Ужасный банк - это мягко сказано: 4 раза приезжал обновить личные данные и все равно ни в приложении ни в интернет-банке не выполняется ни одна операция - не поменять тариф обслуживания, не открыть дополнительный счёт, не открыть брокерский счёт.
6
Show business's response
Татьяна Жигунова
Level 11 Local Expert
October 11, 2023
У меня здесь открыт инвестиционный счет, сегодня приходила оформить документы на вычет 13% из НДФЛ. Решили все оперативно без лишней нервотрепки.
Записался на определенное время для закрытия иис и перевода ценных бумаг на брокерский счёт, приехал точно ко времени, сказали хоть и по записи все равно надо подождать, ожидание около часа, час прошел говорят опять ждать около часа, перед мной еще 12 человек.
Если Вы разбираетесь в финансовых операциях, то с этой компанией можно не плохо заработать.
Show business's response
Михаил Волошин
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Купил "БКС капитал" фонд рисковый, но доходный, паи по средней цене. Не люблю спекуляции, до покупки ходил в офис на консультацию к фин.советнику.
1
Show business's response
М
Максим М.
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Финансовые консультанты, продают продукты которые им выгоденее, с которых получают бонусы. Не заинтересованы в прибыли клиента.
Итог, за три года, 3% годовых, что ниже депозита в банке в разы.
1
2
Show business's response
Яна Гарбузова
Level 8 Local Expert
April 22, 2022
Мечтаю закрыть карту этого банка, но не могу снять деньги, даже рубли. Сотрудники не предупреждают обо всех ограничениях при открытии счетов, хотя я открывала карту с конкретными целями.
Обратилась месяц назад, чтобы открыть карту и валютный счёт. Объяснила сотруднику, что хочу переводить валюту по России, сказали да, все можно. Открыли счета, положила на них деньги-рубли, перевела в евро, хотела отправить перевод, оказалось, что валютные операции между гражданами РФ запрещены. Теперь я не могу не снять валюту, не перевести ее, деньги застряли на счёте. Получила карту, пин-код обещали выслать в течении двух часов, прошло две недели, кода нет, не могу пользоваться картой. Перевод на другую карту сделать не могу, не приходят сообщения об одобрении операции. Хотела снять рубли в отделении - сказали комиссия 4% за снятие своих же денег. Если бы знала обо всех сложностях никогда бы сюда не обратилась
Просидел в очереди час, чтобы карточку получить. Потом ждал ещё час СМС, чтобы её активировать. СМС так и не пришло. Сотрудники ничего не смогли сделать. Предложили прийти на следующей день. В итоге сделал сам через интернет.
5
Иван
Level 8 Local Expert
October 26, 2022
Единица и то много...Про сам банк не знаю , а вот Мир Инвестиций то тут полная ж... па, что у них постоянно какие-то сбои в приложении, я считаю не проблема... А вот то что считают деньги как им захочется, это да - имеется... А вдруг не заметишь что с тебя сняли чуть больше чем должны... Дивиденды выплачиваются не полностью... А когда им об этом говоришь .... Начинаются проблемы на часы... А то и сутки... Короче - бегите от этой компании как можно быстрее...
Очень долгое обслуживание...вводят в заблуждение клиентов...на обращения по горячей линии просто не отвечают, постоянно перенося даты ответа....никому не советую!
3
Show business's response
Олег Захаров
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
перешел в БКС от другого брокера, намного комфортнее себя чувствую сейчас. валюту покупаю через приложение без комиссии, ничего не тормозит, очень удобно
для создания кабинета, пополнения, снятия и прочих денежных операций - это можно дома! а вот номер телефона поменять так это милости просим в офис с паспортом -в разгар пандемии Covid-19! а вдруг вы не вы! У крупнейших банков все можно через личный кабинет! что в БургенКинг надо кудато ехать номер поменять - что у БКС!!!
Заметил, что рынок под конец года снижается, посоветовался с финконсультантом о том как лучше закупиться бумагами и прислушался. Набрал фондов, иностранные акции, ну и наши рoccийские голубые фишки.
2
4
Show business's response
Николай Голубев
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Получил недавно банковскую карту БКС, прихожу ее в банкомате пополняю время от времени и затем перевожу на свой брокерский счет. Его я открыл около года назад, до этого пополнял с другого банка, но это не так удобно. Обслуживающий персонал нормальный, рядом есть парковка, расположение удобное.
Отличный сервис, хорошие специалисты, но приложение полное Г. Не интуитивно понятное, очень много багов. Пожалуйста, сделайте что-то удобное!! Могу порекомендовать хорошего UX/ UI дизайнера
2
А
Алексей С.
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Офис удачно распoложили - много машиномест для парковки.Отделение обычное, попадал на очереди, но дольше 15 минут не ждал. Перешел в бкс чуть бoльше месяца назад, доволен.И деньгм теперь могу вывести со счета в любоей день и в любой банк.
Зашла обменять валюту, так как курс был привлекательный. На входе встретила сотрудник банка, сказала, что без открытия счета обмен невозможен. Я у неё уточнила, на каких условиях открывается счёт, она ответила, что для меня он будет бесплатный, без комиссии обслуживания и я могу начать им пользоваться, когда захочу. Я просидела в очереди к менеджеру на открытие счета минут 20, подошла моя очередь и выяснилось, что за счёт списывается ежемесячно комиссия, при чем в сравнении с другими банками немаленькая.
Вывод: Я потеряла полчаса моего драгоценного времени из-за незнания сотрудников своего продукта, либо обман о бесплатном счете был намеренный, с расчётом на лохов совсем. В сторону этого банка я не посмотрю больше. Да, у них были интересные мне на ближайшую перспективу продукты, но теперь я обойдусь и друзей своих обязательно отведу от этого странного банка.
21
2
В
Владислав
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Был в субботу, попал без очереди, но провел почти час, оформление оказалось очень сложное и длительное (закрытие ИИС), хорошо что не пришел в будни к вечеру как собирался.
Не понимал, как дистанционно самостоятельно перевести ИИС от одного брокера в БКС, пришёл в офис, мне все сделали за считанные минуты. Теперь буду уже тут держать все активы.
Если хотите чтоб вас мило обокрали вам сюда. Советники делают вас умнее только тогда когда забирают ваши деньги в виде скрытых больших коммисионных. А когда дела доходит чтоб спасти деньги, говорят что ничем помочь не можем виноват ЦБ.
Отвратительно. Ожидание час, при этом многие сотрудники на силе расслабоне. При этом обещали ожидание 30 минут, просто чудо а не банк. И это просто чтобы забрать карту!
Как брокер вполне ,но как банк просто жесть 2 попытки получить дебетовую карту окончились неудачей ,2 часа в очереди и домой на большее меня не хватает.
заблокировано приложение, для разблокировки попросили лично приехать в банк. в банке ожидание час. это в будний день. не рекомендую
5
Евгений Л.
Level 9 Local Expert
August 8, 2022
Очень медленное обслуживание, из 8 рабочих столов, работает финансовый советник и два сотрудника.в Лучшем случае время ожидания в очереди от 1.5 часа, все ругаются, остальные 5 рабочих столов играют в телефон, на втором этаже советники,они говорят не относятся к первому этажу, оставляйте жалобы на горячую линию,может что-нибудь поменяется...
Я горе инвестор конечно, -30% в портфеле по итогам января, причем в этом же отделении мне говорили не ввязывваться в сомнительные истории типа фикс прайса и вк. Но я не слушал, теперь без их совета не полезу никуда.
Когда вы придете, то вам скажут не брать талон и направят в живую очередь в одно окно. А через пол-часа вы узнаете, что нужно взять талон и подождать ещё. Специалист, который вас примет через 40 минут, все это время была очень занята рабочими вопросами в телефоне. Вы получите прилив эмоций и невероятные ощущения.
Хороший офис, с приятными менеджерами. Разжевали тему пифов от и до, даже на их ютуб канале менее подробно эта тема объясняется, чем мне в отделении девушка поведала.
Отличное обслуживание. Одно из лучших мест для инвестиций, если кому интересно. Неплохой банк.
3
7
Show business's response
Илья
Level 8 Local Expert
December 26, 2021
Настоящий полноценный офис , очереди нет, хотя людей довольно много. Хорошо продумано количество менеджеров на человека. В час пик их на сколько я понимаю больше, вот и нет ажжиотажа. Распечатали брокерский отчет, ответили на вопросы по комиссии - все быстро.
1
4
Show business's response
Д
Дмитрий С.
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Консультирoвался с менеджером по поводу получения статуса квала (а то вдруг цб завтра скажет, что теперь только квалы могут покупать акции) Оказалoсь, я могу подойти под требования. В очереной раз понял, , что выбрал правильного брокера с грамотными сoтрудниками.
Show business's response
Алексей Толмачев
Level 7 Local Expert
September 12, 2022
Перевел бумаги в начале июня и все это время свoбодно торгую валютой и другими бумагами, даже американскими на своем новом ИИС. За обслуживaние здесь ставлю 5 баллов, мoлодцы, знают как себя вести с клиентами правильно
Самый ущербный банк за всю историю существования человечества.
Роман Семенов
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Проверенный мной брокер, доверяю ему три года. Вывод средств быстрый, тарифы с нормальными ставками. В поддержку обращался несколько раз, там адекватные люди, помогающие решить проблему, а не перекидывают ее друг на друга.
Много посетителей, создаётся ощущение тесноты и «проходного» места. А вы далеко не «Сберкасса»(банком его назвать язык не поворачивается). Общий вывод - зайти можно если только сильно прижмёт…((