Отправляю заказы часто через этот пункт, потому что он ближайший к моему дому, на этом плюсы заканчиваются. Отношение сотрудников никакое от слова совсем. Последние два месяца отправка товаров просто отвратительная. Получается что я передаю заказ в этот пункт, они его принимают, но ВНИМАНИЕ!!! заказ так и висит не обработанный, как будто бы он не принят в этом пункте. Обработать они его могут через час, два, три, или вообще на другой день, но не сразу почему-то как должно быть по факту отправки. Я уже стала фиксировать отправление заказов на камеру, чтоб было видно что я действительно отправляла товар и передала его в этот пункт. Сегодня тоже у меня заказ приняли вечером за час до закрытия, но он так и висит как непринятый. Мои покупатели жалуются, ссылаясь на то что статус заказа висит как не отправлен. Почему другие пункты сразу принимают и обрабатывают заказ всегда вовремя по факту приёма передачи товара, а вы так наплевательски относитесь к людям и к своей работе?
Первый и последний раз я связался с этой компанией!!! Просто кошмар! Посылка из одного района Санкт-Петербурга в другой район Санкт-Петербурга не может доехать уже трое суток! На звонок в горячую линию на дают возможность оставить жалобу и не говорят когда это закончится! Курьер получил посылку покатал по городу и вернул обратно на склад вечером и так три дня подряд! Никому не советую обращаться в эту службу доставки!!!
Хороший пункт выдачи. Чисто, аккуратно, немноголюдно. Персонал работает быстро и качественно. Место расположения также удобное: не приходится искать во дворах.
Может посылки они гоняют на пятерки, что вы им ставите, но! Не пользуйтесь предложенным ими Шопингом. Размеры не соблюдают, сроки - забудешь, что заказывал, последний раз вообще пришла тряпка. Возврат за Ваши деньги (почти 2000 в СДЭК и более 3000 курьер). И вернут ли деньги? Я уже месяц прошу. Прощайте, денежки! Эх, нолик не поставить((
Отработали выше всяких похвал, посылку из Москвы получил через день. Хотя сообщение о доставке получил вечером накануне, что было приятной новостью как для меня так и для отправителя.
Всё просто без проволочек, был в офисе днём в рабочий день, я был единственный посетитель. Показал сообщение о доставке, попросили документ удостоверяющий личность, через минуту увидел свою посылку. Большая картонная коробка, без внешних повреждений, заклеена скотчем. Содержимое на месте.
Знаю компанию давно, пользуюсь её услугами регулярно. В голову не приходит интересоваться кем-то, кто оказывает аналогичные услуги.
Пожелание только одно, держите марку и не отпускайте планку качества.
При выдаче заказе на примерку сотрудник промахнулся по кнопкам и в итоге не смог выдать заказ. Сказал отправил письмо куда надо, но выдать смогут только на следующий день.
Пришел через два дня, сказали, что пока выдать не могут, кто-то где-то там не поменял статус за два дня, чтобы решить вопрос мне самому надо позвонить в СберЛогистику или еще куда-то там и что-то им сказать.
Пришел на третий день, сообщили, что статус так и не поменялся и "вам же сказали позвонить в СберЛогистику, вы звонили?".
Резюме: Сотрудник ПВЗ продолбался, а бегать и звонить почему-то пришлось мне. В конечно итоге посылку я так и не получил.
С остальными посылками еще забавнее. У меня было несколько доставок и в каждой из них по несколько вещей. Часть вещей я забрал, часть сдал обратно после примерки и все тот же замечательный Иван щелкнул по всем заказам статус ОТМЕНА. Заказ был оформлен со СберМегаМаркет и за него должны были начислиться бонусы. Вот уже месяц я пытаюсь доказать (при наличии чеков) СберМегаМаркету, что я получил товар и надо сменить статусы. Всего этого не было бы, если бы Иван сразу корректно выставил статусы.
Запросили телефон руководителя у сотрудников ПВЗ, номер нам дали, но по нему автосекретарь и никто не перезванивает.
Вывод: работают некомпетентные ребята, ничего не знающие о клиентском сервисе, не способные решать проблемы клиентов, которые они сами и создали. Не рекомендую конкреткно этот ПВЗ и СДЭК в целом.
Пункт выдачи заказов логистической компании СДЭК. Обычно одновременно работают два сотрудника. Очереди чаще бывают на отправку посылок, на выдачу реже. Помещение не тесное. Есть место для примерки, если она предусмотрена условиями доставки. Парковка непосредственно вблизи ПВЗ затруднена, но можно припарковаться у магазина Перекресток.
Пользуюсь услугами давно, отправляю редко, но сотрудники в этом сдеке всегда считают отправку намного дороже, вот ни давно отправляла в Томск и Новосибирск вес около 300 грамм и чуть больше вторая посылочка, и сотрудник почитал мне как экспресс.. несколько раз спрашивала почему так дорого.. он сказал что обычной посылкой отправил.. а по итогу узнаю что у меня экспресс доставка !! Я в шоке !! Зачем так поступать !? Если посылка должна быть около 400, я оплатила за каждую по 900 и 700 руб
Зачем отправлять экспресс, если можно отправить обычным тарифом посылочка!? Просила сотрудника!
В офисе на Предпортовом проезде неприветливый работник Максим. Недоброжелательное отношение к посетителям. Очень неприятно было побывать в этом месте. Спасибо, что подпортили настроение в мой день рождения.
Отвратительное обслуживание! Была заказана доставка с озона , от данной логистической компании "ни ответа, ни привета"! Пока сама не позвонила им (причём дозвониться можно с огромным трудом, везде отвечает робот или автоответчик, которые не помогают решить вопрос). Дозвонилась, назначили доставку на воскресенье (без временных интервалов, целый день!), ладно, ок) всё воскресенье прождали доставку, отменив другие дела... А в итоге груз оказался "слишком тяжёлым для курьера"! Это как?? 12кг! Я и сама могу это без проблем переносить)) Причём нам об этом не удосужились сообщить! Пока вечером воскресенья мы сами до них не дозвонились! (Опять с трудом) Очень жалко свой выходной((
PS: на след. день привезли груз в непотребном виде! (Рваная упаковка, испорченный товар!)
Доставщики низшего уровня!!!
Пользуюсь услугами кампании довольно давно и всё было нормально, но в последний раз сорвали сроки доставки. Из-за этого младший брат не получил подарок на день рождения. Поддержки как таковой у них нет. По телефону бот направляет на сайт, где можно написать тому же боту. Написала на почту в отдел качества, ответили, что доставят на следующий день, но так и не доставили мою посылку. Лучше уж тогда Почтой России пользоваться, разницы нет.
Ребят, все ж нормально было, но с каких пор офис на ключик стали закрывать за 5 минут до конца рабочего дня?
Выходные, праздники, но сфера услуг на то и сфера услуг. Написано до 18.00 8 мая, даже без трех минут кто-то в офисе должен быть.
Был очень приятно удивлены офисом на Ленинском 92. В зале было всего 2 человека, которых быстро и без проволочек обслужили. Я получил свою свою посылку за 5 минут. Спасибо сотрудникам офиса.
Отправил с Санкт-Петербурга посылку 3 места, 2 место пришло одно пропала прям в первом же пункте Санкт-Петербурге и не находят а там электро инструмент на большую сумму
Пункт СДЭК на Королева 21 к1 просто отвратительный.Они умудрились потерять мою посылку с товаром,которая была для клиентов,я представитель Avon.Люди ждали заказы,а они мурыжили что ищут посылку,а по факту скорее всего сами вскрыли и товар себе забрали.Это не иголка,а тяжелая коробка,было много парфюма внутри.Клиенты были недовольны,а так вообще впервые с таким столкнулась.Всегда оформляла доставку через почту,просто на Королева почта сейчас закрыта на ремонт и я оформила доставку через сдэк,доставкв там осуществлялась пару раз и все было нормально до определенного момента.Не рекомендую никому с ними связываться.А еще забыла сказать, что заказ у меня был оплачен и деньги мне так никто и не вернул,а сумма так на минуточку была около 3000 рублей.
7 раз звонила в данный пункт, трубку не берут. Посмотрела на сайте СДЭК трансляцию и вижу что в офисе нет н одного клиента и два сотрудника сидят в телефонах личных. Игнор полный. Вопрос я не смогла решить. Прошу провести работу с персоналом. Прикрепляю видео их занятости.
Пришел груз в Санкт- Петербург. Служба доставки отвратительно работает. Звонят два дня и только обещают доставку. Жду дома целый день - ан нет. Они передумали . Когда привезут не знают, говорят можем отправить и обратно. И это служба доставки?! Служба для кого?! если клиенты их не интересуют . Никогда , никому НЕ рекомендую. Берегите свои нервы. Здоровье дороже. Есть и другие кроме СДЭК.
В который раз пользуемся услугой этой фирмы, и в который раз они косячат!!! НИ РАЗУ ОФИЦИАЛЬНО НИКТО НЕ ПРИНЕС ИЗВИНЕНИЙ (это отношение к тем, кто приносит вам деньги) Номер заказа 1385369426
фиксировали видео вскрытия доставки, могу прислать !! Не хватает ножки на швейной машинке, спасибо, что потеряли её при упаковке, продолжайте работать в том же духе!! Спасибо 🙏💕
P. S . ЕЩЁ НИ ОДНА ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА В СРОК!!
Всегда быстро принимают и выдают посылки, сотрудники полностью компетентны, очереди бывают редко, обычно не более 2-3 человек, есть удобная парковка у магазина "Перекресток" рядом с пунктом.
Персонал в пункте отличный, девочки молодцы, всё спокойно, без суеты.
Но почему нельзя дать в штат уборщицу? Как они там сидят, в этой грязи??? Зайти неприятно очень.
Отправляли посылку из Санкт-Петербурга в краснодарский край 1293084822
Обратились в СДЭК, потому что переезжали и уже отправляли этой компанией огромные посылки только в другом филиале СПб на новоколомяжском. Там за все заплатили около 5000. Огромные посылки с физическим весом 19-20 кг. Менеджер проверял содержимое всех посылок очень тщательно. Заполняли заявления на груз. На ленинском произошла какая-то афера, других слов нет. Девушка взвесила мешок 14 кг, окей, думаю, ну 1500-2000 доставка выйдет. Дальше интереснее. Начинает измерять габариты, при этом расправляет полупустой мешок сначала в ширину, потом в длину и в высоту. Полупустой мешок, объемный вес у нее вышел 73.5 кг. Ее предложение - самая быстрая доставка 9 с чем-то тысяч. Я была ошарашена. Спрашиваю про другие варианты, она сказала, что есть доставка за 5 дней, стоимость 3532. Девушка была недовольна, что я задала вопрос, почему так дорого. Никаких заявлений на груз у меня не брали, спросила почему, ответили - они не нужны. Содержимое мешка не проверяли! Я могла отправить, что угодно, лекарства, жидкости и т.д. Сложилось очень неприятное впечатление, что это был развод на деньги. Скорее всего, у менеджеров план по продажам, но почему за счёт клиентов? Почему я должна платить за воздух? Мы торопились на самолёт, поэтому пришлось оплатить и отправить, других вариантов на тот момент не было.
Посылку получили сегодня, все пришло, мешок немного порван. После этой истории в СДЭК ни ногой. Одно отделение испортило хорошее впечатление о компании.
Персонал очень хорошие 2 девушки посылку подобрали по весу все проверили, законопатили, упаковали, кто пишет, что на ленинском 92 персонала работает неправильно. Фирма работает очень отлично.Я ставлю 5баллов.. Персонал---молодцы. Я отправил посылку в Беларусь, и всё без проблем. Кто пишет гадости--ТЕ ОБИЖЕНЫ НА ЖИЗНЬ Я!!
Сидят девочки, которые как роботы повторяют одно и то же! С собой не было оригинала паспорта, зато были ВУ и фотография! Заставили тратить время и нервы, при этом даже не посмотрев в паспорт, не сравнив документы и те данные, которые я внесла в бумажку! Т.е по факту они просят оригинал паспорта, но даже не заглядывают в него, и отдают посылки просто так!!! Ну и , конечно, хамское отношение!
И, конечно, не дозвониться ни до службы поддержки, ни до одного офиса!!!
Хотелось бы отметить работу пункта выдачи СДЭК на Орлово-Денисовском пр. г. Санкт-петербург, в частности сотрудника Кристину, всегда очень доброжелательна и приветлива с посетителями, исключительно компетентный и профессиональный подход к клиентам. Спасибо!
Ужас-ужас! Не ходите сюда никогда! Худший сервис, худший персонал, худшее оборудование, худшее помещение. Этот СДЭК ближе всего к моему дому, но, предоставляете себе, насколько там отвратительно, что я езжу в соседние отделения СДЭК, на Северном проспекте, на Выборгском шоссе, заезжают иногда по дороге в какие-то случайные отделения, лишь бы не на Елецкую. Это о многом говорит.
Ужасно долго обслуживают, нет ни какого приоритета тем кому только получить посылку по СДЭК.ID буквально за пару минут. Огромная очередь в 10 человек ждет пока два человека по 15-20 минут оформляют отправку.
Отправили посылку с доставкой до двери
По прибытию позвонили, уведомили, чо посылка на складе, сказали забрать нужно самостоятельно.
После оформления жалобы стало известно, что сотрудник компании изменил условия доставки. В итоге человеку в возрасте пришлось искать время, добираться до склада, увозить посылку самостоятельно. После оформления жалобы пришёл ответ. Они рассмотрели наш случай и решили компенсировать это путем компенсации 80 РУБЛЕЙ, 80 рублей за то, что их сотрудники сначала взяли дополнительные деньги за доставку до двери
Затем какой-то сотрудник нагло меняет способ доставки, вынуждает ехать, тратить деньги на такси в два конца. И эта бумага от них с описанием решения на 80 рублей выглядит как издёвка. Ни ногой. И вам не советую
Ужасная компания! Которая в своих целях, не отдаёт оплаченные заказы. Манипулируя клиентами. И обслуживание персоналом на пунктах выдачи, оставляет желать лучшего. Ни каких правоустанавливающих документов не дают. Занимаются самоуправством! Пункт выдачи : СПб пр. Кузнецова 11/2.