Была на приёме у терапевта по ДМС, после приёма узнаю, что оказывается нужна доплата за приём и меня забыли предупредить. Первый раз за 10 лет обслуживания по ДМС меня просят доплатить за приём специалиста. Анализы, доп.обследования это понятно, не все входят в ДМС, но тут очень странная политика у клиники. Ладно, если хотя бы предупреждали об этом при записи на приём. Отношение не очень конечно к пациентам. Больше никогда сюда не обращусь.
По результатам МРТ мне был поставлен диагноз - артроз тазобедренных суставов. С этой проблемой я обратилась к врачу.
Хочу выразить благодарность и восхищение травматологу-ортопеду Загурской Светлане Николаевне! Я рада, что мне повезло попасть на прием к этому замечательному человеку, врачу, который искреннее заинтересован помочь больному. Светлана Николаевна - профессионал высочайшего уровня! Обладает обширными знаниями. Что понравилось: во-первых, внимательно выслушала, не перебивала (для сравнения, в одной клинике врач сказал, , Зачем мне ваша предыстория, говорите на что жалуетесь сейчас. У нас не так много времени,,) . Во-вторых, познакомилась с результатами диагностик не только по проблеме, которая относится непосредственно к ее компетенции, но и с дополнительными обследованиями, которые я принесла. Это говорит о том, что доктор решает проблему не узко, а смотрит что и как может быть взаимосвязано. В - третьих, подробнейший осмотр пациента. И конечно, развернутый план лечения, все рассказала пояснила. И главное, вселила в меня уверенность, что мой диагноз не приговор и соответствующем лечении можно добиться хороших результатов. Прием длился больше часа! (Для меня это уже говорит о многом. И за это время не было ощущения, что врач нервничает или торопится) . Светлана Николаевна, спасибо вам огромное за ваш труд, за понимание, за внимательное отношение к пациенту. Я очень рада, что в момент когда я была в полной растерянности мне посчастливилось попасть к вам на прием.
Павел Геннадьевич, ВРАЧ с большой буквы! Искренне всей семьёй выражаем благодарность!!!Нашей маме Павел Геннадьевич провёл операцию максимально сложную.Ювилирная работа Павла Геннадьевича,подарила маме жизнь. Спасибо Вам за Ваш труд,заботу,милосердие, сострадание Павел Геннадьевич.
С Уважением семья Пенчуковой В.И.
Был в клинике на приеме у дерматолога. Врач внимательно выслушал, осмотрел и дал рекомендации, а также направление на сдачу анализов. Сама клиника находится в весьма удобном месте.
В клинике работают Отличные врачи. Это прям крутые специалисты👍 Обращалась по осени с проблемными результатами анализов к врачу терапевту Ивановой Людмиле Александровне. Я очень переживала, ситуация была серьезной. Это доктор, как говорится, от Бога🙏 Назначила обследование и эффективное лечение, я поправилась! Спасибо. Всем рекомендую.
Так себе клиника бывал там несколько раз , врач хирург сделал свое дело нормально , но вот остальное там так себе . Не знаю обращусь ли снова туда или нет , наверно нет если будет выбор .
Хотела бы поблагодарить врача-гинеколога Прокопенко Татьяну Алексеевну. Большой опыт работы, доброжелательная и располагает к себе. Назначила мне хорошие лекарственные средства, которые помогли решить проблему. К тому же она посоветовала витамины, после которых даже состояние организма улучшилось. Буду теперь к ней ходить.
Пришла сделать тест аллергической реакции, заплатила за первичный прием 1650₽ администратор по телефону сказала что консультация будет идти час, в итоге у меня спросили просто про симптомы и ВСЕ, заняло это от силы 10 минут, потом сделали одну пробу за 190₽, в итоге в чеке приписали еще две доп пробы якобы обязательные ( по телефону администратор про это ничего не сказала) толком ничего не было мне сказано и не проконсультировано, находятся в каких-то гаражах (место не из приятных).
Вообщем, если хотите выкинуть деньги на ветер- вам сюда)
Обратилась в клинику для сбора справки в налоговую, отправила все данные которые запросили , сказали будет готово в течении 10 рабочих дней. По факту на 3 ноября прошли все возможные сроки. Позвонила в клинику сказали приходите за справкой 7 числа, пришла 10 справку найти не могут, менеджера ждать час, т.к. отсутствует. Поставила бы 1, но большое спасибо девушке Яне, которая вошла в положение и сделала ее мне чтобы больше ни кататься.
Удобно обращаться по ДМС, много анализов, хорошие врачи, работа со страховыми организована нормально. Можно оформить больничный и на ребенка и на себя. Только положительные впечатления от клиники.
Была на приеме у невролога и очень довольна качеством профессионализма врача Хасанова,осмотр в полном обьеме провел,ответил на все беспокоящие вопросы,назначил лечение,внимательно учел нюансы лечения!От посещения мне стало даже спокойнее))Клиника чистая,дрюжелюбный и хороший персонал!Рекомендую))
Место расположения Очень не удобно. Найти клинику без навигатора можно только спрашивая прихожих. В помещении как то тоскливо- скромно, коридоры узкие, возле ресепшн даже сумку поставить не где, чтоб документы достать. Кассу для оплаты за услугу найти не так то просто, как в поговорке -"баня- через дорогу раздевалка "!
На ресепшн очередь. В целом персонал вежливый.
Мне нужно было быстро сдать анализы и пройти флюорографию, здесь это получилось в целом не дорого и всего за 30 минут. Результаты отправили на почту и ещё сказали на сайте можно их в любой момент смотреть, за такой грамотный сервис плюсую.
одна из самых худших клиник, в которой я находилась. результаты анализов пообещали скинуть в пятницу вечером (сразу после приёма). никто не позвонил, не предупредил что результаты задерживаются, только лишь после нашего звонка сообщили, что вышлют в понедельник. но когда звонок поступил в понедельник, результаты так же не были готовы! отправили в итоге лишь во вторник в обед! обязательно пойдем перепроверять анализы, но на этот раз в другой клинике, т. к. есть огромные сомнения в добросовестности и качестве результатов.
так же хотелось бы отметить женщину работающую на кассе в клинике. терминал не работает, с наличных сдачи нет! её слова были: «вы время видели? какая сдача?» на минуточку время 16 часа дня! видимо кто-то недавно проснулся.
о клинике не могу сказать ничего хорошего в плане компетенции работников!
Врач Прокопенко Татьяна Алексеевна с большой буквы! Когда она работала в краевой больнице на Ул. Кутузова. Я обращалась не раз к ней. Теперь не раз убеждаюсь что это классный врачь. Нашла ее в интернете.! Как всегда мне прописала что мне надо. Рекомендую.
Надо было сделать аудиометрию слуха перед операцией. Записались сюда, так как в других клиниках было время неудобное. Сейчас пришли к своему лечащему врачу с большим стажем, кмн, хотели показать перед операцией обследование. Она взяла в руки листок с аудиометрией, посмотрела, улыбнулась и сказала порвать и выкинуть. Так как это полная извините хрень. Так и сказала. Спросила где делали. По этому никому не советую. Деньги на ветер. И потраченное время. Кстати, врач ваша на аудиометрии даже тип тугоухости не могла определить. Спрашивала какой раньше нам писали. Дочь ответила не знаю. В итоге тип тугоухости видимо поставили от балды. Не попали в точку) что с квалификацией доктора??
Нет очередей, все по записи, без задержек-это плюс, некоторые врачи ведут прием по шаблону, не индивидуально, выслушали, выписали список лекарств, абсолютно не вникая в проблему, противопоказания, ни давление не померили, ни лимфоузлы не прощупали, на мой взгляд халатно. Текучка в клинике терапевтов, лоров, гинекологов. Если у вас незначительная проблема со здоровьем, то можно обращаться.
Ужаснее места не встречала, начиная от территориального расположения, ни подъехать , ни подойти, заканчивая серостью кабинетов, не малой ценой за прием и заканчивая неквалифицированными докторами. Никому не порекомендую. Обходите стороной!!!!
Вежливое обслуживание. Ряд врачей (причём- много лет работающих) - очень квалифицированные. Однако добрая половина врачей- с минимальным стажем работы
Также удручает "рваное" расписание врачей - один и тот же специалист принимает не в определённые дни, а в разные дни (по своему усмотрению) - неудобно
1
Show business's response
А
Александр К.
Level 6 Local Expert
May 4
Нормальные врачи все к которым сюда ходил. Но вот девочки на ресепшене оставляют желать лучшего по сравнению с остальными клиниками. Дозвониться иногда проблема (хотя в последнее время стало немного лучше с этим).
Многопрофильная клиника с замечательными специалистами 👍 Разной специализации врачи высокой квалификации. Терапевт Иванова сложит все пазлы причинно-следственных связей, Дерматолог Николаева просто и без скальпеля удаляет гигромы, ЛОР Мутаева вылечит и Ухо и Горло и Нос. Рекомендую👍
В эту клинику хожу не первый раз, но скорей всего буду искать другие варианты. К самому врачу Волкову вопросов нет, как лечит все устраивает, но вот клиника в плане обслуживания шагнула назад. Записавшись на прием, я прибыл к назначенному времени и подошёл к стойке для регистрации. Сидели две девушки, без бейджиков. Я поздоровался и сказал что на прием по времени. Девушки робко поздоровались и продолжили заниматься своими делами в ПК. Ну, думаю, что то у них важное, подожду. В итоге одна вышла, вторая продолжила заниматься своими делами. Далее пришла третья сотрудница, как я понял не относящаяся к рецепшн. Наблюдая, как я стою возле стойки с немым вопросом, она спросила первую девушку: Диана ты занимаешься мужчиной? А та с удивлением посмотрела на неё, потом на меня. Я с удивлением посмотрел на нее, потом на ту женщину. Мы все посмотрели с удивлением и тут Диана наконец-то занялась мной! Я стоял около 10 минут, тактично молча, над стойкой, в ожидании когда мной займутся, а Диану это ни капли не смутило... Ну да ладно, в итоге она отправляет меня на кассу платить сразу за прием, хотя это должно быть после посещения врача, т. К. могут быть назначены анализы, и платишь потом сразу полную стоимость. Вобщем прихожу я с опозданием на прием к врачу, а моей карточки нет! Ее потеряли и просто завели новую. А зачем я тогда хожу в одну и туже клинику? Чтобы с самого начала каждый раз рассказывать о своем здоровье? Это кошмар какой-то. Врач говорит что не я первый у кого потерялась карточка. При всем при этом, клиника подняла стоимость приема к врачу почти на 500р с мая, а качество понизила в разы!
Искал телефон клиники, чтобы записать маму на повторный прием к эндокринологу, полистал отзывы. Смотрю, много негатива, отзывы из разряда всегда-никогда-ужас-кошмар-обманут-обворуют и т.д. Я не знаю что там случилось у людей, но мне обидно за врачей, которые со стажем 30+ лет тут работают. Что вы несете, люди, у этих врачей учатся молодые врачи из других клиник. Вообще клинику ИПМ знаю давно, был сам в разные годы у нескольких специалистов, у терапевта, у ЛОРа и др., анализы сдавал, всегда был доволен. С виду здание конечно уже выглядит старым, администраторы меняются, но внутри всё всегда аккуратно и чисто. Сейчас вот привез маму на повторный прием к эндокринологу Осетровой, специалист хороший, с опытом, как и большинство врачей тут. Дай им Бог терпения и спасибо за их труд.
Записалась на УЗИ за 3 дня, цену озвучили сразу, а вот как готовится к обследованию не рассказали. Считаю, что посещение клиники начинается именно с подготовки, поэтому сюда больше не пойду. Младший персонал совершенно не квалифицированный.
Никогда не посещайте данную клинику! Здесь обманут, дадут неправильный диагноз и лечение! Как произошло с моим ребёнком, когда мы решили посетить офтальмолога. Обратились с проблемой моргания и рези глаз, по итогу получили данные на аппарате -8 на одном глазу! Это практически слепота! В глазном центре позже выяснилось, на таком же аппарате , что все в норме!!
Абсолютно не помогли в проблеме, услугу не оказали получается качественно, дали просто общую отписку, что нужно меньше пользоваться гаджетами, плюс лечение серьёзное по результату -8…За что я заплатила 1400? Врач, по моему мнению, дилетант, выписал лечение, которое как минимум бы не помогло ребёнку, да ещё и усугубило бы острый аллергический конъюнктивит обоих глаз(как выяснилось в глазном центре) и могло бы привести к неизвестным последствиям! Провели проверку в клинике по моему обращению возврата денег, опять дали отписку, нагло покрывая врача и его манипуляции! Абсолютно не клиентоориентированное руководство, не задумываются о том, что последствия в здоровье ребёнка из-за данного инцидента могли бы быть какими угодно в негативном плане! Просто ужас! Я обязательно продолжу обращение в вышестоящие органы, и не оставлю эту ситуацию без внимания! Мог быть нанесён не только физический вред здоровью из-за халатности , если бы я не перепроверила диагноз, но и нанесён огромный моральный ущерб! Посто наплевали на клиента и здоровье ребёнка, возвращать деньги отказались. Могли бы решить проблему по-хорошему, если бы не ваш отвратительный подход!
Есть свои недочеты, часто виснет оплата, call-центр переодически работает как попало и записывает не туда и другие мелочи. Но в этой клинике есть несколько изумительных мед.сестер, которые относятся как к родному человеку, прекрасно делают процедуры и ставят уколы. И несколько невероятно крутых специалистов, лучших в своем деле.
Клиника серьезная, много серьезных грамотных врачей, сам и знакомые часто пользуемся. Анализы принимают с 7 утра, что хорошо, можно перед работой потом и перекусить успеть еще. Врачи всё рассказывают, разжуют, обвчно очень доступно и грамотно. Рекомендую!
Записались к терапевту, повторно, услуга платная, прибыли из другого города, в регистратуре доброжелательно встретили и сказали в каком кабинете принимает терапевт, к кабинету подошли заранее указанного времени, через некоторое время подошла девушка и сказала что тоже записана на это время, врач вышла из кабинета и сказала мне что ваше время вышло, пригласив девушку в кабинет а вы сидите будет время приму, услуга прошу заметить платная запись на прием была сделана за 2 недели. Сидеть и ждать понятно уже желания не было. Через полтора часа врач все таки решила позвонить, но я уже была на половино пути так приехала за 200 км на приём к врачу из другого города.
В клинике была впервые, впечатления положительные. Вежливый и внимательный персонал. Посещала в данной клинике прием терапевта Иванова Людмила Александровна- профессиональный специалист. Внимательный и чуткий врач, хорошо всё разъяснила, назначила лечение и дальнейшие необходимые исследования.
Отличные доктора, профессионалы своего дела. Постоянно пользуюсь услугами клиники. Все чётко, лаборанты прекрасно берут анализы, чисто, администраторы вежливые, всегда делают предварительный дозвон
Обращалась к травматологу-ортопеду Павлюченко Алексею, энергичный, уверенный специалист. По его назгачению быстро восстановила спортивную форму, также прошла курс массажа у Арутюнян Маргарит в этой же клинике, отличные результаты. Спасибо врачам!
В данную клинику обращаюсь не впервые, специалисты хорошие, НО сегодня произошла неприятная и непонятная для меня ситуация... 22 апреля утром позвонила узнать, есть ли в клинике услуга "Подбор очков", объяснила, что в январе 2022 г. прошла комплексную проверку зрения и необходимо подобрать другие очки, мне ответили, что услуга есть и подбор сложных очков стоит 515 руб. Меня записали на прием 23 апреля в 14-00. Прийдя на прием к доктору Моториной Л.П., сразу сказала, что нужен только подбор очков и предоставила распечатку по комплексной проверке зрения, на что услышала, что для подбора очков нужно обращаться в оптику, но подтвердила, что в данной клинике, действительно, такая услуга имеется. Очки она подобрала, выписала рецепт и сказала, можно идти в кассу оплачивать. В кассе была названа сумма 1230 руб. После оплаты подошла в регистратуру с просьбой объяснить, почему по телефону озвучивают одну стоимость, а по факту оплачиваешь другую? Мне ответили, что возможно специалисту не хватило информации, которую я предоставила о проверке зрения, и доктор решила провести консультацию... В общем, неприятный осадок, доверие к клинике подорвано.
4
Show business's response
Константин Шляпцев
Level 6 Local Expert
May 28
Врач невролог спокойно все объяснил по вопросу с которым обратился. Помог решить проблему. Лишних анализов не назначал.
A
Anonymous review
December 13, 2021
У меня случилось ЧП со здоровьем.. Пришлось искать женщину проктолога, нашла, записалась и не пожалела.Данилюк Ирина Михайловна -это врач от Бога, всё рассказала понятно, обследовала и поставила точный диагноз и назначила лечение адекватное до операции. Видно что человек с душой и пониманием относится к работе и своим пациентам.С вами так легко в общении,за эти минуты посещения Ирина Михайловна оставила очень при очень хорошее впечатление.Ирина Михайловна я только к вам всегда!!!клиника ИПМ это круто с таким врачом, берегите её))
Была на приёме невролога Паниной Юлии Сергеевны. Очень подробно всё расспросила, провела осмотр и назначила терапию( обращение было в связи паническими атаками и плохим сном)... Юлия Сергеевна так же предложила быть с ней на связи, чтоб отследить побочку( если такова будет) и сразу скорректировать дальнейшее лечение... Очень внимательный врач .
4 раза позвонила, попросила уточнить информацию по готовности медицинского изделия и сроков его изготовления по договору. администраторы записывают мои данные, вопрос - а дальше полный игнор. Просила связать меня с руководителем - так же полный игнор. За услуги заплачена сумма более 100 тыс. и такое отношение к клиенту.
Были с ребёнком у ортопеда. Быстро поставила диагноз, направила на снимок, сразу перенаправила к какому специалисту в краевую больницу, лечение прописала. Все быстро и по делу. Не просто найти сама клинику. Вход расположен в глубине двора.
Это просто ужас, хуже медцентра я еще не встречала, потеряли анализы, пообещали найти и направить на электронную почту, но и этого не сделать, на прямую в медцентр не дозвониться, просто кошмар