Подарили на день рождения сертификат на этот удивительный мастер класс,мои впечатления невозможно описать,поток творчества, приятная девушка,погрузившая меня в этот мир глины,я в полном восторге!
Очень уютное место! Провели там прекрасные часы с молодым человеком делая глиняные изделия, потом расписывали глазурью. Очень романтично) Все отзывчивые, профессиональных мастера. Царит атмосфера творчества и тепла) Молодые девушки настоящие душки!😊 Получаешь кучу положительных эмоции от процесса и красивые изделия на память!❤
Ужасный сервис
Началось все с того, что было сложно найти вход - никакой вывески нет и к телефонам не подходят
Ладно, спустя минут 10 нам ответили и мы прошли внутрь
У нас был сертификат на свидание за гончарным кругом, само занятие прошло просто на никаком уровне - сказали пару слов что как (это стул - на нем сидят, это стол - на нем едят) и все, делай как хочешь, мастер не помогает от слова совсем, когда приходишь на мк хочется получить более менее приличное изделие, просто так помесить глину можно и на даче. Но на этом эпопея не заканчивается, следующий квест - попробуй получи свое изделие. Оставляешь его на 10 дней на обжиг, через положенные время мне никто не перезвонил, подождала месяц, набрала сама - оказывается им надо звонить и говорить, чтобы обожгли твою несчастную тарелку, хотя на самом мк ты записываешшь все данные по обжигу, что хочешь и сколько изделий сделал. Далее о тебе опять же никто не помнит, звонишь опять напоминаешь о себе, но и забрать изделие опять не можешь просто так в рабочие часы студии, надо сто раз звонить и записываться за пару дней - как будто единственное моё занятие в жизни - ждать эту несчастную миску и своих дел нет. Прошло два года с мастер класса, так и не получила свое изделие и уже даже не хочу ехать за ним. И именно поэтому у них так много стоит необоженных изделий в студии, потому что людям все равно на сервис, главное взять с тебя деньги.
Отмечали день рождения в замечательная мастерской Глина и Руки!Очень уютная и светлая студия!Прекрасные мастера и очень уютная атмосфера!
Планируем прийти опять с дочкой!
Пришли по сертификату с дочкой, в целом неплохо, но есть с чем сравнивать, есть более любимые места, где и атмосфера и подход подходят больше.
Из минусов - расположение, нет парковки, у здания крошечная своя с вредными вахтерами...
Побывали в очень атмосферном месте «Глина и руки», такой классный интерьер, дружелюбная обстановка. Все было четко организовано. Мастер нам помогала и подбадривала постоянно. Получили массу эмоций, это и медитация, и драйв в одном флаконе! Мы с подружками очень довольны!
Невероятно уютное, стильное и волшебное место! Нарния! Заходишь за дверь и попадаешь в сказку) отключаешься от суеты и проблем! Получила массу положительных эмоций и красивые изделия! Жду не дождусь когда будут готовы и можно будет забрать. Спасибо большое мастерам!
Отмечали день рождения, было нас 10 человек. Очень уютное место. Девочки максимально терпеливые, вежливые и добрые. Понравилось всем, от самого маленького посетителя (3 года) до самой старшей (49 лет) . Спасибо за тепло ❤️
Спасибо большое студии за проведение мастер-класса, у нас была мастер Алена, которая была внимательна к каждому в группе, помогла, подсказала и придерживала наш юмор за столом.
Вернусь сюда для обучения на круге. 🫶🏻
Был тут. Сначала лепили на гончарном круге. Потом ходили расписывать глазурью.
Лепка прошла успешно. Преподаватель внимательный, аккуратный, искусный. Всему обучил помог, направил.
На втором занятии красили поделки. Не предупредили о том что такой результат возможен. Среди многочительных примеров так же не было такого
Когда забирал, сказали что это вариант нормы.
На мой взгляд это не просто не норма, а стыдный результат. Лучше бы они потеряли, как это иногда у них бывает. Чем это.
Дополнение. После отзыва со мной связались из мастерской и предложили переобжечь. Вазочку забрал и привёз обратно курьер. Результатом теперь очень доволен
Прекрасное место! Атмосферно, красиво, на столе стоят цветочки, вокруг изделия из глины, играет приятная музыка🤍 преподаватели все рассказывают, помогают, приходить сюда - одно удовольствие🥰
Очень милое место и приятная атмосфера. Понравилась мастерица, понятно объясняет и помогает. Ходила одна, но провести там время с друзьями/отметить что-то — отличный вариант.
Чудесное место! Отмечали день рождения подруги, девушка мастер очень вежливая и провела мастер класс на высоте! Обязательно вернемся в ближайшее время на роспить и не только 😉
Уютное место, ходили большой компанией и всем понравилось,никто не остался в стороне. Единственный минус - долго ждешь,когда наконец можешь покрасить и забрать свою глиняную поделку, а так и весело и познавательно
Потрясающее место ✨
Выбрали свидание на двоих и роспись изделий.
Безумно довольны результатом.
Очень уютное место, прекрасные мастера, атмосфера. Все на высшем уровне!
Всем рекомендуем и обязательно вернёмся сюда ещё раз ☺️
2
2
Show business's response
Госсо Дизайн
Level 7 Local Expert
April 13
Уютное место для встречи с друзьями. Спасибо Екатерине и Анастасии за увлекательный мастер-класс по работе с глиной.
Были на мастер классе все очень понравилось , получили массы хороших эмоций, единственное, думаю ребятам надо выдавать бахилы для работы на гончарном кругу , на обувь попала глина и к сожалению не смогу ее оттереть потом ((( а так все супер !
На день рождения (04.12.2021) мне подарили сертификат в эту студию, нигде ни на сертификате, ни на сайте не был (и на 31.08.2022 до сих пор) указан срок действия сертификата.
Убедившись в этом ещё раз (18.08.2022) я оставила заявку на мастер-класс.
Практически сразу после оставленной заявки со мной связался администратор, по телефону я сообщила, что у меня есть сертификат и я хочу его использовать, упомянула дату, когда подарили.
Выслушав меня, администратор сказала «ой, а у нас полгода срок действия, сейчас я уточню», после чего вернулась и сказала мне «ну, вообще мы так не делаем, но в виде исключения можем вас принять».
После того, как мы договорились о дате, я попросила администратора исправить упущение и добавить срок действия сертификатов, потому что на текущий момент получилось отвратительно - мне подарили подарок, а тут вдруг оказывается, что мне уже делают одолжение, хотя я, как человек думающий, заранее проверила все сроки (их наличие) и ничего такого не нашла.
Дальше состоялась интереснейшая беседа:
- пожалуйста, добавьте срок действия на сайт и сертификат
- мы говорим это тому, кто покупает
- так нельзя, такие условия должны быть зафиксированы письменно и донесены до конечного потребителя, иначе это не котируется
- у нас на новых сертификатах есть, а на старых не добавили
- но это не мои проблемы
- у нас на сайте есть
- нет, у вас нет этого на сайте
- нет, есть
- я прямо сейчас на вашем сайте и у вас тут нет информации о сроке действия сертификатов
- сейчас я посмотрю… ой, да, вы правы, мы добавим
В конце я ещё спросила, напомнят ли они о мк и мне сказали, что не напомнят, просто надо приехать в назначенный день и время.
Каков итог:
1. Информацию о сроке действия сертификатов на сайт так и не добавили, что по новым (печатным версиям) сертификатов я не знаю, но на скриншоте на сайте там тоже нет поля с датами
2. На мастер-класс я так и не попала - ребят, это конечно у меня голова дырявая, но камон, 21 век, если вам не плевать на работу мастера и клиентоориентированность - круто напоминать людям о записи (вотсап бесплатный, если что)
3. Ещё одно про клиентоориентированность - «в виде исключения» это про насильственное и абьюзивное общение. Собственно, забыла я про вас, потому что уже после этой фразы все желание к вам идти отбило. Спасибо вам за одолжение, за то, что взяли денег у моей подруги и в виде исключения соизволили согласиться поработать и исправить свой косяк (кстати косяк не исправили, а работать не пришлось)
А тут я уже обращаюсь к потенциальным клиентам этой мастерской - если вам важно бережное отношение к вам, как к потребителю, не рекомендую
Отличное место для посещения. Незабываемые эмоции от мастер-класса и от студии в целом. Можно заказать небольшой фуршет, если хотите отпраздновать какое-либо событие. В студии можно как лепить руками, так и сделать что-либо на гончарном круге
Ходили с женой на свидание сюда. Очень понравилось! Хотя у меня сначала были сомнения, идти или нет) Были только мы и мастер (Лада). Она отлично нам объясняла и помогала. Не торопясь, мы сделали кружки, которые скоро заберем. Память на все времена о хорошо проведенном времени! Спасибо 😍