Наблюдаемся со всеми животными в этой клинике с 2007 года. Всё нравится. Но ребят порядком надоело, уже на протяжении многих лет расписание врачей на сайте грузится по 5 минут. Такая солидная организация, неужели не один программист в Москве не в состоянии решить эту проблему. Извините, но накипело уже.
Клиника не принимает оплату картой. У них есть терминал, мы его видели, но они нагло утверждают, что его нет. Требуют оплату наличными и это в 21 то веке! Сдавали анализы в сумме примерно на 16 тысяч. Очень неприятно, что сообщили о невозможности оплаты картой тогда, когда мы уже воспользовались услугой. На самом то деле понятно, что могут они принимать карты, но предпочитают заниматься обналом.
Администраторы вообще не в курсе, что значит вежливо общаться с клиентами.
Больше в эту клинику не вернемся.
Клиника супер. Работает только по записи. Карточкина оплату не берут, только нал. Уходят от налогов. Самая старая вет клиника Москвы.
1
1
Show business's response
N S
Level 12 Local Expert
September 14, 2020
Очень впечатляет клиника, уровень подготовки специалистов, оборудование.
К клинике проникаешься абсолютным доверием - персонал, врачи сделают для питомца все, что вообще возможно. За это настолько высокая оценка, что минусы просто блекнут. Из минусов - небюджетный прайс, перманентная невозможность оплатить картой. Так как клиника работает как неотложная, со своим круглосуточным стационаром, к периодическим сбоям в расписании, ожиданию отошедшего врача по полчаса и больше претензий нет. Это же вопрос жизни хвостатых пациентов.
Как театр начинается с гардероба, так впечатление от клиники создаёт человек, отвечающий на звонок. Живем в центре. Здесь клиник мало. Понадобилась ветеринарная клиника, позвонили в клинику на Цветном. Администратор общается грубо и неприветливо, в духе «что вы тут мне названиваете». Естественно, даже не поехали, а выбрали другую клинику, где вежливый и дружелюбный персонал.
Терапевт: «Ну можете использовать этот препарат»
Я: «Так этот препарат ведь не подходит, я слышал, что некоторые используют для данной породы вот такой препарат»
Терапевт: «А, ну да, не подходит, ну тогда такой используйте»
Приём, чтобы выяснить, нужен ли анализ- ₽
Приём, чтобы сдать анализ - ₽
Приём, чтобы получить результаты анализов - ₽
Приём, чтобы узнать лечение по результатам анализов - ₽
Очень хорошая ветеринарная клиника, спасибо врачам, которые тут работают. Прямо при входе в клинику есть ветаптека, что очень удобно. Цены на приём и процедуры более чем приемлимые.
Пользовалась услугами этой клиники с 1987 года, когда в моей семье появилась первая собака. 3 звезды ставлю в память о том, как когда-то замечательно здесь лечили моих собак. Но это было давно. Сейчас уровень жадности администрации просто зашкаливает. Имея сейчас в доме большую собаку, вынуждена заказывать вакцинацию на дому. И наблюдаю, как из года в год стоимость выезда растет просто в чудовищной прогрессии. Сейчас, в 2019 году выезд доктора (??фельдшера) стоит уже 3500 рублей (это не считая стоимости вакцины, которая за границей МКАД тоже дешевеет в 2 раза). А ЗА ЧТО?? За то, что он измерит температуру, помнет живот и посмотрит в глаза моей псине. Ну я понимаю заплатить за это 1500 или даже 2000 рублей, НУ НЕ 3500 ЖЕ!!! Я же не вызываю доктора диагностировать собаку - всего лишь на вакцинацию! И опять же - без кассового чека и иных смешных подробностей. Более того, после вакцинации на дому я должна ехать в клинику, чтобы забрать оформленный ветпаспорт моей собаки, так как доктор на месте вызова не может все оформить. Вот такой вызов на дом. Сразу напишу: раньше мы ездили в саму клинику, но, в отсутствии нормальной парковки с большой собакой посещение ветклиники проблематично. И более того: вернемся к алчности администрации: раньше в клинике было нормальное помещение ожидания - метров 20 площадью, где могли спокойно разместиться немалое количество хозяев с разнообразным питомцами. Сейчас - это узкая полоска кресел перед кассой-ресепшн, где сидят все подряд: и больные и здоровые, и добрые и агрессивные и в намордниках и без. То есть коммерциализация пространства в ущерб удобству клиентов полная. ЖАЛЬ.
Отдала за двое суток лечения кошки 72000 руб, не жалко! Супердорого и супер качественно! Здесь можно быть уверенным что сделали все по высшему разряду! они обслуживают цирк Никулина, как бы.., кто может быть лучше в Москве?
Прекрасные специалисты в клинике и особенно хотелось бы отметить администратора на стойке регистратуры Кирильцеву В.М. за профессионализм и внимательное отношение к клиентам клиники!
В приоритете снять с вас деньги за каждый вздох любимого питомца, не советую данную клинику, для них в приоритете только $, ветеринарные клиники рядом дешевле и лучше!
Оплата только наличными, карты не принимают, грабительский банкомат на входе. Врачи некоторые очень милые и приветливые, но от них ничего не зависит. Зав отделением, откровенно считают сколько можно по максимум вытащить $ из вашего любимого животного!
Очень много мелких косяков, начиная от того, что не принимают оплату картой, кончая очень недобросовестной высылкой результатов. Не прислали результаты по готовности, звонила, наконец администрации удалось выслать результаты с 3й попытки! В первую попытку слетел номер карты, во вторую - не дослали, в третью "были не у компьютера". В вет аптеке не было лекарств, которые выписал врач этой клиники. Понимаю, что все это мелочи, но в них дьявол.
В клинике на Цветном бульваре обращалась с кошкой. Спасибо врачу Колмакову Сергею Сергеевичу и анестезиологу Уберт Елене Вясемлавовне за чуткое внимание и профессионализм!
Лучшая клиника!! К любому врачу смело!!!
Все есть у них. Все обследования и анализы на месте. И цены не самые высокие по Москве. К животным все относятся как к своим, и к каждому посетилю как к ВИП персоне
Хорошая клиника, с очень приятными и профессиональными врачами. Есть большинство видов исследований включая рентген и узи. Нет только кт и мрт. Сотрудники следят за достижениями мировой ветеринарии и активно внедряют их в работу
Неоднократно обращались в эту клинику. Вежливый персонал, внимательно отношение к животным.
1
Show business's response
Е
Елена
Level 20 Local Expert
September 12, 2020
Клиника небольшая, но врачи чудесные. Хочу выразить благодарность врачу терапевту-диетологу Антоновой В.С. Нам очень повезло, спонтанно пришли с другой клиники, попали к ней. Врач дал грамотные рекомендации, которые помогли животному, была внимательна и учтива.
Я обращалась в эту клинику со своей птицей, которая была в очень тяжелом состоянии. Огромное спасибо Волгиной Наталье Сергеевне. Она действительно высококвалифицированный орнитолог. Да и сама клиника хорошая, пациентов приходит очень много, заметно,что персонал старается справляться без задержек и всем помочь.
Хочу оставить отзыв об абсолютной безответственности компании Центр Ветеринарная клиника по адресу город Москва улица Цветной бульвар дом 11 с 1.
Позвонили моей маме по ее резюме и предложили вакансию . Очень слезно говорили , что им срочно нужен сотрудник на постоянной основе . На следующий день договорились о встрече . Сказали , что некая Алевтина , встретит маму около цирка Юрия Никулина . Моя мама приехала вовремя , простояв 10 минут , мама позвонила этой даме , на что она сказала , подождите 10 минут , я задерживаюсь . Мама простояла 40 минут , потом позвонила снова , Алевтина сбрасывала наглым образом ее звонки и писала смс , что перезвонит . Нормально , да ? Человек - пенсионер на морозе стоит ждет !!!!! Потом мама перезвонила мужчине по подбору персонала , на что он сказал , ну тогда идите сами в клинику , потом сказал , Алевтина уже на работе , она забыла вас встретить . Это как , товарищи ??? В итоге больше часа моя мама стояла на морозе и просто уехала ни с чем . А эта Алевтина перезвонила маме лишь в 13:00 , когда встреча была в 10:00 . Нормально через 3 часа вспомнить ?!!!!!!Итог , мама просто напросто простудилась и теперь из-за этих безответственных людей , вынуждена лечиться , да еще и тратить деньги на лекарства . Призываю , никогда не соглашаться с ними сотрудничать , оставят на улице без зазрения совести . К слову , мама к ним ехала через всю Москву. Просто,других слов нет . Желаю вашей организации такого же отношения к вам , как вы относитесь к людям .
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ХИРУРГУ КОЛМАКОВУ С.С!!!!! Чудесно проведена операция, чуткое отношение к питомцу! Благодарю анестозиолога, работающую с Колмаковым и вообще всю смену 02.05.2018! Очень чуткое и душевное отношение к питомцу!!!! Я вошла без спроса после операции к коту, пока его выводили из наркоза, к сожалению, не знаю имен, но весь персонал нянчил его как родного. СПАСИБО ВСЕМ! ОТ МИЛЫХ ДЕВУШЕК НА РЕСЕПШЕН ДО ХИРУРГА КОЛМАКОВА С.С. 2 мая 2018
Присоединяюсь к отрицательным отзывам, хотя ходила по рекомендации коллеги. Давность рекомендации - года три тому. Возможно тогда здесь и было норм. Сейчас: прождав в карантин (когда все по домам) 21.05.20. с 16:45 3,5 часа (!!!!!) в живой очереди, с учетом, что передо мной было всего 4 человека со слов принимающей клиентов администратора. Я в итоге была послана домой эндокринологом Соловьевой Еленой Павловной с формулировкой "у меня прием закончен". Подробнее на отзовике, есть нюансы. Человеческий фактор...
В-общем, не могу судить о профессионализме доктора, о человечности (ее отсутствии) только если. И о менеджменте (его отсутствии), рассогласованность и совковость.
Плюс инфа за 3,5 часа ожидания и общения с разными посетителями (многие по записи приходили к другим врачам): таки да, стационар обходится не менее 15т в сутки (800р стационар и еще плюсуются капельницы и прочие манипуляции) и да, корм еще принесите вот такой-то. Тяжелых вытаскивают, это да, за большие деньги. Анализы по цене сопоставимы с рынком, - 14 показателей биохимия и Т4 + забор крови = 3490р. Принимают в оплату в 2020г. только нал... В аптеке то же, ценник на Синулокс как везде 260р. Прием профильного врача по цене не максимальный по Москве - 1650р первичный осмотр эндокринолога, повторный 1100р. Для примера: в ветцентре при Ветакадемии прием эндокринолога 2500р. Конечно еще неизвестно сколько взяли бы за различные манипуляции типа поставить укол, измерить температуру и т. п. Но, на прием, как показала моя практика еще надо попасть. Как-то так. По живой очереди туда я точно больше ни ногой, и к Соловьевой. Здоровья всем питомцам и хозяевам!
ПС - чисто, уборщица в клинике весь день находится.
Стулья на период карантина убрали - все 3,5 часа пришлось стоять....
Отвратная клиника! Приёма нужно ждать целую вечность, даже если вы по записи. Вас разведут на кучу дополнительных дорогих обследований, а принимают они только наличные! И всё равно толком ничего не скажут!
12
М Б
Level 11 Local Expert
April 25, 2020
Прекрасные доброжелательные врачи, много специалистов, успешное лечение. Но все довольно дорого. Наценки даже на обычные плановые прививки. Плюс проблема с парковкой. Так что теперь мы ездим в другую клинику.
Сегодня утром не стало Митяя ,история болезни 27040. Спасибо, что угробили кота за месяц за ОЧЕНЬ большие деньги. Для вас ничего святого - только бизнес. Пытались поговорить с главным врачом, но менеджер по персоналу не допустил. УЖАС. Вы не оставляете нам выбора. Сегодня проводим вскрытие, проведение лабораторно-диагностических исследований, экспертизу и в прокуратуру, суд, роспотребнадзор., во все социальные сети напишем о вашем бизнесе на чужом горе.20.08.19 получили ответ на претензию от главного врача Янович. Подобный ответ не соответствует уровню ветеринарной клиники и ставит под сомнение вашу квалификацию и степень человеческого сострадания. Мы доверили вам здоровье нашего кота, но вы и ваши врачи не квалифицированы и не компетентны. Неэффективное лечение , халатность врачей и круговая безответственность коллектива клиники привело к гибели животного. Вы максимально занимались сибурде(симуляция бурной деятельности) чтобы максимально опустошить наш карман. Удалось. Интересно, Середа.С.В. существует или это фейк( любая попытка выйти на Середу пресекалась). Очень странно,чтобы СередаС.В. мог доверить клинику малограмотным людям с сомнительной репутацией. Недостаток знаний о праве, умышленные мотивы усугубляют ваше положение. Вы проигнорировали справедливую претензию, вы решили потерять большие деньги в ходе судебного процесса, а также обвалить свой рейтинг и утратиь престиж. Ваш ответ на претензию - это Документ на лишение вас лицензии врача. Кстати, Дарбопоэтин пишется через "э" ДАРБЭПОЭТИН. Стыдно не знать действующее вещество лекарственного препарата. "Ляпы"в каждом предложении вашего ответа.
Были пока что один раз - с щенком. Показалось, что ветклиника очень классная! Квалифицированные специалисты (были только у терапевта, но, думаю, всех врачей там отбирают тщательно), приятная регистратура и вообще атмосфера "надёжности". Надеюсь, будем посещать это место дальше не очень часто - всё таки болеть не здорово)))) Но предполагаем ездить только сюда - на прививки, регулярные осмотры и тд.
Врачи хорошие! Но теперь прийти с животном сложно, очень много дорогих услуг приходится получить. Раньше было проще, врачи ставили диагнозы и лечили наших питомцев хорошо и по доступным ценам...