МИНУСОВ НЕТ!!! От слова вообще!!!! Ребята молодцы! Выполняют всё на 1000%! И даже больше! Всегда доброжелательны!Всегда подскажут как дешевле! Бывает и упакуют бесплатно, и скидку сделают! Не понимаю людей, которые не понимают, что ребята не при чём! Что есть опеределенные требования, есть политика компании! И тем более они не виноваты в скорости и качестве доставки... Ребята, честно, выполняют свою работу! Я тоже злился, когда ребята просили вскрыть посылку, которую я уже упаковал... И если Вы взрослые люди, Вы должны понять, что сейчас совсем не мирное время... И мы все должны быть на чеку... И обвинять ребят в том что они прекрасно выполняют свою работу... Подобно предательству... Станислав, Андрей! Вот от души! Парни! Побольше бы таких, как Вы ребят! Которые скурпулезно выполняют свою работу в тылу, подобно тем ребятам что на передовой! С такими ребятами мы можем спать спокойно! С Уважением Евгений.
Часто пользуюсь сдеком по работе, но это один из самых лучших пунктов, если не лучший. Очень приятные ребята в нем сидят, вежливые, всегда подскажут, помогут, хорошо упакуют. Очереди не большие. Особенно хочу выразить благодарности Станиславу и Андрею👍
Попросил отправить исполнителя заказа посылку компанией СДЭК, так как были самые быстрые сроки доставки,НЕ самая дешевая цена!!! все вроде было хорошо, до момента когда посылка пришла в Москву, попала она на распределительный центр от куда должна была попасть в мой пункт выдачи, но как оказалось, посылку состоящую из двух коробок в этом распределительном центре, далее РЦ, разделили, зачем, по каким причинам и тд не ясно, но факт остается фактом, итог, одна часть посылки прибыла на мой пункт выдачи, а вторую часть посылки не могли отправить с РЦ на пункт выдачи более 2х суток, звонки к ним бесполезны, служба их работает некомпетентно от слова совсем, они ничего не знают, не обладают никакой информацией и ничем помочь не могут, в итоге, посылку вместо 4х дней я получал неделю, доставка была с Екатеринбурга в Москву, это как должна работать служба логистики, что бы посылку везти с Еката на Москву НЕДЕЛЮ??? да почта россии доставила бы быстрее и в срок, чем СДЭК, в итоге к у указанной дате посылку не доставили, сами поменяли дату доставки на более позднюю, потом и вовсе с личного кабинета ее убрали, типа ждите, а когда неизвестно и что самое главное НИКТО ни о чем не оповестил, их отслеживание посылки, это бред полный, где нет четкой информации.
Если кто думает отправлять СДЭКом или нет, ТО НЕТ, есть куча других компаний, которые работают ГОРАЗДО лучше, ДЕШЕВЛЕ и пунктуальнее чем СДЭК, могу сказать со 100% уверенностью, что это была моей последней посылкой через СДЭК и всех кого я знаю, я буду отговаривать работать со СДЭКом!!! Лучше отправлю на крайний случай почтой россии, чем СДЭКом.
Начнем с того, что СДЭК одна из самых дорогих компаний по доставке посылок для населения. Но некоторые приёмщики, забывают, что они работают для людей и обращения на ТЫ (с оскорблениями "иди от сюда старик") в хамской манере, только отваживают клиентов от этой "конторы". Руководству стоит набирать сотрудников с "не нарушенной психикой" и "клиентоориентированных". Клиентов нужно за ранее предупреждать, что посылки не стоит даже пытаться упаковывать, т.к. заставят все развернуть или сами пытаются развернуть "хрупкое" изделие (из-за таких действий была испорчена вещь). Надеюсь, что руководство примет меры, но более с данной компанией сотрудничать нет желания.
Задержали доставку товара. После выбора даты и периода времени доставки курьером, в назначенную дату и время курьер не привез заказ. Позвонив по телефону, мне сообщили, что доставка переносится на следующий день по причине того, что офис не выдал курьеру заказ. Причина этому не была озвучена.
Далее в личном кабинете оформляю самовывоз на 16.04. Ситуация повторяется, меня не уведомляют об очередном переносе сроков, снова кормят завтраками.
И им плевать, что я. как клиент, ориентируясь на их информацию, трачу свое время впустую.
Забрать заказ из сортировочного центра не позволяют, мой заказ, за который я заплатил деньги. Из-за сложившейся ситуации я вынужден нести репутационные потери.
Больше я с этой компанией связывать не собираюсь и никому не советую этот делать.
Надеюсь, что их клиенты будут относиться также к ним, как они к своим клиентам. Никакого уважения!
Вроде как должны быть дешевые и доступные доставки посылок через бизнес аккаунты. Иначе в чем вообще смысл бизнес аккаунтов
Но нет. Оформил заказ 15482063347 допустил ошибку с габаритами процентов на 10% указал меньше. Не намеренно просто я нахожусь в Китае и у меня нет возможности замерять иногда коробки так как посылки могут быть отправлены в спешке. Вес практически всегда я знаю точный.
Так вот СДЕК увеличил стоимость доставки не на 10% на которые я ошибся а в 1,5 раза. С 900р стало стоить доставить 2300 и это внимание с МСК до Одинцово не через всю страну.
Я решил проверить на сколько это вообще рыночная цена, зашел на достависту, там курьер готов выполнить этот же заказ за 1000р и без всяких бизнес акаунтов со скидкой 20% или сколько там у СДЭКа. Внимание, привезти по точному адресу а не на пвз СДЕК что согласитесь удобнее.
Так что сделал очень простой вывод. Контора эта пытается нажиться буквально на любой ошибки пользователе. Я согласен с тем, что не верно указал размер/вес. Цена изменилась, но не в 1,5 раза.
Поставил одну звезду, но и ее много для вас разводил.
Купил товар 7.06 отправлен он был 10.06 , доставка на мою беду сдек. До Казани товар доехал за два дня, и с этого дня заказ катается по Казани уже 4 дня, на вопрос почему так оператор ответил потомучто поменялся адрес доставки ( конечно я не менял адрес доставки) в итоге в лучшем случае получу товар по словам оператора на 4 дня позже! Не советую категорически! А если бы ко мне жизненно важные лекарства или документы ехали....
В связи с техническим сбоем, в котором считаю полностью виновен сдэк, оставляю такой отзыв. Мне посылка нужна не просто так, а для работы (там на сумму больше 100 тысяч рублей), Я ИП и не могу без этого оборудования. на связь они не идут, сначала говорят что посылка неизвестно где, потом говорят что спросить в нашем пункте выдачи, потом говорят что в сортировочном центре в городе отпралвееия (там она уже якобы висит 8 дней)
Спрашиваю о возмещении ущерба, прошу приложить договор об оказании услуг - отнекиваются, возмещать ничего не будут. Теперь думаю как возместить свой ущерб в коллективном иске
Заказала 13.06 курьерскую доставку из Подмосковья (Долгопрудный) в Подмосковье (Котельники). Срок был указан 1!!!! раб.день!!!13.06 никто посылку не забрал(чт), 14.06 они соизволили забрать далеко не в первой половине дня, и это (оказывается) за день не считается 😀далее настали сб и вс-почему-то нерабочие и тоже не считаются, в пн послыка оказалась на складе еще одногь подмосковья и никуда не даигалась весь день. на сайте упорно стоял срок доатавки -пн! время 6 вечера, я звоню, и мне отвечают, что сегодня никто ничего не повезет, ждите во вт или ср. итого: 36 км люди везли 5 дней и не довезли…мне документы из посылки нужны были в гос орган , была запись на вт, не отменить. Итог: ничего не помогло, ни жалобы, ни звонки, я заказывала яндекс go (сервис доставки, чтобы забрать свою вещь из другого сервиса доставки), каламбур! заплатила в итоге даойную стоимость, деньги мне уважаемый СДЭК не вернул, типа: срок был заявлен 1-2 раб дня! и дни приема, выходные не считаются! очень интересная армфметика, засем тогда писать, что 1 день, если по факту-минимум 6! больше никогда не воспользуюсь СДЭКом и вам не советую.
Делала заказ в магазине косметики с доставкой на дом,после того как открыла коробку увидела , что её уже открывали , так как наклейка сама отлепилась,средство для мытья посуды открыто и вытекло , ватные палочки несколько упаковок открыты специально и высыпаны в коробку , а так же отсутствовала одна позиция в заказе ! Это СДЭК так поработал , спасибо продавцу магазина косметики что все мне возместил!
Оплатил доставку. Оплатил. Не попросил в долг, не получил в подарок, а ОПЛАТИЛ.
Доставку заказал в постомат по адресу возле работы на севере города.
22 апреля звонит оператор и уведомляет, что постомат не работает и предлагает выбрать пункт выдачи. Выбрали вместе там же на севере, недалеко от работы.
Позже звонили еще дважды и снова предлагали тоже самое.
Как думаете, куда сдек доставил?
Барабанная дробь.... Варшавское шоссе, юг города.
Это что в голове должно происходить, чтобы спутать адрес Новопетровский проезд с Варшавским шоссе????
Сорвали две отгрузки товара на склад маркет плейса.
В первый раз не отправили данные водителя, спустя 10 дней сказали да вероятно была накладка, вам не пришли данные водителя.
Второй раз Озон нас письменно уведомил, что по нашей накладной СДЭК не явился на выгрузку. Компания Сдэк до сих пор не может дать объяснения. Сначала сказали, что на Озон не было заявок на поставку. Но это быстро мы опровергли, включая предоставили все подтверждения от Озон, что накладная в базе конечно есть. Глупо так обманывать.
Накладная 1529985630 от 09 марта 2024 г.
Обещают в апреле вернуть нам товар обратно, каждый день новые сроки, постоянные накладки.
Заключил договор для постоянной работы с этой "конторой" их менеджер составил заявку на забор груза, первая моя заявка, крайний срок для доставки груза на маркетплейс! По итогу, перепутали адрес юридический с фактическим, бывает у всех , но эта "контора" ничего не сделала что бы решить этот вопрос в этот день!!! Настоятельно рекомендую задуматься над тем что они не готовы оперативно решать вопросы и исправлять свои промахи! Настоятельно не рекомендую их для сотрудничества.
Мама отправида мне посылку из Иваново в Улан-Удэ 02.02.24, крайняя дата доставки - 16.02.24, т,е. сегодня крайний день. Посылка не пришла (по состоянию на 22:00). Отвратительно. Задаюсь вопросом: а за что такие суммы за доставку (больше 1,5 тыс. руб. за легкую посылку!)? Какой смысл теперь этой компании? Раньше они были быстрее почты России. Теперь мало того, что медленнее, так еще и дороже! Свекровь отправляла посылку в Улан-Удэ в декабре и пришла она за 1,5 недели, несмотря на большую нагрузку перед праздником НГ!!! Не советую платить такие дегьги за доставку, если почта России работает гораздо лучше ! Отвратительно!
04.06.2024 была отправлена запчасть на автомобиль из г. Иркутск, была оплачена экспресс доставка, 2 - 4 рабочих дня. Должны были доставить 06.06.2024, в итоге запчасть прибыла в пункт назначения 11.06.2024. Оплачена была экспресс доставка, т.е. 2 - 4 рабочих= дня. Получил только 12.06.2024, доставлена была 11.06.2024, доставка осуществлялась 5 дней, как простое отправление. Когда забирал, потребовали полную оплату за экспресс доставку. Оператор сказала, что составила претензию и по результатам мне должны были вернуть разницу. 18.06.2024 пришел отказ в возврате денежных средств, взяли двойную стоимость как за экспресс доставку. Накладная № 10000580421. По какой причине была задержка, никто не объяснил.
Конкретно этим пунктом СДЭК я очень довольна. Пользуюсь периодически, никогда не было накладок, очень расторопное обслуживание, всегда предлагают подходящую упаковку. Отправляю маленькие и средние посылочку, такие разовые варианты. Расценки устраивают.
Всегда пользуюсь услугами именно этого офиса. Прекрасный персонал , вежливый, внимательный . Быстрое и вежливое обслуживание . Удобное расположение, рядом остановки Очень чисто .
Сотрудник не озвучивал возможные варианты тарифов. Когда опомнилась, что дорого, отказался отправлять не авиа и сказал тарифа посылочка не существует, хотя мы лично неоднократно отправляли по данным направлениям посылки тарифом посылочка и ощутимо дешевле. Плюс просила не отправлять авиа, потому что в содержимом аккумуляторы (Телефоны) и велик риск, что посылка вернётся. но все равно отправил авиа и сказал что тарифов не авиа не существует. Это вообще бред
Всегда вежливый,отзывчивый персонал.Очередь редко бывает больше 2 - х человек. Очень удобное расположение пункта - недалеко остановка общественного транспорта "Музыкальная школа". Припарковаться можно как во дворе дома,так и перед пунктом.
Мне не очень понятно, что за мутная котора (как оказалось). Центрального офиса найти сложно, как и генерального директора. Они обезопасили себя. Вместе с тем сбой показал: ущерб пользователям, плохую службу защиты информации. А главное, это экономия на клиенте: ручная система выдачи не проработана, второго контура IT-системы нет. Очень отвратительно.
Отвратительно и печално.
Много раз пользовался данной службой доставки и был уверен в расторопности, надёжности и компетентности. Но всему приходит конец, и моей уверенности в качестве работы сдэк в том числе. Качество обслуживания в пунктах выдачи отвратное, посылку суют непроверив то-ли отдают. На закономерное требование проверить, что за посылку они выдают отвечают агресивно и чуть ли не посылая по матери. О соблюдении сроков доставки и мечтать не стоит. Посылку могут остановить на любом сортировочном пункте на сколь угодно долгий срок, даже если доставка имеет статус скоропортящейся. О службе поддержки отдельная песня, помощи ноль целых фиг десятых, одна бесполезная болтовня о том, что вот уже скоро-скоро(но неизвестно когда) заказ ближайшим отправлением отправят получателю. И такими "завтраками" будут кормить до посинения. Хвалёное приложение неотображает никакой "актуальной информации" от слова совсем. А ради того, чтобы вернуть деньги за "утеряную"(а говоря откровенно украденую) посылку предлагается лично приехать написать жалобу. Которой в итоге подотрутся в сортире работники колцентра сдэк.
В общем. Я не знаю, что сломалось в головах работников данной "компании", но ради своих нервов, денег, и всего святого не связывайтесь с этой "службой".
Я честно думала, что будет быстро и четко. Как я заблуждалась. Посылка застряла на неделю!!! в сортировочном центре. Как получить ее не понятно. В поддержке отписываюся, что работают над проблемой. Но пока увы, посылки нет.
Решили отправить кресло от двери до двери. На сайте не дозвониться. В ближайшем сдеке говорят, что у них нет такой функции, только через сайт.
Сайт - по 15 минут висишь на линии, ждешь ответа службы поддержки.
Для сравнения - грузовичков все рассчитали за 5 минут, а потом перезвонили и предложили скидку
Разочарованы в сдэке, совдеп!
Отправили посылку из Казахстана в Москву. Мало того,что задержали посылку на 6 дней,в связи со сбоем, коробка пришла вся мятая,была вскрыта ( в коробке были исключительно вещи и обувь). Кто и зачем вскрывал,объяснить не смогли,хотя мы написали претензию. Не рекомендую данную компанию для доставки своих посылок
Оформили заказ в отделении города Сергиев Пассад менеджеры место того что бы оформитьь посылку одним заказом оформили посылку двумя заказами что увеличло стоимоть отправки в два раза позвонив на горячую линию нам было сообщенно что данный заказ можнл было офомить одной посылкой так менеджеры действуя в своих интересах и увеличения стоимости заказа обманули при оформления груза . Заказывали такой де груз с усурийска в два раза дешевле чем с москвы до той же точки ! Обидно что менеджеры действуют не в интересах клиента а в своих интересах для получение большей зарплаты
Направил документы со сроком годности в 7 рабочих дней. Сдэк доставил их совершенно по другому адресу, и до адресата а итоге они дошли через 23 дня. Отрицали свою вину, потом вроде как согласились. Вопрос компенсации решается больше месяца. Каждый раз приходится объяснять все по новой. Не рекомендую . Перестали быть надежными
Самая безответственная компания на моей памяти. Экспресс доставка мало что два раза переносили сроки по доставке и в итоге получилось ещё дольше чем обычной. Так они ещё и поломать её умудрились, причём взяли деньги за улучьшенную упаковку чтобы не поломать взяли. Так ещё и компенсацию выплачивают уже второй месяц.
Одна из самых медленных тк в России.
Не имеют представления о вашей посылке или отправлении. Где она, когда придет и почему так долго все идет - ни один оператор не подскажет.
Даже почта РФ работает лучше и качественнее.
В общем не советую.
Потеряли груз. Три недели прошло от положенного срока доставки. Одни отписки, мы ищим. В лесу или на болоте наверное поиски ведут. И да, оценки сами себе ставят в пункте выдачи заказа. Не успеваешь дойти до машины как пишут, что поставить оценку за обслуживание невозможно, так как только что оценил.
Худший курьерский сервис, ни одного заказа доставить нормально не могут, постоянно нарушают условия доставки, в срок ничего привезти не могут, операторы всегда говорят идите пишите претензию если что-то не нравится. Не рекомендую и сам не обращусь больше никогда!
Уже неделю переносят срок доставки заказа, кормят завтраками постоянными, очень извиняются, а на след день такая же петрушка, сортирочовный центр в Мытищах, их доставить посылку курьером на адрес в Мытищах они во время не могут, зачем спрашивается вы берете заказ
Впечатление, что приходя отправить посылку, тебе делают одолжение, что "соизволят" принять. Забывают, что деньги себе на зарплату "приходят" от "клиентов", а не с воздуха и теряя клиентов - уходит бабло.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв. Сдэк на Тимуровской. Все всегда довольны НО
Сейчас отдавала авито заказ, там новая девушка, тёмная, низкая, кажется в очках.
Я стараюсь быть максимально вежливой, но на работе ОНА а не Я.
Она не здоровается, не прощается. На вопросы отвечает уходя в другую комнату, стоя спиной к клиенту и бубня под нос.
Очень невежливая.
У меня сегодня тоже ПМС, но у неё кажется похуже.
Не обязательно улыбку натягивать, но хотя бы минимальную какую то вежливость соблюдать, всё таки клиент, как никак.
Спасибо.
доставляют товар по городу целых 10 дней! то курьер не может связаться, то просто не приезжают, то звонят и лечат, что палочка 2 метра в машину не влезает. хуже сервиса не видели!
Очень плохое обслуживание, такое ощущение что фирма чихать хотела на клиентов, никому не советую обращатся в СДЭК!!!!P.S. отзыв о работе всей компании, а не конкретного офиса!
один большой минус даже одну звезду жалко , не пункт выдачи, а сама компания, если хотите устроить себе проблемы за свои же деньги делаете отправления компанией сдэк! вторую неделю с пункта в пункт возят отправление, по адресу так и не доставили, на сайте вечно тех. работы!!!
Не смогли доставить посылку адресату, а потом предложили заплатить за мою же собственность, если я ее хочу забрать🤦♂️ В результате ни товара, ни денег. Убивает "компетентность" персонала, никто ничего не знает, каждый раз выдают разную информацию, то посылка утилизирована без согласия собственника, то вернулась назад, то им что-то должны. С такими задачами и бот справляется, а не куча людей, зарплаты которых заложены в стоимость каждой пересылки. И в частном случае вообще ничего не могут.
P.S. с элементарной задачей пересылки из А в Б справятся. Я описал частный случай в результате которого остался без посылки.
Я несколько раз попросила сказать сколько будет стоить отправить посылку до 1кг., мне уже протянули готовую квитанцию об оплате в 1000р., так что пришлось оплатить, больше не пойду в этот пункт на Стартовую 23
Оформили доставку через Сдек интернет магазин No one. Оплатили полностью товар ни курьера ни товара. Живу в Химках. 5 дней нет курьра. Ужасная доставка
Везти посылку из Майкопа в Ставрополь через Екатеринбург, это новый уровень садизма. Из-за странных логистических решений, доставку проходится ждать очень долго.
Создала заказ в интернет магазине Imen 30 августа 2023 года . Оплатила заказа в размере 6 тысяч рублей и сверху inmen поставила условие оплатить им доставку сдэк в размере 550 р . Оплатила . Магазин отправил посылку 31 августа ,сдэк установил срок получения 1 сентябтя . И все . На данный момент 9 сентября,а воз и ныне там,на складах сдэк в Москве . Статус не двигается от слова совсем . Какой день переписываюсь ср сдэком ,кормят завтраками ,мол склад перегружен ,переезд у них видите ли . А меня это волнует ???? Я вам заплатила за доставку в сроки ,остальное меня не касается. Мало того inmen не чешется и отвеил мне ,доставка сдэк нас не волнует ,хотя переговоры по поиску посылки должны вести именно они ,как отправители и составители договора . Так еще я написала сдэк ,чтобы вернули мне 550 (стоимость доставки)за нарушение регламента ,сдэк мне ответил ,мол вернем ,только не вам ,и интернет магазину ,а вы уже с них просите . А им ,извините ,за что ? За то ,что imen плевать хотели на судьбу посылки для своего клиента? Ребят ,не советую никому данный способ доствки сдэк,трата нервов и времеи .
По телефону сложно дозвониться,в чате не отвечают,на почту подтверждение не приходит.Заказал отправку конверта с документами.Приехал курьер без накладной и самого пакета для документов.Попросил распечатать ему накладную...
Отвратительно! Письмо не доставили в организацию. Курьер грубит. Если документы важные и срочные ,то никогда мне пользуйтесь услугами данной кампании, уж лучше тогда почтой России!
Работа службы на 1, оплаченнныйтзаказ оежит на складе с 31.12.23 с 8 утра и до 04.1.24 до сих пор не доставлен, на все звонки звучат одни отговорки, мер ни каких не принимается. Возмущена
1485844892 груз должен был поступить 22.11 на Озон в Хоругвино. До настоящего времени уже вторую неделю поставку озон не получил, а cdek указал груз как вручен. При этом для розыска в озоне они требуют скан ТТН с печатью что озон принял, а cdek досихпор ее не предоставил. И каждый день обещают перезвонить в течение дня, но не перезванивают. А на платную горячую линию уже надоело тратить деньги. Где мой груз? Перед новым годом мы теряем убытки
направили посылку из Москвы в Ярославль 28 августа 2023. СДЭК установил срок доставки и выдачи товара в Ярославле 29.08.23. 29 посылка не пришла, сообщение о причинах не направлено. Ни извинений, ни информации. 31.08.23 на сайте СДЭК появилась информация о задержке без срока выдачи. Операторы говорят, что у них есть проблемы в связи с переездом и не могут назвать дату доставки т тд и тп. Ребята это не клиентоориентированная компания, я им говорю, что срок поставки это существенное условие договора и 2 дня задержки ни в какие ворота не влезает, а они мне говорят мы его перенесли и ни извинений, ни угрызений совести, ответ один - в течение суток с вами свяжутся. Не рекомендую, используйте услуги иной организации.
Очень долгая отправка из сортировочного центра в Москве, уже 5 дней стоит груз без движения, человек должен был забрать его по заявленным ими срокам ещё вчера, а движений ноль. Завтра у человека самолёт, он без груза улетает в итоге. Ане придумывать кто и как получит за него и ему международной посылкой вышлет ну и естественно платить за это тоже мне. На вопросы по телефону сотрудники сдек говорят что не отвечают за это и вообще никто у них за сроки доставки не отвечает, зачем тогда работать в этой сфере, если вы берёте деньги и обманываете людей, не выполняя свою работу. Перед заказчиком мне очень стыдно, так теряем клиентов, а вы не знаете когда в вашей компании будет свободная машина чтоб отвезти на пвз коробку весом 9кг.