Очень плохо работает административный блок клиники. Прохожу лечение здесь. О том, что врач заболел или будет позже на несколько часов, узнаю уже на ресепшн🤷♀️ В чем проблема заранее предупредить пациентов об этом и не ссылаться на якобы прозвон накануне?
Хорошая стоматологическая клиника, если у вас ДМС от работодателя. Приветливый персонал. Качественное обслуживание. Звезду снял за ценники. Порой неприличные ценники, приходится искать альтернативу платным услугам в других клиниках.
Хочу Безумно Выразить благодарность Николаевой Ирине Юрьевне! Ходила месяц по врачам. Никто не помог. Пришла к Ирине Юрьевне, за одну процедуру, у меня всё прошло! Побольше бы таких докторов!
Уже второй раз ожидаю по 20 минут, хотя записана по записи! Это не адекватно, я теряю своё время!
Работайте со своими администраторами, потому что такие лаги это неприемлемо!!!
Ставила пломбы по ДМС в этой клинике в 2020 году. Два месяца назад все поставленые пломбы откололись.
2
1
М
Максим
Level 7 Local Expert
March 16, 2021
Я разговаривал с девушкой администратором
Специально позвонил заранее подтвердить свою запись и уточнить есть ли возможность приехать пораньше. Уточнил видит ли она мою запись. Ответ-«да, вижу». Объяснил, что у меня планируется Чистка полости рта. Спустя ЧАС звонил непонятный парень и спрашивает, что у меня планируется. Объясняю ещё раз, что будет Чистка.
В ответ я получаю, что моему визиту по времени заложено 15 минут и типо идите лесом. Я еду к вам из Внуково и сделал как мне кажется всё, для того, чтобы мой визит был приятным и продуктивным. В итоге получил негатив и неклиентоориентированного администратора
Почему администратор не позвонил за день до записи и не уточнил, что у меня планируется - не ясно.
3
Вадим
Level 15 Local Expert
August 16, 2022
Не работает корректно онлайн-запись через страховую. Отказались принимать, обосновав, что «врач не успеет принять». Потратил 2 часа своего времени на дорогу зря.
Так и не удалось попасть в эту клинику по вине "супер внимательных операторов". Записалась на 24 сентября почти за 2 недели, чтобы попасть к определённому врачу к 9 утра, так как я не имею возможности тратить рабочее время на докторов. Мне пришла смс, что я записана на 24 сентября на 9 утра. Прихожу, а меня там не ждут) Девушка на ресепшн что-то невнятно мямлит про "Вас записали на 24 октября", хотя в смс чётко "24 сентября", притом никаких извинений за ошибку коллег и моё потраченное время. Невольно задумываешься о качестве предоставляемых услуг, если уж даже на этапе записи удалось сотрудникам стоматологии всё испортить. Больше тратить свое время я так не готова.
Очень хорошая Стоматология. Дорогая, конечно, но все доктора вежливые, все делают отлично и на совесть. Особенно хочу отметить врача Курских Людмилу. Молодая, умная, делающая все быстро, качественно и главное не больно)))
Не дёшево, даже с учётом ДМС (поскольку некоторые манипуляции все же покрываются страховкой). Лечением осталась довольна. Но! В этой клинике не принимают к оплате карты, либо нал, либо перевод!
Действительно, отношение - как будто они мне делают одолжение. Была записана на 15ч приняли в 15:20 (я все могу понять: был другой пациент, бывают разные случаи)...но когда я начала задавать вопросы у врача по поводу непонятного мне пункта в согласии на медицинское вмешательство (поскольку на ресепшене не смогли мне пояснить и порекомендовали спросить у врача), врач начал говорить, что я трачу его время, что он не юрист и у него теперь нет времени на осмотр...после такого приема и такого отношения не хочется даже позволять лечение...и уж тем более тратить столько денег в этой клинике - тем более ценник у них действительно бешенный...
Была у хирурга-имлантолога, Трубчанина Александра Ивановича. Недешево, конечно, но сказать, что я осталась довольна, это ничего не сказать. Золотые руки, все профессионально, понятно, аккуратно. Удалил сложный зуб без осложнений, без сложностей. Обрадовалась, что он еще и имплантолог, не только хирург.
Лечилась здесь по ДМО у врача Бадыль О. А.
- При том что на одного пациента отпущено около получаса, ставят пломбочку за 10 мин и говорят "готово, можете идти". Соседний зуб тоже требует аналогичного лечения, но его трогать не хотят, для этого надо снова записываться и тратить время.
- Два раза вообще не приняли, при том, что запись сделана за 2 недели!
Нужно отпроситься с работы, больше часа потратить, чтобы добраться до клиники, приезжаю, а мне говорят- "врач принять не может по причине плохого самочувствия, мы вас запишем на другой день". (((((
- Сделала бесплатную чистку зубов (в конце процедуры навязали покрытие за 5 т.р.), через пару дней после этого началось воспаление запломбированного неск. лет назад зуба. Записалась срочно на прием. Врач мельком взглянула на распухшую десну, нацарапала на бумажке какой антибиотик и сказала "до свидания". Прием длился 5 мин! Результатом лечения в этой клинике для меня стал свищ в десне.
Сразу после лечения зубов у терапевта Бальжировой С. Б., появился стоматит!это очень неприятно и болезненно . Желания снова записаться к специалисту нет
• Приятная атмосфера;
• Доброжелательный персонал;
• Удобное расположение;
• Адекватные врачи.
Супруга лечит здесь зубы по ДМС от "РЕСО", никаких нареканий к клинике или докторам не возникало.
Уже несколько лет пользуюсь услугами данной клиники (ДМС) - все нравится :) Персонал доброжелательный, врачи работают качественно и ничего не навязывают.
Врачи откровенно грубые. Был сложный случай и срочно, уточняла по телефону, берут ли такое - конечно сказали приезжать, а по приезду - только сплошное хамство, как будто они мне за мои деньги одолжение сделали, да еще и вместо нормальной пломбы поставили временную. В другой поликлинике очень удивились временной пломбе, сказали что похоже развод чтобы 2 раза приехала. Ни ногой сюда больше.
Реально худшая клиника, по ДМС отказались проводить чистку зубов, хотя она включена в страховку. По другим зубам сразу же разводят на деньги, за зуб с удалением нерва получается 60 тысяч, в других клиниках раз в 5 дешевле.
Выражаю искреннюю благодарность моим лечащим врачам: стоматологу и гл.врачу Начкебия Магде Сергеевне , у нее золотые руки и пародонтолога Карпову Светлану Анатольевну за личный подход и качественное лечение.
Платная стоматологическая поликлиника и этим все сказано. Даже по страховке пытаются навязать дополнительные платные услуги, которые входят и не входят в страховые услуги. А иногда даже просто отказывают в помощи на том основании, что нужны более серьезное вмешательство.
Булычева Елена Александровна замечательный доктор. Придя к ней на прием, я поняла, что нахожусь в надежных руках. Елена Александровна обозначила все мои проблмы, лечение было легким и даже приятным. Спасибо еще раз, я нашла свою клинику, я нашла своих врачей.
Был у Е.В. Цирульниковой. На первом приеме сделала рентген и записала на второй прием залечить второй зуб. Уже сделав заморозку, спохватилась, что пл страховке этот зуб лечить нельзя (слишком разрушен) и предложила платно.
Кажется, так нельзя, нужно заранее предлагать план.