Отвратительная транспортная компания! Самое ужасное обслуживание на свете. Сделала заказ с доставкой из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург, грубо говоря из одной точки города в другую. Три дня подряд звонила операторам, и ни один не удосужился согласовать мне доставку! Сначала заявили, что доставят через два дня, потом заявили, что уже через 4 дня. Впоследствии я узнала, что мне придется ждать 8 дней!!! 8 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ПРИВЕЗТИ ИЗ ОДНОЙ ТОЧКИ ГОРОДА В ДРУГУЮ!!!!!!!! Где это вообще видано?! Отвратительная компания. Пользуюсь вашими услугами в первый и последний раз!!!!!!!!!!!!
Не знаю недоволен лия в целом этой компанией или только этим филиалом.... Нужно было отправить велосипед. Сайт посчитал 6000₽ а в филиале посчитали 12500₽.... Хотя при этом ребята пытались помочь максимально снизить цены за отправку.
Нарушают сроки. Несколько дней после отправки висел статус "ожидает передачи отправителем".
Когда статус наконец сменился на "ожидает вручения", в отделении не смогли выдать посылку, мотивировав это тем, что система выдает неверный статус и посылка ещё не пришла.
Пришло уведомление о поступлении заказа.
По факту не пришло.
Принять претензию - отказались. Ссылаясь на неясные обстоятельства.
Отправил претензию на почту, на что получил стандартную отписку, причем на другой тип претензий.
Устраивалась там на работу. Найти, конечно, проблемно, закрутилась, во дворах все корпуса, зато, пока идешь до нужного, можно зайти в различные магазинчики, и парикмахерская, и столовая-все под боком.
Медлительные, долгие. В итоге ничего не отправил через них. На вопросы отвечают неохотно. Спросил как упаковать чтобы доехал груз в ценности и сохранности, сказали что не знают, сказали об этом отправитель должен думать)
4
А
Александр
Знаток города 11 уровня
4 июля 2019
Работаем со СДЭКом по договору. Заказали доставку по городу Санкт-Петербургу на Рябовское ш. 120. Через 3 дня! нам позвонила менеджер и сообщила, что наш груз до сих пор не доставлен из-за того, что мы неверно указали город получателя. Якобы данный адрес попадает в границы посёлка Ковалёво Всеволожского района Ленинградской области и доставка будет стоить в 2 раза дороже. Все наши доводы о том, что на всех картах и во всех справочниках этот адрес является частью Красногвардейского района Санкт-Петербурга никто рассматривать не стал. Нам лишь заявили, что компания СДЭК не государственная и у них свои карты. Полнейшая неадекватность. Все желающие могут ознакомиться с границами города на сайте администрации: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/
Кроме того, при принятии заявки СДЭК акцептировал отправку по этому адресу, как в Санкт-Петербург. Было достаточно времени даже до забора груза, чтобы позвонить нам и уточнить адрес.
Мы отказались оплачивать завышенную стоимость доставки и отправили другой курьерской службой по цене даже ниже той, на которую рассчитывали в СДЭКе. Считаем, что СДЭК нарушил условия договора и подвёл со сроками доставки. В результате на следующий день нам вернули отправление даже без какого-либо акта возврата. После этого на почту пришло уведомление об успешной доставке получателю! с извинениями за "несвоевременную доставку". Раньше СДЭК никогда не подводил. Разочаровали очень сильно.
Несколько раз столкнулся с порчей товара, но каждый раз страховой возмещали его стоимость, указанную при отправке, так что все нормально. Доставляют быстро и четко.
Беда с асфальтом. Как на рынке не разъехаться. Товар сломали при транспортировке.
3
А З
Знаток города 11 уровня
4 марта 2019
Касается принципов работы СДЭК. первый раз курьер приехал без терминала (заранее попросили, чтобы терминал обязательно был). В связи с этим перенесли доставку на следующий день, но курьер просто не приехал. Я прождала 2 дня, а он взял и не приехал. Потом мне прислали письмо, что я якобы бы сама отказалась от доставки в этот день. В магазин, откуда везли заказ, они сказали то же самое, что это я якобы без объяснения причин отказалась от доставки. Сервис ниже плинтуса, ещё и подвирают.
Получал тут заказ в выходной день,поэтому не могу сказать о количестве народа, но вот людям без машина - упаришься туда добираться. Поэтому рекомендую стараться переводить получение на другие пункты.
Забирала оттуда заказ, все быстро, просто и без очередей!👍
3
M
mitavd29
Знаток города 12 уровня
23 октября 2020
Никогда! Никогда не связывайтесь с этой компанией! Ошибки на всех уровнях! Компания не способна построить логистику. Самая худшая транспортная компания!