Сделал здесь небольшое ТО на Чангане — нужно было заменить масло и сопутствующие расходники. У них относительно небольшая парковка для клиентов прямо у главного входа, возможно есть где-то еще места, но в мой визит свободные места были. Сам автосалон, пожалуй, совершенно одинаковый, как и все остальные хорошие автосалоны в Москве. Есть ресепшен, небольшая зона ожидания, можно получить кофе. Сам зал, как и выставленные на экспозицию авто, чист и опрятен.
Сотрудники вежливые и, судя по всему, компетентные. По крайней мере, довольно-таки быстро взяли машину в работу и также быстро, в рамках нормо-часов, сделали работу. Нареканий, соответственно, нет.
Кстати, краем уха, услышал — как у другого клиента возникли какие-то трудности с автомобилем. То ли с запасными частями, то ли с чем-то другим, но это не важно. Важно, что местный менеджер очень быстро смог разрешить проблему и даже дал, по всей видимости, дополнительную гарантию на запчасть. Такое отношение к клиентам, пожалуй, один из важнейших показателей, разумеется, помимо непосредственной работы автомехаников.
Добрый день!
Пользуюсь Вашими услугами уже больше 13 лет.
А это о многом говорит..
Отличное обслуживание, очень приятный персонал..!! Все делается быстро и качествено..!!!
Даже в нынешнее санкционное время, всегда помогут, подскажут с решением проблем с запчастями и ремонтом..
Приемка заказа и оформление проходит очень оперативно.
Отдельное спасибо Миронову П.Б., даже просто приятно общаться, работает четко, грамотно.
Большое Вам всем спасибо и успехов..!!!
Хотел бы искренне поблагодарить сотрудников компании, за профессиональное отношение к своим обязанностям. Много лет, с момента приобретения автомобиля обслуживаюсь только здесь. Отдельное спасибо Мастеру Сергею Шульгину - никогда не отказывает в консультации и помощи, именно благодаря таким людям создается репутация компании. Всем рекомендую - соотношение цена-качество на уровне!
Обслуживание хорошое. Качество работы хорошее. Персонал доброжелательный. Время ожидания - разумное. Обслуживаюсь в этом техническом центре с момента покупки автомобиля в апреле 2013 года. Серьезных проблем не испытывал
Спасибо огромное Немецкому Дому за качественную работу и сервис ! Благодарность менеджеру Алексею, выбрали модель авто, обговорили цену, в назначенный день и время приехали и забрали авто. В салоне тут же сделали ОСАГО и КАСКО по выгодной цене. Далее после эксплуатации авто получила царапину, приехала в Немецкий Дом на автосервис, ребята : Сергей, Григорий и остальные Мастера мастерски с этим справились. На мойку и комплекс тоже приезжаю только сюда ♥️
Выражаю огромную благорюдарность руководству Немецкий Дом ! За наличие таких грамотных и приятных сотрудников , а именно Марату за внимательный подход к моей ситуации !!! Выслушал с большим вниманием и подробно вникнул в мой случай , дал очень грамотно консультацию , и не стал меня разводить на ненужные работы ( как везде где я обращался с этим вопросом ) !!!! Так же хочу поблагодарить Павла , с него начался наш разговор по телефону и я понял что хочу приехать именно к вам !!!!
Всем советую ехать к этим замечательным профессионалам своего дела !👍
Если вам скучно и Вы не знаете чем себя занять в свой выходной, то приезжайте в этот втоцентр на шиномонтаж. Вас ждет унылое ожидание в течении трех с половиной часов. И это когда шины на дисках. Три с половиной часа и все равно балансировка сделана плохо. При движении чувствуется биение руля.
Отлично. Раннее обслуживался на Спартаковской, база осталась одна. Быстро, чётко, грамотно
Show business's response
Максим Туренко
Level 8 Local Expert
April 24
Отличный автосервис с хорошим обслуживанием, бывший центр Фольксваген, сейчас продают китайские авто, все сотрудники приятные и дружелюбные, не навязывают дополнительных услуг, техобслуживание быстрое, большая удобная зона ожидания.
Тихо, спокойно. Все вежливые. Бесплатный кофе и чай, но чего-то большего нет (например сэндвичей). Припарковаться рядом сложно - обычно всё занято. UPD (июль 2022): Бесплатных чаёв больше нет, но есть платные - кофе-машина и вендинговый автомат (который деньги взял, а круассан не выдал :-) Веб-камеры наблюдения за ремонтом (на сайте) тоже уже не работают. Кнопка "Напишите нам" предлагает ввести мой(!) номер телефона - типа, мы вам перезвоним. А я-то хочу написать (руководству!) !
Очень приятный сервис. Сдал на ТО авто. Быстрое оформление. Машину оставил. Уехал на работу. Неожиданно быстро позвонили, что все готово. По цене очень бюджетно.
Отличный сервис. Менял масло в двигателе на audi a4. Цены приемлемые. Качеством работы удовлетворен. В компании отличная организованы бизнес-процессы: быстрая обратная связь, по телефону получил полную консультацию по запасным частям и стоимости работ, быстрый процесс приемки автомобиля в ремонт, квалифицированный и вежливый персонал, комфортная зона ожидания.
Время ожидания автомибиля из ремонта составило 40-50 мин.
По соотношению цена-качество пока лучший сервис из всех, услугами которых приходилось пользоваться.
Не знаю как здесь работает сервис и какого качества в нем обслуживание , но автосалон полное …, очень химический запах внутри помещения , а общение с менеджером салона меня просто поставил в ступор! Полное не желание консультировать и хотяб маломальское желание помочь приобрести автомобиль , полный отстой!!!
Отличный техцентр. Вежливый, спокойный персонал, опытные мастера. Обслуживаться у них одно удовольствие! Всегда можно получить совет по любому вопросу. Работают быстро, можно подождать в салоне. Даже предлагают кофе. Обслуживаю там CHANGAN CS 35 PLUS.
Сервис очень удобно расположен, прямо на третьем кольце. Всегда тут прохожу ТО на свой Тигуан. Сотрудники приветливые, всегда кофе наливают. Обслуживаюсь у мастера Александра. Спасибо вам за работу!
Качество обслуживания снизилось. (28 июня) Лояльность к постоянным клиентам стремится к нулю. Пропали в системе скидки на работы и запчасти, хотя история обслуживания есть. Теперь мойка автомобиля платная, хотя раньше была бесплатная. Заказ-наряд с ценой перед сдачей автомобиля на сервис предъявлен не был.Кофе не предложили.
Мастер приемщик Сергей очень высокого мнения о себе и якобы придерживается корпоративной этике, но с удовольствием рассказывает внутренние дела компании.
Резюмируя вышесказанное хочу отметить, что материально-техническая база на отлично, но бардак при приемке автомобиля, непонятна финальная цена и комфорт в зоне ожидания снижает оценку до удовлетворительно.
Приезжал на ТО и еще раз делал кое что по мелочи. Вполне адекватный ценник и хорошее качество выполнения работ. Придраться пока не к чему даже.
Я приезжал с китайцем. Ими они начали заниматься не так давно. До недавнего времени насколько понял занимались исключительно немцами.
В общем по сервису все отлично.
Мне очень нравится этот сервис, вежливо встречают на входе девушки, провожают к мастеру, мастер внимательно слушает все нарекания по автомобилю, работу выполняют качественно, определённо я сюда ещё вернусь!
Всем доброго дня!!! В конце июля 2022 года покупал в данном автосалоне по трейдину автомобиль СHANGAN CS75. Я многие автосалоны проездил, и наблюдал картину, что сначала тебе говорят одно потом другое, одним слом было полнейшее разводилово. Остановился на этом автосалоне , что нет развода и понравилось прозрачность сделки, все открыто и без каких либо изъянов. Сотрудники автосалона вежливые и отзывчивые. Советую обращаться в данный автосалон, Вы не пожалеете.
Отличное обслуживание, вежливый персонал и быстрое и качественное выполнение всех видов работ! Очень хочется поблагодарить за оказанное внимание! Обслуживаюсь у ребят уже не первый год. Нареканий нет ни в чём. Спасибо большое!
О существовании этого автосервиса знал давно, но сторонился его, т.к считал что раз официалы, то цены будут заоблачные. На днях обратился вынужденно, так как в других автосервисах не смогли устранить неполадку. Я был приятно удивлен, когда мне озвучили счёт за работу. Он примерно соответствовал тому, что мне говорили в других местах, но сервис, отношение к клиенту и культура обслуживания, не сравнится ни с чем. И конечно высокий профессионализм сотрудников и доскональное знание самого автомобиля. Дефект, который в других центрах искали несколько дней, здесь определили за час. И устранили его. Ну и мойка авто, это приятный бонус. Спасибо коллективу Немецкого дома. Теперь, пока у меня Фольксваген, я ваш клиент.
В этом центре 4 года назад я покупала автомобиль и до настоящего времени продолжаю сюда приезжать для похождения ТО. Все работы сотрудники центра выполняют в срок и с достойным качеством работ. Отдельное спасибо Павлу за профессинвлизм и грамотный подход к проблемам моего автомобиля.
Обслуживаюсь у ребят не первый год.Владею Тигуаном 2018года.Быстрое выполнение технического обслуживания,грамотный персонал и приятные цены на работы и запчасти.Удобное расположение сервиса рядом с ТТК.Всем советую!
А/М Ленд Ровер Дискавери 4. Решили проблему с парктрониками, причём случай был совсем не обычных для этих машин. До этого несколько раз обращался по мелочам, типа шиномонтажа.
Мастеру-консультанту Александру отдельная благодарность за вежливое общение, полное владение информации о диагностике и корректную обратную связь в процессе ремонта.
Ценообразование очень лояльное (для ЛР н/ч 2400₽). Есть различные акции, например шиномонтаж и хранение за 3500₽ - точно лучшее предложение на районе. Есть своя мойка - приятно получить чистую машину после ремонта.
Сам сервис чистый и рядом с домом. Что удобно для меня - работает с 8:00, а мастер бывает на месте ещё раньше. Сдать машину на ремонт и успеть на работу с утра - отличная опция.
Отзыв решил оставить, потому что искреннее считаю, что ребята достойны большей оценки, чем есть на Яндексе. Желаю дальнейшего процветания и развития!
Обратился с ремонтом BMW X5, автомобиль не заводился на подземном паркинге.
Сервис отправил диагноста, определили причину, заказали запчасти, привезли и установили на месте.
Благодарю.
Сервис выбрал, так как он находится ближе всех к месту работы. В течение нескольких лет выполнял ТО Skoda Superb. Машина прошла 190 000 км. Все работы выполнялись профессионально и рекомендации выдавались по делу. Особая благодарность менеджеру Лилии и мастеру-приемщику Александру
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность мастеру консультанту Икорскому Павлу и Горшенину Александру, за качественно - проведённый ремонт моего автомобиля и прекрасный подход к своим клиентам. Во время ожидания, мне предложили кофе и проводили в зону отдыха, где я могла наблюдать по камерам процесс ремонта моего автомобиля. Спасибо Вам.
Отличный салон, выражаю благодарность ребятам в отделе trade-in, сдал им свой автомобиль, выкупили по хорошей цене и уже на след день мне оперативно подобрали автомобиль по всем моим запросам и характеристикам. Сделали диагностику, к авто нареканий нет, все устраивает. Думаю что буду у них обслуживаться так как живу рядом. Очень доволен, всем рекомендую.