Оставил заявку на обратный звонок, реакции - ноль. Написал сообщение с просьбой, мне перезвонить указав номер тефона. В ответ пришло сообщение: "Вы можете сами нам перезвонить" и указали свой номер телефона. В ответ я написал, что у меня закончились минуты на тарифе и мне накладно звонить с мобильного в Москву. Сообщение прочитали, реакции - ноль. Прождал минут 20. Спросил ждать ли мне звонка, реакции - ноль. В первые с таким отношением сталкиваюсь. Такое ощущение, что у них телефон "по талонам". Клиентоориентированность "шикарная". Не советую с ними связываться.
1
6
Show business's response
Э
Экологическое З.
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Большая территория, огромный выбор, быстрое обслуживание, всегда наличие товара, возможность делать индивидуальный заказ, найдут и привезут. Удобный график работы
Заказ делала довольно долго: информация на сайте и в реальности не совпадает, но в целом все ОК, оплатила привезли. И вот тут началось: когда распаковали, выяснилось, что опенформ 3 см далеко не опенформ, а синтепон 2 см, кокосовая койра не койра вовсе, а корсажная лента, в отличие от того, что на фото и вовсе полиэстровая, как сумка черкизона. Созвонились, отреагировали грамотно предложили скидку и вернуть разницу. Мне этот материал такого качества был не нужен, частичный возврат делать отказались и мы договорились о возврате всего заказа. Прошла неделя, началась вторая забирать и возвращать деньги никто не собирался.. Я позвонила и сказала, что если не хотите забирать давайте хотя бы скидку. Пообещали вернуть в течение месяца ( деньги сейчас идут максимум 3 дня)))) . Месяц прошел, деньги мне не вернули, оставив странные материалы, которые возможно у меня когда нибудь получится куда-то пристроить. К телефону не подходят и не отвечают))). Очень не рекомендую делать заказ с сайта , предварительно не пощупав и изучив предмет покупки вживую. Вас могут ждать сюрпризы и выброшенные деньги.
Заезжал к ним купить комплектующие для мебели, не привычно как то отсутствие названия организации , часов работы на входе, торговая фирма все таки. Ощущения в помещениях, что попал в советское время, ни одной таблички на дверях, в жизни не догодаешься куда ты попал, полная конспирация). Экспозиция отсутствует, отправляют посмотреть в магазин, что крайне неудобно, если покупаешь оптом. Видимо не ориентированы на приём покупателей на своей территории. Но в целом покупка состоялась.
В целом очень даже хорошая фирма. Но... очередь на погрузку приготовьтесь ждать на обочине. Хорошо что запрещающих знаков нет. Территория асфальтирована, есть туалет. Если грузят россыпью, то приготовьтесь ждать. Персонал вежливый, корректный. Чтобы не ждать живой очереди можно кладовщика оставить номер телефона и заезжать по звонку.
Приобретала все для ремонта дивана,все хорошо но попытались обмануть,якобы что то с сайтом,но все выяснили на эту сумму добрала товар,пригодиться. Спасибо за работу и не обманывайте клиентов,буду вас рекомендовать знакомым.