Очень плохое, безграмотное обслуживание сотрудников! Работают из нехотя. Ценники на телефонах старые, с акциями (для привлечения видимо) Не умеют клеить защитные стёкла и плёнки (говорят утром приходите будет директор) Не дают включить телефон, говорят только после оплаты.
При оформлении сим-карты сотрудник предложил подключить опцию «кешбэк» 20 или 25 % ( не помню) при ежемесячном пополнении баланса, для чего необходимо оформить «премиальную карту» от Билайн. Хорошо, подключаете опцию. На вопрос сотрудника, являюсь ли я клиентом Альфа банка или хочу им стать , так как «это наш хороший партнер», был дан ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ ‼️ Однако, под видом подключения опции, на меня решили оформить кредитную карту ( позже уточнила в банке, кредит до 150 000). Я не то что согласия не давала, наоборот, подчеркнула что ни банковские счета ни карты мне НЕ НУЖНЫ‼️Якобы для подключения опции сотрудник сделал мое фото с паспортом и отправил заявление в банк! Когда поняла, что обманывают, попросила объяснить ситуацию о противоправных действиях. Сотрудники быстренько порвали заявление и сказали что ничего не делали и «вообще это не кредитная карта…. и д.т и тп…) Директор магазина заняла сторону сотрудников и сказала что идите уточнять и разбираться в банк!
Ужасно что в салоне работают ***, хуже чем на рынке. Но там ты готов к возможным обманам, а тут тебе нагло врут в глаза, обманывают и даже не извиняются. Обязательно буду писать заявление в полицию!
Еще при покупке сим карты пластиковой меня не предупредили, что она платная (100р), в отличие от электронной. Когда я уточнила, активация электронной сим-карты бесплатная? Мне опять соврали, сказав что всё равно за активацию 100р заплатить придется. А это ложь!
Это не салон связи Билайн, а сборище мошенников, в прямом смысле! Аккуратнее, придете за симкой, уйдете с кредитом!🤷♀️
Выражаю большую благодарность сотрудникам Виктории и Алине, за их высокий профессионализм в решении моей проблемы с сим-картой и домашним интернетом.
Прошу Руководство Билайна вознаградить Викторию и Алину премией за их безупречную работу с клиентами.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оказанную помощь!!!
Ваш клиент, Жанна К.
Отличные специалисты по своему профилю работают грамотно консультируют и хорошо работают только что с этого офиса
1
Show business's response
Павел K.
Level 18 Local Expert
December 20
Неграмотное и некомпетентное обслуживание. Сотрудница не понимает даже базовых основ. Также нарушение со сбором персональных данных - у клиентов снимают копии паспортов не спрашивая на это согласия и не уведомляя об этом.
Работают ребята отлично, сориетировали меня и вместе выбрали териф для домашнего интернета (даже скидку сделали)). Отдельное спасибо менеджеру Виктория )
Грубость. Некомпетентность. Мало того, что сотрудник (назвать фамилию отказался) 07.11.2023 в 15.00 самовольно устроил себе обеденный перерыв и закрылся, так еще отказался выяснить причину отключения автоплатежа. Ставлю 1 звезду, потому что нет возможности поставить 0.
Раньше работали нормальные сотрудники , бала магазине не давно 2 раза , продавец общается на ты , не вежливо . Может я не русская но я гражданка РФ ,и живу много национальный государстве продавец перевернула бейдж , спросила как её зовут : ответила Виктория.
Офис может быть и не плохой,но обслуживание просто кошмар.Мы живём рядом и имея карту билайн-Альфа банк ходим пополнять с супругой именно в этот офис.Вчера зашли на 30 минут до закрытия.Полно народа из ближнего так сказать зарубежья,человек 13.Было 2 сотрудника один оформлял покупку и что то там ещё.Другой по имени Антон делал заявку на кредит.По человечески отстояв минут 15 спросили успеем ли мы положить деньги,ответ НЕ ЗНАЮ.После того как клиенту было отказано в кредите, Антон предложил попробовать оформить на ещё одного товарища.После наших просьб уже обслужить нас пока эти граждане будут думать выслушали монолог о том что он не может нас обслужить вне очереди.Какой только очереди если обслуживались двое,а остальная орава группа блин поддержки.Вообщем вывод один салон ужас Антону бы не мешало поучиться корпоративной этике,а в приоритете данного офиса обслуживание не постоянных клиентов, а приезжих эмигрантов которые берут в кредит эти телефоны,а персонал естественно получает некие бонусы.Не рекомендую посещение данного заведения. И кстати это уже не первый конфликт с данным сотрудником АНТОНОМ.
В воскресенье прождал в очереди 2 часа, так как работал один сотрудник. На мои замечания стал спорить, попросил соединить со старшим администраторам - сказали у него выходной. Обратился в горячую линию. Обратной связи - ноль. На просьбу о предоставлении принятых мер к виновным объявили, что это внутренняя информация. Буду менять оператора!!!!!!!!!!!!!!
Безграмотные сотрудники. Не смогли выдать симку с интернет-заказа с переходом в билайн, при этом в системе заказ числится как будто бы оформлен в данном офисе. Будем разбираться.
Продавец категорично отказал о расторжении договора, несмотря на постановление правительства 328 от 25 мая 2005 года. В субботу приобрел 2 сим карты с переходом с Мегафона на БИЛАЙН с моим и номерами, через 8 дней они должны активироваться и вступить в свою работу в Билайне. Но в воскресенье года на следующий день я обратился к тому же оператору, который мне отказал в расторжении договора. Считаю возмутительным поведение оператора.
Делал заявку на подключение интернета. Менеджер промурыжил пол-часа, отсканировал паспорт, сказал, что заявка создана, со мной свяжутся.
Прождал 3 недели - позвонил в техподдержку - сказали, что никакой заявки на меня нет.
Что делал менеджер - непонятно.
5
1
A
Anonymous review
April 9, 2020
Очень хорошие продавцы замечательный ребята спасибо им большое за оперативные работа
Здесь магазин Ноу-хау. Пришёл специально в Билайн за 2 часа до закрытия 19.55, как написано в расписании. Обслуживающего персонала от билайн нет на месте. Только продовцы Ноу-хао.