Останавливались на сутки. Большой красивый отель, с хорошим номерным фондом и очень вкусным завтраком.
Что не понравилось:
1. Отсутствие бассейна. Для 5 звезд это явное упущение.
2. Лобби бар работает до 23:00.
На 5 звезд не тянет. В номере много всего не работает, ковровое покрытие пора чистить, как и кресла, очень не нравится решение с прозрачной стеной в туалете, а дверью от душа можно убиться. Номер требует обновления. После выдачи ключей,никто нас не проводил,чемодан несли сами
Шикарные интерьеры, еда - моë почтение, ненавязчивый сервис, расположение - центр))
Минусы: жили в улучшенном - некоторые моменты неприятно удивили: отвратительно работающий телевизор, торчащие наружу провода от электроприборов. Минусы не так существенны, поэтому приеду ещë))
Отвратительное отношение администратора Анастасии на рецепции, абсолютная не клиентоориентированность!
Несколько дней живем по корпоративному договору от работы.
При заселении редоставили 2 не качественных номера, и Анастасия вообще не планировала особо менять что-либо, далее в один из дней бронирования, указали в письме одного человека, позже присоединился второй, пришли на завтрак, нас отправили на рецепцию оплатить, а Анастасия абсолютно не корректно начала отвечать про регламент, который почему-то другие коллеги прекрасно обсуждали. С нами до этого связывалась ее коллега с отдела корпоративного бронирования и мы решали просьбы в моменте, а в этот раз, у Анастасии было плохое настроение может и она отвечала, что не компетентна в данных вопросах и не приглашала никого кто компетентен!
очень не приятно стало нам от данного общения. А мы всего лишь хотели оплатить второй завтрак.
Чистота 3/5
Еда 1/5
Сервис 1/5
Останавливалась на два после операции в этом отеле.
Номер плохо убран, в тумбочках грязно и бумажки от прошлых гостей.
Кофемашины нет, хотя обычно в пятизвездочных отелях есть кофемашина, кофейные капсулы, сливки и чай.
Чайник кстати есть, но к нему предложен только сахарозаменитель, чая нет 😂
Wi-Fi очень слабый, хоть это и бизнес отель. После 20.00 так вообще интернет будто останавливается.
Номера сами уставшие, мебель в сколах и царапинах, ковер на полу грязный, матрас продавленный.
Еда в номер просто никакая. Не из чего выбрать. Ни авокадо тоста, ни зеленого салата. Ни кофе на альтернативном молоке.
Вот такой салат «из садовых овощей» за 900 р. огурец и помидор…
Ах да, дозвонится до guest service невозможно, хорошо заказ блюд можно было сделать через сайт.
Пришлось заказывать еду отдельно из ресторана, но ресепшн отказывается передать в номер. Пришлось самой спускаться и идти забирать, хотя мне нельзя вставать.
Не рекомендую и больше останавливаться здесь не буду.
Это не 5 звезд, максимум 3 звезды.
В целом отель мне очень понравился: удобное расположение, хороший номер, вкусная еда. Я бы с удовольствием рекомендовала этот отель, если бы не 2 нюанса: 1. Когда я сушила волосы феном, который был в номере, он заискрился в моих руках. Позже я увидела, что провод был
поврежден. 2. Когда я хотела надеть халат- он оказался испачканным.
Хорошая локация, вежливый и квалифицированный персонал. Участвовал в конференции, все позволяет проводить подобные мероприятия. Кухня вкусная, обслуживание достойное.
Решила остановиться в этом отеле, так как удобная локация, да и сама звездность говорит сама за себя. Конечно есть свои плюсы и минусы.
Приветливый персонал, просторный номер с шикарной кроватью и накрахмаленным постельным бельём, достаточно чистый номер, есть все необходимое.
Шведский стол не такой уж и разнообразный, но есть возможность заказать по меню.
Из минусов конечно уже чувствуется несвежесть ремонта и только это немного портит внешнее общее впечатление от отеля.
Если меня спросят, вернулась ли бы я снова сюда, думаю, да!
Прекрасный отель . Удобное месторасположение . Идеальная чистота в номере . Отличный персонал . Все на отличном уровне . Цена на номер вполне приемлемая
Обслуживание в ресторане отеля просто «космос». Спустились вдвоём с подругой , меню принесли только мне, наверное, решили, что подруге есть не обязательно 😂 мы прям в ступор впали ) или мы должны были выбирать по одному ? Вообщем , решив не выЯснять причины , мы отправились в рядом расположенный ресторан , кстати , рекомендуем -QLO. Божественная кухня и отличный сервис! А вы, ребята, удивили!
Номер ок. Стеклянная стена между кроватью и ванной … имейте ввиду, кто бронирует.
Здравствуйте, отличная гостиница, соответсвует полностью, тому как они себя позиционируют.
Безопастность на уровне, просто так в номер или на этаж никто не попадёт.
Чисто везде, без следов постоянного ремонта, всё как новенькое.
Номера просторные, удобные, сантехника и всё удобства радуют. Водичка бесплатная, сауна не плохая.
Персонал дружелюбный и профессиональный.
Одно только не понял, мини-бар открыть были готоав олько за 800 рублей, он нужен был просто как холодильник.
И парковка стоит в день как треть стоимости номера.
А так всё отлично. Место расположение хорошее, полно ресторанов и кафе.
Отличная гостиница и хороший уровень сервиса.Номер просторный и уютный. Мало зонтов,в дождливый день не хватило, а был очень нужен. Здорово если заимеете ещё
Был спикером на мероприятии в этом отеле! Звук, сцена, конференц зал, фойе и винтовая лестница — да все в идеале!) Про номера ничего не могу сказать, тк жил в другом месте , но коллеги вроде бы в полном восторге)
Show business's response
Y
Yulia
Level 11 Local Expert
November 25, 2023
С точки зрения сервиса и соотношения цена-качество - это лучшая гостиница в Москве.
Шикарные завтраки, которые возможно без всяких доплат заказывать прямо в номер. Отличное расположение и вид из окна. Дорогая и стильная атмосфера. Невероятно заботливые и пунктуальные сотрудники. Чувствуешь себя действительно любимым клиентом.
Однозначно рекомендую
Ставлю 0 потому как имейте ввиду- отель может вас крепко подставить!За полтора месяца до приезда я связался с отделом бронирования по телефону и забронировал люкс напрямую в отеле . Заезд у меня был ранний в 10 часов утра и выезд в этот же день в 20 часов. Девушка из отдела бронирования долго с кем то связывалась и согласовывала данные условия. В итоге прислали мне подтверждение на почту в котором не было прописано раннее заселение. На что девушка сказала мне, что можно не беспокоиться и она всё прописала специально для коллег. Сегодня, прямо перед вылетом из Дубай в Москву мне поступил звонок из отеля, сообщили о том что моё заселение невозможно ввиду того , что отель переполнен! Крайне трудно было за час до вылета найти отель для заселения через 7 часов! Менеджменту отеля стоит обратить внимание на данный инцидент, а потенциальным гостям сто раз подумать перед бронированием. Лично я , сюда больше ни ногой! Объективности ради скажу, что отель мне нравился , на твёрдую четвёрку из пяти, но такие подставы по отношению к гостям неприемлемы!
В самом отеле не жил, но в лобби время провел. Очень приятная атмосфера. Стильное оформление, вкусный чай. Персонал обучен и оказывает сервис высокого уровня. Расположение отеля великолепное.
Место неплохое, было мероприятие здесь. На кофе-брейки могут подать просроченную еду, я здесь отравился. Персонал на уборке и сервировке неплохой, но чувствуется разболтанность. Скорее всего поэтому просрочка оказалась на столе. Будьте аккуратнее.
Давно планировал остановиться в этом отеле, но пока сеть IHG не ушла, прайс на отель был 12к+, сейчас же через яндекс, получилось в 2 с лишним раза дешевле.
Что сказать, хороший отель, можно сказать что богатый, но в некоторых местах видны следы времени. Номер комфортный, просторный, несмотря на то что с видом на Тверскую, почти не шумный. Ванная комната просторная с душем и ванной.
На этаже –1 находится сауна, мне понравилось.
Остановлюсь ли я тут еще раз? Скорее нет, но не потому что плохо (иначе я не поставил бы 5*), а потому что в этой ценовой категории 20+ отелей, в которых я хотел бы побывать и выбрать то что будет по душе. Но и интерьер формата "олд-скул" не мое(( сразу вспомнился фильм Один дома 2 и легендарный отель Плаза.
Из забавного: предложили завтрак за 2.800 за человека, естественно я отказался, т.к. в 20 минутах ходьбы есть прекрасная кафешка, где за 2.800 (на двоих!!!) можно взять гребешка и лангустинов и прекрасно позавтракать!))
В БЦ Саммит была реклама, что в отеле Интерконтиненталь появились бизнес-ланчи.
Мы с коллегами решили заранее забронировать столик на пятничный обед, но нам сказали что в брони нет необходимости, места всегда есть.
09.06.2023 мы пришли на обед и на объявили , что нас посадят за 2 разных столика, после долгой дискуссии нас все таки посадили за один стол и подали меню.
Когда спустя некоторое время мы сказали официанту, что мы желаем меню бизнес-ланча, с того момента сервис спускался к минимуму
Спустя 40 минут, мы так и не получили наш бизнес-ланч, в связи с чем были вынуждены уйти, так как время на обед подходил к концу.
Объявив о нашем уходе, нам не предложили ничего, а просто согласились и попрощались.
Думаю, после такого отношения, сотрудники БЦ Саммит вряд ли захотят снова посетить это места для проведения своего обеда.
Интер уехал, а Континенталь остался :) Как и хороший уровень сервиса, приятная постель и замечательное расположение. В двух шагах знаменитые Патрики! На фото вид из номера прямо на Парад 9 мая ;)
Хороший отель, достойный завтрак. Соотношение цена - качество на высоком уровне. Проживал 3 дня - никаких претензий к персоналу, спасибо за работу. Удобное расположение отеля. Советую к посещению.
Добрый день! Гостиница прям хороша по локации, по наполняемости ванных принадлежностей и воды. Полотенца так же меняли своевременно. Убрала 2 звезды по 2 причинам:
1. Во время пребывания ребенок рассыпал сахар на ковровое покрытие и во избежание загрязнений я позвонила в службу поддержки и попросила "пропылесосить". Уж не знаю, то ли просьба была проигнорирована, то ли убрано было плохо.
2. Холодильник. Он же мини-бар, по непонятным причинам не был предложен к использованию. Более того на рецепции сообщили о том, что холодильник в номере отсутствует а он, он-был и был закрыт на ключ. После уточнящих вопросов, сотрудники рецепции всё таки открыли к нему доступ. Но впечатление было испорчено.
Номер люкс… жалюзи на пол окна, обшарпанный стол, и вид на соседний дом ! На просьбу переселить меня в другой номер, такое же категории мне ответили отказом. На стойке регистрации, мне сказали, что включены завтраки, а где они проходят ? Мне куда идти ? Сухо пожелав мне «приятного отдыха» я направилась самостоятельно на поиски лифта. Это точно обслуживание люкс номера ?
Хорошее расположение гостиницы. Через дорогу Патриаршие пруды и масса кафе-ресторанов. Номера стараются поддерживать в хорошем состоянии. Видно, что время идёт, но лично меня всё устраивает. Останавливался несколько раз.
Дружественный персонал. Уютные чистые номера. Отличный завтрак с разнообразным выбором. Рядом центр, станции метро Тверская и Маяковского. Доволен выбором своего проживания👍