится до 4-х утра .
Неоднократно приезжаем в эту гостиницу. Отличное расположение, близко к порту. Номера просторные, современный ремонт. в этом же жоме, на первом этаже ресторан с живой музыкой. Многие пишут, что вечером и ночью мешает. Не знаю, лично мне не мешает абсолютно и не так громко. Рекомендую
Расположение просто прекрасное. Отель новый, богатый. Сервис оценить сложно полностью поскольку не люблю когда в номере наводят порядок в то время когда меня нет. Но есть явные "ляпы": 1. Утром начали демонтаж плитки на внутренней территории гостиници под моим окном. При пустом отеле можно было предложить переселиться в другой номер. 2. У двери в коридор отсутствует нижний порог. Т.е. нет полной изоляции. Слышно всё- гостей, уборку, чемоданы, хлопки дверей. Даже свет проникая доставляет дискомфорт. 3. В номере нет микроволновки. Стиральная машинка размещена так, что нет возможности пользоваться выдвижной секцией под порошок и ополаскиватель. 4. Нет условий для сушки одежды. 5. В январе хочется получать от климат системы тепло. Настроить не удалось. Я бы назвал своё размещение просто номером с большим холодильником. Прохладным, богатым, красивым. При этом сайт при бронировании предложил мне поменять номер с доплатой на более комфортный вариант с видом на зелёный парк. Оказались окна на дорогу. Шумоизоляция тоже хромает. Прижимая дверь на балкон сделал вывод что нет контакта с уплотнителем. Надо регулировать. В целом всё хорошо! Но есть то, что стоит доделать. Есть даже розетка для подключения сушилки для обуви. Правда своей. В отеле она не предлагается. Вывод- жить можно, но рекомендовать могу только тем кому все перечисленные выше проблемы не будут существенными.
Не в первый раз выбираем этот отель. Но он категорически НЕ ПОДХОДИТ если вы ищете номер с пятницы по воскресенье. И это при том, что отель в эти дни требует бóльшую оплату.
Гости приезжают отдыхать, а шумные вечеринки в ресторане Магадан (особенно с пятницы по воскресенье, во время массового заселения в отель) портят всё впечатление от отдыха. Пока "короли мира" развлекаются, вам достаются бессонные ночи.
Несмотря на то, что окна нашего номера выходили во внутренний двор, грохот музыки всю ночь был слышен даже у нас! От трясущихся от музыки кровати, стен и окон невозможно спать.
Судя по отзывам, с самого открытия отеля менеджер занимается отписками в стиле "проводятся работы со звукорежиссерами", видимо только чтобы добавить шума.
Нарушение закона о тишине (с 23:00 до 07:00) во всей красе. Но кому какое дело пока крутятся бабки.
Пока открыт Магадан ещё подумаем стоит ли бронировать здесь номер.
P. S. Осенью отель был 3 звезды, сейчас каким-то чудом 4, а что изменилось?
Останавливаюсь 5 раз, никаких проблем с музыкой с Магадана , прошу заранее 4-5 этаж. Приеду 6 раз в Сочи и снова остановлюсь в Эмеральде!
Отличный ремонт , уборка ежедневно, все вопросы решаются моментально 😊 Очень хотелось бы, чтобы в номерах стояла капсульная кофемашина 😌
Расположение в самом центре, до любой локации не более 10 минут.
Классный отель, рекомендую. Локация отличная номера приятные. Отель прям стоит своих денег. Но ключи только один на весь номер приходится оставлять на рецепции.
Удобные кровать и подушка, в номере все нужные принадлежности. Заселиться можно а любое время, шум с улицы и от дороги не слышно, море рядом. Нет своей кухни, но на 1-м этаже новиковский Магадан и отличные завтраки (и ужины, разумеется, тоже).
Отель хороший, в номерах чисто, мебель новая, есть все необходимое, но только при заселении нас предупредили о том, что музыку из ресторана слышно. слышно - это слабо сказано, как будто у нас в номере караоке и пляски, нас разместили на 2 этаже. хорошо что это только по пятницам и субботам.
Успела опробовать 2 типа номеров: делюкс и люкс с балконом☺️
По делюксу программа бронирования не дает выбрать этаж и номер заранее, поэтому если приедете поздно - можно получить то, что осталось. Мне достался на 2ом этаже. Если очень чувствительны к шуму, то пт и сб магадан (рест внизу) спать не даст, меня он сильно не беспокоил. Потом переехала на 5 этаж в "с балконом". В целом номера новые, просторные, дизайнерские, красивые.
Все работает. Было бы огромным + какой-то доп пакет за плату, например: соль/перец/масло☺️ в мини форматах для салата, когда совсем лень идти куда-то. В целом впечатление положительное: удобно, красиво, комфортно, и расположение отличное.
Жил в этом апарт-отеле, учитывая премиальную локацию, идеальное соотношения цены и качества.
Прекрасные завтраки в ресторане «Магадан», который расположен в этом же здании.
Плюсов очень много, персонал оперативный, лояльный, адекватный. Номер шикарный, у нас был люкс 2х комнатный, интерьер огонь, кровать и диван очень удобные. Один БОЛЬШОЙ МИНУС - МАГАДАН с музыкой и басами до 2 ночи.
Отель для тех, кто пришёл в ресторан Магадан, спел весь репертуар ритмичных громких свистоплясных песен, выпил/закусил за ценник похожий на номер телефона, стоптал каблуки под "ракомакофо" и "за руль сегодня не сядет". В этом случае номер в отеле - отличное место, чтобы уютно выспаться, комфортно принять душ, погладить рубашку, проверить на телевизоре не появилось ли видео в Ютубе с вашим участием и благополучно съехать, полюбовавшись на прощание красивыми люстрами на ресепшене. Кстати, аптека с чудесными антипохмельными средствами совсем рядом.
Для гостей города совет - прежде, чем заселиться, приобретите скотч (придётся приклеить лежащие на поверхности вещи и мелочь к полочкам, а стулья к полу, чтобы они не дребезжали в такт музыке) и беруши...
Уютно, чисто, в номере есть все для комфортного проживания. Ремонт свежий, приятно удивило наличие стиральной машинки и большого холодильника в номере.
Отель свежий, номер уютный хоть и пересыщен мебелью, что добавляет тесноты.
Из минусов: очень плохая Шумоизоляция. На первом этаже размещается ресторан где дискотека до 3х ночи. Даже пытаться засыпать не стоит.
Плохой клининг. Вся ванная усыпана волосами и вдобавок пол светлый. Как невозможно это было не увидеть?
Из плюсов: расположение отеля в самом центре в пяти минутах от порта и набережной.
Новый отель, всё новое, кухня в номере как дома. Расположен очень удобно, всё рядом, на первом этаже ресторан Магадан, через дорогу парк,в 5 минутах ходьбы порт, жд вокзал в 15 минутах. Из окна видно море. Рекомендую.
Номера хоршие, с пятницы по воскресенье жить не возможно! Жили на 5 этаже музыка из ресторана Аркадия Новикова под названием «Магадан» слышна на 5 этаже. (Резанируют саббуферы на все здание) не представляю что твориться в номерах на втором этаже которые находяться над рестораном.
Расположение подкупает! Просторные номера, к наполнению номера претензий нет. Апартаменты на уровне, но есть большой минус ресторан Магадан, расположенный на 1 этаже. Слышна музыка, вибрация - забудьте про сон.
Печально. Не продумано.
На первом этаже отеля расположен ночной клуб/ ресторан. Музыка долбит 22-7 утра, видя что мы заезжаем с детьми нас заселили на 3 этаж, спать было не возможно!
Администраторы отеля в курсе этой проблемы, переселить на этаж выше отказались, сославшись на полную загрузку, посоветовали воспользоваться берушами!
На следующий день переехали в другой отель, написал заявление на возврат денег! Деньги не вернули, намерен подавать досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор!
Спать невозможно в пятницу и субботу из-за ресторана, это не просто музыка, это вибрации от басов вся мебель дрожит.
Перед заселением почитала отзывы, были жалобы на звукоизоляцию, подготовилась и взяла с собой качественные беруши, но они не помогали, потому что проблема не только в звуке а именно в сильных вибрациях!
У меня был номер на 3 этаже, категории делюкс как раз на стороне ресторана.
На просьбу поменять номер, мне сказали что свободных нет, я специально прошла по другим этажам, слышно было везде.
Что касается шума из коридора, в номере стоит тонкая дверь и ещё внизу большая щель, ощущение что двери просто нет.
Поэтому слышно все что происходит в коридоре, неуютно.
Ночью я хочу спать, для меня это важно, музыка из ресторана была до 3 утра, и это в марте, в сезон наверно будет дольше и не только по выходным.
Считаю что нельзя было делать отель в одном здании с настолько шумным заведением, никакая звукоизоляция не поможет и отель должен предупреждать о таком соседстве
Да уж....все правда, что пишут...ад...4 этаж....люкс....с 20.00 долбежка такая ; что в туалете стены трясутся...в комнатах вообще жуть при закрытых окнах....спать не реально!!!! Ресторан Магадан!!!! В наушниках со своим плей листом слышна долбежка...Все перечеркивает уют ...мы приезжаем отдыхать от работы 6/1... в первый раз встречаюсь с тем ; что в ресторане Новикова...треш!!! Ресторан это фоновая музыка и наслажение едой...назовите это тогда кафе у Гиви...и тогда будет понятно.....а танцполе одни одинокие безхозные телочки ...что в Сочи не куда больше пойти???? Ребята за отдыхом не сюда!!!! Если хотите получить 4 звезды...уборки нет! Вобщем хрень полная...подушки ужасные..спим без них..
Очень хорошая гостиница. Хорошая локация. Единственный недостаток это отсутствие парковки гостиницы. Ещё при бронирование номера отсутствие включение завтрака. А так центр, морской порт Сочи.
К сожалению не могу поставить оценку выше, ТК весь отдых портит дикий шум из караоке бара, который находится на 2м этаже данного здания! Как такое вообще возможно?) Почему номер с повышенным комфортом находится прямо над караоке Магадан?) Удивило, что тут абсолютно нет охраны, которая следит за порядком. В 3 часа ночи подъехал к отелю какой-то дикий мужлан на машине и врубил нереально громко музыку, открыв все двери. Пока мы пытались дозвониться в полицию он уехал, но осадок остался.Отдохнуть в этом отеле не получится, если вы не ночной тусовщик. Через дорогу дискотеки по выходным до 5 утра, слышно как гоняют на тачках крутые пацаны, примерно до 3х, ну и конечно караоке в пятницу и субботу зажигает) в отеле очень тонкие стены. Забавно, что в 5 утра заканчивается дискотека и ты расслабившись собираешься уснуть, но не тут то было, да здравствует уборка территории ветродуями)))) В 5 мать***утра. просьбы отложить шумиху до законных 11 утра сотрудниками игнорируются. Никогда и ни за что я не вернусь в этот отель! Спасибо за ужасно испорченный отдых.
Новые апартаменты, во всех номерах полностью оборудованные кухни, очень удачное расположение, до мор.вокзала и центральной набережной 5 мин. пешком, через дорогу есть продуктовый магазин.