Отзыв на второй день проживания: Хороший отель. В номерах люкс всё отлично. Вопросы по предоставлению услуг решаются как и во всех больших отелях не сразу, а через несколько часов.
Но это не сильно напрягает.
На 4-й день прибывания: отвратительное обслуживание. За 4 дня в номере пропылесосили 1 раз после 3 напоминаний, 2 раза вынесли мусор. В итоге полноценно не убрались ни разу, и не принесли гели и шампуни, не меняли полотенца.
Постели заправили один раз, когда мы находились в номере и нам это было не нужно.
Каждый день на ресепшене нам обещали уборку пораньше, но уборщица приходила либо вечером, когда мы были в номере, либо не приходила вообще.
Наши вещи, сданные в прачечную, стирали 36 часов! Они перепутали номер и сутки вещи валялись в подсобке нестиранные.
При этом в таком же номере над нами убирались каждый день.
Почему такая избирательность?
Однозначно больше не поеду в этот отель.
Год назад были в отеле этой же сети тоже в Роза-Хуторе, Азимут Спорт. Проблем не было никаких. Всегда убирались и стирали вовремя.
В целом отличный отель, не очень хорошая уборка в номерах, но я в целом к этому довольно придирчива. Завтраки вкусные, разнообразные. В следующий раз вернусь сюда)
Хорошее сочетание цена/ качество. Часто останавливаемся в отелях этой сети. Нравится расположение отеля. В целом чисто, уборка хорошая, быстрое заселение. Полотенце меняют по запросу, халат за доп.плату. Номера конечно требуют уже ремонта, в сан.узле плитка была облита чем то, отсутствовала сушилка, хотя видно, что когда то она там была. Слышимость между номерами ого-го! Зайдя в номер, мы были встречены страстными охами и ахами соседей))) Кафе приятное, завтраки не сильно разнообразные, но думаю никто голодным не уйдет (каши, блинчики очень вкусные, сырники, картошка, овощи, нарезка мясная, курица) все достаточно вкусно. Для 3* отлично. Рядом много хороших кафе/ресторанов на любой вкус, также в 5мин "Перекресток" там можно бюджетно питаться. Спасибо программе "Азимут бонус", при заселении дали номер выше категорией (с видом на реку), бесплатные завтраки на 2-х чел (так цена 900р/чел), и комплимент в номер в виде фруктов и шампанского, порадовал))
Если вы не очень привередливы, то вполне 4ка. Поспать, утром на рассвете подышать свежим воздухом- окна выходили на лес и реку. Кровать 2сп удобная, туалет приличный.
Возможно ещё повлиял ремонт ресепшена начававшийся во время нашего пребывания
Не убирались в комнате вообще. Поэтому только 3.
Соотношение цена качество самое оптимальное, для этого района. + Скидки на большинство мест досуга, обязательно ознакомьтесь с книженцией скидок. Есть утюг на этаже, есть сауна. Не дорогой паркинг. Из минусов стены тонковаты и пару раз размагнитился пропуск. Всем советую кто по бюджетнее планирует отпуск. ПС отдыхали в авгусет.
Написать что здесь круто - ничего не написать ! Да, не каждому по карману тут отдыхать, но даже на день-другой остановиться стоит, вкусить горный воздух и звук горной реки, а так же горные пейзажи из окон отеля - это огромные положительные эмоции ! Персонал очень положительный, хочется вернуться !
Очень удобное расположение отеля. Рядом канатки, детские развлечения, тропа здоровья, "Перекресток", парковка. Бонусом к проживанию - скидки на парковку, канатки, родельбан. В номере чисто, современно и удобно. Есть детская комната. Wi-fi без тормозов. Персонал приветливый, ненавязчивый. Отдохнули семьёй в горах с комфортом и удовольствием!
Завтраки рекомендую, вкусный ресторан при отеле, хороший интерьер и официанты. Завтрак в формате шведского стола, не так много всего, но все вкусно (кроме блинчиков - лучше их вообще убрать). Каждый найдет, что покушать. Даже сладкое дают.
Были в номере 310. Нормальный номер, не савок. Подушка и матрас мягкие. Спать можно.
Как только заехали обнаружили, что две лампочки (из основного освещения, разных групп) мерцают и шумят. Сразу сообщили на ресепшен, сотрудники сообщили, что все исправят, но так и не починили. По сто раз говорить лень и ругаться не хочется. Поэтому не пользовались основным освещением, а только торшерами. (-1 звезда)
Двери. Все слышно, что за ними происходит… дети пораньше как начнут по коридорам бегать или даже кто-то просто будет идти разговаривать, у Вас сложится ощущение, что все это происходит у Вас в номере. Ну и конечно, проснешься раньше чем планировал… (- 1 звезда)
Минибар. На сайте написано, что в услуги входит минибар. В моем понимании - это холодильник с разной водичкой внутри.
Но минибар пустой… но каждый день, дают на человека бутылочку 0,5 воды. Если выпил, то дополнительно взять не получится. Только покупать. Напишите на сайте ХОЛОДИЛЬНИК.
Когда заграницу ездишь, и написано что в номере есть минибар, он всегда полный (либо платный либо бесплатный).
У меня есть аллергия на животных и пыльцу. Не знаю почему и из-за чего, но как только захожу на территорию гостиницы начинаются сопли, заложенный нос и чихания… с чем связано так и не понял
Так то нормально, до подъемника Олимпия минут 10-15 пешком. Для горнолыжки сойдет.
Отель Azimut на Красной Поляне в Сочи оставил двоякие впечатления. Плюсы: отличное расположение, красивые виды на горы, уютные номера и дружелюбный персонал. Однако стоит учесть, что ремонт в номере оставляет желать лучшего - не самый новый. В целом, это хороший вариант для любителей горных видов и активного отдыха, но учтите состояние номеров при бронировании.
Отличные номера. Персонал очень доброжелательный и незаметный. Все на хорошем уровне. В отеле есть финская сауна для гостей. Ресторан очень достойный. Прямо сейчас пойду в него ужинать. Рекомендую!
Соотношение цена/качество просто супер! У меня был номер с видом на речку и горы. Это было сказочно открыть утром глаза и любоваться природными красотами! Отличная еда в местном ресторане, и очень приветливый персонал. Рекомендую!
Отель не понравился от слова совсем. Полотенце всего одно банное и одно для лица. Из средств личной гигиены только шампунь, тапочки и халат за отдельную плату, как и зубной набор. В номере убрано посредственно, плесень в углах душевой кабины. Ключ постоянно размагничивался, на ресепшн барышни сквозь зубы общаются. Кондиционер не работает. Из плюсов хороший матрас.
Останавливаюсь в отелях сети Азимут сравнительно давно. Этот отель соответствует уровню сети. Здание несколько удалено от центра курорта, поэтому тут сравнительно тихо. Интерьер уже имеет некоторые повреждения от нерадивых туристов, но не уставший. Матрасы и подушки позволяют хорошо выспаться и отдохнуть после радиалок. Персонал вежливый и компетентный. Завтрак в формате шведского стола хороший по выбору, но немного однообразный; яичницу можно взять только по меню. Ресторан неплох.
Приятная бонусная программа.
Твердая тройка, хороший отель, вежливый и отзывчивый персонал. Но так и должно быть) Это крупная сеть и им надо держать марку. Завтраки дорогие, но вкусные. Чисто, хотя и достаточно обшарпанно. Убирались каждый день. Восхищенные отзывы наверное оставили люди, которые не жили в отелях выше звездностью. Удивило, что комплимент на ДР был купон на десерт в местном ресторане. Гораздо приятнее, шампанское и фрукты. Вроде это стандарт даже в очень недорогих отелях. До подъемников 7 минут расслабленным шагом. В общем, все хорошо, просто немного не совпали ожидания.
Хороший отель, отзывчивый персонал. Номер чистый и аккуратный. Брали с видом на реку и балконом, Советую, так как балкон- это плюс удовольствие к отдыху)
Отель не плох за свои деньги. Хорошие завтраки, приветственный персонал. Но номера уставшие. Почему-то убирают в номерах во второй половине дня, ближе к вечеру, когда гости уже вернулись в номера…это странно. Ну и качество уборки оставляет желать лучшего, в полках оставленные фантики от предыдущих гостей, пыльно. И испортил впечатление сильный запах сырости в номерах. Есть куда стремиться, это точно)
Отдыхали 5 дней в конце сентября 2022 года. Остались очень довольны обслуживанием, чистотой и комфортом. Отель приятно удивил, отличное месторасположение, прекрасные виды с номеров, доступность и к сервисам Розы хутор, и курорту Горки город. Цены на проживание самые доступные, по качеству обслуживания отель гораздо выше заявленных 3 звезд. Обязательно приедем еще сюда и будем советовать знакомым. Если много вещей, советуем заказывать трансфер или брать такси, так отель находится на удалении от остановок транспорта и вокзала.
Работал новогоднюю ночь, все было супер, проживал в отеле, номера хорошиес , еда вкусная, персонал приветливый и не нудный, все ок, можно рекомендовать)))
Сто пятьсот миллионный раз останавливаемся исключительно в этом отеле большой компанией! Особая признательность команде за лояльность к гостям и отзывчивость! Но цены в баре в этом году очень обескуражили, аппероль за 950 р. - ну коллеги, это перебор!!!
1
Show business's response
Алексей
Level 14 Local Expert
May 3
Из плюсов отмечу удобное расположение. Отель находится примерно в равной пешей доступности от канаток Газпрома и Розы Хутор. И до Красной Поляны можно пешком дойти. Так что если вы просто собираетесь в прогулочном режиме подняться на разные вершины, то это ваш выбор.
Мы брали номер с видом на лес. Он дешевле номера с видом на реку, и к тому же, тут не слышно шума реки.
Теперь про минусы.
1. На первом этаже сейчас идёт ремонт.
2. Когда мы заселялись, то с нас первым делом потребовали подтверждения оплаты. Причем электронного письма от самого отеля было недостаточно. Оказывается, система, в которой видны все бронирования, у сотрудников не работала и они просто не видели, кто забронировал и оплатил номера.
3. В номерах висит стандартная лицемерная табличка "Save the planet". Мы не заметили сначала и оставили полотенца на вешалке. Их, понятно, не поменяли. На следующий день положили полотенца на пол, как там предлагается. Но уборка на другой день просто не пришла, несмотря на то, что мы повесили на дверь табличку. Да, такое бывает.
4. В ванной висит другая табличка про пластик: не выбрасывайте его в урну, оставьте здесь, мы утилизируем. Отличная идея, я полностью за! Но за 6 дней его никто так и не забрал. Надеюсь, после нашего отъезда его не выкинут в общую урну.
5. Двери у шкафа-купе разбитые, плохо открываются. А дверь в номер очень тяжёлая.
6. В номере есть чашки и стаканы, но нет чайных ложек. Ещё отель очень гордится "комплиментарными" бутылочками воды, но этот комплимент был только в день заезда.
7. Нам при заезде спутали двуспальные/односпальные кровати, хотя в бронировании это явно было указано. Хорошо, что быстро всё исправили.
В общем, пять баллов ставить тут не за что, поставлю 4.
Плюсы: невысокая цена, красивый вид из окон (в любую сторону), хорошая звукоизоляция.
Особенности: до центра Розы Хутор, до ж/д станции, до магазинов и большинства ресторанов - достаточно далеко. 8-10 минут пешком по хорошей погоде пройти не проблема, а вот когда дождь или ветер - без такси не обойтись. Приотельный ресторан, на мой взгляд, слишком дорогой для того, что они предлагают (даже с учётом уровня цен на Розе).
В номерах необходим ремонт, матрасы и подушки уже продавлены, в душевой плесень.
Завтрак не могу прокомментировать, т.к не брал.
1. Вместо вида на лес, получили вид на ресторан ца-ца, на пороге которого с 18 до 23 разжигают костер;
2. В следствии чего, проветрить номер с 18 до 23 не представляется возможным;
3. 2 из 6 дней, в ресторане до 23 часов ,очень громко играла музыка;
4. За день до выезда, в 1:30 ночи на этаж явились три бухих борова, которые 20 минут нарушали общественный порядок. В следствии чего, было выявлено, что этих животных было слышно от лифта, который находится в 50 метров от номера. То есть, отель склепан из гипсокартона. Но главный вопрос: как людей в таком состоянии можно было запустить в отель, даже если они в нем живут…
5. Герметик в душевой полностью прогнил, из-за этого, вода попадает на пол, в связи с чем, приходится использовать полотенце для ног, как тряпку, таки образом, ноги вытереть нечем.
6. Девушки на ресепшене улыбаются и не хамят. Кормят в ресторане руккола на 3 звездочки стабильном придраться не к чему.
Главное закончить на положительной ноте.
Три звезды на который претендует отель не могу поставить. Ставлю две. Народный отзыв, как есть.
Прекрасное место, удобное расположение, с выхода из отеля пешеходные дороги машины не ездят не шумят.Воздух прекрасен вокруг лес и речка. Превосходный персонал и сервис, номера большие чистые!воду, чай, кофе, сахар приносят каждый день, в гостинице есть баня(но не ходили туда)5+!!!!( приложил фото из номера и общего балкончика )
Хороший отель.
Номера уютные и чистые. Уборка каждый день. Все туалетные одноразовые средства выдаются, так что можно практически на "легке" ехать
Лишь один минус, и это больше моя прихоть: в номере очень душно, кондиционер либо не работал либо очень слабый. Также в ванной нет вентилятора у вентиляции и воздух там затруднено обновляется, а следовательно когда дверь закроешь через пару минут становится невозможно дышать из-за эффекта парилки
Много лет отдыхали в этом отеле. В этом году почувствовалось, что начали резать затраты- отменили машину до розы хутор, отменили довольно бюджетные ужины (в след году завтраки наверное тоже отменят), наличники у двери в санузел сгнили внизу давно, но никто и не думает менять, на ресепшене интерны…. Печалька. А так все отлично
Хороший современный отель.
Очень удобное расположение.
Номера большие обслуживание в номере ежедневно. Вид из отеля что на реку что на гору просто супер. Кровать мягкая с учётом горного воздуха спится как новорождённый.
Очень уютный и чистый номер, вежливый и внимательный коллектив отеля всегда готовый помочь в любых вопросах. Отличное расположение вблизи от подъемников. Бесплатный шаттл от гостиницы к подъемникам, хотя идти очень не далеко. Рестик добротный, готовят вкусно, (яблочный сидр, просто ура!), цены адекватные по сравнению с остальными ресторанами курорта.
Обязательно выберу этот отель в следующий раз.
Хороший отель. Отличное расположение, чистые номера, приветливый персонал (помогли с вопросом замены детской кроватки). Единственное, что не понравилось это маленькие окна и невозможность их полного открытия, но это уже конструктивные особенности постройки. В остальном все хорошо, в номерах тихо, шум реки не мешает.
Все отлично , подъёмник рядом, завтрак отличный , персонал вежливый
Лыжная комната огонь 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Убираются хорошо
Хочу дополнить отзыв, спустя год приехали еще раз в Азимут. Бронировали месяца за 4, заезд был ночью, номер на троих нам не подготовили, никак не могли лечь спать, так как ждали чтобы привезли кровать дополнительную. Уборка странная тоже в этом году, горничные забывали тряпки в номере и постельное белье. Наверное в следующий раз выберем что то другое
По характеристикам:
Номер: как на фото, тут я бы поставил 4*
Чистота: отлично, в номере очень чисто 5*.
Завтраки: просто супер, разнообразно, всё очень вкусно 5*.
Лыжна комната: тут просто ‘Монтана’ места под доски, под ботинки, камеры для одежды, есть места даже для шлемов и перчаток. Идеально, можно не брать с собой сушилки и прочее. 5+*
Недостатки: шумная вентиляция, гул как в самолёте, немного мешает спать.
Нам очень понравилось! Доброжелательный и отзывчивый персонал, удобное расположение. Приятный бонус - хорошие скидки гостям отеля на канатки, родельбан и другие аттракционы. Обязательно приедем ещё.
Все по кайфу, но попали на сезон клопов, поэтому оценку снижаю.
UPD. Отзыв отклонили (по непонятной причине). Что ж, вот более подробное описание ситуации: клопы (большие, 3-4 см в диаметре) в шкафах, на шторах, в холлах, на этажах - почти везде. Слава богу, в еде не попадались. Понимаю, что проблема не столько отеля, но тем не менее, руководство должно было позаботиться об этом.
Минусы: заселили в номер с отдельными кроватями, хотя бронировала с одной двуспальной, багаж после хранения выдавали не по бирке, а просто: "заходите, там открыто". В номере нет воды (мне кажется сейчас даже в самых простых отелях в качестве комплимента ставят воду), ресепшен на втором, то есть зайти в отель может любой человек с улицы, с душа сильно течет вода в ванную комнату (приходится каждый раз вытирать)
Плюсы: хороший номер за неплохую стоимость, вид на лес - красиво, неплохая звукоизоляция, расположение - отличное
Очень хороший отель, номер отличный, обслуживание супер, чисто, красиво, приятно, хорошо! Даже, если чего-то нет в номере, но вам бы хотелось - принесут. Расположение отличное: и от вокзала не далеко, и до канатной дороги 10-15 минут в оба направления.
В общем и целом нормально для сетевого отеля. Понравились завтраки и то, что можно со скидками купить билеты на подъемники и развлечения. Убирают номера регулярно.
Но номер достался "уставший", может это нам так повезло, а может и весь отель такой. И никакая программа лояльности не помогла нам заселиться раньше 15ч, а надежда всё-таки была:)
С уборкой номеров, завтраками и рестораном беда.
Отдыхали с 24 по 28 января 2024г.
График уборки с 15:00 до 19:30.
В один из дней уборку так и не дождались.
Сообщили на ресепшен, а в ответ получили уточнение «нужна ли полная уборка или частичная» )). Уборку так и не сделали.
Завтраки очень посредственные-не вкусные.
Не вздумайте посетить ресторан вечером.)
Даже при 3-4 занятых столах будете долго ждать свои блюда и напитки.
Мы заказали блюда, но так и не дождались часть из них спустя час с небольшим.
Кому повезло тот поужинал).
За 20 минут так и не принесли дозаказанные коктейли и напитки.
Управляющего и администратора нет-отношение персонала безразличное.
Очень хороший отель. Уютно, чисто, вежливый, внимательный персонал. Завтраки вкусные, но почему-то все время холодные(... Напротив есть Перекресток, где можно купить вкусняшек или поесть их кулинарии. Вокзал тоже рядом. Но у отеля нет никаких спец предложений по услугам курорта. В сравнении с другими отелями это огромный минус (друзья жили в другом отеле и есть с чем сравнить). С удовольствием бы вернулась в этот отель, но с учётом отсутствия преимуществ по пользованию услугами курорта для гостей, скорее выберу другой.
Могу рекомендовать друзьям.Удобное расположение на курорте,просторный номер,с удобной кроватью.Убирали не всегда на отлично,но каждый день,что очень важно.Приносили бутылочку воды/чай/кофе/гель/шампунь.На ресепшен доброжелательные девушки,отвечают на все вопросы туристов и всегда готовы помочь.В ресторане тоже отзывчивые сотрудники.Хочется вернуться!
Номера очень просторные, звукоизоляция хорошая, кондиционер с автоматической функцией поддержания оптимальной температуры. Уборка в номерах была регулярная.
У нас был расширенный завтрак, все очень понравилось (завтраки нисколько не уступают 4-5 зведочным отелям).
Я бы поставила этому отелю заслуженные 4 звезды)
Шел 2024... хотЭл старел....
Это могло бы быть началом красивой истории, но нет!
За несколько лет в отеле ничего не изменилось, стало только хуже!
Бонусная программа - фикция, халатов турецких не хватает на всех ("патамушта хотэл наполовину загружен"), ковролин приобрел новые оттенки...мини-бар пуст! Даже воду не приносят 🤣🤌🏻
ВОДУ!!! Я не шучу!
Выбор за тобой: жить тут или нет!
Не рекомендую!
Отлично отель! Прекрасный персонал, хорошие завтраки, удобная локация!
Мы бронировали номер на сайте отеля и получили комплиментарный поздний выезд, чему были очень рады!
Уровень напора горячей воды 🔝😅Душ Шарко практически, щедро😄
Спасибо за оказанное гостеприимство!
- Были заминки с большими полотенцами (26-31 января), но в целом их со временем решали.
Небезразличный персонал отеля всегда выручал💯
Номера убирают слабенько, даже кружки не моют, при размещении двоих человек, туалетные принадлежности в номере на одного. У меня платиновая карта отелей Азимут, комплименты от отеля на повышение класса обслуживания есть, улучшили номер, с видом на речку, солидный фруктовый комплимент. Но цена за номер дороже чем в Азимут Смоленская и Азимут Владивосток в пору дальневосточного форума. Завтрак норм. Нормальный отель, но необоснованно дорогой и с персоналом надо поработать.
В целом все понравилось, хорошие номера, адекватная цена, достаточное оснащение, приятный вид из окна, рядом все необходимое есть, внизу ресторан.
Хотелось бы увидеть наполненный мини-бар (напитки, что-то к чаю), также добавить ложки (чай есть, сахар, ложек не хватило).
Парковка есть многоуровневая, только она в соседнем здании. Есть скидка для жителей отеля (350 стоянка в сутки).
И не хватило детского горшка или накладки.
Остановился бы здесь второй раз.
Хороший отель , удобно расположен . Бесплатный трансфер до подъемников розы хутор . Вкусные завтраки и вообще ресторан внизу отеля произвел отличное впечатление. Персонал отеля очень вежливый и клиентоориентирован , от водителя трансфера , до девочек на ресепшн . Бесплатно апгрейдили номер и разрешили поздний выезд . Приедем еще .
Хочу поблагодарить всю команду данного отеля за превосходную работу! Спасибо, мой отпуск в этом году был великолепен! Заселение заняло не более пяти минут. Мой номер с французским балконом был занят и мне предоставили номер более высокой категории - с обычном балконом, за что отдельная благодарность. Так же отдельно хочу отметить службу по уборке, девочки просто молодцы! Каждый день тук-тук, уборка нужна - не нужна, водичка, чай, кофе, сахар, туалетные принадлежности, никуда ходить не нужно, утренний кофе всегда под рукой! И особенно он приятен на балкончике, оборудованным двумя стульями, с видом на чудесный лес!
Хочу отметить только два момента. В отзывах были жалобы на неприятный запах в туалете. В моем номере он исходил из слива в полу под раковиной. Его сделали на случай потопа и вода в него не поступает. В итоге гидрозатвор пересыхает и запах из канализации начинает поступать в помещение. Устраняется проблема легко, нужно просто долить в сливное отверстие немного воды. Но не все об этом знают, и было бы прекрасно, если бы персонал это делал во время уборки.
И второй момент. Я жила на шестом этаже, но даже так высоко был очень слышен шум кондиционерых блоков, установленных на первом этаже. Первые два дня даже спала с закрытой дверью, потом привыкла)) может, какие-то короба на них одеть, я не знаю, но, думаю, на нижних этажах этот звук доставляет ещё бОльший дискомфорт.
Но в целом отдых удался, и во многом благодаря ВАМ. В номере продумано все до мелочей, куча мест для размещения вещей: большая столешница в туалетной комнате, прикроватные тумбочки, огромный шкаф с кучей полочек и вешалок. Чайник, холодильник, телевизор - в номере есть все необходимое для комфортного отдыха. И по приемлемой цене (по крайней мере в мае)). Спасибо огромное!
Отель на твердые 3* в центре долины курорта Роза Хутор. Удачное местоположение позволяет кататься на курортах Лаура, Альпика и Роза Хутор. Пешая доступность 10-15 минут. Есть бесплатный трансфер до КД "Стрела". В отеле оборудована вместительная лыжная комната с мощной сушилкой. Аккуратные чистые номера, вежливый внимательный персонал. Чрезвычайно уютный ресторанчик "Рукола" в итальянском стиле, разнообразные сытные завтраки. Специфика отеля объясняет множество царапин на полу и стенах от ботинок и лыж. Часть окон выходит на шумную горную реку, но для городского жителя гораздо приятнее слышать плеск воды вместо гудков машин. Отель понравился, цена соответствует качеству + можно существенно сэкономить при раннем бронировании.
Были 2 год подряд, очень нравится вид на реку и в обе стороны долины, внутри приятно, номера хорошие, персонал внимательный и приветливый, всем спасибо за хорошее отношение к своему делу и гостеприимство 👍