Вот все почти отзывы сейчас в основном негатив льют на компанию из за задержек с доставкой. На самом деле это первый раз у меня со СДЭК за 10 лет работы тоже задержка. Сказали в поддержке что из-за вынужденного переезда образовалась задержка на сортировке в Москве. Ну что поделать теперь ? Ждать. Надеемся что в следующий раз СДЭК организует переезд грамотнее чтобы не в ущерб клиентам, а то серьезная организация и так просчиталась
Менеджеры вежливые и внимательные. Но компания работать стала плохо. Сильно задерживают посылки. По телефону отвечает только робот, у него узнать что то очень сложно.
Стараюсь избегать данную компанию. Но когда поставщик работает только со CDEK и нужен товар - выбора нет.
Отправили не в постамат мою посылку, как указывала, а в пункт выдачи. И молчат. Посылку должна была получить до 07.03.23, начинаешь выяснять и неприятный сюрприз получаешь, что лежит она в пункте выдачи и никто об этом не сообщил.
Отправили документы 17.05 из Москвы в Ворсино . Экспресс доставкой . Расстояние 100км . Доставить не могут 4 дня . Если Вы деловой человек или что то нужно отправить по работе никогда не пользуйтесь данной компанией. Они обязательно подведут
Любое взаимодействие с компанией «СДЭК» это АД.
Если Вы не тяните выдерживать сроки доставки - не беритесь этого делать вовсе.
Они доставляют любую посылку не во благо а вопреки.
0 доверия к вам.
Ужасный многократный опыт.
Любая другая компания перевозчик по умолчанию будет лучше чем сдэк.
Пользовался услугами СДЭК на Богатырском пр-те, д. 35 достаточно часто. Сегодня столкнулся с проблемой отправки посылки, ситуация: был куплен чай(в магазине Унция) в подарок, специально попросил не закрывать коробку, поскольку всегда смотрели содержимое. В этот раз коробку с чаем осмотрели, сделали предположение которое открыто мне озвучили - что я могу отправлять не чай, а запрещенные вещества и попросили чек. Чек был предоставлен, визуальный просмотр чека "волшебным" образом подтвердил что лежит именно чай. Но тут со стороны специалиста был озвучена необходимость приложить данный чек в коробку, на мой вопрос о необходимости такого действия, с учетом что это подарок и получатель не должен знать о его сумме, мне ответили: "в противном случае мы откажем Вам в отправке". Итого: потраченное время, негативные эмоции, подарок не отправлен. Я не знаю что у вас как у компании могло произойти за пол года, последний раз отправлял чай пол года назад, но на мой взгляд такие действия недопустимы: 1. держите свои предположения при себе; 2. действуйте логично : а. у вас в любом случае все посылки проверяются на интроскопах и других подобных устройствах; б. приложение чека никак не гарантирует соответствие содержимого данному чеку.
Мне отправили посылку с ул. Салова на ул. Заречная, г. Санкт-петербург, растояние по каду 40 км. Я ждал её два дня!!! Она прошла семь сортировочных пунктов, и всё это в одном городе. Это даже хуже чем почтой. В следующий раз когда мне предложат эту компанию я 🤮 и поеду сам.
Отвратительное отношение к клиентам. Заплатил за срочную авиаперевозку посылки, в итоге она по ошибке компании улетела в другой город. Пообещали выполнить возврат средств и уже 4 месяца не могут вернуть какую-то тысячу рублей. То говорят, что системный сбой, то говорят, что в заявке указано, якобы мне было все равно, получать возврат или нет. Деньги в итоге вернули 9 декабря, учитывая, что «проблему» решали с начала сентября, но ситуацию в корне это никак не меняет. Менеджеры данной компании - это клоуны, которые не должны работать с людьми в принципе.
Пвз по адресу пр. Ветеранов 169 корп 6 имеет в своем коллективе хамку на которой печатей ставить негде. Куда смотрит руководство не понятно. Ладно впервые случилось, это система так как раньше такое повторялось. Сотрудник Лиза Яковлева то еще хамло.
Я много лет сотрудничаю со Сдэком и впервые такое встречаю в формате система отношений между компанией и заказчиком услуги. Это позор для СДЭКА!!!
Книга жалоб и предлодений без печати, не заполнена, не прошита. На заявления нет никакой реакции.
Уже 2 года получаю/отправляю посылки через СДЭК, отделение СПБ, народная, 5. Никогда никаких проблем, все быстро, подробно, дозвониться и получить консультацию без проблем. Девушка за стойкой (чаще всегда одна и та же, руководитель ПВЗ) очень вежливая, доброжелательная, спасибо за работу и обсуживание!
Заказали вызов курьера для отправки письма , в назначенное время с 10-13.00 курьер не появился, звонок в службу поддержки, извиняются, что забыли назначить, предложили время с 14-16 час. опять никого, звоним и получаем ответ, предыдущий менеджер забыл поменять время доставки, теперь приезд возможен только завтра и срок доставки увеличен вместо 4 дней 8 дней! Вот такой он советский сервис в отсутствии конкуренции!!!!!
Все хорошо. Пункт работает и в выходные дни, что важно, так как находится рядом с вещевым рынком. Девушки терпеливый и доброжелательны. Единственное: бандероль превысила по весу норму на 100 гр, о чем меня не извести ли. Цена увеличилась на 200 руб, а для меня это было существенно. Всеостальное прекрасно. Благодарю.
Моя посылка 5 дней лежала в пункте выдаче и мне не пришло ни одно уведомление, пока отправитель не поинтересовался получила ли я посылку. Хотя на посылки до этого, уведомления приходили в Вайбере.
На мой вопрос - почему, оператор Анна ответила - понятия не имею, по программе вам были отправлены уведомления на почту, и все это грубо и безразлично. Вот такой сервис.
Не советую связываться. Услуги невероятно дороги. Доставка одной шины r16 из Череповца в Петербург обошлась почти в 1400 рублей. Когда в пункте выдачи озвучили стоимость, думал они шутят. За месяц до этого заказывал доставку шины аналогичного размера на большее расстояние в другой транспортной компании - заплатил менее 600руб. Так что СДЭК никому не советую. При сопоставимом уровне сервиса и скорости доставки есть куда более доступные ТК.
Отвратительная работа курьерской службы! Никакие сроки не соблюдаются. Постоянно вызываю курьеров. Ни разу не приехали вовремя. Иногда отзваниваются и пьяным голосом сообщают, что сегодня не успевают и предлагают выбрать другую дату
Товарищи, не отправляйте никакие вещи данной транспортной компанией, если хотите, чтобы все доехало целым.
Отправил 4 коробки с личными вещами, Питер-Москва, все аккуратно запечатал в коробки, были как и вещи(одежда, постельное белье и тд) так и техника!!!
Обувь в отдельной коробке, ей смэрть.
Я очень себя сдерживал, чтобы писать без мата.
Отвратительная компания. Работают безответственно. Я уже 3 дня жду курьера. И не могу его ддждаться Обратной связи нет..так как отвечает автомат.Никому не посоветую брльше
Часто отправляем посылки в этом отделении. Быстро, качественно, доброжелательно. Внутри уютно и достаточно просторно. 3 менеджера помогут с упаковкой распечаткой актов и ответят на вопросы.
Бардак полный!! Заказала пакет, который указан на сайте - деньги списали, а пакетов оказывается вообще на складе таких не бывает!! Отправила посылку -- вторые сутки нет информации где она!! Статус - ждёт курьера((( До этого потеряла неделю на выяснение какие документы мне надо заполнить для отправки (инвойс в 6 экз, брокерский договор!!! ) , в итоге оказалось что только накладную. Отправляла личные вещи б/у. Ужасная компания!
03.08.2022.отправил груз(мёд)в специальной упаковке из г.Орел.11.08.2022.в Санкт-Петербург,пункт выдачи Мурино к выдачи предявили пустую упаковку,аккуратно упакованную,без повреждений и отсутствием содержимого.Еще предлогалось заплатить 1100 р.Мёд просто украли.Все было зафиксировано,оформлена претензия,обещали в течении 10 рабочих дней разобраться.Посмотрим как разберутся.Вот такой сервис.Результат прокоментирую дополнительно.Сообщите у кого было подобное и чем закончилось.
Вот она, компания- кошмар! Срыв сроков, бой и порча груза, и все - безнаказанно. Правды не найдёшь, виноватых нет. Вернее, есть, сам отправил - сам дурак.
Отправляли посылку СДЭК из Саратова в жёсткой упаковке за 6500 руб. По прибытию, в этом отделении заявляют что открывать его не будут и что у них нет инструментов, отправляли технику, упаковывал СДЭК, мало того, что груз опоздал на день так ещё и нахамили сказав, что это не их проблема , по итогу пришлось найти отвёртку и самим его открывать, никому не советую целостность техники вы не проверите.
Отвратительная компания. Заказ курьер не привез, хотя мы с ним связывались и были на связи. В конце он сказал, что сдал наш заказ обратно. Несколько дней пытаемся получить заказ. В поддержке обещают одно, а на деле другое. Сами не знают, где заказ, и когда его ждать. Хуже быть не может.
Всегда неприветливый персонал. Всегда очередь. Припарковаться невозможно. Больше на этот пункт не заказываю. Только скорость доставки +. Но сам пункт -
Категорически не советую пользоваться услугами Сdek. Потеряли часть посылки, каждый раз менеджер спрашивает о проблеме, как в первый. Похоже, система менеджмента отсутствует в компании. Жаль, раньше проблем не возникало с доставкой.
Нереально дорого, какие-то бумаги отправить стоит 500 ₽, на почте 200 и те же сроки и тем же самолётом!!! Отстойная компания?! Если бы не спешил-забрал бы и отправил почтой!!! Не рекомендую
Прежде всего хочется отметить персонал. От него же все в первую очередь зависит. В этом плане все отлично. Быстро, вежливо, с вниманием. Посылки конечно иногда идут долго, иногда деформируются в пути. Это печально, но в обещм со всеми бывает
Местоположение рядом с самым крупным торговым местом города Санкт-Петербурга неизбежно придает этой точке СДЭК известную популярность, граничащую с неизбежностью и безальтернативностью выбора. Нормально
Работает замечательная девушка по имени Арина, очень добрая и милая, помогла с улыбкой на лице со всеми вопросами, была очень терпелива, спасибо ей и вашему сервису !))
Не дай Бог ещё раз что то оправлять с этой конторой! Отправлено 27.12.22 в станицу Староминская, сама приехала 07.01.23 и САМА ПРИШЛА В ПУНК И ЗАБРАЛА!!! 🤦🤦🤦