Изменился сильно ДМ!
Много интересного и качественного появилось.
Но, с деточкой лучше не ходить😁
Кошелек выпотрошит наследник😂
Всем Добра✌️
Рекомендую
Магазин небольшой, ассортимент соответственно тоже, но есть возможность сделать онлайн заказ и забрать из магазина. Это очень удобно, постоянно пользуюсь этой опцией.
Пришел в магазин. Продавцам было лень вытаскивать модели,которые были мне нужны. Сказали,что не выносят. Предложил условие,что посмотрю якобы при сотрудниках магазина. В ответ получаю отказ! Однозначно не рекомендую данный магазин,если вы приходите в него за коллекционными моделями автомобилей.
Здравствуйте, я сегодня был с ребенком в магазина дм.мой ребенок хотел посмотреть игрушки я разрешил выбрать но почему-то продавцу не понравилось как мой ребенок смотрел на этих игрушек и как он выбирал. Женщина продавец подошла к моему ребенку и сразу же отогнала его от полок с игрушками делав замечание иди к маме. Увидев чужую тетю и как она делает замечание повысив голос мой ребенок испугался. К этому времени подошел охраник и делает мне замечание почему ты оставил телешку в другом ряду, оставь телешку там где ты взял. Хотя я ходил и делал покупки . Я сказал я еще не закончил с покупками но он стоит на своем идт говорить отниси телешку на места. Я ему по хорошему сказал займись своим делам,и оттуда подключается администратор магазина во всем виноват магазин телешка везде оставляют.Отношение сотрудников просто хамское не дай бог у них попросишь помочь что либо, начинают ворчать или вообще не подходят. Прошу вас научите ваших сотрудников как обращаться с покупателями особенно когда мы приходим с детьми в магазин.
Безответственные сотрудники! Были заказаны детские коньки р. 35-37, заказ подтверждён.
Приезжаем, в ячейке коньки р. 29-32, что написано и на коробке, и на коньках.
Других нет и не было в магазине, как выяснилось.
Зачем подтвердили заказ, мы потеряли время, и в других магазинах нужный размер пропал, хотя был.
Большой магазин, цены довольно высокие. Очередей не видела. Есть разные категории товаров, но представлены они в неравном количественном соотношении (мягких игрушек, например, было очень мало, когда я заходила).
Пишу от лица коллекционера Hot wheels. Ассортимент хороший, много выбора. Магазин находится рядом с метро. Магазин чистый.
Ставлю минус звезду за то, что консультант отдела машинок в этом магазине оказалась очень неприятной женщиной. На складе лежат модели которые никогда не развешивают в зале, так как их воруют. Попросил вынести мне эти модели, для покупки. Она со словами «Как вы надоели со своим хотвилс» начала заниматься дальше своими делами.
Я взрослый человек, который хочет купить модель для своей коллекции, а консультант начинает вести себя как базарная бабка и рассказывать мне, что кто-то там приходит и ничего не покупает.
Администратор, тоже никаких мер не приняла. Сказала «Все наверно украдено». Никто даже искать не стал.
Ужасное отношение и лень консультантов = плохая оценка
Два дня не могут найти курьера для доставки уже оплаченного заказа. Также были случаи, когда магазин поздно передавал заказ в курьерскую службу. В этой связи доставка осуществлялась намного позже плановой даты. Операторы чата отписываются шаблонными фразами. Ужасное отношение к маленьким покупателям. Особенно печально, когда ожидаем заказ с товарами первой необходимости и не имеем возможности забрать их самовывозом.
Пришли покупать куклу для ребенка. На полках не нашли ту что видели в интернет магазине. Подошла к продавцу за помощью. Но как отказалось отвлекла от важного дела
Поедания яблок и обсуждения кто и как закрывает банки. В итоге продавец всё-таки решила помочь мне, но яблоко есть не перестала. Очень неприятно когда с тобой разговаривают с полным ртом
Куклу не нашли и ничего подобного не предложили.
Впечатление о магазине отвратительное
Большой, удобный, есть локации для детей. Приятный персонал. Большой ассортимент товаров и понятная выкладка. Особенно удачные отделы обувной и одежды.
Хочу сказать спасибо очень приятным и отзывчивым сотрудникам этого магазина. Сегодня забирала интернет-заказ и сама затупила, называла номер старого заказа, никак не могли разобраться из-за этого. Спокойно, без истерик, с уважением и пониманием подошел менеджер, разобралась в проблеме, все решили. Приятно, когда такие вежливые и профессиональные сотрудники, готовые помочь.
Не самый большой детский мир, много товаров отсутствует. Но если за вещами первой необходимости для младенцев и гигиеной - то этого хватает. Один раз приехала за заказом, который доставили в магазин, а его не смогли найти, хотя я ждала 40 минут в самом магазине, из-за этого закончился срок хранения и на этом всё. Никаких извинений.тут остался неприятный осадок.
Ассортимент товаров не такой широкий, летом не было совсем самого востребованного товара- мелки для асфальта. Для малышей от 1 до 2 сложно что-то подобрать из одежды, или для младенцев или уже постарше. Но в общем хороший магазин.
Место расположения удобное, разнообразие товара радует, но не всегда На это и всё ☝️ цены не из дешёвых, ценники не соответствуют стоимости товара, на обувь вообще их нет приходится бегать к валедаторам, которые работают через раз. Персонал🙈, консультантов нет вообще. В кассах частые очереди. С коляской по рядам трудно проехать, где-то вообще невозможно. Удовольствия после похода нет.
Интернет заказ 6032763885. Был промокод 30% скидка, оплатил картой на сайте. В день самовывоза приходит смс, что заказ отменён ( типо повреждена упаковка при доставке). Предлагают перезаказать, а промо-кода на скидку 30% на сайте уже нет + деньги списали. Как заказывать то? Сумма то уже другая? Почему нельзя написать поставщику, что бы заного прислал товар? Зачем его отменять? В заказе было три позиции, что всё три повредили? На горячей линии возмещать ущерб отказываются, говорю пришлите 200 бонусов, что бы сумма вышла как раньше. Не хотят. Не ценит магазин своих постоянных клиентов.
Проблемы с онлайн заказами, найти их проблема для самих продавцов-консультантов даже..В пакет вещи не складывают, а просто кладут его сверху на покупки, очередь ждёт , когда ты все разложишь там. И очередь не заканчивается, на все возмущения покупателей просто грубят.
Сам магазин норм ,и сотрудники достойные ,но порекомендую постить сайт и заранее заказать будет дешевле в два раза
2
1
Show business's response
А
Алексей Дыдышко
Level 13 Local Expert
March 20, 2022
Персонал отзывчивый, ассортимент магазина всегда достойный. На любое увлечение ребёнка можно подобрать игру. К магазину вопросов нет!
Теперь про интернет-магазин:
Максимально негативный отзыв. Заказывали детскую кроватку, привезли половину( одну из двух коробок). Далее началось расследование и по словам курьера такая история с доставками не уникальная. Долго тянули с разбирательством на складе, за НЕУДОБСТВА подарили 500 рулей по промокод в случае покупки от трёх тысяч) серьезно? Но в итоге отписались что найти вторую коробку не могут и предложили вернуть, внимание! Привезти и сдать товар(часть товара) в ближайший магазин! В этом моменте хочется написать - спасибо что детскую кроватку не пришлось тащить будущей мамочке!
Благо опять же, вернусь к магазину физическому, персонал на высоте, оперативно оформили возврат и вернули деньги!
Буду ли я что-то ещё там заказывать с доставкой? Кажется ответ очевиден. Две недели ожидания кроватки и промокод с условием выше вообще похожи на издевательство!
Ужасное обслуживание! 31 числа магазин закрылся за 30 минут до закрытия!На каком основания???на таком что они цитируют «тоже хотят домой»оскорбляют клиентов. И эти продавщицы еще и работаю с детьми…
Отвратительное обслуживание в магазине. Кассиров мало, очереди огромные. Работники хамят и отказываются работать. Стойки выдачи интернет-заказов работают ужасно, вещи там навалены кучей, порядка нет, работницы сами говорят "а не факт,что ваш заказ в этом секторе,он может в любом быть". Последний раз мой заказ просто валялся на полу, без корзины, пустышки из заказа не было, наверное на полу ее запинали. Когда я попросила найти, мне сказали "нет, значит, нет". Только спустя 20 мин скандала недостающие товары принесла женщина откуда-то со склада. Девушка, которая должна была следить за интернет-заказами, на просьбу о помощи сначала делала вид,что не слышит, потом просто махнула рукой, типа ей не до меня. Отношение к покупателям отвратительное, работники постоянно огрызаются, отказываются помогать, кассы открывают только тогда,когда набирается 10 человек в очереди. Если бы рядом был другой детский магазин, в жизни бы не пошла в этот детский мир
Самый отстойный Детский Мир с тз ассортимента и сервиса. Продавцы ничего не знают по ассортименту, ничего нормального нет. На Тимирязевской в 100 раз лучше!
Беда всех магазинов сети- бурлак в обувных отделах. Все в перемешку, по одной паре. Особенно сложно в период скидок и акций. А так в целом хороший магазин
Здравствуйте! По факту заказ оформили, прислали уведомление о готовности к выдаче, приехали, товар не тот ( в другом цвете) да ещё и с дефектами, хотя в смс указали что только заводская упаковка повреждена…
В этой сети все отлично.
Единственная проблема - это онлайн заказы (после нового года 2022 чтобы заказать товар - нужно сразу оплатить с карты) - нужно потом эти заказы искать самостоятельно 3 часа в магазине.
Заказала в интернет магазине куклу, приехала забирать. Коробка рваная!!! Хотя на полке лежат целые. Но на кассе извинились, а сборщица заказа уверяла меня что это покупатели порвали:(
2
1
Show business's response
Александр
Level 25 Local Expert
December 11, 2022
Проблема всего Детского мира, в том числе и на Дмитровском ш, 89, это самый неотзывчивый персонал, плохой персонал, а так же супер длинные очереди в кассу! Вы приходите с детьми, дико выматываетесь при поиске чего-либо, потом сходите с ума в очереди на кассе, осадок жуткий! Если бы не ребенок, который тянет в Дм, ни за что бы не пошел!!!
Show business's response
Аркадий С.
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Продавец ест яблоки и общении с покупателями, никакого этикета и банально воспитания, на просьбы покупателей реагируют неохотно. Вопрос к руководству, вы следите за своим персоналом?
Либо сделайте хорошие условия для сотрудников и правила поведения при клиентах.
Сервис ужасный , очередь, работников не хватает. Кассир нечего не знает.Надо искать и ждать кого то что бы помогли найти заказ.На секторе Ф(интернет заказы) в магазине нет обозначения что это сектор Ф.
Наихудший магазин,уже просто зла не хватает....!!!
Постоянно как делаю заказ самовывозом из магазина,в интернет - заказе написано что все позиции в наличии.
Когда приезжаешь, оказывается больше половины заказа отсутствует!!!
Для чего Вы тогда сделали такую функцию!?
Если потом приходится все равно ездить по другим детским магазинам и искать где в наличии есть то,что было в заказе?
Сотрудники в этом магазине совершенно не компетентны, когда идёшь в зал смотреть недостающие товары,то они каким-то чудом стоят на полках,а сотрудники в упор не видят и не могут верно собрать!
Больше не ногой в магазин по этому адресу!